Depois de educar seu lead durante as primeiras etapas do funil de marketing e mantê-lo interessado em uma possível compra, é hora de investir em conteúdos interativos para a fase de decisão que permitam que a informação crucial seja entregue de forma personalizada.
Nada de usar marketing exclusivamente para o convencimento, afinal, o potencial comprador já entendeu como seu produto ou serviço pode solucionar as dores dele e sabe quais diferenciais são relevantes para o negócio.
Agora, o momento é de trazer as condições de venda para que ele analise a compatibilidade com seus critérios de compra.
Mas, nada de planilhas estáticas ou conteúdos massivos! É preciso garantir que a informação chegue de maneira personalizada, inovadora e atraente para seu potencial cliente.
Quer saber como fazer isso? Neste post trataremos:
[post-table-index] [rock-convert-pdf id=”54423″]O que são conteúdos interativos?
Conteúdos interativos são aqueles que, para transmitir a informação, dependem de uma ação do leitor e por isso, proporcionam grande engajamento.
São inovadores e podem permitir a personalização dos dados a serem apresentados de acordo com o interesse de quem está interagindo com ele.
Eles têm características específicas, como o próprio convite à interação que todos eles realizam, mas também:
- ter perecibilidade, considerando que podem ser consumidos e utilizados em diferentes campanhas do negócio e pontualmente atualizados com novos valores e condições comerciais;
- ser inovador, já que ofertam o conteúdo de maneira diferenciada e envolvente que desperta a curiosidade e admiração dos visitantes da página;
- usar um gráfico atraente para ser agradável aos olhos;
- aguçar as emoções, seja de diversão, seja de apreensão;
- ser simples de ser experimentado para que o lead não desista de iniciar a interação;
- ter potencial viral, já que a experiência positiva gerada com um leitor pode incentivá-lo a compartilhar com outros influenciadores da decisão da empresa ou potenciais compradores;
- permitir a gamificação, oferecendo ganhos imediatos e acumulativos ao leitor que decide interagir com ele.
Os conteúdos interativos produzidos para a fase de decisão prendem a atenção do lead em um momento determinante de sua jornada de compra, por isso são tão estratégicos. Mas, como definir o formato ideal para sua estratégia?
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Quais os principais tipos de conteúdos interativos?
Se uma empresa deseja investir nesse formato de conteúdo para engajar e aumentar suas vendas, um passo fundamental é conhecer os principais tipos de postagens interativas.
1. Demonstrações ao vivo
Oferecer uma demonstração ao vivo de uma solução permite que o lead perceba sua usabilidade, questione sobre ferramentas específicas e solicite simulações condizentes com suas demandas.
Um trial por 30 dias depois da demonstração, inclusive, pode ser o caminho mais rápido para uma conversão.
Afinal, depois de saber como é o seu uso e ter acesso à ferramenta para inserir seus dados, o lead vai ter uma experiência completa e personalizada, com alto poder de convencimento.
2. Quizzes e calculadoras
Para produtos e serviços que podem ser personalizados de acordo com a necessidade do cliente, conteúdos interativos como quizzes e calculadoras são ideais.
Eles permitem que o leitor insira dados sobre sua realidade, consulte informações, faça simulações de valores, auxiliando tanto como um serviço gratuito básico como também um mecanismo comercial para dar início às negociações.
[rock-convert-cta id=”35255″]3. Jogos
Jogos são estimulantes por agirem sobre três elementos fundamentais: competição, desafio e premiação, ou, recompensa.
Assim, conteúdos interativos para a fase de decisão com a abordagem da gamificação podem conquistar novos clientes por diferentes motivos.
Eles podem ajudar, de forma envolvente, que o lead encontre uma definição para seu dilema. Também podem ofertar, à medida que o volume de interação evolui, recompensas em formas de desconto.
No Giro de Profissões, os potenciais alunos das faculdades que integram o grupo participam de um jogo que, ao final, presenteia o participante com uma análise sobre possíveis carreiras compatíveis com seu perfil.
Esse é um jogo relevante para a persona, pois muitos alunos que estão concluindo o terceiro ano do ensino médio e até alguns adultos ainda têm dúvidas sobre qual carreira seguir, ou seja, ele ajuda a solucionar um dilema do lead.
E, como tem um ponto de partida e um fim, desafia os leads que visitam uma landing page, site ou aplicativo a irem até a última de suas etapas. Ou seja, altamente engajador.
4. Vídeos interativos
Vídeos interativos são aqueles que apresentam o conteúdo de forma audiovisual, e, em determinados pontos do enredo, permitem que o telespectador tome decisões sobre o rumo da história.
É uma proposta inovadora, mas, para seu sucesso, é importante que as opções oferecidas para a mudança do rumo da história contemplem aquelas que fazem mais sentido para o processo decisório do potencial cliente.
O exemplo mais famoso de vídeos interativos é o da série da Netflix, Black Mirror, no episódio Bandersnatch, porém, também é possível acompanhar sua aplicação nos conteúdos da plataforma Eko.
5. Mapas interativos
Esse tipo de conteúdo interativo permite que a empresa ou instituição promova informações geográficas relevantes, como a localização de suas filiais mais próximas ou pontos da cidade que sofrem com alagamentos e devem ser evitados.
O mapa também pode trazer informações sobre eventos e ter link direto para a área de compra de ingressos, como é o caso do site Startup Weekend.
6. Landing pages interativas
As landing pages são endereços criados para dar sequência à fase de decisão, normalmente oferecendo os trials, conteúdos avançados e ferramentas, como planilhas e até mesmo as calculadoras já citadas.
As landing pages também podem ser interativas e ajudarem a transmitir o conteúdo de forma mais envolvente, ou, demonstrar porque os diferenciais dos produtos e serviços vão fazer diferença para ela.
Confira um exemplo de landing page interativa aqui!
7. Pesquisas
Realizar pesquisas é uma forma de conhecer o público e sua opinião sobre questões pontuais do negócio. Também é considerado um conteúdo interativo, afinal, existe a participação do potencial cliente.
É importante que elas sejam objetivas, fáceis de entender e, se for o caso, oferecerem recompensas pela participação.
Como usar os conteúdos interativos para a fase de decisão?
Para inserir os conteúdos interativos em sua estratégia de marketing é preciso fazer considerações sobre quais as necessidades dos potenciais clientes nessa fase da jornada, ou seja, no momento de tomar a decisão.
Ele já sabe qual é a sua necessidade, as consequências de não supri-la, quais as soluções são mais adequadas e os diferenciais da sua empresa que deve considerar para selar o negócio.
Então, seguindo essa lógica, o conteúdo interativo na fase final da jornada de decisão deve trazer informações que demonstrem a compatibilidade do seu orçamento, prazo e demais critérios com a oferta.
Por isso, ao elaborar seu conteúdo interativo, considere:
- quem é a persona do seu negócio, sua realidade e demandas atuais;
- como seu produto e serviços podem solucionar as dores da persona;
- quais são os objetivos da sua empresa, como, melhorar o relacionamento com o cliente, ganhar visibilidade, aumentar o engajamento ou suas oportunidades de conversão;
- qual formato de conteúdo interativo proporcionará a melhor experiência de comunicação;
- quais indicadores de sucesso ajudarão na análise da performance da estratégia.
Com essas medidas, a estratégia de conteúdos para fase de decisão terá sido personalizada, aumentando suas chances de sucesso. Lembrando que, por se tratar de materiais inovadores, elaborar novos formatos e maneiras de comunicar pode fazer diferença.
Para isso é preciso acompanhar o mercado, suas tendências e dominar quais são as ferramentas para desenvolver conteúdos interativos.
A soma da criatividade com a técnica para a execução das ações de marketing traz resultados mais consistentes e engajadores para a empresa.
Agora que você já sabe os melhores tipos de conteúdo para a fase de decisão, conheça as peças interativas que mais geram engajamento na fase de consideração!
