A newsletter é uma espécie de boletim informativo digital distribuído regularmente por e-mail para uma lista de assinantes. O seu conteúdo pode incluir notícias, artigos, promoções, atualizações de produtos ou serviços, e outros conteúdos relevantes para o público-alvo.
Na comunicação e marketing digitais, as newsletters são ferramentas de construção de relacionamentos com clientes, auxiliando na geração de leads e no fortalecimento da marca.
Graças a elas, é possível que as marcas se comuniquem diretamente com seu público. A pesquisa Email Marketing Usage Worldwide realizada pela Statista apontou que 89% dos profissionais de marketing consideram o e-mail marketing, incluindo newsletters, como uma das ferramentas mais importantes em suas estratégias.
Outra pesquisa, conduzida pela Statista, mostrou que as newsletters são uma fonte crescente de informação para os consumidores, com um aumento significativo no número de pessoas que as utilizam para se manterem atualizadas sobre notícias e temas de interesse.
E você, utiliza newsletter na sua empresa? Sabe como usar essa ferramenta a favor da comunicação e vendas? Neste artigo, você vai descobrir as principais tendências, estratégias e oportunidades que uma newsletter oferece. Confira!
Por que as newsletters continuam relevantes em 2025?
Diferente das redes sociais, onde o conteúdo é efêmero e o algoritmo decide o que você vê, as newsletters chegam diretamente à caixa de entrada do assinante, oferecendo conteúdo relevante e sob medida.
Um exemplo notável de case nacional é o jornal “The News”, que transformou a newsletter em um modelo de negócio lucrativo, demonstrando o poder desse formato na era digital.
A crescente popularidade de newsletters pagas e a busca por conteúdo de qualidade em meio ao ruído digital reforçam a relevância desse formato.
O poder da comunicação direta com o público
As newsletters oferecem vantagens únicas quando se trata de proximidade e relacionamento com clientes. Elas permitem que as empresas enviem mensagens personalizadas, segmentadas e relevantes, construindo um laços de confiança e lealdade.
Por serem um canal de comunicação direto, que não depende de algoritmos ou intermediários, a mensagem chega diretamente ao público desejado. A pesquisa da Statista mostrou que a taxa de abertura média de e-mails em 2023 foi de 22,15%, enquanto a taxa de cliques média foi de 2,3%. Esses números superam o engajamento de muitos outros canais de marketing digital, como as redes sociais, por exemplo.
O impacto das newsletters na fidelização e conversão
Uma boa newsletters tem o potencial de manter a audiência engajada ao longo do tempo, oferecendo conteúdo relevante e consistente.
Você pode fornecer informações valiosas, dicas úteis, ofertas exclusivas e atualizações sobre produtos ou serviços, o que vai ajudar a manter seus assinantes interessados e ansiosos pelas próximas edições.
Essa consistência e proximidade (que só é possível por meio da newsletter) cria um senso de comunidade e pertencimento, o que ajuda a fortalecer o relacionamento entre a marca e o público.
Muitas empresas têm usado newsletters com o objetivo específico de aumentar suas vendas. A Amazon, por exemplo, envia newsletters personalizadas com recomendações de produtos com base no histórico de compras e interesses dos clientes.
A empresa de roupas ASOS utiliza newsletters para promover suas últimas coleções, oferecer descontos exclusivos e informar sobre eventos e promoções. A marca de cosméticos Sephora envia newsletters com dicas de beleza, tutoriais de maquiagem e ofertas especiais para seus clientes. Esses são apenas alguns exemplos de empresas reais e grandes marcas que usam as newsletters para aumentar as suas vendas e construir relacionamentos.
Cases de sucesso de estratégias de newsletter
As newsletters, quando bem planejadas e executadas, podem se tornar uma ferramenta de crescimento de negócios de todos os portes. Nós citamos alguns grandes exemplos de marcas, mas essa estratégia não se limita ao setor de varejo e aos grandes negócios.
Selecionamos alguns exemplos de como diferentes empresas — inclusive PMEs — utilizaram essa estratégia com sucesso.
Empresa de e-commerce — impulsionando vendas recorrentes
Um e-commerce que enfrentava dificuldades para reter clientes recorrentes implementou uma newsletter semanal com ofertas personalizadas e conteúdo educativo.
A empresa segmentou a lista de e-mails com base no histórico de compras e interesses dos clientes, e com isso conseguiu enviar ofertas relevantes e personalizadas, aumentando a taxa de recompra e fidelizando os clientes.
A newsletter criada incluía dicas de uso dos produtos, tutoriais e informações sobre as últimas tendências do mercado, agregando valor à experiência do cliente e incentivando a interação com a marca.
Startup SaaS — posicionamento e autoridade no mercado
Uma startup SaaS que buscava se posicionar como referência em seu setor desenvolveu uma newsletter mensal com artigos, tutoriais e novidades sobre o mercado.
Depois de algum tempo compartilhando conteúdo de alta qualidade e relevante para o seu público-alvo, a empresa conseguiu construir autoridade e credibilidade, atraindo novos leads e fortalecendo o relacionamento com os clientes existentes.
A newsletter se tornou um canal de comunicação essencial para a startup, permitindo que ela compartilhasse seus conhecimentos, demonstrasse sua expertise e se posicionasse como líder de pensamento em seu setor
Negócio local — aumento no fluxo de clientes na loja física
Um pequeno café localizado em uma cidade de pouco mais de 500.000 habitantes, precisava atrair clientes para eventos sazonais implementou uma estratégia de newsletter com cupons exclusivos e convites para eventos temáticos.
Enviando e-mails personalizados para seus clientes fiéis, o estabelecimento conseguiu aumentar o fluxo de clientes na loja física durante os eventos sazonais, como festivais de café e degustações de produtos locais.
Os cupons exclusivos e os convites para eventos temáticos incentivaram os clientes a visitar o local, experimentar novos produtos e participar das atividades, fortalecendo o relacionamento com a marca e auxiliando no aumento das vendas e do ticket médio.
Tendências para newsletters em 2025
Em 2025, as newsletters continuarão a ser um canal de comunicação essencial para empresas e criadores de conteúdo, adaptando-se às novas tecnologias e às mudanças no comportamento do consumidor.
A tendência é que elas se tornem ainda mais personalizadas, interativas e focadas em conteúdo de valor. Entenda!
Personalização baseada em inteligência artificial
Assim como já vem acontecendo em várias áreas, a inteligência artificial (IA) também deve impactar a criação de newsletters. As suas ferramentas permitirão analisar o comportamento e os interesses dos assinantes, criando conteúdos e ofertas sob medida para cada indivíduo.
A IA também será utilizada para segmentar a lista de e-mails de forma hiperpersonalizada, garantindo que cada assinante receba mensagens relevantes e interessantes. Algumas soluções baseadas em IA permitem ainda, otimizar os horários de envio, os assuntos dos e-mails e o layout das newsletters, aumentando a taxa de abertura e o engajamento dos assinantes.
Integração com múltiplos canais de comunicação
A integração de newsletters com CRMs e ferramentas de automação facilitará o acompanhamento do cliente ao longo de sua jornada, permitindo o envio de mensagens personalizadas em cada etapa do funil de vendas.
Somado a isso, a integração de newsletters com o WhatsApp e as redes sociais permitirá que as empresas alcancem seus clientes em seus canais de comunicação preferidos, aumentando ainda mais o alcance e o impacto das campanhas de marketing.
A tendência de integração com múltiplos canais de comunicação permitirá que as empresas criem uma experiência omnichannel para seus clientes, oferecendo uma comunicação consistente e personalizada em todos os pontos de contato
Formatos interativos e dinâmicos
Em 2025, e nos próximos anos, a expectativa é que as newsletters se tornem ainda mais interativas e dinâmicas, utilizando enquetes, quizzes, vídeos e outros formatos multimídia para aumentar o engajamento dos assinantes.
Esses formatos interativos permitirão que os assinantes participem ativamente da newsletter, expressando suas opiniões, compartilhando suas preferências e interagindo com o conteúdo.
Os formatos dinâmicos, como vídeos e GIFs, tornam as newsletters mais atraentes e interessantes, incentivando os assinantes a lerem e interagirem com o conteúdo.
Foco em conteúdo de valor e storytelling
A tendência é que ganhem cada vez mais espaço as newsletters focadas em criar comunidades e compartilhar conteúdos de alto valor.
O público buscará newsletters que ofereçam informações relevantes, dicas úteis, histórias inspiradoras e conteúdo exclusivo. As marcas que adotarem o storytelling como estratégia de comunicação criarão conexões emocionais com os assinantes, fortalecendo o relacionamento e a lealdade à marca.
Como criar uma estratégia eficiente de newsletter
Criar uma newsletter que realmente engaje e converta exige planejamento e uma estratégia bem definida.
Definição de objetivos e público-alvo
O primeiro passo é definir claramente seus objetivos. Você deseja educar seu público, vender seus produtos ou serviços, ou simplesmente engajar seus assinantes?
Após identificar o propósito da sua comunicação, você poderá criar conteúdos mais direcionados e eficazes. Não esqueça de mapear os interesses e necessidades do seu público-alvo. Quais são seus principais desafios e desejos? Que tipo de informação eles consideram relevante?
Conhecendo e entendendo seu público, você poderá criar conteúdos que realmente agreguem valor e despertem o interesse dos seus assinantes.
Criação de conteúdo relevante e consistente
A consistência é fundamental para o sucesso de uma newsletter. Isso significa que você deve manter uma frequência regular de envio, seja semanal, quinzenal ou mensal, e cumprir o que foi prometido aos seus assinantes.
Ainda, invista na qualidade do conteúdo, oferecendo informações relevantes, dicas úteis, histórias inspiradoras e conteúdo exclusivo.
Para elaborar conteúdos que realmente gerem valor para o leitor, procure conhecer as dores e desejos do seu público, use uma linguagem clara e objetiva, inclua elementos visuais atraentes e incentive a interação dos assinantes.
Segmentação e personalização de campanhas
Quanto mais personalizada for sua newsletter, maior será o engajamento e a taxa de conversão. Segmente sua lista de e-mails com base em critérios como idade, sexo, localização, interesses e histórico de compras.
Utilize ferramentas de CRM e soluções como a Pingback, para otimizar esse processo, automatizando a segmentação e o envio de mensagens personalizadas. A Pingback permite acompanhar o comportamento dos seus assinantes em diferentes canais, facilitando a criação de campanhas mais direcionadas.
Testes, métricas e otimização contínua
Por fim, não deixe de acompanhar de perto as métricas da sua newsletter, como taxa de abertura, cliques, conversões e feedbacks dos assinantes. Utilize essas informações para identificar pontos de melhoria e otimizar suas campanhas.
Realize testes A/B para comparar diferentes versões de um mesmo elemento, como assunto do e-mail, título do conteúdo, imagem ou CTA.
Você pode, por exemplo, testar diferentes assuntos de e-mail para identificar qual gera a maior taxa de abertura, ou diferentes CTAs para avaliar qual gera mais cliques. Os resultados desses testes fornecerão insights que vão ajudar a aprimorar a sua estratégia.
Ferramentas essenciais para gerenciar newsletters em 2025
Em 2025, o mercado de ferramentas para gerenciamento de newsletters estará ainda mais diversificado e competitivo, oferecendo opções para todos os tipos de negócios e orçamentos.
A escolha entre opções gratuitas e pagas dependerá das suas necessidades e do tamanho da sua lista de e-mails. As ferramentas gratuitas geralmente oferecem funcionalidades básicas, como criação de newsletters, envio para um número limitado de contatos e relatórios simples. Já as ferramentas pagas oferecem recursos mais avançados, como automação de marketing, segmentação de listas, testes A/B e relatórios detalhados.
Para potencializar os resultados da sua estratégia de newsletter, considere integrar a ferramenta escolhida com a Pingback. A integração permitirá centralizar os dados dos seus assinantes, acompanhar o comportamento deles em diferentes canais e criar campanhas de newsletter mais personalizadas e, consequentemente, eficazes.
O potencial das newsletters no futuro do marketing
Como você pode ver, as newsletters evoluíram, adaptando-se às novas tecnologias e às mudanças no comportamento do consumidor. Inclusive, muitas viraram verdadeiros negócios, como é o caso do jornal The News.
Com planejamento elas podem ser usadas por qualquer empresa para atrair, engajar e converter clientes. Desde a personalização baseada em inteligência artificial até a integração com múltiplos canais de comunicação, as newsletters se mostram como um canal de comunicação direto, relevante e valioso para empresas e criadores de conteúdo.
Para otimizar suas campanhas de newsletter e alcançar melhores resultados, convidamos você a conhecer a solução de CRM e automação da Pingback. Com ela, você pode centralizar seus dados, acompanhar o comportamento dos seus assinantes em diferentes canais e criar campanhas de newsletter mais otimizadas e com alto potencial para trazer resultados.
