Pense na sua lista de emails como um clube privado. É uma coleção de contatos de pessoas que, voluntariamente, te deram permissão para falar com elas. É o seu canal de comunicação direto e exclusivo, um terreno que é seu de verdade, diferente das redes sociais, onde você joga em "campo alugado" e fica à mercê dos algoritmos.
Por que sua lista de emails é o ativo de marketing mais importante
Já parou para pensar no risco de construir sua audiência inteira em uma rede social? Imagine ter milhares de seguidores no Instagram, uma comunidade engajada, e de um dia para o outro, o algoritmo muda e seu alcance vai lá para baixo. De repente, você não consegue mais falar com quem te acompanhava. Assustador, né?
É exatamente aí que a lista de emails mostra o seu superpoder.
Uma lista de contatos não é só uma planilha com emails. É um ativo digital 100% seu. Cada pessoa ali demonstrou um interesse real na sua marca, no seu conteúdo ou nos seus produtos, ao ponto de se inscrever para receber suas novidades. Isso cria uma ponte de comunicação direta, livre das instabilidades de qualquer outra plataforma.
A analogia do clube VIP
Encare sua lista de emails como um clube exclusivo. Ninguém entra ali por acidente. As pessoas pedem para fazer parte porque enxergam valor no que você tem a oferecer. Elas confiam em você a ponto de te dar a chave para um dos espaços mais pessoais delas na internet: a caixa de entrada.
Cada email na sua lista é alguém que levantou a mão e disse: "Sim, me mantenha informado". Esse consentimento é a base para construir relacionamentos de verdade, que geram negócios.
É essa confiança que transforma uma simples lista em uma ferramenta de marketing poderosa. Um email bem pensado não interrompe, ele chega como uma conversa bem-vinda. É a sua chance de entregar valor, de forma pessoal e consistente.
O motor do seu funil de vendas
Sua lista é o coração do seu funil de vendas. É ela que move os leads por cada etapa da jornada do cliente, do primeiro "olá" até a fidelização.
Com uma lista bem organizada, você consegue:
- Nutrir seus leads: Entregar conteúdo que educa e resolve problemas, construindo sua autoridade e a confiança do público.
- Oferecer produtos e serviços: Anunciar lançamentos e promoções diretamente para quem tem mais chances de comprar. Simples assim.
- Fidelizar quem já é cliente: Manter o contato depois da venda, com dicas, conteúdos exclusivos e novidades que incentivam uma nova compra.
- Coletar feedback valioso: Enviar pesquisas rápidas e perguntar o que as pessoas acham, para melhorar seus produtos e a experiência de todo mundo.
Resumindo: as redes sociais são fantásticas para atrair gente nova e gerar burburinho. Mas é na sua lista de emails que você transforma essa atenção em relacionamento e, claro, em receita. É o seu ativo mais seguro e valioso, que só cresce a cada novo membro que decide entrar para o seu "clube".
Construindo sua lista de email com leads que realmente importam
Quando o assunto é criar uma lista de emails que traz resultados de verdade, a regra é simples e direta: qualidade atropela a quantidade. É muito melhor ter um contato que quis estar na sua lista do que dez que foram comprados ou importados sem contexto algum.
Vamos mergulhar nas melhores táticas para atrair pessoas genuinamente interessadas no que você tem a dizer e a oferecer.
O segredo é a troca. Pense nisso como um aperto de mãos digital: você oferece um conhecimento valioso ou uma ferramenta útil, e em troca, a pessoa te dá um canal direto para conversar com ela. É essa relação de ganha-ganha que garante que sua lista já nasça forte, cheia de gente que quer ouvir você.
Use iscas digitais que resolvem problemas reais
As famosas "iscas digitais" (ou lead magnets) são a alma da captação de contatos. A missão delas é simples: resolver uma dor ou matar uma curiosidade do seu público. O objetivo aqui não é só pegar um email, mas sim começar um relacionamento de confiança.
Algumas das iscas que funcionam melhor são:
- E-books e Guias: Entregue um conteúdo denso sobre um assunto que sua audiência ainda não domina. Uma agência de marketing, por exemplo, pode criar um "Guia Definitivo de SEO para quem está começando".
- Webinars e Workshops: Eventos ao vivo (ou gravados) geram um senso de urgência e permitem uma conexão mais pessoal. A inscrição exige um email, o que já filtra e atrai gente muito mais engajada.
- Checklists e Templates: Ferramentas que facilitam a vida são irresistíveis. Um checklist com "10 Passos para Lançar seu E-commerce" entrega valor imediato e prático.
- Testes e Quizzes: Quem não gosta de um conteúdo interativo? Um quiz como "Qual é o seu perfil de investidor?" entrega um resultado personalizado e, em troca, você ganha um novo contato.
O ponto-chave é entregar algo tão bom que a pessoa pensaria "eu pagaria por isso". É esse nível de qualidade que constrói autoridade e abre as portas para futuras conversas. Se quiser ir mais a fundo, confira nosso guia sobre como gerar leads qualificados.
Crie formulários e pop-ups inteligentes
A maneira como você pede o email é tão importante quanto o que você oferece. Seus formulários de inscrição precisam ser diretos ao ponto. Peça só o essencial — geralmente nome e email já bastam. Quanto menos campos, menor a barreira para a conversão.
E os pop-ups? Quando bem usados, são uma ferramenta incrível. Em vez de irritar o visitante, eles devem aparecer no momento certo para ajudar.
Uma tática excelente é o pop-up de intenção de saída. Ele aparece quando a pessoa move o mouse para fechar a página, oferecendo um desconto ou um material extra. É sua última chance de transformar aquele visitante em um lead.
Ferramentas como a Pingback facilitam a criação desses formulários e pop-ups, conectando tudo diretamente às suas listas de email e automações. Assim, cada novo lead recebe a isca prometida na hora e já entra no fluxo de comunicação certo para ele.
Jogue limpo: a importância de um processo ético
Construir uma lista de qualidade é um trabalho contínuo baseado em confiança. Nunca, jamais, adicione alguém sem permissão. Seja transparente sobre o que a pessoa vai receber ao se inscrever. Além de ser a coisa certa a fazer, é uma exigência da LGPD.
No Brasil, o email marketing segue firme e forte, especialmente para pequenas e médias empresas. O volume global de emails enviados por dia já passou a marca de 361,6 bilhões, e o Brasil tem uma fatia importante nisso. Pesquisas mostram que 73% dos consumidores brasileiros preferem receber comunicação por email e que 50% das compras são influenciadas por mensagens que chegam na caixa de entrada, um impacto maior que o das redes sociais.
Ao focar em atrair leads qualificados, você garante que seu esforço em email marketing tenha um retorno muito maior. Afinal, você estará falando com quem realmente parou para te escutar.
A personalização que funciona: o poder da segmentação
Disparar a mesma mensagem para toda a sua base de contatos é como tentar vender picanha em um restaurante vegano. Simplesmente não funciona. Alguns podem até olhar, mas a grande maioria vai ignorar, se irritar e, na pior das hipóteses, sair correndo da sua lista. É aqui que entra a segmentação, a arte de transformar uma comunicação em massa em conversas relevantes e quase individuais.
Pense nisso como organizar um grande churrasco. Em vez de gritar um único assunto para todos os convidados, você se aproxima de cada rodinha de amigos e conversa sobre o que interessa àquele grupo. O resultado? Conexões muito mais fortes e uma festa bem mais animada.
No email marketing, essa lógica é ouro. Segmentar sua lista permite que você entregue a mensagem certa, para a pessoa certa e na hora certa. Isso aumenta brutalmente suas chances de engajamento e, claro, de conversão.
Por que segmentar suas listas de email é inegociável
Uma lista única, sem divisões, trata todo mundo igual. Ela ignora que cada pessoa está em um estágio diferente da jornada. Um lead que acabou de baixar um e-book não pode receber a mesma oferta de um cliente fiel que compra com você há anos, certo?
A segmentação resolve exatamente isso, guiando os leads de forma inteligente pelo seu funil de vendas. No Brasil, onde 87% dos empreendedores já usam o email para nutrir leads, essa personalização é o que separa o sucesso do fracasso. Enquanto a taxa média de abertura de emails por aqui fica em torno de 26,6%, um simples email de boas-vindas — que é o primeiro passo da segmentação — alcança impressionantes 82% de abertura. Se quiser mais dados, a Oberlo reuniu ótimas estatísticas sobre o cenário do email marketing no Brasil.
Segmentar não é apenas uma "boa prática". É a diferença entre ser relevante e ser ignorado. É o que transforma suas listas de email de um simples catálogo de contatos em um verdadeiro motor de vendas, personalizado e eficiente.
Ao criar grupos menores com base em interesses e comportamentos, você personaliza a experiência de cada um, fortalece o relacionamento e, como consequência, vê todas as suas métricas decolarem.
Principais critérios para uma segmentação que funciona na prática
As possibilidades para fatiar sua lista são enormes, mas algumas são mais diretas e trazem resultados rápidos. Para começar a organizar suas listas de email de forma inteligente, foque nestes critérios:
- Dados Demográficos: O básico que funciona. Informações como localização, idade, cargo ou setor. Uma loja de roupas, por exemplo, pode criar uma campanha para o público masculino e outra para o feminino. Ou que tal enviar uma promoção de casacos apenas para quem mora no Sul do país?
- Histórico de Compras: Quem são seus clientes? Separe-os entre novatos, recorrentes, os que gastam mais ou aqueles que sumiram há um tempo. Isso abre portas para criar campanhas de reativação para os "sumidos" ou oferecer acesso VIP a lançamentos para seus compradores mais leais.
- Comportamento no Site: O que as pessoas fazem no seu site diz muito sobre elas. Quem visitou a página de preços? Quem leu um artigo específico no blog? Essas ações são pistas quentes que indicam interesse e permitem que você envie conteúdos e ofertas que realmente fazem sentido para o momento delas.
- Engajamento com os Emails: Sua lista tem fãs e tem também os "fantasmas". Crie um segmento para os seus contatos mais engajados (aqueles que abrem e clicam em quase tudo) e outro para os inativos. Você pode recompensar os fãs com um conteúdo exclusivo e tentar trazer os outros de volta com uma campanha especial de reativação. Se quiser se aprofundar, temos um artigo completo sobre como segmentar campanhas de email marketing.
A verdadeira mágica acontece quando você combina esses critérios. Imagine criar um segmento de "mulheres de São Paulo que compraram nos últimos 60 dias e visitaram a categoria de sapatos no site". A chance de uma campanha direcionada para esse grupo converter é altíssima!
Comparativo de Estratégias de Segmentação
Para deixar tudo ainda mais claro, montamos uma tabela que resume os principais tipos de segmentação, seus objetivos e como aplicá-los no dia a dia.
| Tipo de Segmentação | Critério Principal | Objetivo da Campanha | Exemplo Prático de Uso |
|---|---|---|---|
| Demográfica | Localização, idade, gênero | Personalizar ofertas regionais | Enviar cupom de frete grátis para uma cidade específica. |
| Comportamental | Ações no site ou app | Nutrir leads com base no interesse | Mandar um case de sucesso para quem visitou a página de planos. |
| Histórico de Compra | Frequência, valor, produtos | Fidelizar e aumentar o LTV | Oferecer um desconto exclusivo para clientes que compraram mais de 3 vezes. |
| Engajamento | Aberturas e cliques | Reativar inativos, recompensar fãs | Criar uma campanha "Sentimos sua falta" para quem não abre emails há 90 dias. |
Como você pode ver, cada estratégia atende a um objetivo diferente, permitindo que suas campanhas sejam muito mais estratégicas e eficazes.
Começar com segmentações simples e evoluir para combinações mais complexas é o caminho para construir um relacionamento sólido e duradouro com sua base de contatos.
Automação e CRM para escalar seus resultados
Gerenciar suas listas de email manualmente é como tentar regar uma plantação enorme com um regador de mão. No começo, até funciona, mas é um método que simplesmente não escala. É exatamente aqui que a automação de marketing e um bom sistema de CRM (Customer Relationship Management) entram em jogo.
Pense neles como a transformação do seu regador em um sistema de irrigação inteligente e automático.
A automação funciona como um piloto automático para suas conversas por email. Ela garante que a mensagem certa chegue à pessoa certa, no momento exato, sem que você precise ficar apertando "enviar" a cada vez. Já o CRM é o cérebro por trás de tudo, guardando o histórico de cada interação e ajudando você a entender de verdade quem está do outro lado.
Quando você une esses dois, suas listas de email deixam de ser um arquivo parado de contatos e se tornam um motor dinâmico. Um motor que nutre leads, identifica oportunidades quentes e entrega para o time de vendas um trabalho muito mais direcionado.
Fluxos de automação que trabalham por você
O poder da automação vai muito além de apenas economizar tempo. O verdadeiro ganho está em criar experiências personalizadas em grande escala. Em vez de mandar o mesmo email para todo mundo, você desenha jornadas que se adaptam ao que cada pessoa faz. É essa lógica que empurra os leads pelo funil de vendas de um jeito natural e eficiente.
A imagem abaixo mostra bem essa ideia: tudo começa com uma lista geral, que depois é filtrada de forma inteligente para que a comunicação seja precisa e relevante.
Isso deixa claro que o sucesso não está no tamanho da lista, mas na inteligência que você aplica para conversar com cada pedacinho dela.
Existem alguns fluxos de automação que são praticamente obrigatórios para quem quer extrair o máximo das listas de email:
- Sequência de Boas-Vindas: A primeira impressão é a que fica. Quando alguém se cadastra, uma série de 2 a 3 emails automáticos pode dar as boas-vindas, entregar o material prometido (sua isca digital), alinhar as expectativas e já indicar seus melhores conteúdos.
- Nutrição Baseada em Comportamento: A pessoa visitou sua página de preços? Isso pode disparar um email com um case de sucesso. Baixou um e-book sobre um tema? Mande outros artigos sobre o mesmo assunto. A automação te permite reagir a essas "pistas" em tempo real.
- Recuperação de Carrinho Abandonado: Para quem tem e-commerce, este aqui é ouro. Se um cliente coloca produtos no carrinho mas não fecha a compra, um email automático pode ser enviado horas depois para lembrá-lo. Às vezes, um pequeno incentivo já resolve a questão.
A tabela a seguir detalha alguns fluxos comuns e como eles funcionam na prática.
Exemplos de Fluxos de Automação para Listas de Email
Um guia visual com os principais fluxos de automação, o gatilho que os inicia e o resultado esperado para o negócio.
| Tipo de Fluxo | Gatilho de Ativação | Objetivo Principal | Exemplo de Mensagem |
|---|---|---|---|
| Boas-Vindas | Nova inscrição na newsletter ou formulário. | Apresentar a marca, entregar valor imediato e engajar o novo lead. | "Seja bem-vindo(a)! Aqui está o e-book que prometemos…" |
| Nutrição de Leads | Download de material, clique em link específico ou visita a uma página. | Educar o lead sobre um problema e posicionar sua solução. | "Vimos que você se interessou pelo nosso guia de SEO. Que tal ler sobre…" |
| Carrinho Abandonado | Cliente adiciona itens ao carrinho, mas não finaliza a compra. | Recuperar uma venda que estava prestes a acontecer. | "Ei, você esqueceu algo no seu carrinho! Finalize sua compra agora." |
| Reengajamento | Lead inativo por um período (ex: 90 dias) sem abrir emails. | Tentar reativar o interesse ou limpar a lista de contatos desinteressados. | "Sentimos sua falta! Aqui está um resumo do que você perdeu…" |
| Pós-Venda | Cliente realiza uma compra. | Aumentar a satisfação, incentivar avaliações e estimular novas compras. | "Obrigado pela sua compra! Como foi sua experiência? Use o cupom…" |
Esses fluxos transformam ações isoladas dos usuários em conversas contínuas e relevantes, mantendo sua marca sempre presente.
A conexão inteligente com o CRM
Se a automação é o motor do carro, o CRM é o painel de controle e o GPS. Ele centraliza todas as informações sobre seus contatos, desde o primeiro clique no site até a última compra. Essa visão 360 graus é o que torna suas automações realmente inteligentes.
A integração entre automação de marketing e CRM faz com que marketing e vendas finalmente falem a mesma língua. Um vendedor consegue ver exatamente quais emails um lead abriu antes de ligar, e o marketing pode criar segmentações baseadas no estágio em que o lead está no funil de vendas.
É essa conexão que viabiliza o lead scoring, por exemplo. O sistema atribui pontos a cada contato com base em seus dados (cargo, empresa) e comportamento (abriu email, visitou o site, pediu demo). Quando alguém atinge uma pontuação específica, é automaticamente classificado como um lead quente (MQL – Marketing Qualified Lead) e um alerta é enviado para a equipe de vendas.
Isso otimiza o tempo do time comercial de uma forma brutal, fazendo com que eles foquem apenas em quem tem mais chance de fechar negócio. Se quiser aprofundar nesse assunto, nosso artigo explica em detalhes o papel do CRM no Inbound Marketing.
Ferramentas como a Pingback já nascem com essa integração em seu DNA. Você monta seus fluxos de automação e eles já conversam diretamente com o CRM, garantindo que a passagem de bastão entre marketing e vendas seja suave, sem nenhuma oportunidade perdida pelo caminho.
Analisando as métricas que realmente importam
Cuidar de uma lista de emails sem analisar as métricas é como dirigir no escuro. Você até se move, mas não tem a menor ideia se está chegando a algum lugar. Para realmente otimizar suas campanhas e ver o retorno do seu esforço, precisamos olhar além do número de aberturas.
Afinal, uma abertura de email, por si só, não paga as contas. O que realmente faz a diferença é o que acontece depois que a pessoa abre sua mensagem. Vamos mergulhar nos indicadores que realmente mostram o impacto da sua estratégia.
As métricas que contam a história completa
A taxa de abertura é só o primeiro capítulo. Para entender de verdade o engajamento e a saúde da sua lista, você precisa juntar várias peças do quebra-cabeça.
Fique de olho nestes indicadores:
- Taxa de Cliques (CTR): De todas as pessoas que abriram seu email, qual porcentagem clicou em algum link? Um CTR alto é um ótimo sinal. Significa que seu conteúdo e seu call-to-action (CTA) acertaram em cheio.
- Taxa de Conversão: Dos que clicaram, quantos de fato fizeram o que você pediu? Pode ser preencher um formulário, baixar um e-book ou comprar um produto. É aqui que o email marketing se conecta diretamente aos seus resultados de negócio.
- Taxa de Rejeição (Bounce Rate): Mostra a porcentagem de emails que não chegaram ao destino. Existem os hard bounces (erro permanente, como um email que não existe) e os soft bounces (problema temporário, como caixa de entrada cheia). Uma taxa alta de hard bounces é um alerta vermelho: sua lista precisa de uma faxina.
- Taxa de Descadastro (Unsubscribe Rate): Quantas pessoas decidiram sair da sua lista depois de um envio? Um número pequeno é normal e até saudável. Mas se você notar picos, pode ser um sinal de que algo está errado com a frequência ou o conteúdo que você envia.
Uma dica de ouro é acompanhar esses números a cada nova campanha. Assim, você aprende rápido o que funciona e o que precisa de ajuste, transformando cada envio em uma nova lição.
Limpeza e manutenção: o segredo da boa entregabilidade
Manter suas listas de email limpas não é luxo, é estratégia pura. Provedores como Gmail e Outlook estão cada vez mais espertos e penalizam quem envia emails para listas "sujas". Muitas rejeições ou reclamações de spam podem fazer com que suas mensagens acabem direto na caixa de lixo eletrônico, até mesmo para os contatos que querem te ouvir.
Fazer uma limpeza periódica, removendo contatos inativos e emails inválidos, só traz vantagens. Você protege sua reputação como remetente e ainda economiza, já que a maioria das ferramentas de email marketing cobra pelo número de contatos.
Para aprofundar em como as métricas se traduzem em resultados financeiros, nosso guia sobre o cálculo do ROI do email marketing pode te dar uma ótima perspectiva. Focar nos indicadores certos e manter a casa em ordem é o caminho para garantir que suas mensagens cheguem a quem importa, aproveitando ao máximo cada disparo.
A LGPD e o jogo do consentimento: como construir sua lista de email do jeito certo
Construir uma lista de emails hoje em dia é muito mais do que só juntar contatos. É um exercício de responsabilidade e confiança. Com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) a todo vapor no Brasil, a forma como pedimos, guardamos e usamos os dados dos nossos leads mudou completamente. E ignorar as regras não é só um risco para a confiança do seu público, mas também pode doer — e muito — no bolso.
O coração da LGPD bate em uma única palavra: consentimento. Ele precisa ser livre, informado e, acima de tudo, explícito. Sabe aquela velha mania de deixar uma caixinha de inscrição pré-marcada no formulário ou adicionar alguém na sua lista sem uma permissão clara? Acabou. Agora, a pessoa precisa fazer um gesto claro, como marcar um checkbox por vontade própria, dizendo "sim, eu quero receber seus e-mails".
Na prática, o que é esse tal de consentimento explícito?
Consentimento explícito é quando não existe nenhuma sombra de dúvida sobre a intenção da pessoa. Ela precisa saber exatamente para o que está se inscrevendo e dar o seu "ok" de forma ativa. Para garantir que seus formulários de captura estejam 100% alinhados com a lei, algumas práticas são inegociáveis.
Garanta que seus formulários sempre tenham:
- Checkbox de aceite (desmarcado!): Um campo de seleção claro para o usuário concordar em receber suas comunicações. Ele precisa clicar ali.
- Finalidade bem clara: Explique, sem rodeios, que tipo de conteúdo você vai enviar. Seja transparente. São promoções toda semana? Dicas mensais? Novidades sobre produtos?
- Link para a política de privacidade: Deixe o caminho livre para quem quiser ler os detalhes de como os dados serão tratados e guardados.
A LGPD não é um bicho de sete cabeças. Pense nela como uma oportunidade para construir listas de email mais fortes e com gente realmente interessada. Um lead que dá o seu consentimento de forma clara tem muito mais chance de virar um cliente fiel.
Essa honestidade desde o primeiro "oi" cria uma base de confiança que é o alicerce de qualquer boa estratégia de marketing.
Double opt-in: seu melhor amigo na era da LGPD
Uma das maneiras mais eficientes de garantir o consentimento — e de quebra, dar um upgrade na qualidade da sua lista — é usar o double opt-in. O processo é bem simples: depois de preencher o formulário, o usuário recebe um e-mail automático pedindo para confirmar a inscrição clicando em um link.
Esse passinho extra funciona como uma camada dupla de segurança. Primeiro, ele confirma que o endereço de e-mail é real e pertence a quem se inscreveu. Segundo, e mais importante, cria um registro inquestionável de que o consentimento foi dado de forma ativa e consciente. Além de ser uma proteção legal, o double opt-in diminui drasticamente o número de e-mails inválidos na sua base e melhora suas taxas de entrega.
O poder de escolha: gerenciamento de preferências e o botão de "sair"
A LGPD também deixa claro que o usuário tem o direito de mudar de ideia e retirar o consentimento quando quiser. Por isso, oferecer um bom gerenciamento de preferências e um processo de descadastro fácil não é só uma boa prática, é lei.
Inclua um link de descadastro bem visível e funcionando em todos os e-mails que você mandar. O processo tem que ser simples, de preferência com um único clique. Esconder ou complicar essa opção só gera frustração e aumenta as chances de você ser marcado como spam, o que é péssimo para a sua reputação de remetente.
No fim das contas, ao respeitar as regras e a vontade do seu público, você constrói uma base de contatos que realmente quer ouvir o que você tem a dizer. E é essa qualidade, não a quantidade, que traz resultados de verdade.
Perguntas frequentes sobre listas de email
Mesmo depois de cobrir o essencial, sei que algumas dúvidas sobre listas de email sempre aparecem na prática. É super normal. Para ajudar, juntei aqui as perguntas que mais escuto no dia a dia e minhas respostas diretas, sem rodeios.
Qual o tamanho ideal para uma lista de email?
Essa é clássica! A verdade? Não existe um número mágico. Pense bem: uma lista com 1.000 contatos que abrem seus emails e interagem com seu conteúdo vale muito mais do que uma base gigante com 100.000 pessoas que ignoram suas mensagens.
O foco deve ser sempre na qualidade, não na quantidade. O objetivo é construir uma comunidade que realmente queira ouvir o que você tem a dizer.
Comprar listas de email é uma boa ideia?
A resposta curta e grossa? Não, nunca. Comprar listas é um tiro no pé por vários motivos: você viola a LGPD (aquelas pessoas nunca consentiram em falar com você), sua reputação como remetente vai para o lixo (olá, caixa de spam!) e os resultados são péssimos. É como gritar para uma multidão que não está nem aí para você.
O caminho do sucesso com listas de email é orgânico, construído na base da confiança. Cada novo contato é uma conquista, fruto de um conteúdo relevante ou uma oferta que realmente fez a diferença. Dá trabalho? Sim. Mas o retorno é infinitamente maior.
Com que frequência devo enviar emails?
A frequência certa depende totalmente do seu público e do seu negócio. Um e-commerce pode ter sucesso com promoções semanais, já uma empresa de software B2B talvez se saia melhor com uma newsletter mensal cheia de insights.
A melhor maneira de descobrir é testando. Fique de olho nas métricas. Se as taxas de abertura e cliques começarem a cair e os descadastros aumentarem, é um sinal claro para pisar no freio.
O que eu faço com os contatos que nunca abrem nada?
Contatos inativos são um peso morto. Eles atrapalham suas métricas e prejudicam a entregabilidade geral dos seus emails. O primeiro passo é tentar "ressuscitá-los" com uma campanha de reengajamento. Ofereça um conteúdo incrível, um desconto especial, algo que os faça lembrar por que se inscreveram.
Não responderam? Sem apego. O mais saudável é removê-los da sua lista principal. Manter uma base de contatos limpa e engajada é a chave para o sucesso a longo prazo.
O "double opt-in" é mesmo obrigatório?
A LGPD não bate o martelo dizendo que é obrigatório, mas, na prática, é a melhor coisa que você pode fazer. Esse processo de confirmação em duas etapas é a prova de fogo de que o usuário realmente quer receber seu conteúdo. Além disso, garante que o email é válido e que sua lista é formada por gente genuinamente interessada.
A Pingback tem todas as ferramentas que você precisa para criar, segmentar e automatizar suas listas de email de um jeito simples e totalmente integrado ao seu CRM. Comece hoje a construir um relacionamento de verdade com sua audiência e a transformar contatos em clientes fiéis. Explore nossos planos e descubra como podemos ajudar a escalar seus resultados.
