A otimização de newsletter é um processo contínuo e fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de e-mail marketing, focando em aprimorar cada elemento da sua estrutura — desde o assunto e o pré-header até o design e o conteúdo do corpo do e-mail — com o objetivo principal de elevar as taxas de abertura e cliques.
Deixar de investir em otimização pode resultar em baixas taxas de engajamento, perda de oportunidades e um retorno sobre o investimento em e-mail marketing aquém do esperado.
Para auxiliar nesse processo, diversas pesquisas apontam as melhores práticas e tendências do mercado. Uma pesquisa da eMarketer sobre otimização de newsletters destaca a importância da personalização, da relevância do conteúdo e de um design mobile-friendly para capturar a atenção dos destinatários e incentivá-los a clicar.
Quer descobrir as dicas práticas e eficazes para otimizar sua newsletter, aumentar suas taxas de abertura e alavancar seus cliques? Continue a leitura e confira!
O que influencia a abertura e o clique em newsletters?
Uma combinação de fatores relacionados ao remetente, ao assunto, ao conteúdo e ao destinatário influenciam o interesse dos usuários em clicar em uma newsletter. Para aumentar a taxa de abertura, é preciso criar:
- Criar um assunto atraente e personalizado;
- Incluir o nome do remetente (que deve ser reconhecível e confiável);
- Criar um pré-header (texto de visualização que complementa o assunto) criativo e interessante; e,
- Escolher um bom horário de envio (otimizado para o público).
Além disso, a segmentação da lista garante que os e-mails sejam enviados para pessoas realmente interessadas no conteúdo, e a reputação do remetente evita que a mensagem caia na caixa de spam.
Depois de acessar a newsletter, as estratégias para aumentar a taxa de cliques no conteúdo são outras, e incluem:
- Oferta de um conteúdo relevante, interessante e bem estruturado;
- Organização de informações em uma hierarquia visual clara que facilite a leitura e a identificação dos links;
- Inclusão de chamadas para ação (CTAs) claras, persuasivas e visualmente destacadas, indicando claramente o que o leitor deve fazer.
- Personalização do conteúdo com base nos interesses do público;
- Uso de imagens de alta qualidade;
- Design responsivo que se adapta a diferentes dispositivos; e,
- Uniformidade da marca.
Nos próximos tópicos vamos abordar alguns desses pontos, ensinando práticas e trazendo dicas simples que vão ajudar a melhorar a performance das suas newsletters. Continue a leitura para conferir!
Como escrever assuntos que geram mais aberturas?
O assunto é o primeiro contato visual do seu e-mail com o destinatário na caixa de entrada, e em poucos caracteres, ele precisa despertar a curiosidade, comunicar o valor da mensagem e motivar o clique.
Uma estratégia bem pensada deve considerar a definição de um assunto direto e conciso, que informe informando logo de cara o benefício que o leitor terá ao abrir o e-mail.
Utilize palavras-chave relevantes que seus inscritos reconhecerão e que estejam alinhadas com o conteúdo da mensagem. Desperte a curiosidade com perguntas intrigantes ou declarações incomuns, mas sempre mantendo a honestidade sobre o que o e-mail oferece.
Criar um senso de urgência ou exclusividade também pode estimular as aberturas, utilizando termos como “hoje apenas”, “vagas limitadas” ou “acesso exclusivo”.
A personalização é outra tática de alto impacto. Você pode incluir o nome do destinatário no assunto, mas não se limite a isso. Com a segmentação da sua lista e adaptação dos assuntos os assuntos aos interesses específicos de cada grupo você conseguirá criar mensagens mais direcionadas e, portanto, mais propensas a serem abertas.
Por fim, testar diferentes abordagens de assunto por meio de testes A/B é fundamental para entender o que ressoa melhor com sua audiência e otimizar continuamente suas taxas de abertura. Adiante, explicaremos mais sobre personalização e testagens com dicas de como colocá-las em prática.
Melhores horários e frequência para envio de newsletters
As pessoas tendem a verificar seus e-mails em momentos específicos do dia, como no início da manhã ao começarem o trabalho, durante o horário de almoço ou no final do expediente.
Enviar sua newsletter nesses horários aumenta a probabilidade de que ela seja vista e aberta, pois coincide com os momentos em que os destinatários estão mais propensos a interagir com suas mensagens eletrônicas.
Ignorar esses padrões pode resultar em sua newsletter se perdendo em meio a outros e-mails ou sendo visualizada em um momento de menor atenção, diminuindo as taxas de abertura e cliques.
Definir uma frequência de envio consistente para suas newsletters ajuda a construir um relacionamento previsível com seus assinantes, mantendo sua marca presente em suas mentes.
Estabelecendo um cronograma regular – seja semanal, quinzenal ou mensal – seus inscritos saberão quando esperar seu conteúdo, o que ajuda a criar expectativa e a evitar que sua newsletter seja percebida como spam ou uma surpresa indesejada.
Uma frequência bem definida também permite que você planeje seu conteúdo com antecedência, garantindo a entrega de material de qualidade e relevante para sua audiência.
Por outro lado, uma frequência excessiva pode levar à fadiga do e-mail, resultando em taxas de cancelamento de inscrição mais altas e menor engajamento. Enviar com pouca frequência, por outro lado, pode fazer com que seus assinantes se esqueçam de você ou percam o interesse no seu conteúdo.
O segredo está em encontrar um equilíbrio que mantenha sua marca visível e relevante sem sobrecarregar a caixa de entrada dos seus leitores. A melhor frequência pode variar dependendo do seu público, do tipo de conteúdo que você compartilha e dos seus objetivos de comunicação, sendo essencial monitorar as métricas de engajamento e solicitar feedback para otimizar seu cronograma de envios.
O que você precisa saber é que tanto os melhores horários quanto a frequência ideal de envio não são universais e podem variar significativamente dependendo do seu nicho de mercado e das características da sua audiência.
A melhor abordagem é analisar os dados de suas campanhas anteriores, realizar testes A/B com diferentes horários e frequências, e prestar atenção ao feedback dos seus assinantes para identificar o que funciona melhor para o seu público.
Personalização e segmentação que aumentam o engajamento
A personalização envolve adaptar o conteúdo da sua newsletter para atender aos interesses, necessidades e características individuais de cada assinante, utilizando dados como nome, histórico de compras, preferências declaradas e comportamento de navegação.
Ao receberem conteúdo que dialoga com seus interesses, os leitores se sentem mais valorizados e tendem a prestar mais atenção à mensagem, aumentando as taxas de abertura e cliques.
A segmentação, por outro lado, consiste em dividir sua lista de assinantes em grupos menores com características em comum, como dados demográficos, interesses específicos ou estágio no funil de vendas.
Isso permite que você envie newsletters mais direcionadas e relevantes para cada segmento, em vez de uma mensagem genérica para toda a sua base.
Adaptando o conteúdo para as necessidades e os desejos específicos de cada grupo, você aumenta a probabilidade de que seus assinantes encontrem valor na sua newsletter e interajam com ela, seja clicando em links, respondendo a enquetes ou realizando uma compra.
A combinação de personalização e segmentação cria uma experiência mais relevante e envolvente para os assinantes da sua newsletter. A experiência mostra que leitores que recebem newsletters personalizadas e segmentadas são mais propensos a permanecerem inscritos, a interagir com o conteúdo regularmente e, finalmente, a se tornarem clientes fiéis de uma marca.
Design e escanealibilidade para aumentar cliques
Um layout desorganizado e blocos de texto densos podem rapidamente desmotivar a leitura e, consequentemente, a interação com os links.
Um design bem estruturado, com espaçamento adequado, hierarquia visual clara (títulos, subtítulos e listas) e o uso estratégico de elementos visuais como imagens e ícones, facilita a compreensão do conteúdo e direciona o olhar do leitor para os pontos mais importantes e para as chamadas para ação.
A escaneabilidade é um conceito atrelado à facilidade com que um leitor pode rapidamente identificar as informações relevantes em um e-mail. Utilize parágrafos curtos, frases concisas e destaque palavras-chave com negrito ou itálico.
Bullet points e listas numeradas são excelentes para apresentar informações de forma clara e organizada. Garanta, ainda, que seus links e botões de chamada para ação sejam visualmente distintos e fáceis de clicar, mesmo em dispositivos móveis.
Um design responsivo, que se adapta a diferentes tamanhos de tela, é fundamental para garantir uma boa experiência de leitura em qualquer dispositivo.
A importância do CTA na taxa de cliques na newsletter
Sem CTAs claros, persuasivos e bem posicionados, mesmo o conteúdo mais relevante pode não gerar os resultados desejados em termos de cliques e conversões.
O CTA direciona o leitor, indicando explicitamente o próximo passo a ser dado, seja ele “Saiba mais”, “Compre agora”, “Inscreva-se” ou “Baixe o e-book”.
Um CTA bem feito deve se destacar visualmente do restante do conteúdo, utilizando cores contrastantes, botões com design atraente e um texto conciso e que transmita o valor da ação.
Ele deve estar estrategicamente posicionado dentro da sua newsletter, idealmente após um ponto chave do conteúdo ou próximo a informações relevantes sobre a oferta ou o tema abordado.
A clareza na linguagem é outro aspecto a ser considerado: o leitor precisa entender imediatamente o que acontecerá ao clicar no CTA. Utilize verbos de ação e crie um senso de benefício ou urgência quando apropriado.
Testar diferentes textos, designs e posicionamentos por meio de testes A/B vai ajudá-lo a identificar o que gera o maior número de cliques e otimizar continuamente suas newsletters para melhores resultados.
Como testar e otimizar suas newsletters com dados reais
Em vez de confiar em suposições ou intuições, basear suas decisões em dados concretos sobre o comportamento da sua audiência permite que você refine cada elemento da sua newsletter.
O processo envolve o acompanhamento de métricas importantes, a identificação de áreas de melhoria e a realização de testes controlados para validar suas hipóteses.
Uma das formas mais simples e eficientes de otimizar suas newsletters com dados reais é por meio da realização de testes A/B.
Como mencionado anteriormente, o teste A/B consiste em criar duas versões de um elemento da sua newsletter (como o assunto, o CTA ou o design) e enviá-las para diferentes segmentos da sua lista para comparar qual delas performa melhor em relação a uma métrica específica, como taxa de abertura ou taxa de cliques.
Analisando os resultados do teste, você pode identificar a variação vencedora e implementá-la em suas futuras campanhas, garantindo uma otimização contínua baseada em evidências concretas do que realmente traduzem o que a sua audiência está pensando.
Quer testar e otimizar suas newsletters com dados reais? Confira algumas dicas:
- Comece definindo claramente quais métricas você deseja melhorar (taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, etc.).
- Utilize as ferramentas de análise da sua plataforma de e-mail marketing para monitorar o desempenho das suas campanhas atuais e identificar tendências e áreas de baixo engajamento.
- Formule hipóteses sobre o que pode estar causando esses resultados e crie variações para testar suas teorias através de testes A/B.
- Monitore os resultados dos seus testes com rigor estatístico e implemente as mudanças vencedoras.
E o mais importante: tenha em mente que a otimização é um processo contínuo, e testar e analisar seus dados regularmente permitirá que você mantenha suas newsletters relevantes ao longo do tempo.
Exemplos práticos de otimização
Para ilustrar como a otimização pode impactar suas newsletters, selecionamos alguns exemplos práticos baseados nas dicas que exploramos. Confira!
Otimização de assunto
- Antes — genérico: Novidades da nossa loja
- Depois — otimizado: [Nome], confira os 3 looks de verão que são tendência AGORA! (e com desconto!)
Com essa otimização o resultado esperado é o aumento da taxa de abertura devido à personalização, à indicação de urgência e ao benefício claro.
Otimização de pré-header
- Antes — padrão: Visualizar no navegador
- Depois — otimizado: Não perca as dicas exclusivas de como usar cada peça e arrase neste verão!
O objetivo dessa mudança é aumentar a taxa de abertura ao complementar o assunto com informações adicionais que despertam a curiosidade do destinatário.
Otimização de CTA
- Antes — genérico: Clique aqui
- Depois — otimizado: Descubra seu look de verão perfeito →
A otimização do botão de CTA é uma estratégia que pode fazer toda a diferença, aumentando a taxa de cliques ao criar um texto mais específico e que direciona o leitor com maior precisão.
Otimização de design e escaneabilidade
- Antes — bloco de texto denso: um longo parágrafo explicando todos os benefícios de um produto
- Depois — escaneável:
- Benefícios Exclusivos:
- Tecido leve e respirável para o calor.
- Cores vibrantes que combinam com a estação.
- Modelagem que valoriza a silhueta.
- [Link para saber mais]
Essa mudança contribui para o aumento da taxa de cliques ao facilitar a leitura e destacar os benefícios de forma clara.
Otimização de personalização
- Antes — genérico: Confira nossos produtos
- Depois — otimizado: [Nome], encontramos estes itens que você pode gostar com base nas suas últimas compras!
Esses exemplos demonstram como pequenas mudanças, baseadas em princípios de otimização e dados da sua audiência, podem gerar resultados expressivos no engajamento das suas newsletters.
O segredo para alcançar os melhores resultados é testar, analisar e refinar a sua abordagem continuamente.
Como você pode ver, a otimização de newsletters é um processo contínuo que exige atenção a cada detalhe, desde o primeiro contato visual na caixa de entrada até a ação final do clique, sempre embasado em dados reais sobre o comportamento da sua audiência.
Implementando as estratégias e os exemplos práticos que exploramos, você estará no caminho certo para criar newsletters mais atraentes, relevantes e eficazes, melhorando suas taxas de abertura e cliques.
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