Cultura de dados

A alavanca para a escalabilidade dos negócios.

Os dados estão introduzindo um comportamento diferenciado no ecossistema negocial, obrigando as empresas a absorve-los. Muito além de um novo processo, é preciso interioriza-los na cultura organizacional. 

A partir desta percepção, começamos a trabalhar muito em cima de pesquisas e desenvolvimento de uma metodologia que possa direcionar estratégias aplicáveis no mundo dos dados, a metodologia dos 4Cs - Cultura, Conhecimento, Comunicação Customizada e Consistência.

Para se destacar na atualidade, você precisa de Consistência em suas estratégias e relacionamento com o cliente mas, para isso, precisa customizar a Comunicação para ele: eis a chamada "personalização".

Mas como personalizar essa Comunicação? 

Através do conhecimento sobre seus: Clientes, Concorrentes, Conteúdos, Canais e Custos (aqui nascem outros 5Cs do Conhecimento, que abordaremos nas próximas semanas).

Mas, antes disso tudo - e veja que realmente é uma análise de trás para frente -, você só conseguirá atingir um nível de maturidade para esse Conhecimento, se você, sua equipe e toda sua empresa, estiverem alicerçadas no C mais importante: CULTURA.

A McKinsey & Company inicia seu artigo “Why data culture matters” com a seguinte abordagem: 

“Sabemos que as revoluções nunca retrocedem (e nem avançam) numa trajetória constante. Considere a imensa transformação desencadeada pela análise de dados: até agora, está claro que essa mudança está impactando negócios e indústrias de maneiras muito profundas e inalteráveis”.

“Mas as mudanças não são uniformes nem lineares, e a mudança proposta pelos esforços de análise de dados das empresas não é diferente”.

“Uma pesquisa da McKinsey sugere que o gap entre o número de lideranças que já implementam a análise de dados assertivamente e lideranças que estão enfrentando dificuldades, dentro dos setores da indústria, está crescendo”.

“Em resumo, algumas empresas estão fazendo coisas incríveis, enquanto algumas ainda estão lutando com o básico”.

“O surgimento da análise de dados como uma realidade onipresente da vida organizacional moderna significa que uma cultura de dados saudável está se tornando cada vez mais importante”.

A cultura data-driven é, primordialmente, uma ressignificação da mentalidade organizacional. 

A cultura de dados pode ser definida como a predisposição da empresa em tomar, padronizadamente, decisões baseadas em dados, estabelecendo condições de aprimoramento dessas informações com o intuito de alavancar o desenvolvimento consistente de suas atividades. 

Implementar uma cultura de dados não é mais opcional, é crucial e inadiável. 

Um artigo da MJV Technology and Innovation dispõe o seguinte: “Nesse contexto, ter equipes capacitadas em análise de dados é fundamental para:

• monitorar os hábitos de consumo dos clientes, 
• metrificar resultados de ações, e 
• construir soluções melhor direcionadas.”

“Para implementar de fato um mindset data-driven e tornar-se uma empresa orientada a dados, não basta buscar dados para apoiar o trabalho se e quando possível – é preciso criar uma estratégia coesa e infraestrutura para construir um processo sistemático de coleta e transformação de dados em informação”.

“Olhar por um viés mais prático e menos conceitual, uma das práticas-chave para que se dê início a esta estratégia, é o processo por meio do qual é possível coletar e tratar dados a fim de segmentar informação útil e categorizá-la”.

“Alguns benefícios deste processo são:

• Agilidade de integração de dados;
• Escalabilidade;
• Segurança operacional;
• Aumento de desempenho;
• Garantir a qualidade dos dados;
• Manutenção dos metadados”.

“Além disso, implementar uma cultura de dados oferece uma série de vantagens diretas e indiretas, como:

• Decisões mais assertivas;
• Transparência nos processos de decisão;
• Melhoria na produtividade;
• Desenvolvimento de uma cultura de mensuração;
• Implementação de OKRs e KPIs melhor direcionados;
• Maior autonomia dos colaboradores;
• Cruzamento de informações e geração de insights; e
• Redução do time-to-market de soluções”. 

“Cinco passos para implementar uma cultura de dados”: 

1. Trabalhe o mindset de dados;
2. Comece pequeno;
3. Promova a intersetorialidade: TI, backoffice, cientistas e engenheiros de dados – e toda a mão de obra qualificada que você puder encontrar em Data Analytics..
4. Torne os dados disponíveis para todos; e
5. Não economize em infraestrutura. 

“Cultura de dados é uma construção, assim como confiança. Mais do que saber o que é Big Data e Small Data, é importante se conscientizar de que os dados são ativos essenciais na atualidade. Eles devem ser tratados de maneira estratégica. E tudo começa pela cultura”.

Ps. Nosso objetivo com essa newsletter é trazer cases aplicados, curiosidades e novidades do mundo dos Dados e como podemos nos beneficiar desse universo.

Ps. 2 Não deixe de compartilhar, ela pode ser útil para alguém.

Colaboração: Afonso Macagnani.