Bilhões de e-mails são enviados diariamente, garantir que suas mensagens cheguem à caixa de entrada do destinatário é um desafio constante. A entregabilidade, palavra-chave essencial para o sucesso das campanhas de e-mail marketing, tornou-se um fator relevante para empresas que buscam construir relacionamentos duradouros com seus clientes.
Segundo dados da Statista, a quantidade de e-mails enviados diariamente ultrapassa a marca de 300 bilhões, e a taxa de entrega na caixa de entrada pode variar significativamente dependendo de diversos fatores.
Nesse contexto, dominar as estratégias para otimizar a entregabilidade é fundamental para evitar que seus e-mails se percam em meio à avalanche de mensagens e garantir que sua mensagem seja lida.
Neste artigo, exploraremos 7 estratégias para melhorar a entregabilidade dos seus e-mails em 2025, desde a otimização da sua lista de contatos até a implementação de técnicas avançadas de autenticação. Prepare-se para descobrir como superar os desafios da entrega de e-mails e alcançar resultados excepcionais em suas campanhas de marketing!
O que é entregabilidade de e-mails e por que ela é importante?
A entregabilidade de e-mails, um conceito que muitas vezes passa despercebido, é o fator determinante entre o sucesso e o fracasso de suas campanhas.
Conceito de entregabilidade
Em termos simples, a entregabilidade de e-mails refere-se à capacidade de suas mensagens chegarem à caixa de entrada dos destinatários, em vez de serem filtradas como spam ou sequer entregues.
Ou seja, é a medida da eficiência com que seus e-mails superam os obstáculos impostos por provedores de e-mail, filtros de spam e outros mecanismos de segurança.
É importante diferenciar taxa de entrega de taxa de entregabilidade. A taxa de entrega indica o percentual de e-mails que foram aceitos pelo servidor do destinatário, enquanto a taxa de entregabilidade representa o percentual de e-mails que efetivamente chegaram à caixa de entrada.
Um e-mail pode ser entregue ao servidor, mas ainda assim ser direcionado para a pasta de spam, resultando em baixa entregabilidade.
O impacto da entregabilidade para empresas
A baixa entregabilidade pode ter um impacto devastador nas campanhas de marketing e vendas de uma empresa. E-mails que não chegam à caixa de entrada representam oportunidades perdidas de gerar leads, nutrir relacionamentos com clientes e impulsionar as vendas.
Inúmeras empresas já sofreram com as consequências da baixa entregabilidade. Por exemplo, uma loja online que envia promoções exclusivas por e-mail pode perder vendas se suas mensagens forem filtradas como spam. Da mesma forma, uma empresa de software que utiliza o e-mail para enviar atualizações importantes aos seus clientes pode prejudicar a experiência do usuário se essas mensagens não forem entregues.
Segundo dados da Statista, uma parcela significativa dos e-mails de marketing nunca chega à caixa de entrada. Em 2023, estimou-se que cerca de 19% dos e-mails de marketing globais não foram entregues na caixa de entrada. Isso significa que quase um quinto dos esforços de marketing por e-mail podem ser desperdiçados devido a problemas de entregabilidade.
Principais fatores que afetam a entregabilidade de e-mails
Diversos fatores influenciam a entregabilidade, desde a reputação do remetente até o conteúdo da mensagem e o engajamento da lista. Compreender esses elementos vai ajudar a otimizar suas campanhas e alcançar o sucesso no e-mail marketing.
Reputação do remetente
A reputação do remetente é um dos principais fatores que determinam a entregabilidade. Ela é medida por meio da pontuação de IP e domínio, que reflete a confiabilidade do remetente aos olhos dos provedores de e-mail.
Cada endereço IP e domínio possui uma reputação, que é influenciada pelo histórico de envio de e-mails. Provedores de e-mail utilizam essa pontuação para avaliar a probabilidade de um e-mail ser spam.
Você pode monitorar a reputação do seu domínio usando ferramentas como o Google Postmaster Tools que permite monitorar a reputação e identificar possíveis problemas.
Também é importante estar atento a algumas práticas prejudiciais como o envio massivo de e-mails sem segmentação. As reclamações de spam e o uso de listas de e-mail compradas podem prejudicar significativamente a reputação do remetente.
Conteúdo do e-mail
O conteúdo do e-mail é outro fator que impacta diretamente a entregabilidade. Filtros de spam analisam o conteúdo em busca de palavras e frases que indicam spam.
Evite o uso de palavras e frases como “ganhe dinheiro fácil”, “promoção imperdível” e “clique aqui”. Essas palavras acionam os filtros de spam e podem prejudicar a entregabilidade.
Realize testes A/B para avaliar o desempenho de diferentes formatos e conteúdos de e-mail. Analise as taxas de abertura e cliques para identificar as melhores práticas.
Um e-mail com o assunto “Ganhe dinheiro fácil agora”, por exemplo, tem alta chance de ser bloqueado pelos filtros de spam, enquanto um e-mail com o assunto “Dicas para aumentar suas vendas” tem maior probabilidade de ser entregue na caixa de entrada.
Engajamento da lista
O engajamento da lista é um indicador da relevância dos seus e-mails para os destinatários. Taxas de abertura, cliques e respostas são sinais de que seus e-mails estão sendo bem recebidos.
Utilize estratégias como personalização e segmentação para aumentar o engajamento da sua lista. Envie e-mails relevantes e personalizados para cada segmento da sua audiência.
7 estratégias práticas para melhorar a entregabilidade dos seus e-mail
Com tantas informações disponíveis, a batalha pela atenção do destinatário é travada na caixa de entrada. Mas como garantir que seus e-mails não se percam em meio à multidão? A resposta está na otimização da entregabilidade. A seguir, revelamos 7 estratégias comprovadas para impulsionar a entrega dos seus e-mails e alcançar os melhores resultados nas suas campanhas.
1. Construa uma lista de contatos qualificada
A qualidade da sua lista de contatos é o alicerce de uma estratégia de e-mail marketing bem-sucedida. Obter o consentimento explícito dos seus destinatários, por meio do opt-in, é fundamental para garantir que seus e-mails sejam bem recebidos e evitar problemas com spam.
Solicitando o opt-in, você demonstra respeito pela privacidade dos seus contatos e constrói uma relação de confiança, o que aumenta as chances de seus e-mails serem abertos e engajados.
Para atrair leads qualificados, utilize estratégias como a criação de iscas digitais, como e-books, webinars e templates gratuitos, que agreguem valor ao seu público-alvo.
Também vale a pena investir na otimização dos seus formulários de inscrição, tornando-os claros, concisos e fáceis de preencher. Ofereça incentivos relevantes, como descontos exclusivos ou acesso a conteúdos premium, para motivar os visitantes a se inscreverem na sua lista.
Lembre-se de segmentar sua lista com base nos interesses e comportamentos dos seus contatos, para enviar e-mails personalizados e relevantes, aumentando o engajamento e a entregabilidade.
2. Mantenha a lista de e-mails limpa e atualizada
Remover contatos inativos, que não interagem com seus e-mails há um determinado período, ajuda a manter a relevância da sua lista e evitar que seus e-mails sejam marcados como spam.
Contatos inativos podem prejudicar sua reputação como remetente, pois os provedores de e-mail podem interpretar um alto número de e-mails não abertos como um sinal de spam.
Para auxiliar na validação de e-mails e na limpeza da sua lista, existem diversas ferramentas disponíveis no mercado, como o Hunter e o NeverBounce.
Essas ferramentas permitem verificar a validade dos endereços de e-mail, identificar contatos inativos e remover endereços inválidos ou inexistentes.
3. Otimize o conteúdo para evitar filtros de spam
Para garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada e não à pasta de spam, é importante otimizar o conteúdo da sua mensagem. Comece testando diferentes linhas de assunto para identificar aquelas que geram maior engajamento sem acionar os filtros de spam.
Utilize um equilíbrio entre imagens e texto, evitando o uso excessivo de imagens pesadas ou texto em letras maiúsculas, que podem ser interpretados como spam.
Lembre-se de que a relevância e a personalização do conteúdo vão ajudar a manter o interesse dos seus destinatários e evitar que seus e-mails sejam marcados como spam. Evite o uso de palavras e frases que são comumente associadas a spam, como:
- Grátis;
- Dinheiro fácil;
- Urgente;
- Clique aqui;
- Promoção imperdível;
- Ganhe agora;
- Oferta exclusiva;
- Renda extra;
- Sem custo; e,
- Milhões.
Em vez disso, opte por alternativas mais seguras e profissionais, como:
- Oferta especial;
- Oportunidade;
- Informações;
- Saiba mais;
- Descubra;
- Vantagens;
- Solução;
- Novidade; e,
- Exclusivo.
Adotando essas práticas, você aumenta as chances de seus e-mails serem entregues na caixa de entrada e de construir um relacionamento seguro e transparente com seus contatos.
4. Utilize autenticação de e-mails
A autenticação de e-mails é um conjunto de protocolos que comprovam a legitimidade do remetente, aumentando a confiança dos provedores de e-mail e melhorando a entregabilidade.
Os protocolos SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) são os mais utilizados.
O SPF autoriza os servidores a enviar e-mails em nome do seu domínio, o DKIM adiciona uma assinatura digital aos seus e-mails, e o DMARC define como os provedores de e-mail devem lidar com e-mails que falham na autenticação.
Implementando essas configurações, você demonstra aos provedores de e-mail que seus e-mails são legítimos e não foram adulterados. Isso aumenta a confiança dos provedores e reduz as chances de seus e-mails serem marcados como spam. A autenticação de e-mails também protege sua reputação como remetente, evitando que spammers usem seu domínio para enviar e-mails fraudulentos.
5.Envie e-mails no momento certo
O timing é tudo no e-mail marketing. Enviar suas mensagens no momento certo pode aumentar significativamente as taxas de abertura e engajamento. Embora não exista uma fórmula mágica, estudos recentes fornecem insights sobre os melhores horários e dias para enviar e-mails.
Dias da semana
Terças e quintas-feiras geralmente apresentam as maiores taxas de abertura, pois são dias úteis em que as pessoas tendem a verificar seus e-mails com mais frequência.
O Domingo apresenta uma alta taxa de cliques, de acordo com pesquisas da ActiveCampaign, isso pode ser um fator relevante dependendo do objetivo da campanha.
Horários
O período da manhã, entre 9h e 12h, costuma ser o mais eficaz, pois é quando as pessoas estão mais ativas e propensas a verificar seus e-mails.
Estudos da Statista apontam para a terça-feira entre as 9h e 12h como um dos melhores horários para envio de e-mails.
É importante lembrar que o público-alvo de cada empresa é único. Por isso, realizar testes A/B com diferentes horários e dias pode ajudar a identificar o momento ideal para enviar seus e-mails. Conhecer o seu público é essencial para definir o melhor horário de envio.
6. Personalize e segmente suas campanhas
Por meio da personalização você demonstra que conhece e se importa com seus destinatários, o que aumenta significativamente o engajamento. E-mails personalizados têm taxas de abertura e cliques muito maiores do que mensagens genéricas, pois são mais relevantes e direcionados aos interesses específicos de cada contato.
Para segmentar suas listas de e-mail de forma adequada, você pode utilizar diversas ferramentas e técnicas. Ferramentas de automação de e-mail marketing, como a Pingback oferecem recursos avançados de segmentação com base em dados demográficos, comportamentais e de engajamento.
Você também pode utilizar técnicas como a criação de personas, a análise do histórico de compras e a segmentação por interesses para criar grupos de contatos com características e necessidades semelhantes.
7. Monitore métricas e ajuste as estratégias continuamente
O monitoramento constante das métricas de entregabilidade vai ajudar a garantir o sucesso contínuo das suas campanhas. As principais métricas que você deve acompanhar incluem:
- Taxa de abertura — indica a porcentagem de destinatários que abriram seu e-mail, revelando o engajamento com a linha de assunto e o remetente.
- Taxa de cliques — mede a porcentagem de destinatários que clicaram em um link dentro do seu e-mail, demonstrando o interesse no conteúdo e nas ofertas.
- Taxa de bounces — reflete a porcentagem de e-mails que não foram entregues, seja por endereços inválidos (hard bounces) ou problemas temporários (soft bounces).
- Taxa de reclamações de spam — indica a porcentagem de destinatários que marcaram seu e-mail como spam, sinalizando problemas com a relevância ou a permissão.
Ferramentas de análise e otimização, como as oferecidas pelas plataformas de e-mail marketing e também ferramentas especializadas como a Pingback, permitem acompanhar essas métricas em tempo real, identificar tendências e ajustar suas estratégias de acordo.
Por meio dessas ferramentas você pode, por exemplo, realizar testes A/B, otimizar o conteúdo, segmentar listas e refinar o timing dos envios, garantindo que você esteja sempre no caminho certo para alcançar seus objetivos de e-mail marketing.
Monitorando de perto suas métricas de entregabilidade e ajustando suas estratégias continuamente, você estará sempre um passo à frente, garantindo que seus e-mails cheguem à caixa de entrada e gerem resultados significativos para o seu negócio.
Ferramentas recomendadas para otimizar a entregabilidade de e-mails
Contar com ferramentas que auxiliem na análise e otimização da entregabilidade pode fazer toda a diferença na composição da sua estratégia. A seguir, trouxemos algumas recomendações:
- Google Postmaster Tools — ferramenta gratuita do Google que fornece informações detalhadas sobre a reputação do seu domínio, taxas de spam, autenticação de e-mails e outros dados relevantes. Ela permite identificar problemas de entregabilidade e tomar medidas corretivas para melhorar o desempenho das suas campanhas.
- Mail-Tester — ferramenta online que analisa o conteúdo dos seus e-mails e fornece um relatório detalhado sobre possíveis problemas que podem afetar a entregabilidade. Verifica a autenticação de e-mails, a reputação do remetente e outros fatores importantes.
- Sender Score — atribui uma pontuação à reputação do seu endereço IP, com base no histórico de envio de e-mails.Permite monitorar a reputação do remetente e identificar possíveis problemas que podem prejudicar a entregabilidade.
- Ferramentas de validação de e-mails — soluções como o Hunter e NeverBounce permitem verificar a validade dos endereços de e-mail, identificar contatos inativos e remover endereços inválidos ou inexistentes.
Plataformas como a Pingback oferecem recursos avançados de análise e otimização da entregabilidade, permitindo integrar dados de diversas ferramentas em um único painel.
Integrando o Google Postmaster Tools, o Sender Score e outras ferramentas com a Pingback, você pode obter uma visão completa da sua performance de e-mail marketing e identificar oportunidades de melhoria.
A integração permite automatizar o monitoramento das métricas de entregabilidade, receber alertas em tempo real sobre possíveis problemas e gerar relatórios personalizados para acompanhar o desempenho das suas campanhas. Além disso, a Pingback oferece recursos avançados de segmentação, testes A/B e automação, que podem ser utilizados para otimizar suas campanhas e aumentar a entregabilidade dos seus e-mails.
Entregabilidade de e-mails como diferencial competitivo
Como você viu, dominar a entregabilidade de e-mails é um processo contínuo que exige atenção e adaptação. As 7 estratégias apresentadas neste artigo – desde a construção de uma lista qualificada e a autenticação de e-mails até a personalização de campanhas e o monitoramento de métricas – formam um conjunto poderoso para garantir a entrega dos seus e-mails. Lembre-se de que a relevância do conteúdo, o engajamento da sua lista e a reputação do remetente são fatores que podem fazer toda a diferença no sucesso das suas campanhas.
A análise constante das métricas de entregabilidade é fundamental para identificar oportunidades de melhoria e ajustar suas estratégias. Utilize ferramentas como o Google Postmaster Tools, o Mail-Tester e o Sender Score para monitorar a reputação do seu domínio, identificar problemas e otimizar suas campanhas.
Conheça a plataforma da Pingback e descubra como otimizar suas campanhas de e-mail marketing de forma eficiente. Com a Pingback, você terá acesso a recursos avançados de análise, segmentação e automação, que te ajudarão a alcançar resultados excepcionais.
