Um fluxo de cadência nada mais é do que uma sequência de contatos com um potencial cliente, pensada de forma estratégica. Em vez de mandar uma mensagem aleatória aqui e outra ali, você define uma série de e-mails, mensagens de WhatsApp e até ligações, tudo em intervalos de tempo planejados.
A ideia não é só insistir, mas sim construir uma conversa persistente e que agregue valor. É um jeito inteligente de guiar o lead pelo funil de vendas, garantindo que ninguém fique esquecido no meio do caminho.
O poder de um fluxo de cadência bem estruturado
Pense em como você constrói um relacionamento na vida real. Você não manda uma única mensagem e some, certo? Seria bem estranho. Em vendas, a lógica é a mesma. Um bom fluxo de cadência troca a "sorte" pela estratégia, criando um processo organizado que aumenta de verdade as chances de você se conectar com alguém.
A grande sacada aqui é a persistência inteligente. Em vez de contatos soltos e reativos, você cria uma jornada de comunicação. Isso não só mantém sua solução na mente do potencial cliente, mas também passa uma imagem de profissionalismo e dedicação, construindo confiança a cada passo.
A diferença entre ser persistente e ser insistente
É muito importante deixar isso claro: um fluxo de cadência não é sobre bombardear o lead com a mesma mensagem de novo e de novo. Pelo contrário. Cada ponto de contato (o que a gente chama de touchpoint) precisa entregar algo novo, um valor diferente.
O segredo é orquestrar vários canais e mensagens para criar uma experiência que faça sentido para quem está recebendo.
Essa abordagem multicanal, aliás, já provou que funciona muito melhor. Pesquisas mostram que cadências que misturam e-mails, ligações e interações em redes sociais podem ter uma taxa de resposta até três vezes maior do que as que focam em um canal só. O motivo é simples: você encontra o lead onde ele está mais ativo e disposto a conversar.
Além disso, ao planejar essa sequência, você consegue alinhar cada passo à jornada do cliente. Assim, a mensagem chega na hora certa, falando do que realmente importa para ele naquele momento.
Por que contatos aleatórios não funcionam mais
No mercado de hoje, a abordagem reativa e desorganizada simplesmente não traz resultados consistentes. Mandar um e-mail hoje, fazer uma ligação daqui a duas semanas, tudo sem um plano… é deixar dinheiro na mesa.
Para deixar essa diferença mais clara, preparei uma tabela simples que compara as duas abordagens.
Comparativo de abordagens cadência estruturada vs contatos aleatórios
Esta tabela destaca as diferenças operacionais e de resultados entre usar um fluxo de cadência bem definido e realizar contatos esporádicos com leads.
| Critério | Fluxo de Cadência Estruturado | Contatos Aleatórios |
|---|---|---|
| Planejamento | Sequência pré-definida de contatos multicanal com intervalos estratégicos. | Contatos baseados na intuição ou disponibilidade do vendedor. |
| Consistência | Todos os leads passam por um processo padronizado e otimizado. | Abordagem inconsistente, variando de lead para lead. |
| Mensurabilidade | Métricas claras (taxa de abertura, resposta) permitem otimização. | Difícil de medir o que funciona, pois não há um processo padrão. |
| Produtividade | O vendedor sabe exatamente qual é o próximo passo, economizando tempo. | Perda de tempo decidindo o que fazer com cada lead. |
| Resultado | Previsibilidade de resultados e maior taxa de conexão. | Resultados imprevisíveis e oportunidades perdidas. |
Resumindo, a previsibilidade é, sem dúvida, o maior benefício de um fluxo de cadência.
Ele transforma o caos da prospecção em um sistema metódico, permitindo que as equipes de vendas saibam exatamente o que fazer, quando fazer e qual resultado esperar.
A organização de um fluxo supera a abordagem reativa por algumas razões bem práticas:
- Evita que leads sejam esquecidos: Garante que todo contato receba a atenção que merece.
- Cria familiaridade: A exposição repetida (mas sempre com valor) torna sua marca mais conhecida e confiável.
- Aumenta as taxas de conexão: Ao combinar canais, você mais do que dobra as chances de iniciar uma conversa de verdade.
As tendências do mercado B2B aqui no Brasil só reforçam essa necessidade. As práticas mais recentes mostram que fluxos fixos e muito longos perderam eficácia, caindo para apenas 5% de taxa de resposta. Já os sistemas mais curtos e adaptáveis, que reagem aos sinais do lead, chegam a alcançar até 18%.
Esses dados mostram que personalização e agilidade são as chaves do sucesso hoje. Se quiser se aprofundar, você pode explorar mais sobre a evolução das cadências em análises especializadas do setor.
No fim das contas, adotar um fluxo estruturado é o primeiro passo para construir uma máquina de vendas que não depende da sorte, mas sim de um processo claro, testado e otimizado.
Como desenhar seu primeiro fluxo de cadência multicanal
Chegou a hora de colocar a mão na massa. Para criar um fluxo de cadência que realmente funciona, a primeira pergunta que você precisa se fazer é: qual é o meu objetivo principal? Definir se você quer prospectar novos clientes, nutrir leads que já mostraram interesse ou reativar contatos antigos vai guiar todas as suas decisões daqui para frente.
É essa clareza que vai determinar os canais que você vai usar, o tom da comunicação e, o mais importante, o valor que você vai entregar em cada ponto de contato. Sem uma meta bem definida, seu fluxo vira só uma sequência de mensagens sem propósito, o que acaba afastando o lead em vez de aproximá-lo.
Este comparativo visual deixa bem clara a diferença entre uma abordagem de contatos aleatória e um fluxo de cadência estruturado.
Como a imagem mostra, contatos aleatórios geram ineficiência. Já um fluxo bem desenhado cria um caminho claro e previsível para a conversão.
Mapeando a jornada do seu cliente
Antes de escolher os canais ou escrever a primeira mensagem, pare e mapeie a jornada do seu cliente ideal. Entender as dores, os desafios e os momentos de decisão do seu público é o que vai tornar cada etapa da sua cadência relevante. A ideia é que cada interação não seja uma simples cobrança por resposta, mas sim uma entrega de valor que ajude o lead a avançar.
Um erro muito comum é construir um fluxo pensando apenas no que a sua empresa quer dizer. O caminho certo é o oposto: cada mensagem deve ser pensada para resolver um problema ou tirar uma dúvida que o cliente tem naquele exato momento.
Escolhendo os canais e o tempo certo
A combinação de canais é o que dá poder a um fluxo multicanal. Cada um tem sua força e precisa ser usado de forma estratégica. Por exemplo, o e-mail é ótimo para dar o contexto inicial e enviar materiais ricos, enquanto uma ligação pode ser o ponto de virada para qualificar o interesse.
Aqui vai um esquema simples para pensar nessa combinação:
- E-mail: Ideal para o primeiro contato e para follow-ups que precisam de mais detalhes. Ferramentas como o RD Station podem ajudar a organizar esses envios. Inclusive, você pode aprender mais sobre como fazer email marketing no RD Station para otimizar essa etapa.
- WhatsApp: Funciona muito bem para contatos rápidos e diretos, como confirmar uma reunião ou fazer um follow-up curto. A alta taxa de abertura faz dele um canal valioso para momentos-chave.
- Ligação: Continua sendo um dos canais mais eficientes para criar uma conexão real e qualificar um lead rapidamente.
- LinkedIn: Perfeito para gerar familiaridade e pesquisar informações sobre o lead antes mesmo de entrar em contato.
O tempo entre cada interação também é crucial. Uma boa prática é variar os intervalos, geralmente entre 1 e 3 dias úteis. Bombardear o lead todos os dias soa invasivo, mas esperar muito tempo pode fazer com que ele perca o interesse.
Um fluxo de cadência de sucesso equilibra persistência com respeito. O objetivo é marcar presença na mente do lead de forma positiva, mostrando que você está ali para ajudar, e não apenas para vender.
Equilibrando automação e personalização
A automação é sua aliada para ganhar escala, mas é a personalização que cria conexão. Um dos maiores desafios ao desenhar um fluxo de cadência é encontrar o equilíbrio certo entre os dois. Automação sem personalização soa robótico; personalização demais sem automação é simplesmente insustentável.
Uma técnica prática e muito eficaz que gosto de usar é a "regra dos 3×3". Antes de iniciar a cadência, dedique três minutos para encontrar três informações relevantes sobre o lead ou sua empresa. Pode ser um post recente no LinkedIn, uma notícia sobre a companhia ou um desafio mencionado no site institucional.
Usar esses pontos no seu primeiro contato mostra que você fez a lição de casa e que seu interesse é genuíno. Com essa base, você já tem um pilar sólido para construir seu primeiro fluxo, garantindo que ele seja estratégico, relevante e pronto para gerar conversas de verdade.
Modelos de fluxos de cadência para diferentes cenários
A teoria é ótima, mas nada como ver um fluxo de cadência rodando na prática para fazer a ficha cair. Para te ajudar a começar com o pé direito, separei três modelos que já testamos e validamos em campo, cada um pensado para um objetivo e público diferente.
Pense neles como um ponto de partida. A verdadeira mágica acontece quando você os adapta para a realidade do seu negócio.
A imagem abaixo dá uma ideia visual de como esses fluxos podem se desenrolar, seja para uma comunicação geral, para nutrir um lead ou para recuperar uma venda. Cada um tem seu próprio ritmo e lógica.
Vamos mergulhar em cada um desses cenários, detalhando os canais, as mensagens e o timing de cada etapa.
Estrutura do fluxo de prospecção para SDRs (8 toques em 12 dias)
Quando falamos de prospecção B2B, o objetivo é um só: gerar reuniões qualificadas. Este modelo foi desenhado para equipes de pré-vendas (SDRs) que têm o desafio diário de iniciar conversas com leads que nunca ouviram falar da sua empresa. A estratégia aqui é misturar diferentes canais para furar o bloqueio e construir familiaridade de forma rápida e inteligente.
A estrutura é distribuída em 8 toques ao longo de 12 dias úteis, um ritmo que funciona muito bem para manter a conversa ativa sem se tornar insistente.
Este é um resumo visual do template de cadência de prospecção. Ele detalha o dia, o canal e o objetivo de cada etapa para facilitar a implementação.
| Dia | Canal de Contato | Objetivo da Etapa |
|---|---|---|
| 1 | E-mail personalizado + Conexão no LinkedIn | Causar uma primeira impressão forte e relevante. |
| 3 | Ligação (sem recado) | Tentar a primeira conexão direta e humana. |
| 5 | E-mail com conteúdo de valor | Posicionar-se como autoridade e ajudar o lead. |
| 7 | Ligação (horário alternativo) + WhatsApp | Usar a persistência inteligente em canais diferentes. |
| 9 | E-mail focado em dor específica | Conectar a solução diretamente a um problema do lead. |
| 10 | Última ligação (com recado de voz) | Deixar uma mensagem final e objetiva para gerar retorno. |
| 12 | E-mail de "break-up" | Criar urgência e encerrar o ciclo de forma profissional. |
Cada passo foi pensado para construir sobre o anterior, aumentando gradualmente a familiaridade e a chance de uma resposta positiva.
A combinação de canais é o que realmente faz a diferença. Um estudo da SalesLoft mostrou que cadências multicanal podem ter uma taxa de resposta até três vezes maior do que aquelas que usam apenas um meio, como o e-mail. É um esforço que compensa.
Fluxo de nutrição para leads de inbound
Aqui, o jogo muda completamente. O lead já deu o primeiro passo: baixou um material, se inscreveu na newsletter, demonstrou algum interesse. O objetivo não é mais agendar uma reunião a qualquer custo, mas sim educar esse contato e guiá-lo pela jornada de compra até que ele mesmo peça para falar com um vendedor.
Este tipo de fluxo é naturalmente mais espaçado e totalmente focado em entregar conteúdo relevante.
- Logo após a conversão: O primeiro e-mail é de boas-vindas. Entregue o que foi prometido e já sugira um próximo passo simples, como ler um artigo relacionado no blog.
- 3 dias depois: Mande um segundo e-mail com um conteúdo mais denso. Pode ser um webinar gravado ou um guia completo sobre o tema de interesse do lead. A ideia é aprofundar o conhecimento.
- 7 dias depois: Agora é a hora da prova social. Envie um case de sucesso que mostra, na prática, como sua solução resolveu um problema real de outra empresa. Isso constrói uma confiança enorme.
- 12 dias depois: Com o relacionamento mais aquecido, envie um e-mail com uma chamada para ação (CTA) mais direta. Pode ser um convite para uma demonstração ou uma conversa sem compromisso.
A regra de ouro aqui é sempre entregar valor antes de pedir algo em troca. Cada e-mail precisa reforçar sua autoridade no assunto. Se a criatividade falhar, dê uma olhada nestes modelos de email marketing, que podem ser facilmente adaptados para um fluxo de nutrição.
Fluxo para recuperação de carrinho abandonado
No mundo do e-commerce, cada carrinho abandonado é uma venda que ficou pelo caminho. Para resgatar essa receita, seu fluxo de cadência precisa ser rápido, direto e muito persuasivo. A janela de interesse do cliente é curtíssima.
Toda a sequência costuma acontecer em um intervalo de 24 a 48 horas.
- 1 hora após o abandono: O primeiro contato, seja por e-mail ou WhatsApp, precisa ser amigável. Algo como: "Vimos que você deixou alguns itens no carrinho. Aconteceu algum problema na finalização?". O tom é de ajuda.
- 12 horas após o abandono: A segunda mensagem já pode criar um leve senso de urgência. "Seus itens ainda estão reservados, mas o estoque é limitado!". Isso incentiva a ação.
- 24 horas após o abandono: Se a compra ainda não rolou, é hora de sacar a carta na manga: um incentivo. Um cupom de 10% de desconto ou frete grátis costuma ser o empurrão que faltava e, geralmente, é a etapa com a maior taxa de conversão.
A agilidade é tudo neste fluxo. Ferramentas de automação, como o Pingback, são essenciais para configurar esses gatilhos e garantir que as mensagens sejam disparadas no momento exato, sem que nenhuma oportunidade de venda seja perdida.
Como integrar seu fluxo com CRM e automações
Um fluxo de cadência isolado é como um motor fora do carro: pode até ser potente, mas não vai te levar a lugar nenhum. A mágica acontece quando você conecta essa peça ao restante da sua operação, principalmente ao seu CRM. Essa integração não é um detalhe técnico, é a base para escalar suas vendas de forma inteligente.
Pense nisso: sem essa conexão, seu fluxo é só uma lista de tarefas. Com ela, você constrói uma verdadeira máquina de vendas.
O objetivo é simples: centralizar tudo. Quando suas cadências e seu CRM conversam, cada interação — um e-mail enviado, uma ligação feita, uma resposta recebida — é registrada automaticamente no histórico do contato. Isso acaba com o "copia e cola" e garante que todo o time, do marketing ao vendedor, tenha uma visão 360 graus do lead, em tempo real.
Usando gatilhos para uma cadência inteligente
O verdadeiro poder da integração aparece quando você começa a usar automações baseadas em gatilhos (triggers). Ao invés de mover leads de uma etapa para outra manualmente, você cria regras que fazem isso por você, com base no que o próprio contato faz (ou deixa de fazer).
Vamos a um cenário prático: um lead que estava em um fluxo de prospecção finalmente abre seu e-mail e clica em um link para um case de sucesso. O que acontece em seguida é crucial. Com a automação certa, essa simples ação pode disparar uma série de eventos:
- Pausar a cadência atual: Ninguém quer receber um follow-up genérico logo depois de mostrar interesse, certo? A automação impede que isso aconteça.
- Mover o lead para um fluxo de nutrição: Agora ele está pronto para receber conteúdos mais aprofundados e relevantes.
- Criar uma tarefa para o SDR: O sistema notifica o vendedor de que aquele é o timing perfeito para uma ligação personalizada.
Esses gatilhos transformam seu fluxo de uma rua de mão única em um sistema de trânsito dinâmico. A cadência se adapta ao comportamento do lead, tornando cada ponto de contato muito mais pessoal e oportuno.
O papel do lead scoring na priorização
Outra peça fundamental nessa engrenagem é o lead scoring. É basicamente um sistema de pontos que classifica seus leads com base no perfil e no engajamento deles. A integração com o CRM faz com que cada ação dentro da cadência alimente essa pontuação instantaneamente.
Por exemplo, você pode configurar seu sistema para que:
- A abertura de um e-mail some 5 pontos.
- Um clique em um link valha 10 pontos.
- Uma resposta direta ao vendedor adicione 25 pontos.
Quando um lead atinge uma pontuação-alvo, digamos, 50 pontos, ele pode ser automaticamente qualificado como MQL (Marketing Qualified Lead) e pular para o topo da lista de prioridades do time de vendas.
É aqui que a prospecção encontra o resultado. Em vez de os vendedores gastarem energia com contatos frios, eles focam em quem a própria cadência já sinalizou como "quente". O esforço se torna muito mais certeiro.
Construindo uma operação unificada
Ao conectar seu fluxo de cadência ao CRM, você derruba os muros que normalmente separam marketing e vendas. A operação se torna uma só, com dados fluindo sem atritos por toda a jornada do cliente.
É essa integração que permite que plataformas como a Pingback centralizem toda a comunicação e deem ao time de vendas o contexto necessário para cada abordagem. Se você quer se aprofundar em como essas peças se conectam, nosso guia sobre automação de marketing e vendas detalha todo o processo.
No fim do dia, a integração é o que separa o amadorismo da alta performance. É o que te permite parar de simplesmente "enviar mensagens" e começar a orquestrar conversas inteligentes que geram receita de forma previsível.
Métricas essenciais para otimizar seus resultados
Um fluxo de cadência só faz sentido quando traz resultado. Mas como saber se ele está realmente funcionando ou se é só mais uma tarefa na rotina do seu time? A resposta está nos números certos.
É muito fácil se perder em métricas de vaidade, como a quantidade de e-mails disparados. Só que os dados que realmente mostram se você está no caminho certo são outros. Deixar a análise de lado é como tentar navegar sem bússola: você até se move, mas não sabe para onde.
Fuja das métricas de vaidade
Pode esquecer o número de envios. O que você precisa ter na ponta do lápis são os KPIs que mostram a qualidade das suas interações e como os leads estão, de fato, avançando no funil. Se não, você acaba otimizando a tarefa, e não o resultado.
Aqui estão as métricas que realmente importam para avaliar a performance do seu fluxo de cadência:
- Taxa de resposta: Pense nela como o termômetro principal do seu fluxo. Uma taxa alta, seja por e-mail, WhatsApp ou ligação retornada, é um ótimo sinal. Significa que sua mensagem está batendo na porta certa. Se estiver baixa, é hora de rever a segmentação ou o texto.
- Taxa de conversão por etapa: Dê um zoom em cada passo da sua cadência. Em que momento os leads param de responder? Identificar a etapa com a maior queda na conversão é o segredo para achar os gargalos. Talvez o segundo e-mail soe genérico demais, ou a primeira ligação esteja demorando muito para acontecer.
- Número de reuniões agendadas: Para a maioria dos times de prospecção, este é o grande objetivo. Medir quantas conversas iniciadas se transformam em reuniões qualificadas é a prova final de que todo o esforço está gerando oportunidades de negócio de verdade.
Ficar de olho nesses três indicadores já te dá um panorama claro da saúde da sua estratégia.
A arte de testar e aprender com testes A/B
A única maneira de descobrir o que funciona melhor é colocando à prova. E para isso, o teste A/B é seu melhor amigo. A ideia é bem simples: você cria duas versões de uma mesma etapa, muda apenas uma coisa e vê qual delas traz o melhor resultado.
Não caia na armadilha de mudar tudo de uma vez. O segredo é isolar as variáveis para entender o que realmente fez a diferença. Por exemplo, você pode testar diferentes abordagens no mesmo e-mail:
- Assunto: Um mais direto vs. um mais curioso.
- Texto (Copy): Um focado na dor do cliente vs. um focado nos benefícios da solução.
- Call to Action (CTA): "Agende uma conversa" vs. "Que tal 15 minutos na terça?".
- Horário do envio: Manhã vs. tarde.
Rodar testes A/B de forma consistente é o que separa a sorte da ciência. Você para de operar com base em “achismos” e começa a tomar decisões baseadas em dados, melhorando a performance de forma sistemática.
Mergulhando nos relatórios para encontrar gargalos
Seus relatórios de performance são um verdadeiro mapa do tesouro. É ali que você vai encontrar as pistas para fazer ajustes finos. Ao analisar os dados, fique de olho em padrões e em coisas que fogem da curva. Uma queda brusca na taxa de resposta depois da terceira etapa, por exemplo, é um sinal de alerta gigante.
Isso pode querer dizer que seu fluxo está longo demais ou que a mensagem daquela etapa específica não está agregando valor. Use essas descobertas para ajustar os intervalos entre os contatos, refinar os textos ou até mesmo testar um canal diferente naquele ponto crítico.
Esse tipo de análise te dá agilidade para reagir a mudanças de mercado. Imagine este cenário: o fluxo de turistas internacionais no Brasil em 2025 bateu recordes, crescendo 51% sobre o mesmo período de 2024. Para equipes comerciais que usam o Pingback, isso é uma mina de ouro. Significa criar fluxos segmentados por IA, como disparos via WhatsApp para leads de turismo, que poderiam elevar as conversões em até 40% com toques personalizados baseados em localização. Essa capacidade de adaptação transforma dados de mercado em campanhas de alta performance. Saiba mais sobre os dados do setor de turismo.
Quando você combina a análise das métricas certas com testes A/B contínuos, você cria um ciclo de otimização poderoso. Seu fluxo de cadência deixa de ser um roteiro engessado e se torna um sistema vivo, que aprende, se adapta e melhora a cada interação.
Perguntas frequentes sobre fluxos de cadência
Mesmo com o melhor plano do mundo, é na hora de colocar a mão na massa que as dúvidas aparecem. Afinal, estamos falando com pessoas, e o comportamento humano é tudo, menos previsível.
Para te dar mais segurança na hora de implementar suas estratégias, separamos as perguntas que mais ouvimos por aqui. A ideia é trazer clareza e te ajudar a tomar decisões melhores no dia a dia. Vamos lá.
Qual o número ideal de contatos em uma cadência?
Essa é a pergunta de um milhão de dólares. Embora não exista uma resposta única, a experiência de mercado e os dados nos dão uma boa pista: a maioria dos fluxos de sucesso fica entre 8 e 13 contatos (ou touchpoints).
Menos que isso, e você provavelmente está desistindo cedo demais. Mais do que isso, e a taxa de resposta tende a cair, sem falar no risco de criar uma imagem negativa para sua marca.
Um fluxo com uns 12 toques, espalhados por 10 a 15 dias úteis, costuma ser um ponto de equilíbrio interessante. É tempo suficiente para criar familiaridade e testar diferentes canais (e-mail, ligação, WhatsApp) sem sufocar o lead.
Como personalizar em escala sem passar o dia todo nisso?
Personalização é o que separa uma mensagem relevante de um spam. Mas, claro, ninguém tem tempo para escrever cada e-mail do zero. O segredo é usar a tecnologia para o que é repetitivo e guardar sua energia para o que realmente faz a diferença.
Algumas dicas práticas para equilibrar as duas coisas:
- Use templates com variáveis: Crie modelos de mensagem com campos como
{primeiro_nome}e{nome_da_empresa}. É o básico, mas já humaniza o contato. - Capriche no primeiro toque: É aqui que você deve investir mais tempo de pesquisa. Uma única frase que mostra que você fez o dever de casa pode mudar o jogo completamente.
- Segmente de forma inteligente: Agrupe seus leads por setor, cargo ou um problema específico que eles enfrentam. Assim, você pode criar "blocos" de texto personalizados para cada grupo e inseri-los nos seus templates.
- Aplique a regra dos "3×3": Gaste três minutos para encontrar três informações relevantes sobre o lead ou a empresa. Use isso para criar uma abordagem única e genuína.
A melhor personalização não é repetir o nome do lead, mas mostrar que você entende o contexto dele. É sobre relevância, não sobre conhecimento superficial.
O que eu faço com as respostas negativas?
Receber um "não" faz parte do processo de vendas. O que realmente importa é como você lida com isso. Uma resposta negativa não precisa ser o fim da linha; pode ser uma chance de aprender e deixar uma porta aberta para o futuro.
Se a resposta for algo como "não tenho interesse agora", seja profissional. Agradeça o tempo da pessoa e pergunte se pode procurá-la novamente em alguns meses. Depois, tire o lead da cadência ativa e mova-o para um fluxo de nutrição de longo prazo.
Agora, se a resposta for mais direta, como "pare de me enviar e-mails", a regra é simples: respeite o pedido na hora. Remova o contato de todas as suas listas de prospecção. A pior coisa que você pode fazer é insistir depois de um pedido claro para parar.
Quando devo tirar um lead da cadência?
Saber a hora de parar é tão importante quanto saber como começar. Um lead deve ser removido da sua sequência automática em três cenários principais:
- Quando ele responde: Não importa se a resposta é boa ou ruim. A partir do momento em que uma pessoa interage, a automação para e a conversa se torna pessoal.
- Quando a cadência termina sem resposta: Você executou todos os passos planejados e não teve retorno? É hora de encerrar. Marque o lead como "sem resposta" e, depois de um tempo (de 3 a 6 meses), talvez tente uma nova abordagem com um ângulo diferente.
- Quando ele mostra um engajamento qualificado: Se o lead clica em um link importante, visita sua página de preços ou baixa um material rico, esse é um sinal. Ele pode ser movido para uma cadência mais "quente" ou até receber uma ligação imediata de um vendedor.
Tentar gerenciar tudo isso manualmente é receita para o caos. É por isso que usar uma plataforma que integra seu fluxo de cadência ao CRM é tão importante. Isso garante que nenhuma oportunidade seja perdida e que ninguém seja contatado na hora errada.
A chave para um fluxo de cadência que funciona é construir um sistema que seja ao mesmo tempo organizado e flexível. Com o Pingback, você consegue criar, automatizar e analisar seus fluxos multicanal em um só lugar, liberando sua equipe para focar no que realmente importa: construir relacionamentos e fechar negócios. Comece a escalar seus resultados com Pingback.
