{"id":1587,"date":"2018-05-12T00:00:00","date_gmt":"2018-05-12T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/05\/12\/branding-para-ecommerce\/"},"modified":"2018-05-12T00:00:00","modified_gmt":"2018-05-12T00:00:00","slug":"branding-para-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/branding-para-ecommerce\/","title":{"rendered":"Branding para e-commerce: entenda como construir uma marca desej\u00e1vel e que gere resultados"},"content":{"rendered":"\n<p>Trabalhar branding nada mais \u00e9 que trabalhar a<strong> gest\u00e3o da sua marca<\/strong>. Isso envolve realizar estrat\u00e9gias para tonar sua empresa mais conhecida, mais desejada e plantar sua semente na mente e nos cora\u00e7\u00f5es dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Parece simples, mas n\u00e3o \u00e9!<\/p>\n\n\n\n<p>Esse processo \u00e9 complexo e envolve desde a concep\u00e7\u00e3o at\u00e9 as a\u00e7\u00f5es de marketing da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>No <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/e-commerce-guia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"e-commerce (abre numa nova aba)\">e-commerce<\/a>, o branding tem import\u00e2ncia fundamental para lojas que querem ter resultados cada vez maiores.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer entender mais sobre o assunto? Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Branding para e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar por que algumas lojas virtuais s\u00e3o mais conhecidas e adoradas que outras, mesmo no caso de produtos semelhantes?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Provavelmente, o grande diferencial dessas lojas \u00e9 o branding. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Trabalhar com a gest\u00e3o da sua marca \u00e9 important\u00edssimo, principalmente no ambiente virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode trazer diversas vantagens, como o aumento do ROI, maior LTV, diminui\u00e7\u00e3o do CAC e por a\u00ed vai. Al\u00e9m disso, \u00e9 uma excelente forma de trazer defensores para sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>As pessoas passam a comprar da sua loja por uma identifica\u00e7\u00e3o com os valores e hist\u00f3ria, criando um v\u00ednculo de fidelidade. <strong>Uma \u00f3tima marca \u00e9 a moeda mais poderosa que uma loja virtual pode ter, sua maior vantagem competitiva. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E isso \u00e9 totalmente poss\u00edvel!<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo vamos entender como construir uma marca forte para lojas virtuais e se diferenciar dos concorrentes, para que voc\u00ea n\u00e3o precise mais brigar por pre\u00e7o. Apresentarei alguns passos que voc\u00ea pode seguir para conseguir desenvolver o branding da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;34964&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Comece do b\u00e1sico<\/h2>\n\n\n\n<p>Poucas marcas investem cedo e possuem uma certa frequ\u00eancia em sua estrat\u00e9gia de branding.<\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, muitas vezes \u00e9 uma reflex\u00e3o tardia depois que certo sucesso j\u00e1 foi alcan\u00e7ado. Ou seja, \u00e9 algo que as marcas come\u00e7am a pensar quando consideram possuir tempo e dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas voc\u00ea n\u00e3o tem a oportunidade de causar uma primeira impress\u00e3o v\u00e1rias vezes, certo? E isso \u00e9 importante desde o primeiro dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, antes de ir a fundo com algumas estrat\u00e9gias de branding, \u00e9 essencial entender melhor o pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Um \u00f3timo come\u00e7o \u00e9 reunir sua equipe e fazer um pequeno brainstorming para descobrir se sua marca \u00e9 realmente not\u00e1vel ou n\u00e3o:. Responda as seguintes perguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"background-color: transparent;\">Seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tem uma miss\u00e3o?<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent;\">Existe algum problema que seu produto resolva?<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent;\">O que seus clientes atuais pensam da sua empresa?<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent;\">O que os potenciais clientes pensam da sua empresa?<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent;\">Quais padr\u00f5es voc\u00ea deseja que os clientes associem a sua empresa?<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>No mundo ideal voc\u00ea seria capaz de responder a essas perguntas sem pensar muito, mas sabemos que n\u00e3o funciona assim.<\/p>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1 necess\u00e1rio um certo trabalho para respond\u00ea-las.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, esteja atento nos feedbacks dos clientes em suas redes sociais, coment\u00e1rios em seus produtos e at\u00e9 mesmo coment\u00e1rios em sua p\u00e1gina de \u201cQuem somos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Para adquirir mais dados, sugiro tamb\u00e9m uma pequena <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/pesquisa-de-marketing-de-conteudo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pesquisa de mercado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Envie um e-mail aos seus clientes para entender o que eles pensam sobre voc\u00ea e seu produto, oferecendo algum benef\u00edcio para aqueles que participarem da pesquisa, como um desconto.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim voc\u00ea consegue o m\u00e1ximo de respondentes para deixar as respostas muito mais completas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Dicas b\u00f4nus para j\u00e1 melhorar seu branding:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"background-color: transparent;\">Desenvolva um logotipo marcante criado por algu\u00e9m com experi\u00eancia em branding;<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent;\">Integre sua marca em todos os meios de comunica\u00e7\u00e3o social que voc\u00ea usa, usando a mesma imagem de perfil em todos os seus canais;<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent;\">Crie uma <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/brand-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Branding persona<\/a><span style=\"background-color: transparent;\"> e seja coerente com seu tom e estilo em todos os seus canais. <\/span><\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea entende quem \u00e9 aos olhos do seu cliente, vamos para as estrat\u00e9gias que v\u00e3o nos diferenciar dos concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<biblioteca><strong>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por esse conte\u00fado!<\/strong><br>   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/digital-branding\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Digital Branding: como fazer branding na era do Marketing Digital<\/a><br><\/biblioteca>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Compartilhe sua hist\u00f3ria<\/h2>\n\n\n\n<p>Quem n\u00e3o gosta de uma boa hist\u00f3ria?<\/p>\n\n\n\n<p>Por toda a caminhada da humanidade muitas hist\u00f3rias foram contadas. Como seres humano, temos mais facilidade de lembrar e nos relacionar emocionalmente com os outros atrav\u00e9s da narrativa do que qualquer outro meio.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve contar a hist\u00f3ria da sua marca de uma maneira que transmita confian\u00e7a para seus clientes em potencial, o objetivo \u00e9 passar sentimento, para que voc\u00ea seja lembrado.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cPor que voc\u00ea existe?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Concordo que o seu produto pode fazer algumas clientes se apaixonarem por voc\u00ea. Mas um produto de excelente qualidade \u00e9 o m\u00ednimo que sua marca pode fazer!<\/p>\n\n\n\n<p>A maior parte dos seus poss\u00edveis clientes querem conhec\u00ea-lo, e claro, voc\u00ea tamb\u00e9m deve conhec\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, deixe bem claro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"background-color: transparent;\">Por que voc\u00ea come\u00e7ou o neg\u00f3cio;<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent;\">Quem \u00e9 voc\u00ea;<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent;\">O que voc\u00ea gosta;<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent;\">O que voc\u00ea representa;<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent;\">O que voc\u00ea defende;<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent;\">O que \u00e9 importante pra voc\u00ea. <\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Essas respostas v\u00e3o te ajudar na constru\u00e7\u00e3o do seu branding e posicionar sua marca de maneira como diferente das outras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. O que voc\u00ea representa?<\/h2>\n\n\n\n<p>O que sua marca representa? Toda empresa \u00e9 formada em torno de um conjunto de ideias, sonhos e objetivos, certo?<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, por que n\u00e3o contar para o mundo? <strong>Os clientes devem entender sua promessa de marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Associe sua marca a projetos (ou crie os seus pr\u00f3prios) que tem como objetivo ajudar o desenvolvimento da sociedade. As pessoas v\u00e3o participar da luta se encontrarem uma vis\u00e3o que combine com a sua.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, encontre algo que voc\u00ea realmente acredita, caso contr\u00e1rio esse ideais ser\u00e3o perdidos com o tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Certifique-se de defender essa mudan\u00e7a n\u00e3o apenas em sua p\u00e1gina \u201cQuem somos\u201d, mas em qualquer lugar. Isso faz parte da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Alinhe as expectativas<\/h2>\n\n\n\n<p>Falsas promessas n\u00e3o agradam ningu\u00e9m. A decep\u00e7\u00e3o causada pela sua empresa pode provocar grandes preju\u00edzos para sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 ouviu falar que clientes insatisfeitos espalham seu descontentamento pelos 7 cantos? Voc\u00ea n\u00e3o deseja que isso aconte\u00e7a com sua marca, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p>O mais importante para que isso aconte\u00e7a \u00e9 nunca fazer falsas promessas: n\u00e3o fale o que voc\u00ea n\u00e3o pode cumprir.<\/p>\n\n\n\n<p>Construir uma marca forte \u00e9 um trabalho a longo prazo, mas destruir todos os esfor\u00e7os que voc\u00ea lutou para alcan\u00e7ar pode levar segundos.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo desse tipo de erro s\u00e3o as pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o e envio. N\u00e3o ofere\u00e7a prazos surreais de entrega. Aqui a honestidade \u00e9 extremamente importante. \u00c9 prov\u00e1vel que voc\u00ea ainda n\u00e3o consiga bons prazos como os grandes (isso \u00e9 quest\u00e3o de tempo), mas sem d\u00favida evitar um detrator na sua marca \u00e9 sempre a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, lembre-se que seu prazo, frete e devolu\u00e7\u00e3o, n\u00e3o precisam ser as melhores do mercado, e sim que sejam claras e honestas.<\/p>\n\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;43164&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Experi\u00eancia do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia do cliente abrange basicamente todo o seu trajeto e voc\u00ea j\u00e1 sabe que ele deve ser impec\u00e1vel, tanto no site at\u00e9 a entrega do produto.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, uma das coisas que muitas lojas virtuais deixam de lado, \u00e9 a experi\u00eancia p\u00f3s venda: o produto \u00e9 despachado e os detalhes (como embalagem do produto) s\u00e3o esquecidos, al\u00e9m do pr\u00f3prio desenvolvimento de um relacionamento com o cliente ap\u00f3s a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>A Apple, por exemplo, ficou famosa por suas embalagens incr\u00edveis. Quem j\u00e1 comprou um produto da ma\u00e7\u00e3 sabe que a sensa\u00e7\u00e3o de tirar o produto da caixa \u00e9 fant\u00e1stica.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea surpreender completamente seus clientes com uma experi\u00eancia p\u00f3s venda, saiba que voc\u00ea chegou ao ponto certo e quanto mais personalizada melhor.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo de bom relacionamento com o cliente \u00e9 o NuBank, empresa de cart\u00f5es de cr\u00e9dito que frequentemente surpreende seus clientes com roteiros de viagens para clientes que solicitam desbloqueio international, cartas escritas \u00e0 m\u00e3o, presentes aos <em>pets <\/em>que acabam destruindo os cart\u00f5es de seus donos e muitas outras a\u00e7\u00f5es personalizadas que acabam criando centenas de promotores da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Comece com pequenas personaliza\u00e7\u00f5es. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio grande investimento para come\u00e7ar a surpreender: use a criatividade.<\/p>\n\n\n\n<biblioteca><strong>Veja tamb\u00e9m:<\/strong><br>\n   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/brand-experience\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Brand experience: o que \u00e9, vantagens e por que investir nisso?<\/a><\/biblioteca>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Seja sempre grato<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoje em dias as marca s\u00e3o capazes de se posicionar bem no espa\u00e7o online, mas deixam a deseja quando se trata de retribuir seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o importa quantas centenas de milhares de vendas voc\u00ea realizou em sua loja online, sempre procure a oportunidade de expressar gratid\u00e3o aos seus cliente, seja em suas redes sociais, email ou em outros canais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 legal fugir do \u00f3bvio e ir al\u00e9m do mec\u00e2nico. N\u00e3o mande mensagens gen\u00e9ricas como \u201cObrigado pela compra, aqui est\u00e1 seu n\u00famero do pedido\u201d. Pense em algo que traduza sua linguagem e suas ideias.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja grato, reconhe\u00e7a o apoio de seus clientes e fa\u00e7a com que ele engaje com voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Concentre-se no seu mercado<\/h2>\n\n\n\n<p>J\u00e1 ouvimos aquele ditado \u201cn\u00e3o d\u00e1 para agradar a todos\u201d. Isso nunca foi t\u00e3o verdade.<\/p>\n\n\n\n<p>Focar seus esfor\u00e7os a um determinado p\u00fablico elimina consideravelmente o inc\u00f4modo&nbsp;de \u201cagradar a todos\u201d, sua mensagem ser\u00e1 muito mais assertiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Defina seu mercado e com quem voc\u00ea deseja falar, desenvolva uma <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/persona-ou-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">persona<\/a> para que suas estrat\u00e9gias de branding sejam focadas e nunca se esque\u00e7a que suas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o voltadas para esse persona e n\u00e3o para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Nem todo mundo \u00e9 seu p\u00fablico-alvo, e nem todo mundo precisa gostar da sua mensagem. \u00c9 importante apenas que ela esteja de acordo com os valores, linguagens e objetivos da sua persona.<\/p>\n\n\n[formulario id=&#8221;69fa83f4-6c01-4cca-a6d4-b5adff6c2b5c&#8221; titulo=&#8221;O Guia para cria\u00e7\u00e3o de Personas&#8221; descricao=&#8221;Aprenda a criar o seu cliente ideal agora mesmo!&#8221;]\n\n\n\n<p>Branding n\u00e3o \u00e9 apenas um logotipo bem feito, n\u00e3o \u00e9 apenas um nome chamativo e um design bonito.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 toda uma estrat\u00e9gia muito mais complexa que pode levar sua marca a outro patamar.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se: voc\u00ea n\u00e3o ir\u00e1 construir uma marca forte da noite para o dia. Dedique tempo e investimento para gerir sua marca de maneira eficaz e siga essas dicas. Tenho certeza que os resultados ser\u00e3o espetaculares e voc\u00ea ir\u00e1 transformar clientes em <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-de-defensores?utm_source=mktc&amp;utm_medium=branding-para-ecommerce&amp;utm_campaign=posts-diferenciados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">promotores da sua marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Espero ter esclarecido suas d\u00favidas e, se voc\u00ea j\u00e1 fez ou est\u00e1 fazendo algumas dessas a\u00e7\u00f5es de branding, compartilhe com a gente suas experi\u00eancias deixando um coment\u00e1rio aqui! Ser\u00e1 um prazer ver como est\u00e1 se saindo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/branding?utm_source=mktc&amp;utm_medium=branding-para-ecommerce&amp;utm_campaign=posts-diferenciados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=106529427  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/branding.jpg\" alt=\"Ebook Branding\" class=\"wp-image-15632\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O branding \u00e9 uma estrat\u00e9gia de grande import\u00e2ncia para empresas de diversos setores, e com as lojas online n\u00e3o poderia ser diferente. Entenda como desenvolver o reconhecimento de marca do seu e-commerce e como isso pode gerar resultados positivos para sua marca!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13177,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-1587","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Branding para e-commerce: saiba como tornar sua marca conhecida<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O Branding \u00e9 uma estrat\u00e9gia de grande import\u00e2ncia para empresas de diversos setores, e com as lojas online n\u00e3o poderia ser diferente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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