Mailing: o que é e como aproveitar essa estratégia!
Descubra tudo sobre o que é mailing e como esse método pode beneficiar o seu negócio.
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Mailing (conhecido também como “mail list”) é uma lista de contatos composta por informações, como nome, telefone, profissão, cargo, localização, idade de uma pessoa. | ||
A partir dela, você consegue elaborar conteúdos mais exclusivos para prospects e futuros clientes, além de aumentar os resultados no marketing digital. | ||
Então, os dados armazenados são usados para distribuir conteúdos de forma segmentada. | ||
Atualmente, o mailing é usado com muita eficácia no novo marketing para realizar vendas por meio de campanhas estratégicas. Continue a leitura e veja como se beneficiar com esse conhecimento! | ||
A origem do Mailing | ||
O termo Mailing tem origem da língua inglesa. A palavra “mail” significa correio e o termo é usado para denominar o envio de correspondências física ou eletrônica. | ||
O disparo de e-mails em massa começou no fim dos anos 70, quando Gary Thuerk (Gerente de Marketing Digital da Equipament Corp), enviou 400 e-mails para divulgar a linha de computadores da empresa. | ||
O resultado da estratégia foi 13 milhões de dólares em venda! | ||
Com razão, os e-mails são muito usados nas estratégias de marketing digital e propaganda. Afinal, as empresas mantêm contato com os clientes e prospects por meio desses dados agrupados. | ||
Uma pesquisa realizada pela Statista (Empresa Internacional Especialista em Estatísticas), mostra que no ano de 2020 foram aproximadamente mais de 306 bilhões de e-mails enviados e recebidos. Esse número corresponde apenas a um dia, envolvendo usuários do mundo inteiro. | ||
Logo, a expectativa é que o uso do e-mail continue em alta e o número de acessos diários aumente para 376 bilhões até o ano de 2025. Sendo assim, os dados mostram que as ações de e-mail marketing continuarão em alta e com bastante eficácia. | ||
Além do uso de e-mail diariamente e de sua expansão para os próximos anos, outro dado relevante refere-se a taxa de conversão por cada clique realizado. | ||
Somente no ano de 2020, a taxa média de conversão, conforme os dados apresentados pela Barilliance, é de 15,11% e fica atrás apenas das campanhas patrocinadas no Google e redes sociais. | ||
Nesse sentido, o e-mail continua sendo o método mais eficaz para atingir um cliente, persuadi-lo e fechar a venda em um processo natural e eficaz. | ||
Pois, no momento do envio você não precisa preocupar-se com os horários e acabar sendo invasivo demais e importunar a pessoa. | ||
Afinal, as notificações de e-mail não costumam ser algo tão particular como uma ligação de telemarketing ou envio de Whatsapp. Sendo assim, uma das vantagens é que o usuário consegue ler a sua mensagem com mais atenção em um momento mais oportuno. | ||
Principais conceitos de mailing | ||
Selecionamos para você de uma forma fácil os principais conceitos de mailing necessários para desenvolver uma campanha de e-mail marketing com mais eficiência. | ||
Listas | ||
As listas são a base de contatos de e-mail para iniciar um processo de vendas. A estratégia é desenvolver um relacionamento com o cliente em potencial e transformá-lo em cliente comprador. | ||
Aliás, é através delas que as empresas apresentam novidades, promoções, convencem e vendem! Pois, todos os contatos de pessoas que demonstraram interesse no assunto estão agrupadas em um único lugar. | ||
Soft Bounce | ||
O Soft Bounce nada mais é do que um erro temporário ocasionado pelo servidor no momento da entrega do e-mail. Como trata-se de uma indisponibilidade momentânea, nada impede que a mensagem chegue de maneira correta no futuro. | ||
Durante o procedimento de envio de e-mail marketing o indicado é que a porcentagem de Soft Bounce não passe de 6%. Às vezes isso acontece porque a caixa de e-mail do destinatário está cheia ou o servidor encontra-se fora do ar no momento. | ||
Uma maneira eficaz de corrigir esse erro é remover os endereços de e-mail que voltam como Soft Bounce. | ||
Hard Bounce | ||
Por outro lado, o Hard Bounce é um erro mais grave quando comparado ao Soft. Isso acontece quando o destinatário não consegue receber os seus e-mails permanentemente. | ||
Geralmente os motivos são por causa de e-mails digitados erroneamente ou então a conta foi excluída. No envio de e-mail marketing o indicado é não ter uma taxa superior a 3% de Hard Bounce. | ||
Visto que um número alto retornando nesse erro demonstra que a sua lista foi comprada, ou é muito antiga. Para resolver essa pendência, inative todos os e-mails que voltarem como Hard Bounce. | ||
Cold Mailing | ||
O Cold Mailing trata-se do início de uma abordagem comercial sem interação prévia. Durante uma jornada de compra, primeiro você nutre a sua lista com conteúdos relevantes e cria um vínculo, para só depois enviar a oferta de venda. | ||
No Cold Mailing, esse “relacionamento” com os contatos de e-mail não existe. O foco é diretamente a venda. Na maioria das vezes essa estratégia é usada por empresas que têm uma lista grande de contatos. | ||
Logo, o objetivo da ação é saber quais são as pessoas que demonstram mais interesse no produto/serviço, antes de iniciar um contato telefônico para o fechamento da venda. | ||
SPAM | ||
Resumidamente, o termo SPAM corresponde ao ato de enviar mensagens por meios eletrônicos que não foram solicitados. | ||
Em outras palavras, se você adquire um e-mail de uma determinada pessoa e passa enviar ofertas, mesmo que bem intencionadas, a mensagem é considerada como SPAM. | ||
Pode-se afirmar que o objetivo dessas mensagens é fazer a propaganda de produtos e serviços para o maior número de pessoas possível. No entanto, essa prática infelizmente ainda é muito usada para aplicar golpes e ataques cibernéticos. | ||
Portanto, não comprometa a sua estratégia de Mailing enviando SPAM, mesmo que bem intencionados, a pessoas que não solicitaram nenhuma informação sobre a sua marca. | ||
Como fazer uma boa estratégia de mailing? | ||
NÃO compre lista de e-mail | ||
Para fazer uma boa estratégia de mailing, a primeira dica é não comprar uma lista de e-mail. Uma lista adquirida dessa maneira não traz resultados, somente gastos. | ||
Afinal, essas pessoas não conhecem a sua marca, a sua empresa e não pediram para receber ofertas, promoções ou contato. | ||
Assim, quando o seu e-mail chega o usuário pode assinalar como SPAM e todas as mensagens que suas vão diretamente para a lixeira. Tal atitude é prejudicial à empresa e não gera lucros. | ||
Além disso, a taxa alta de SPAM e rejeição mostra que a qualidade da lista é ruim ou comprada. Como resultado, o servidor reconhece a sua lista e não autoriza o disparo de e-mail. | ||
Segmente suas listas | ||
A segmentação de e-mails aumenta a taxa de abertura e de conversão. Afinal, os seus prospects não são todos iguais, alguns gostam de receber e-mails promocionais, outros preferem conteúdos educativos, por exemplo. | ||
Sendo assim, dividindo a sua lista de e-mail em diferentes partes é possível adaptar um tipo de mensagem para cada segmento. | ||
As técnicas de mailing permitem a criação de grupos distintos e o envio de conteúdos conforme a preferência de cada um. | ||
Crie conteúdos relevantes | ||
Envie sempre conteúdos relevantes para a sua lista, já que esse procedimento aumenta a taxa de abertura. Pois, sempre que você disparar um e-mail o seu público não vai resistir em abri-lo. | ||
Existem diversos tipos de conteúdos digitais para enviar, como e-books, infográficos, planners, entre outros. Lembrando que esses materiais precisam abordar assuntos de interesse do seu público. | ||
Acompanhe os resultados | ||
Por fim, mensure os resultados obtidos por cada campanha de disparos de e-mail. Aliás, são por meio dessas métricas que você sabe o quanto a sua estratégia está sendo eficaz. | ||
Confira nas próximas linhas as métricas mais importantes para acompanhar os resultados de uma ação de e-mail marketing. | ||
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Pronto para criar sua estratégia de mailing? | ||
De fato, o e-mail se popularizou no mundo todo e é até hoje uma das ferramentas de comunicação digital mais utilizadas. Aliás, por mais que os mensageiros como WhatsApp e Telegram tenham virado febre, o envio e leitura de e-mails faz parte da rotina da população mundial. | ||
Resumindo, o processo de mailing é segmentar uma campanha de e-mails e selecionar os clientes em potencial para cada tipo de estratégia. | ||
Portanto, uma das maiores lições que você precisa absorver desse conteúdo é a importância de ter uma lista segmentada e não enviar mensagens a um público que não tem interesse no seu assunto. |
