#03 - Como medir e atribuir os resultados em aplicativos

Depois de um tempinho sem conteúdo, trouxe um tema que havia falado no ultimo artigo e que recebo muitas perguntas: O que é Firebase? Como funciona as atribuições no app?

Então bora lá que vem textão!

Eventos no app

O Firebase e o Google Analytics 4 (GA4) são ferramentas populares para medir eventos e insights em aplicativos. Ambas as ferramentas são desenvolvidas pela Google e oferecem uma variedade de recursos para ajudar os desenvolvedores a entender melhor como seus usuários estão interagindo com seus aplicativos.

O Firebase é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos móveis que oferece uma variedade de serviços, incluindo analytcs. A ferramenta Analytics do Firebase permite que os desenvolvedores rastreiem eventos no aplicativo, incluindo ações como abertura do aplicativo, visualização de tela, clique em botões, compras e muito mais.

Também oferece a capacidade de criar relatórios personalizados e monitorar o desempenho do aplicativo em tempo real. Isso pode ser usado para identificar problemas de desempenho ou funcionalidade e otimizar a experiência do usuário.

Além disso, o Firebase oferece recursos avançados, como integração com outras ferramentas do Google, incluindo o Google Ads e o Google BigQuery. Isso permite que os desenvolvedores conectem os dados do Firebase com outras fontes de dados e obtenham insights mais profundos sobre o comportamento do usuário e o desempenho da campanha.

O GA4 é a mais recente versão do Google Analytics e oferece uma variedade de recursos para medir eventos em apps. A ferramenta é baseada em eventos e permite que os desenvolvedores coletem dados sobre ações específicas no aplicativo, como cliques em botões, visualizações de tela, compras e muito mais.

E também oferece a capacidade de criar funis de conversão e trilhas de usuário para entender como os usuários estão navegando pelo aplicativo e onde estão ocorrendo os problemas. Além disso, a ferramenta oferece recursos de machine learning que podem ajudar a identificar padrões de comportamento e prever o comportamento do usuário futuro.

Ambas as ferramentas são integradas ao Google Ads e permitem que os desenvolvedores atribuam campanhas publicitárias a eventos no aplicativo. Isso pode ajudar a entender melhor como as campanhas estão afetando o comportamento do usuário e onde estão obtendo o melhor retorno sobre o investimento.

Atribuição de canais

No entanto, o Firebase e o GA4 não são dedicadas à atribuição e não são capazes de rastrear todos os canais de aquisição de usuário, como o Facebook, TikTok, afiliados, e-mail marketing e diversos outros.

Para uma solução mais completa, existem ferramentas de atribuição disponíveis, chamadas MMP (Mobile Measurement Partner), como Adjust, AppsFlyer, Singular e Branch.

A atribuição é o processo de identificar a fonte de aquisição de um usuário, ou seja, de onde ele veio antes de instalar o aplicativo e também as ações que ele fez através de campanhas de engajamentoe/ou retargeting após a instalação. Isso pode incluir fontes como anúncios em mídias sociais, campanhas de e-mail marketing, push ou referral.

É uma parte importante, pois permite que o time de marketing, produto e desenvolvimento avaliem a eficácia de suas campanhas de marketing e da experiência do app e ajustem suas estratégias para se concentrarem nos canais que estão gerando mais instalações de aplicativos e retorno de acordo com os objetivos do negócio.

O processo de medir e atribuir os resultados, começa com através da implementação de um SDK (kit de desenvolvimento de software) no aplicativo. Uma vez que o SDK esteja implementado, a ferramenta pode começar a coletar dados. Isso pode incluir informações sobre o dispositivo do usuário, o sistema operacional, a localização geográfica e muito mais.

Além da atribuição, as MMPs tem um papel importante na experiència do usuário como os deeplink, onde se pode direciona-los para determinada tela do app, reduzindo um atrito de ter que passar por outras etapas. E também em um dos maiores desafios do marketing para aplicativos, as fraudes. Possuir um antifraude é muito importante para reduzir ao máximo as ações de bots que se infiltram como usuário real e faz com que você pague por ele.

A fraude de atribuição vai além das instalações. Atividades in-app e CPA são alvos atraentes para ataques fraudulentos, pois são uma fonte de receita adicional, além de serem uma maneira de legitimar a atividade das instalações fraudulentas. A proteção contra fraudes in-app e de CPA do Protect360 permite que você analise detalhadamente os dados de fraude e elimine essas ameaças sofisticadas. Appsflyer

Para finalizar, as MMPs fazem a integração com cada canal de mídia, como por exemplo o Google Ads, e traz as informações de como os usuários usam o aplicativo, a retenção, as receitas e diversas outras informações para serem analisadas para tomar desições a partir de dados.

Espero que o conteúdo tenha ajudado a esclarecer algumas dúvidas e caso ainda tenha alguma outra, pode me chamar no LinkedIn =)

Abraços e até mais!