Inclusive, j\u00e1 h\u00e1 empresas contratando funcion\u00e1rios para o cargo espec\u00edfico de arquiteto da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, preparamos este post com bastante conhecimento sobre IA, que v\u00e3o desde os seus princ\u00edpios at\u00e9 as maneiras como ela se faz presente no nosso dia a dia.<\/p>\n\n\n\n
Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 arquitetura da informa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
Em uma defini\u00e7\u00e3o bastante sucinta, o Information Architecture Institute<\/a> (Instituto de Arquitetura da Informa\u00e7\u00e3o) explica em que consiste essa disciplina:<\/p>\n\n\n\n \u201cA arquitetura da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 a pr\u00e1tica de decidir como organizar as partes de alguma coisa de modo a torn\u00e1-la compreens\u00edvel.\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Se formos desenvolver essa descri\u00e7\u00e3o, podemos dizer que a IA tem a fun\u00e7\u00e3o de auxiliar as pessoas a encontrar o que elas est\u00e3o procurando<\/b>. Seja em objetos ou locais, f\u00edsicos ou digitais, ela tamb\u00e9m possui a finalidade de tornar claro o contexto em que o indiv\u00edduo ou usu\u00e1rio est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Arquitetura da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 um grande pilar da tecnologia e da organiza\u00e7\u00e3o de grandes empresas, fazendo parte de um grande contexto de transforma\u00e7\u00e3o digital. Se voc\u00ea quiser entender mais sobre o assunto, n\u00e3o deixe de conferir o ebook sobre Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea for a um supermercado pela primeira vez e quiser saber onde ficam os chocolates, provavelmente vai procurar por uma placa que indica a se\u00e7\u00e3o de doces e sobremesas. Da mesma forma, se quiser consultar os ingredientes de um produto, \u00e9 de se esperar que consiga encontrar essa informa\u00e7\u00e3o com facilidade na embalagem.<\/p>\n\n\n\n O mesmo vale para o mundo digital, que ser\u00e1 o foco deste post \u2014 basta adaptar o conceito para softwares, aplicativos, sites, blogs etc.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 fundamental que eles contenham as informa\u00e7\u00f5es em uma estrutura facilmente compreens\u00edvel, que siga uma l\u00f3gica simples e que leve em considera\u00e7\u00e3o as possibilidades de intera\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, quando pensamos em hierarquias, categorias e outros elementos que favore\u00e7am a navega\u00e7\u00e3o e descompliquem a busca por aquilo que estamos procurando, estamos nos referindo \u00e0 arquitetura da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 primeira vista, ela pode parecer um recurso dispens\u00e1vel, que s\u00f3 visa melhorar a apresenta\u00e7\u00e3o de um site, aplicativo ou outro tipo de projeto. Contudo, sua import\u00e2ncia vai muito al\u00e9m disso. Vamos entender o porqu\u00ea.<\/p>\n\n\n\n Pode ser que alguns empres\u00e1rios, gestores e outros tomadores de decis\u00e3o n\u00e3o apoiem um investimento em arquitetura da informa\u00e7\u00e3o por ignorarem a import\u00e2ncia que ela tem para as organiza\u00e7\u00f5es e os seus clientes. Talvez eles simplesmente n\u00e3o consigam enxergar utilidade pr\u00e1tica em um trabalho nesse sentido.<\/p>\n\n\n\n Para ficar mais claro como ela \u00e9 pertinente, tome o site da sua empresa como exemplo e acompanhe o racioc\u00ednio a seguir:<\/p>\n\n\n\n Segundo Steve Krug, autor de \u201cN\u00e3o Me Fa\u00e7a Pensar\u201d \u2014 uma das maiores refer\u00eancias em termos de livros de marketing digital<\/a> \u2014, existem 4 perguntas que o usu\u00e1rio precisa conseguir responder rapidamente assim que entra em um site:<\/p>\n\n\n\n E ent\u00e3o, o design e funcionamento do seu site permitem que o visitante responda a essas perguntas sem esfor\u00e7o?<\/p>\n\n\n\n \u00c9 a\u00ed que est\u00e1 uma das maiores vantagens da IA. No contexto de artefatos digitais, ela possibilita o desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os orientados a oferecer qualidade tanto na navega\u00e7\u00e3o quanto na usabilidade<\/b>.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 algo que, sem d\u00favida, demanda bastante esfor\u00e7o para construir, mas que permite \u00e0s empresas economizar tempo e dinheiro com a resolu\u00e7\u00e3o de problemas como dificuldades em entender o que \u00e9 poss\u00edvel fazer dentro de um site ou n\u00e3o saber o que fazer a seguir diante de determinada tela.<\/p>\n\n\n\n S\u00e3o contratempos que eventualmente v\u00e3o ocorrer, caso n\u00e3o haja um cuidado com a arquitetura da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n E o que \u00e9 pior: enquanto n\u00e3o forem solucionados, eles certamente v\u00e3o causar frustra\u00e7\u00e3o para a sua audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Assim, ao valorizar a pr\u00e1tica de medidas de IA, a marca previne preju\u00edzos como a migra\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios insatisfeitos para a concorr\u00eancia ou queixas em sites de reclama\u00e7\u00e3o de que o seu site\/app\/programa n\u00e3o funciona como deveria.<\/p>\n\n\n\n Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso. Existem usu\u00e1rios que, ao n\u00e3o encontrarem o que procuram ou se sentirem confusos por n\u00e3o entenderem o que est\u00e3o vendo na tela, culpam a si mesmos. Dessa forma, passam por uma experi\u00eancia terr\u00edvel e associam toda essa sensa\u00e7\u00e3o negativa \u00e0 sua companhia ou a algum produto ou servi\u00e7o que ela oferece.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 que o tema deste artigo \u00e9 IA, nada melhor que estruturarmos todas as informa\u00e7\u00f5es que vimos at\u00e9 aqui em 3 grandes categorias.<\/p>\n\n\n\n Para isso, vamos contar com a ajuda de Louis Rosenfeld, Peter Morville e Jorge Arango.<\/p>\n\n\n\n No livro que \u00e9 um dos guias definitivos sobre arquitetura da informa\u00e7\u00e3o \u2014 \u201cInformation Architecture for the World Wide Web<\/a>\u201d \u2014, os autores apresentam esse campo como o relacionamento entre os seguintes pilares:<\/p>\n\n\n\n Essa ideia de que a IA se d\u00e1 pela interse\u00e7\u00e3o desses 3 conceitos recebe o nome de ecologia da informa\u00e7\u00e3o e representa um ambiente de interdepend\u00eancia, que ser\u00e1 diferente de neg\u00f3cio para neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Sendo assim, para que a arquitetura da informa\u00e7\u00e3o seja de fato \u00fatil, \u00e9 preciso desenvolver um conte\u00fado com aten\u00e7\u00e3o aos usu\u00e1rios e ao contexto em que eles, a empresa e o projeto se encontram.<\/p>\n\n\n\n Portanto, podemos resumir IA com os t\u00f3picos abaixo:<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 detalhamos a fun\u00e7\u00e3o da arquitetura da informa\u00e7\u00e3o como parte importante do desenvolvimento de projetos de produtos\/servi\u00e7os digitais, mas ser\u00e1 que a IA est\u00e1 presente no nosso cotidiano?<\/p>\n\n\n\n A resposta \u00e9 sim e voc\u00ea provavelmente j\u00e1 executou uma tarefa relacionada a essa ci\u00eancia\/arte.<\/p>\n\n\n\n Quando pensamos na organiza\u00e7\u00e3o de setores da empresa, atividades desenvolvidas e estrutura\u00e7\u00e3o de uma equipe, por exemplo, a IA est\u00e1 presente.<\/p>\n\n\n\n O mesmo vale quando vamos coordenar uma viagem, nomear as pastas no computador e organizar os arquivos dentro delas, agrupar as fotos das f\u00e9rias no smartphone para depois enviar para os amigos e muito mais.<\/p>\n\n\n\n Por mais que n\u00e3o utilize as metodologias que vimos ao longo do post, em casos como esses, voc\u00ea \u00e9 o arquiteto da informa\u00e7\u00e3o, afinal, ser\u00e1 sua a iniciativa de dar a ela a estrutura, classifica\u00e7\u00e3o ou arranjo que acredita ser mais relevante.<\/p>\n\n\n\n Podemos perceber, portanto, que a \u00e1rea da arquitetura da informa\u00e7\u00e3o tem uma vasta teoria e pr\u00e1ticas muito \u00fateis para a constru\u00e7\u00e3o de sistemas atrativos e confort\u00e1veis para o p\u00fablico. Toda essa riqueza se deve, principalmente, \u00e0 interdisciplinaridade dos estudos de IA, que envolvem linguagem, design, tecnologia, psicologia, neg\u00f3cios e muito mais.<\/p>\n\n\n\n Nesta se\u00e7\u00e3o, veremos algumas das pr\u00e1ticas que os profissionais envolvidos com IA utilizam para estruturar as informa\u00e7\u00f5es dos conte\u00fados e materiais com os quais trabalham.<\/p>\n\n\n\n Mas antes de seguir qualquer destas etapas, vale lembrar que \u00e9 essencial conhecer muito bem as particularidades dos usu\u00e1rios para os quais um artefato se destina. Por isso, tenha sempre em mente quem \u00e9 o seu cliente ideal, utilizando o conceito de buyer persona<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A hierarquia \u00e9 fundamental para que os usu\u00e1rios compreendam em qual n\u00edvel eles est\u00e3o dentro da sua aplica\u00e7\u00e3o e como o conte\u00fado das telas ou p\u00e1ginas se relacionam uns com os outros.<\/p>\n\n\n\n Em um aplicativo hipot\u00e9tico de troca de mensagens, podemos ter a tela principal, em que o usu\u00e1rio escolhe entre \u201cContatos\u201d, \u201cConversas\u201d e \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d. Dentro dessas op\u00e7\u00f5es, h\u00e1 outras subop\u00e7\u00f5es e assim sucessivamente.<\/p>\n\n\n\n Para representar esse arranjo, \u00e9 recomend\u00e1vel elaborar um diagrama nos moldes da estrutura organizacional de uma empresa \u2014 um organograma.<\/p>\n\n\n\n Lembrando que esse documento pode receber outros nomes, como mapa do site ou arquitetura do site quando se refere ao relacionamento entre p\u00e1ginas web.<\/p>\n\n\n\n Os wireframes<\/a> consistem em demonstra\u00e7\u00f5es \u2014 interativas ou n\u00e3o \u2014 de como o usu\u00e1rio vai visualizar as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis em um ativo digital, suas hierarquias e as conex\u00f5es entre as telas da aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n S\u00e3o muito \u00fateis porque d\u00e3o uma representa\u00e7\u00e3o da disposi\u00e7\u00e3o dos elementos que v\u00e3o compor o produto final.<\/p>\n\n\n\n Ao trabalharem com base nos wireframes, os envolvidos no projeto conseguem chegar a um consenso sobre a melhor forma de apresenta\u00e7\u00e3o e esse recurso passa a servir de refer\u00eancia para designers, desenvolvedores e demais profissionais envolvidos criarem os entreg\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n No contexto da arquitetura da informa\u00e7\u00e3o, a taxonomia se refere aos nomes que damos para agrupar e descrever os conte\u00fados, assim como a linguagem que usamos com esse objetivo.<\/p>\n\n\n\n Imagine que, durante o desenvolvimento do site institucional, uma empresa decide que quer mostrar quem s\u00e3o seus clientes e parceiros.<\/p>\n\n\n\n Isso envolve decidir se eles estar\u00e3o em uma op\u00e7\u00e3o do menu \u201cClientes e Parceiros\u201d, em op\u00e7\u00f5es separadas no menu como \u201cClientes\u201d e \u201cParceiros\u201d ou como t\u00f3picos de um submenu chamado \u201cQuem somos\u201d, apenas para citar algumas ideias.<\/p>\n\n\n\n Uma maneira de facilitar essa escolha \u00e9 por meio da t\u00e9cnica de card sorting<\/i> (ordena\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n Nela, participantes com caracter\u00edsticas semelhantes \u00e0 persona devem organizar um conjunto de fichas com t\u00f3picos que descrevem as telas\/p\u00e1ginas. A ideia \u00e9 que essas pessoas agrupem os cart\u00f5es em categorias, de acordo com o conhecimento que elas t\u00eam do projeto, e at\u00e9 mesmo ajudem a nomear esses grupos.<\/p>\n\n\n\n O respons\u00e1vel pela atividade deve conversar com os participantes para entender o que motivou suas escolhas e, por fim, analisar os agrupamentos com mais ocorr\u00eancias e que mais fazem sentido.<\/p>\n\n\n\n Para ter uma vis\u00e3o geral dos conte\u00fados que um projeto vai ter, \u00e9 interessante elaborar um invent\u00e1rio que liste todas as p\u00e1ginas ou telas e as informa\u00e7\u00f5es que elas devem mostrar.<\/p>\n\n\n\n Em geral, trata-se de uma planilha com o t\u00edtulo, link (no caso de p\u00e1ginas web), descri\u00e7\u00e3o e outras observa\u00e7\u00f5es pertinentes sobre esses componentes.<\/p>\n\n\n\n Esse documento \u00e9 relevante principalmente para aplica\u00e7\u00f5es muito grandes, em que \u00e9 f\u00e1cil para os colaboradores se perderem em meio a tanta informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Sem contar que ajuda a organizar a hierarquia e a taxonomia desenvolvidas com pr\u00e1ticas que vimos anteriormente, al\u00e9m de evitar problemas de conte\u00fado duplicado na sua aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Atualmente, para desenvolver um site, aplicativo ou software, investir no design centrado no usu\u00e1rio \u00e9 crucial para o seu sucesso. Isso envolve o empenho de profissionais de diversas \u00e1reas, o que pode gerar confus\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao dom\u00ednio de cada campo.<\/p>\n\n\n\n Um dos maiores exemplos \u00e9 a confus\u00e3o entre IA e UX<\/a>. Apesar de ambos estarem bastante interligados, n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa.<\/p>\n\n\n\n A arquitetura da informa\u00e7\u00e3o funciona como uma funda\u00e7\u00e3o para o trabalho dos designers de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Enquanto a IA fornece os recursos necess\u00e1rios para estruturar a informa\u00e7\u00e3o, tornando o sistema compreens\u00edvel e f\u00e1cil de usar, a UX fica respons\u00e1vel por criar um modelo de intera\u00e7\u00e3o que seja agrad\u00e1vel para a sua audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Isso envolve processos que v\u00e3o desde a cria\u00e7\u00e3o dos elementos visuais e da interface at\u00e9 escolhas que levam em conta o comportamento do usu\u00e1rio e suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n![\"Transforma\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/CTA-transformacao-digital-e-marketing.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nPor que arquitetura da informa\u00e7\u00e3o importa?<\/h2>\n\n\n\n
Como resumir o conceito de arquitetura da informa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
Conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n
Usu\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n
Contexto<\/h3>\n\n\n\n
Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o da IA com o nosso cotidiano?<\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as metodologias que a IA utiliza?<\/h2>\n\n\n\n
Estrutura hier\u00e1rquica<\/h3>\n\n\n\n
Wireframes<\/h3>\n\n\n\n
Taxonomia<\/h3>\n\n\n\n
Invent\u00e1rio de conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n
Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre arquitetura da informa\u00e7\u00e3o e UX?<\/h2>\n\n\n\n