Se o seu negócio não aparece quando alguém pesquisa no Google, ele praticamente não existe para quem está por perto. E isso importa muito. Segundo a Statista, 77% dos consumidores usam o Google quando buscam informações sobre empresas locais. Por isso, usar bem o Google Meu Negócio, agora chamado de Perfil da Empresa no Google, é indispensável para ganhar visibilidade e credibilidade nas buscas locais.
Ter esse perfil atualizado e otimizado é uma das maneiras mais simples e acessíveis de atrair clientes da sua região, gerar confiança e conquistar mais visitas, tanto no online quanto no presencial.
Se você quer entender como usar essa ferramenta a favor do seu negócio, continue aqui. Nós vamos te mostrar o caminho completo em detalhes!
O que é o Google Meu Negócio e como funciona?
Quando alguém busca por um serviço ou produto perto de onde está, o Google entrega mais do que uma simples lista de sites. Ele mostra empresas com fotos, avaliações, horário de funcionamento, botão de rota e até promoções; tudo isso antes mesmo de o usuário entrar em qualquer página. Esse destaque visual é exatamente o que o antigo Google Meu Negócio, hoje chamado de Perfil da Empresa no Google, oferece.
Trata-se de uma plataforma gratuita que permite cadastrar e gerenciar informações da sua empresa diretamente nos resultados de busca. É como uma vitrine digital que aparece bem no momento em que o cliente está procurando por aquilo que você vende.
Onde o Perfil da Empresa aparece no Google
O perfil pode aparecer em diferentes lugares, dependendo do tipo de busca:
- resultados de busca local — quando alguém digita algo como “padaria perto de mim” ou “loja de roupas no centro”, o Google exibe um mapa com os negócios mais relevantes. Seu perfil pode aparecer nessa lista;
- Google Maps — ao buscar diretamente no app ou site do Maps, as empresas mais próximas e relevantes são exibidas com base na localização do usuário;
- painel lateral (knowledge panel) — se o usuário busca o nome da sua empresa, o perfil aparece do lado direito da tela, com todas as informações organizadas.
Esses espaços são privilegiados e chamam atenção antes mesmo dos resultados orgânicos tradicionais. Estar ali aumenta as chances de clique, contato e conversão.
Como o Perfil da Empresa funciona na prática
Depois de criar e validar seu perfil, você passa a ter acesso a um painel de controle com diversas funcionalidades. É possível manter as informações sempre atualizadas e usar recursos que melhoram sua visibilidade e reputação online.
Entre os principais recursos estão:
- informações básicas — nome da empresa, endereço, telefone, site, categoria e área de atendimento. Esses dados ajudam o Google a exibir sua empresa para as pessoas certas;
- horário de funcionamento — você pode informar o horário regular, horários especiais (como feriados) e marcar se está aberto ou fechado no momento da busca;
- publicações — dá para postar novidades, promoções, eventos e atualizações diretamente no perfil, mantendo a comunicação com quem visualiza sua empresa no Google;
- avaliações e respostas — os clientes podem deixar comentários e dar notas à sua empresa. Você também pode responder, o que demonstra cuidado e atenção ao público;
- fotos e vídeos — imagens da fachada, do ambiente interno, dos produtos ou da equipe aumentam a confiança de quem está conhecendo seu negócio pela primeira vez;
- perguntas e respostas — os usuários podem fazer perguntas diretamente no perfil. E você (ou outros clientes) pode respondê-las, ajudando novos visitantes a tirar dúvidas rápidas;
- botões de ação — com um clique, o cliente pode ligar, pedir rota, visitar seu site ou até iniciar um pedido (em caso de restaurantes ou delivery).
Esse conjunto de funcionalidades transforma o Perfil da Empresa no Google em um verdadeiro canal de relacionamento com o público. Você informa, engaja, responde, convida e orienta, tudo em um só lugar, com visibilidade garantida nas ferramentas mais usadas do mundo.
Por que o Google Meu Negócio é essencial para o sucesso digital de qualquer empresa?
A internet virou a primeira parada de quem quer encontrar um restaurante, uma loja ou um serviço perto de casa. Estar visível nessas buscas não é mais um diferencial. Hoje em dia, é o que garante que o cliente chegue até você. De acordo com o Fit Small Business, 96% dos usuários descobrem empresas locais online, e o Google Meu Negócio (hoje chamado Perfil da Empresa no Google) é uma das principais ferramentas para isso.
Além de gratuito, o recurso conecta negócios a clientes que estão prontos para comprar. Segundo o Google, um perfil otimizado aumenta em 70% as chances de uma visita presencial. E quando o consumidor encontra uma empresa próxima, 80% das pesquisas locais levam a uma conversão, segundo a WebFX. A seguir, veja os principais ganhos ao investir nesse canal.
Mais visibilidade nas buscas locais
Ter um perfil completo no Google ajuda seu negócio a aparecer em destaque quando alguém busca por produtos ou serviços na sua região. Isso vale tanto para resultados no buscador quanto no Google Maps, que, aliás, é usado por 70% dos consumidores para procurar empresas próximas, segundo a BP Hub.
A visibilidade aumenta principalmente entre pessoas que ainda não conhecem a marca, mas que estão ativamente procurando por algo que você oferece. Ou seja, você se conecta com quem já está com intenção de compra.
Autoridade e confiança no ambiente digital
Negócios com presença forte no Perfil da Empresa transmitem mais credibilidade. Fotos atualizadas, informações completas, avaliações e respostas a comentários mostram que a marca é ativa e se importa com a experiência do cliente.
Esse cuidado influencia diretamente na decisão de compra. Quando o consumidor vê boas avaliações, horários claros e uma resposta rápida da empresa, ele tende a confiar mais, mesmo que nunca tenha comprado ali antes.
Conversões diretas a partir da busca
O perfil funciona como uma ponte entre a busca e a ação. A pessoa vê o seu negócio, clica no botão para ligar, traça a rota ou acessa o site. Tudo sem precisar navegar por vários sites ou formulários. E quanto menos barreiras, maior a chance de conversão.
Com isso, o Perfil da Empresa no Google se torna um canal direto de geração de resultados, inclusive para negócios locais que não têm e-commerce ou presença forte em redes sociais. É uma ferramenta simples, mas com um impacto enorme quando bem usada.
Como criar e configurar o Perfil da Empresa no Google?
Criar um perfil no Google Meu Negócio é uma das formas mais rápidas e eficazes de aumentar a presença digital do seu negócio. Mesmo sendo gratuito, o impacto que ele pode gerar em visibilidade, credibilidade e conversão é enorme. A seguir, você confere um passo a passo detalhado para criar, configurar e otimizar o seu perfil do jeito certo.
1. Acesse a plataforma oficial do Google
Tudo começa pelo site do Google Meu Negócio. Você também pode buscar “Perfil da Empresa no Google” direto na barra de pesquisa. Clique em “Gerenciar agora” para iniciar a configuração.
Caso ainda não tenha uma conta Google para a sua empresa, será necessário criar uma. O ideal é usar um e-mail corporativo, vinculado ao seu domínio profissional.
2. Adicione o nome da empresa
Digite exatamente como a sua marca é conhecida pelo público. Evite colocar palavras-chave ou descrições extras junto do nome (ex: “Pizzaria do João – melhor pizza de São Paulo”). Isso pode prejudicar a validação do perfil e a experiência do usuário.
3. Escolha a categoria principal
Essa etapa é muito importante, pois ajuda o Google a exibir seu perfil para as buscas certas. Digite uma palavra que represente o seu negócio e escolha a opção mais próxima da sua área de atuação, por exemplo: pizzaria, salão de beleza, loja de roupas, consultório odontológico.
Mais adiante, será possível adicionar categorias secundárias, mas é fundamental acertar a principal logo no início.
4. Informe o endereço e área de atendimento
Se o seu negócio atende presencialmente, insira o endereço completo. O Google usará essas informações para mostrar sua empresa nas buscas locais e no Maps.
Se você presta serviços externos (como fotógrafo, encanador ou consultor), pode marcar a opção “entrego produtos e serviços diretamente para os clientes” e adicionar as regiões atendidas.
5. Preencha os dados de contato
Informe o número de telefone principal e o site da empresa (caso tenha). Se não tiver um site, é possível usar um link de rede social, WhatsApp Business ou criar uma página simples dentro do próprio Google.
6. Confirme a propriedade do perfil
A verificação pode ser feita por diferentes métodos, dependendo da categoria da empresa e da região:
- cartão postal com código de verificação (mais comum);
- chamada telefônica ou SMS para o número cadastrado;
- e-mail de verificação (em alguns casos);
- verificação instantânea (disponível apenas para contas já validadas no Search Console)
Depois da verificação, o perfil estará ativo e visível para os usuários.
7. Complete as informações adicionais
Com o perfil ativo, chegou a hora de enriquecer os dados:
- horário de funcionamento — inclua o horário comercial e adicione exceções para feriados ou datas especiais;
- descrição da empresa — use um texto direto, que explique o que você faz e quais diferenciais oferece. Evite linguagem publicitária exagerada e aproveite para inserir termos que o público busca (palavras-chave relevantes);
- fotos e vídeos — adicione imagens reais da empresa, equipe, ambiente interno e externo, produtos ou serviços. Lembre-se de que imagens de boa qualidade aumentam o engajamento e passam mais confiança;
- categorias secundárias — se você oferece serviços complementares, adicione outras categorias que ajudem a ampliar seu alcance nas buscas;
- área de cobertura (para prestadores de serviço) — informe com clareza as cidades, bairros ou regiões atendidas.
8. Mantenha o perfil ativo e atualizado
Publique novidades, responda avaliações, tire dúvidas nos comentários e mantenha todas as informações sempre atualizadas. Isso mostra que a empresa está presente e atenta, e isso reforça a confiança do público.
Exemplo de perfil bem configurado
Imagine uma clínica de estética localizada em Belo Horizonte. O perfil exibe nome e categoria corretamente, tem uma descrição clara com palavras como “limpeza de pele” e “depilação a laser”. As fotos mostram o ambiente interno, os equipamentos e a equipe em atendimento.
Os horários estão atualizados, as avaliações são respondidas com atenção e há postagens frequentes com dicas e promoções. O botão de rota está ativo, e o link para agendamento leva direto para o WhatsApp.
Agora pense no usuário. Ele está interessado nesse tipo de serviço e digita no Google: “limpeza de pele no bairro Funcionários”. O perfil da clínica aparece logo nos primeiros resultados, com boa nota e imagens atrativas. Em poucos segundos, ele acessa o perfil, lê os comentários, vê os preços e marca um horário. Tudo isso sem sair da primeira página de busca. É assim que um bom perfil transforma busca em cliente.
Dicas para otimizar o perfil e atrair mais clientes locais
Um perfil no Google Meu Negócio completo é ótimo. Mas um perfil otimizado, atualizado e ativo é o que realmente atrai novos clientes. A boa notícia é que, com ações simples e constantes, você pode melhorar bastante a visibilidade da sua empresa e gerar mais interações nas buscas locais. A seguir, veja dicas práticas para transformar seu perfil em uma ferramenta real de atração e relacionamento com o público.
Use imagens estratégicas para valorizar sua marca
O visual é um dos primeiros fatores que chamam atenção no Perfil da Empresa no Google. Ter boas fotos é um recurso que fortalece a percepção da sua marca, transmite mais confiança e ajuda o cliente a decidir mais rápido.
Segundo o próprio Google, perfis com fotos recebem mais cliques, mais solicitações de rota e mais ligações do que aqueles que têm poucas ou nenhuma imagem.
Confira tipos de fotos que dão ótimos resultados:
- produtos ou serviços — mostre o que você oferece com imagens reais, bem iluminadas e com foco no produto. Evite fotos genéricas de banco de imagens;
- ambiente interno e externo — ajuda o cliente a reconhecer a fachada e entender o espaço antes de visitar. Isso é especialmente importante para quem está buscando pela primeira vez;
- equipe em ação — fotos da equipe atendendo, trabalhando ou interagindo com os clientes transmitem humanização e reforçam o vínculo com quem está do outro lado da tela;
- destaques da experiência — pode ser um detalhe do espaço, uma vitrine decorada, um prato bonito ou um cliente satisfeito (com autorização). Tudo que mostra o diferencial do seu negócio merece espaço.
Não se esqueça de atualizar as imagens com frequência. Elas mostram que o perfil está ativo e aumentam o tempo de permanência do usuário.
Mantenha o perfil ativo com publicações frequentes
O recurso de postagens permite compartilhar informações diretamente no seu perfil, como se fosse uma rede social. Esse espaço aparece na busca e pode ser usado para mostrar que sua empresa está em movimento.
Veja dicas do que publicar no Perfil da Empresa:
- ofertas e promoções — use títulos diretos e informe claramente o benefício. Pode ser um desconto, condição especial ou pacote por tempo limitado;
- novidades — novo serviço? Mudança no cardápio? Horário de atendimento especial? Qualquer informação que ajude o cliente a ficar por dentro vale ser compartilhada;
- eventos — participações em feiras, datas comemorativas, workshops, lives… Tudo que cria conexão pode gerar mais engajamento;
- conteúdos úteis — dicas rápidas, curiosidades ou orientações práticas também podem ser postadas. Isso reforça a autoridade da marca e aproxima o público.
Publique ao menos uma vez por semana para manter o perfil em evidência. O Google prioriza empresas com atividades recentes.
Interaja com quem deixa avaliações
As avaliações são uma das partes mais visíveis do perfil e uma das mais importantes. Clientes confiam em empresas que respondem com atenção, mesmo quando a avaliação é negativa.
Responder mostra que você está presente, valoriza a opinião do público e está disposto a melhorar. Isso reforça a reputação e pode influenciar diretamente outras pessoas que estão em fase de decisão.
Sempre agradeça com um tom leve e próximo. Personalize a resposta quando possível, usando o nome da pessoa ou mencionando algo específico do comentário. Por exemplo:
“Oi, Ana! Que bom saber que você gostou do atendimento. Vamos repassar o elogio para a equipe — isso é muito importante para a gente. Volte sempre!”
Respostas bem construídas, mesmo diante de uma avaliação ruim, podem mostrar maturidade e comprometimento. Evite respostas defensivas ou genéricas demais. O ideal é assumir a responsabilidade, oferecer uma solução (quando possível) e convidar o cliente para continuar o diálogo. Quer um exemplo?
“Oi, Lucas. Sentimos muito pela sua experiência. Nosso padrão é outro, e já repassamos o seu feedback para a equipe. Se puder, entre em contato para entendermos melhor e corrigirmos esse ponto. Obrigado por nos avisar!”
Essa postura profissional mostra que a empresa escuta e se preocupa. Muitas vezes, a forma como você responde diz mais sobre a marca do que a crítica em si.
Cuidar do perfil vai muito além de preencher informações básicas. Com imagens estratégicas, postagens regulares e uma boa interação nas avaliações, sua empresa passa a se destacar nas buscas locais e se posiciona como uma escolha confiável desde o primeiro clique.
Google Meu Negócio e SEO local: como melhorar seu posicionamento
Estar no Google é bom. Aparecer nas primeiras posições quando alguém busca por um serviço na sua região é ainda melhor. E o Perfil da Empresa no Google tem um papel direto nisso. Ele não apenas aumenta sua visibilidade como também influencia no seu ranqueamento local, ou seja, na posição em que o seu negócio aparece quando o consumidor faz uma pesquisa com foco geográfico, como “floricultura no centro” ou “mecânico perto de mim”.
Como o Google define quem aparece primeiro nas buscas locais
O algoritmo do Google considera três fatores principais para organizar os resultados em buscas com intenção local. Abaixo, saiba quais são eles.
Relevância
Trata-se do quão bem o seu perfil corresponde ao que o usuário procurou. Quanto mais completas e específicas forem as informações no seu Perfil da Empresa, maior a chance de aparecer para o público certo.
Proximidade
É a distância entre o negócio e a localização do usuário no momento da busca. Isso vale tanto para endereços fixos quanto para áreas de atendimento informadas no cadastro.
Autoridade ou destaque
Envolve a reputação online da empresa, o volume e a qualidade das avaliações, a frequência de interações e até a presença em outros canais, como site, redes sociais e sites locais.
Dicas práticas de SEO local aplicadas ao Perfil da Empresa
Para que o seu perfil trabalhe a favor da sua estratégia de SEO, vale seguir algumas boas práticas simples e eficientes. Anote as dicas abaixo!
Use palavras-chave no lugar certo
Inclua termos relevantes para o seu negócio na descrição da empresa, nas postagens e nas respostas a avaliações. Se você é um salão de beleza no bairro Pinheiros, por exemplo, pode usar expressões como “corte feminino em Pinheiros”, “salão com escova progressiva na zona oeste” e assim por diante, mas sempre com naturalidade, sem forçar.
Escolha categorias com atenção
A categoria principal define para quais buscas seu negócio poderá aparecer. Use a opção que mais representa a sua atividade, e depois adicione categorias secundárias que complementem seus serviços. Isso ajuda o Google a entender melhor o que você oferece.
Crie postagens otimizadas
Use o espaço das postagens para incluir palavras que seu público costuma buscar. Fale sobre seus produtos, diferenciais e promoções, sempre pensando em como as pessoas pesquisam por isso no Google.
Busque backlinks locais
Estar presente em sites de terceiros ainda é relevante para o SEO. Tente conseguir menções em blogs locais, portais de bairro, associações comerciais e eventos da sua região. Quanto mais links de qualidade apontarem para o seu negócio, maior será sua autoridade local.
Conecte o perfil com seu site e outras ferramentas
O Perfil da Empresa no Google não funciona isolado. Ele pode, aliás, deve, estar integrado com o seu site, CRM, blog, redes sociais e plataformas de marketing. Essa integração amplia o alcance, fortalece a consistência da informação e melhora a experiência do usuário.
Confira as melhores dicas:
- adicione o link do site no campo indicado, garantindo que as pessoas consigam navegar entre o perfil, páginas institucionais e landing pages;
- conecte o blog nas publicações semanais e compartilhe artigos úteis, promoções e novidades;
- direcione leads para o CRM ao oferecer agendamentos ou formulários integrados;
- inclua links para o WhatsApp, Instagram e Facebook, sempre que possível, mantendo a experiência fluida e completa.
Se você já usa uma ferramenta de automação como a Pingback, aproveite para conectar esses canais e criar fluxos integrados entre busca, conteúdo, atendimento e conversão. Isso permite nutrir o relacionamento desde o primeiro contato e manter o cliente engajado com sua marca em diferentes etapas da jornada.
SEO local não é sobre competir com grandes marcas em buscas amplas. É sobre se destacar na sua área, com o público que realmente está pronto para comprar. O Perfil da Empresa no Google, quando bem otimizado, coloca você nesse caminho.
Métricas e dados: o que analisar no painel do Google Meu Negócio
Saber como está a performance do seu Perfil da Empresa no Google é tão importante quanto mantê-lo atualizado. Afinal, não basta estar visível, é preciso entender o impacto real disso no comportamento do público. Felizmente, o próprio painel da plataforma oferece dados valiosos que ajudam a tomar decisões melhores, ajustar estratégias e identificar novas oportunidades de crescimento local.
Como acessar e interpretar os relatórios de desempenho
No painel do Perfil da Empresa, o Google disponibiliza uma aba chamada Estatísticas ou Desempenho. Ali, você encontra os principais dados sobre como os usuários interagiram com o seu perfil em períodos específicos (últimos 7 dias, 28 dias, 3 meses e até 6 meses).
Entre os dados mais relevantes, vale ficar de olho em:
- quantidade de visualizações — mostra quantas vezes seu perfil apareceu nos resultados de busca ou no Google Maps. Esse número ajuda a entender se sua visibilidade está aumentando ao longo do tempo;
- consultas de pesquisa — indica quais palavras os usuários usaram para encontrar sua empresa. Esses termos podem ser aproveitados em descrições, postagens e até no conteúdo do seu site;
- interações com o perfil — aqui entram ações concretas feitas pelos usuários ao visualizar seu perfil, como cliques para acessar o site, solicitações de rota, chamadas telefônicas, envio de mensagens (quando ativado);
- número de seguidores — embora seja uma métrica mais discreta, acompanhar o crescimento de seguidores pode indicar o interesse contínuo do público e servir como base para futuras postagens;
- desempenho de fotos — mostra quantas visualizações suas imagens receberam, comparando com outras empresas da mesma categoria. Isso ajuda a avaliar a atratividade visual do seu perfil.
Como usar esses dados para ajustar sua estratégia
A análise constante dos relatórios permite entender, por exemplo:
- quais dias ou horários geram mais interações;
- quais postagens geraram mais cliques ou chamadas;
- se o número de visualizações caiu após uma mudança no perfil, como alteração de categoria ou horário;
- se alguma promoção publicada gerou mais ações que o normal.
Com essas informações, é possível adaptar sua frequência de postagens, testar novos tipos de conteúdo e ajustar palavras-chave de acordo com o comportamento real do seu público.
Ferramentas extras para acompanhar resultados
Embora o painel do Google forneça bons dados iniciais, você pode ampliar sua visão integrando o perfil com outras ferramentas de análise. A seguir, descubra quais são as principais.
Google Analytics
Ao adicionar um link para o site no seu Perfil da Empresa com parâmetros UTM, você consegue rastrear exatamente quantos acessos vieram daquela fonte. Assim, é possível acompanhar a jornada do visitante dentro do seu site, tempo de permanência, páginas acessadas, conversões, entre outros dados.
UTM nos links
Use links com UTM nas postagens e no botão de site. Isso permite identificar o desempenho de cada publicação ou campanha diretamente no Analytics. Por exemplo: ao divulgar uma promoção no perfil, você pode medir quantas pessoas clicaram naquele link específico e chegaram até a página da oferta.
Sistemas de automação e CRM
Ferramentas como a Pingback podem ser integradas para captar e organizar os leads que chegam por meio do perfil. Com isso, você consegue ativar fluxos de nutrição, acompanhar o avanço do contato no funil e mensurar as conversões com mais precisão.
Essas integrações ampliam o controle da estratégia e mostram, com mais clareza, o quanto o seu perfil está contribuindo para os resultados de marketing e vendas.
Acompanhar métricas não é apenas uma tarefa operacional. É o que garante que sua empresa não esteja operando no escuro. O painel do Google Meu Negócio, junto de ferramentas complementares, oferece tudo o que você precisa para medir, ajustar e evoluir.
Quando você interpreta esses dados com frequência, fica mais fácil saber o que está funcionando e o que precisa mudar. E esse é o tipo de atenção que faz seu negócio crescer com mais segurança, consistência e conexão com o cliente.
Exemplos de empresas que se destacam com o Google Meu Negócio
Segundo o próprio Google, marcas que integram estratégias locais com presença digital consistente conseguem ampliar o alcance e converter mais com menos esforço. E não faltam bons exemplos para mostrar como isso funciona na prática.
A Americanas usou o perfil para alimentar anúncios que mostram estoque disponível nas lojas locais (Local Inventory Ads). Isso gerou crescimento nas visitas físicas e permitiu escolher entre compra online ou retirada no mesmo dia.
A Leroy Merlin, por sua vez, integrou o perfil com anúncios inteligentes do Google Shopping, exibindo inventário local e horário de funcionamento. O resultado foi uma queda de 26 % no custo por visita e um aumento de 36 % no fluxo de pessoas nas lojas.
Tendências e próximos passos: o futuro do Google Meu Negócio
Com o avanço da inteligência artificial, o Perfil da Empresa no Google vem se transformando numa ferramenta ainda mais dinâmica e proativa. O Google está testando recursos de IA que podem, por exemplo, ligar automaticamente para sua empresa para verificar disponibilidade, sem intervenção humana.
Além disso, surgem funcionalidades como os resumos automáticos alimentados por grandes modelos de linguagem, que extraem informações do perfil e as exibem diretamente nos resultados.
Com isso, negócios com dados precisos, atualizados e otimizados têm mais chance de figurar entre as respostas por voz e nas visões assistidas por IA. O futuro chama por perfis completos, atualizações constantes e presença inteligente.
Um perfil bem cuidado no Google gera muito mais que visibilidade
Ter um Google Meu Negócio, ou Perfil da Empresa no Google, bem construído é abrir caminho direto para a confiança, o tráfego e as conversões locais. Quando o cliente encontra sua empresa no momento exato em que precisa, tudo muda: o atendimento começa antes do primeiro contato e o posicionamento se fortalece sem esforço extra. Mais do que marcar presença, trata-se de ocupar espaço com inteligência, consistência e estratégia.
E se você quer dar o próximo passo na sua presença digital, vale aprofundar o olhar sobre as possibilidades do marketing.
Leia agora o conteúdo completo sobre marketing digital e veja como integrar suas ações para crescer com mais consistência e resultado.
