Nesse post, vamos te ensinar como a entrega (ou n\u00e3o) de um email \u00e9 avaliada pelos provedores de email e o que voc\u00ea precisa fazer para garantir que suas mensagens chegar\u00e3o com sucesso \u00e0 caixa de emails dos seus assinantes.<\/p>\n
Vamos l\u00e1?<\/p>\n
O que \u00e9 entregabilidade?<\/h2>\n
Antes de explicar o que \u00e9 entregabilidade, \u00e9 preciso esclarecer como funcionam os bastidores do email marketing.<\/p>\n
Entre o bot\u00e3o enviar do remetente e o clique de abertura do destinat\u00e1rio final existe uma s\u00e9rie de acontecimentos pela internet para que a entrega desta mensagem seja poss\u00edvel.<\/p>\n
De modo resumido, podemos dizer que o envio de um email funciona assim:<\/p>\n
![\"entregabilidade\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/POSITIVE-1.png\")
<\/p>\n
- \n
- O remetente envia sua mensagem;<\/li>\n
- O servidor do remetente codifica o email e transfere suas informa\u00e7\u00f5es para a internet;<\/li>\n
- O servidor do destinat\u00e1rio recebe o pedido de entrega da mensagem e realiza uma s\u00e9rie de verifica\u00e7\u00f5es quanto \u00e0 autenticidade do remetente e sua reputa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
- Se tudo correr bem o email \u00e9 entregue (seja na caixa principal ou na caixa de spam).<\/li>\n<\/ol>\n
A mensagem que passa por todas essas etapas e chega \u00e0 caixa de emails do lead \u00e9 considerada como entregue. Enquanto isso, as mensagens que n\u00e3o passam nas verifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o barradas e jamais ser\u00e3o entregues ao destinat\u00e1rio.<\/p>\n
Ou seja, entregabilidade \u00e9 a m\u00e9trica que avalia quantas das mensagens disparadas pela ferramenta de automa\u00e7\u00e3o realmente passaram por todas essas etapas e chegaram ao destino final.<\/b><\/p>\n
Uma taxa de entrega saud\u00e1vel est\u00e1 sempre acima de 95%<\/i>, mas o ideal \u00e9 que ela fique entre 98 – 99%, assim voc\u00ea consegue extrair o m\u00e1ximo da sua lista de assinantes.<\/p>\n
Entregabilidade vs. Inbox Placement<\/h3>\n
Quem n\u00e3o tem muita familiaridade com os termos de email marketing pode acabar confundindo entregabilidade com inbox placement<\/i>.<\/p>\n
Inbox Placement<\/i> pode ser traduzido como \u201caloca\u00e7\u00e3o na caixa de emails\u201d, ou seja, depois de entregue, onde o ESP (Email Service Provider) posicionou a mensagem \u2014 seja na caixa principal, na aba de promo\u00e7\u00f5es ou na caixa de spam.<\/p>\n
Mensagens que s\u00e3o direcionadas para a caixa de entrada principal ganham mais aten\u00e7\u00e3o dos leitores e normalmente geram uma notifica\u00e7\u00e3o nos dispositivos m\u00f3veis, ajudando a aumentar as taxas de engajamento (abertura e clique).<\/p>\n
Embora muito importante, o inbox placement<\/i> \u00e9 um pouco mais complicado de mensurar porque leva em conta dois fatores:<\/p>\n
- \n
- a sua reputa\u00e7\u00e3o com aquele subscriber em espec\u00edfico<\/b> \u2014 ou seja, se aquela pessoa abre, clica ou move seus emails para diferentes pastas;<\/li>\n
- e a sua reputa\u00e7\u00e3o com o provedor de email como um todo<\/b> \u2014 ou seja, se a maioria dos assinantes do Gmail (ou Hotmail, ou qualquer outro ESP) est\u00e3o abrindo, clicando e movimentando seus emails.<\/li>\n<\/ul>\n
Com isso esclarecido, fica a li\u00e7\u00e3o: primeiro voc\u00ea cuida da entregabilidade (ou seja, se os emails chegam ou n\u00e3o a caixa de emails dos leitores) e s\u00f3 ent\u00e3o que voc\u00ea se preocupa com o inbox placement.<\/b><\/p>\n
Como acompanhar sua entregabilidade<\/h2>\n
Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu a parte conceitual, vamos ver como tudo isso funciona na pr\u00e1tica!<\/p>\n
A melhor forma de verificar a sua entregabilidade \u00e9 avaliando esses 3 pontos:<\/p>\n
1. Levante dados hist\u00f3ricos sobre a sua entregabilidade<\/h3>\n
![\"Entregabilidade](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/image4.png\")
Em fevereiro de 2017, quando eu entrei para o time da Rock<\/a>, estava bem empolgada para colocar a m\u00e3o na massa e tocar a nossa estrat\u00e9gia de email marketing.<\/p>\nOs 3 primeiros meses foram de puro aprendizado e memoriza\u00e7\u00e3o dos processos: como criar bons copys, os detalhes t\u00e9cnicos do agendamento da campanha e assim por diante.<\/p>\n
Quando achei que j\u00e1 dominava bem essas quest\u00f5es e estava pronta para os pr\u00f3ximos passos, veio um susto. Ao fazer o fechamento do m\u00eas de maio, notei que a nossa entregabilidade estava em 95% \u2014 um valor t\u00e3o baixo que n\u00f3s s\u00f3 o atingimos durante 3 meses de 2016 quando fomos marcados em uma lista de bloqueio.<\/p>\n
A partir da\u00ed, informei minha supervisora Clara Borges, professora do curso de Email Marketing da Rock University<\/a>, e partimos para a investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Uma taxa de entrega de 95,4% ainda est\u00e1 dentro do aceit\u00e1vel mas, devido ao nosso hist\u00f3rico de entregabilidade, esse valor era claramente um sinal de alerta.<\/p>\n
No final, descobrimos que o problema estava na reputa\u00e7\u00e3o dos nossos IPs compartilhados e acabamos trocando para um IP dedicado.<\/p>\n
Apesar disso, aprendemos a acompanhar esses dados de modo mais anal\u00edtico e estrat\u00e9gico \u2014 e eu sugiro que voc\u00ea fa\u00e7a o mesmo!<\/p>\n
Ao fim de cada m\u00eas, exporte os dados de todos os disparos realizados e calcule a taxa de entregabilidade m\u00e9dia (assim como de abertura, cliques, descadastros e marca\u00e7\u00f5es de spam). S\u00e3o essas informa\u00e7\u00f5es v\u00e3o te ajudar a identificar problemas de modo preciso e talvez at\u00e9 paliativo.<\/b><\/p>\n
2. Verifique a reputa\u00e7\u00e3o do seu IP<\/h3>\n
Na imagem l\u00e1 de cima n\u00f3s mostramos que o seu email \u00e9 disparado por um servidor, certo? Bom, todo servidor possui um n\u00famero \u00fanico de identifica\u00e7\u00e3o conhecido como IP.<\/p>\n
Dependendo das configura\u00e7\u00f5es da sua ferramenta de automa\u00e7\u00e3o, seu IP pode ser compartilhado ou dedicado.<\/p>\n
IPs compartilhados s\u00e3o aqueles que disparam emails de diversas empresas, enquanto os dedicados s\u00e3o exclusivos de quem os comprou.<\/p>\n
Para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de remetentes de spam e melhorar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios, todo IP possui uma pontua\u00e7\u00e3o chamada de reputa\u00e7\u00e3o. Esse n\u00famero varia de 0 a 100 e quanto maior, mais confi\u00e1vel \u00e9 o remetente da mensagem.<\/p>\n
Voc\u00ea pode verificar o seu sender score utilizando a ferramenta da ReturnPath<\/a>
\nValores acima de 80 possuem uma boa reputa\u00e7\u00e3o.
\nValores entre 70 e 80 precisam de aten\u00e7\u00e3o.
\nValores abaixo de 70 precisam de melhorias urgentes.<\/p>\nNo nosso caso, o relat\u00f3rio completo da nossa ferramenta de automa\u00e7\u00e3o mostrou que a nossa taxa de entrega estava sendo prejudicada por conta da reputa\u00e7\u00e3o dos IPs que n\u00f3s compartilh\u00e1vamos com outras empresas.<\/p>\n
![\"IP](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/image2.png\")
<\/p>\nA reputa\u00e7\u00e3o de um IP \u00e9 influenciada por 6 fatores. S\u00e3o eles:<\/p>\n
Engajamento<\/h4>\n
Quanto mais as pessoas abrirem, clicarem, responderem e\/ou encaminharem suas mensagens, maior o n\u00edvel de engajamento delas.<\/p>\n
Isso d\u00e1 sinais de que o seu email era relevante para aquele remetente, aumentando sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Volume constante<\/h4>\n
Os provedores de internet tamb\u00e9m avaliam o volume e a frequ\u00eancia com que voc\u00ea dispara emails.<\/p>\n
Por conta disso, quem manda um volume muito alto de emails e depois fica dias ou semanas sem realizar novos disparos pode ser interpretado como um remetente de spam.<\/p>\n
Para evitar essas quest\u00f5es, utilize um calend\u00e1rio e planeje seus envios de modo estrat\u00e9gico. Isso te ajudar\u00e1 a manter uma comunica\u00e7\u00e3o constante e homog\u00eanea, aumentando a reputa\u00e7\u00e3o do seu IP e otimizando a experi\u00eancia dos seus leitores.<\/p>\n
Baixe o nosso <\/b>template gratuito de calend\u00e1rio de email marketing<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n
Marca\u00e7\u00f5es de spam<\/h4>\n
Sabe aquele bot\u00e3o que de exclama\u00e7\u00e3o que fica logo acima dos emails? Ele existe para que os usu\u00e1rios possam sinalizar para seus provedores de email que uma determinada mensagem \u00e9 considerada spam.~<\/p>\n
![\"Marca\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/image5.png\")
<\/p>\nEssas marca\u00e7\u00f5es s\u00e3o extremamente danosas para a reputa\u00e7\u00e3o do seu IP.<\/p>\n
Se algu\u00e9m te marca como spam, \u00e9 melhor que voc\u00ea nunca mais envie mais emails para essa pessoa (ou ela tamb\u00e9m pode reportar as outras mensagens e continuar ferindo a seu IP).<\/p>\n
SpamTraps<\/i><\/h4>\n
SpamTraps s\u00e3o, literalmente, armadilhas para capturar remetentes de spam.<\/p>\n
Se voc\u00ea disparar mensagens para esses emails, os provedores de internet interpretar\u00e3o que voc\u00ea est\u00e1 comprando listas ou que voc\u00ea n\u00e3o realiza limpezas na sua base de assinantes e, consequentemente, reduzir\u00e3o a reputa\u00e7\u00e3o do seu IP.<\/p>\n
Bounce Rates<\/i><\/h4>\n
A taxa de soft<\/i> e hard bounce<\/i> da sua lista tamb\u00e9m influencia (e muito!) na sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Soft bounces<\/i> s\u00e3o erros tempor\u00e1rios que impedem a entrega da mensagem como, por exemplo, caixa de email cheia. Enquanto isso, hard bounces<\/i> s\u00e3o erros permanentes causados por endere\u00e7os email inexistentes.<\/p>\n
Altas taxas de bounce indicam pr\u00e1ticas suspeitas e ferem a reputa\u00e7\u00e3o do seu IP.<\/p>\n
Listas de bloqueio<\/h4>\n
Listas de bloqueio s\u00e3o bancos de dados em tempo real que indicam se um endere\u00e7o de IP (ou dom\u00ednio) \u00e9 suspeito de enviar spams.<\/p>\n
Se voc\u00ea entrar numa listas de bloqueio, suas mensagens n\u00e3o ser\u00e3o entregues para os ESPs que levam ela em considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Algumas das listas de bloqueio mais famosas do mercado s\u00e3o:<\/p>\n
- \n
- Spamhaus<\/a><\/li>\n
- SURBL<\/a><\/li>\n
- SpamAssassin<\/a><\/li>\n
- Barracuda Reputation Block List<\/a><\/li>\n
- Invalument<\/a><\/li>\n
- Spamcop<\/a><\/li>\n
- MultiRBL<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Se o seu servi\u00e7o de automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o envia alertas autom\u00e1ticos quando voc\u00ea \u00e9 listado nesses sites, voc\u00ea pode acess\u00e1-los manualmente para verificar se o seu IP foi listado e o que voc\u00ea precisa fazer para remov\u00ea-lo da lista.<\/p>\n
3. Fique atento ao n\u00edvel de email throttling<\/h3>\n
Alguns provedores de internet (Internet Service Provider – ISP) limitam a quantidade de emails que aceitam de um determinado remetente durante um per\u00edodo de tempo. Se voc\u00ea tentar disparar mensagens acima desse limite, o ISP rejeitar\u00e1 seus emails, resultando em um grande n\u00famero de retornos.<\/p>\n
Essa recusa em entregar a mensagem \u00e9 tempor\u00e1ria e geralmente se resolve em at\u00e9 72 horas.<\/p>\n
Por\u00e9m, se isso acontecer com muita frequ\u00eancia, fique alerta: ap\u00f3s 72 horas os emails s\u00e3o considerados como soft bounce e, ao longo prazo, esses n\u00fameros influenciam na reputa\u00e7\u00e3o do seu IP.<\/p>\n
Como garantir a entregabilidade dos seus emails<\/h2>\n
A \u201carte\u201d de ter os seus emails entregues \u00e9 composta por quest\u00f5es t\u00e9cnicas e de rotina. Para te ajudar com esse desafio, vamos dar uma breve explica\u00e7\u00e3o sobre cada um deles.<\/p>\n
Aspectos t\u00e9cnicos<\/h3>\n
Os aspectos t\u00e9cnicos geralmente s\u00e3o os mais \u201cobscuros\u201d para os novatos do email marketing. Muitas vezes eles s\u00e3o automaticamente configurados pela equipe de suporte da sua ferramenta de automa\u00e7\u00e3o e\/ou com o time de TI da sua empresa.<\/p>\n
Por conta disso, \u00e0s vezes os analistas de email n\u00e3o conhecem o impacto que eles possuem na estrat\u00e9gia. Para garantir que a sua estrat\u00e9gia est\u00e1 rodando com tudo em ordem, verifique todos eles!<\/p>\n
1. Configure o SPF<\/h4>\n
A sigla SPF vem de \u201cSender Policy Framework<\/i>\u201d<\/a>, um sistema que ajuda a internet a ter certeza de que voc\u00ea est\u00e1 autorizado a enviar emails utilizando aquele dom\u00ednio. Ou seja, ele ajuda a prevenir que outras pessoas mandem emails se passando por sua empresa.<\/p>\n
Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre essa configura\u00e7\u00e3o, acesse o site oficial<\/a>. Se voc\u00ea utiliza os servi\u00e7os do Google Apps pode ler esse tutorial<\/a> deles (em ingl\u00eas).<\/p>\n
2. Configure o DKIM<\/h4>\n
O DKIM ou \u201cDomainKeys Identified Mail<\/i>\u201d funciona como uma assinatura digital. Por conta dele, voc\u00ea consegue dizer que aquele email em espec\u00edfico foi realmente disparado pelo seu dom\u00ednio e n\u00e3o teve o seu conte\u00fado alterado.<\/p>\n
Para mais detalhes, acesse o site oficial<\/a>. E se voc\u00ea utiliza o Google Apps, veja o tutorial deles<\/a> (em ingl\u00eas).<\/p>\n
3. Configure o DMARC<\/h4>\n
Enquanto o SPF e o DKIM s\u00e3o obrigat\u00f3rios para as empresas que desejam trabalhar com email marketing, o DMARC<\/a> \u00a0ou \u201cDomain-based Message Authentication, Reporting and Conformance<\/i>\u201d \u00e9 um sistema mais novo e, por isso, ainda opcional.<\/p>\n
Apesar disso, ele \u00e9 altamente recomendado porque ajuda a identificar falhas e inconsist\u00eancias no disparo, bem como o que os servidores devem fazer nessas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Acesse o site oficial<\/a> para ver mais detalhes e\/ou visite o tutorial do Google Apps<\/a> sobre o assunto (tudo em ingl\u00eas).<\/p>\n
4. Verifique se voc\u00ea possui menos que 10 DNS lookups no seu SPF Record<\/h4>\n
DNS \u00e9 o acr\u00f4nimo de \u201cDomain Name System<\/i>\u201d<\/a>, um sistema hier\u00e1rquico que nomeia computadores, servi\u00e7os e outros recursos relacionados \u00e0 conex\u00e3o com a internet ou redes privadas.<\/p>\n
\u00c9 ele quem mapeia o nome de um dom\u00ednio para um determinado endere\u00e7o de IP.<\/p>\n
\u00c1s vezes, mesmo com o SPF corretamente configurado, ainda podem ocorrer falhas na verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Isso acontece porque durante a comunica\u00e7\u00e3o com os outros sistemas o SPF pode solicitar a procura de informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e, se ele perguntar demais, os ISPs v\u00e3o achar isso suspeito.<\/p>\n
Para evitar que isso aconte\u00e7a, utilize essa ferramenta<\/a> para verificar se o seu SPF realiza menos que 10 pesquisas de DNS (DNS lookups).<\/p>\n
E para mais informa\u00e7\u00f5es sobre o assunto, veja esse artigo<\/a>.<\/p>\n
5. Se poss\u00edvel, configure o DNS Reverso<\/h4>\n
Enquanto o DNS padr\u00e3o traduz o nome de um dom\u00ednio para um endere\u00e7o IP, o DNS reverso mapeia um endere\u00e7o IP para um nome de dom\u00ednio.<\/p>\n
Isso \u00e9 necess\u00e1rio porque essas pesquisas s\u00e3o duas coisas diferentes. Embora a pesquisa direta por \u201cexemplo.com\u201d retorne o IP 1.2.3.4, isso n\u00e3o significa que a pesquisa inversa ir\u00e1 resultar em \u201cexemplo.com\u201d.<\/p>\n
Por conta disso, configurar um DNS reverso facilita o rastreamento da origem do email, adicionando credibilidade ao servidor que o disparou.<\/p>\n
Para aprender como fazer isso, leia este tutorial<\/a> (em ingl\u00eas).<\/p>\n
6. Verifique se tudo est\u00e1 funcionando corretamente<\/h4>\n
O DNS possui um recurso chamado \u201cMail Exchanger Record\u201d<\/i> ou MX Record. Ele \u00e9 um registro certificado sobre as informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o necess\u00e1rias para a transfer\u00eancia do email de um servidor para o outro.<\/p>\n
Se voc\u00ea j\u00e1 fez todas as configura\u00e7\u00f5es que eu citei acima, pode fazer um teste no MX Toolbox<\/a> e no Google\u2019s Check MX<\/a> para verificar se o seu MX Record possui todas as informa\u00e7\u00f5es configuradas corretamente.<\/p>\n
7. Configure um sistema de Feedback Loop<\/h4>\n
Para evitar que voc\u00ea continue disparando emails para quem j\u00e1 te marcou como spam, alguma ferramentas de automa\u00e7\u00e3o desenvolveram um sistema para identificar essas marca\u00e7\u00f5es e bloquear esses contatos da sua base.<\/p>\n
Se a sua ferramenta n\u00e3o faz isso automaticamente, voc\u00ea precisa configurar esse sistema manualmente.<\/p>\n
Para mais informa\u00e7\u00f5es, leia este post<\/a>, este<\/a> e este daqui<\/a>.<\/p>\n
8. Adicione seu dom\u00ednio em listas de permiss\u00e3o<\/h4>\n
Assim como existem listas para identificar remetentes de spam (listas de bloqueio), existem listas que visam certificar que determinados IPs s\u00e3o remetentes confi\u00e1veis.<\/p>\n
Uma das mais famosas \u00e9 a certifica\u00e7\u00e3o da Return Path<\/a>, que \u00e9 bem cara e exigente no seu processo de avalia\u00e7\u00e3o. Por conta disso, ela s\u00f3 \u00e9 recomendada para empresas que possuem um IP dedicado e realizam mais do que 1 milh\u00e3o de disparos por m\u00eas.<\/b><\/p>\n
Se esse n\u00e3o for o seu caso, voc\u00ea pode se contentar com a DNSWL.org<\/a>, que \u00e9 gratuita.<\/p>\n
Apesar disso, nada melhor do que convencer seus leitores a adicionarem o seu endere\u00e7o de email \u00e0 lista de contatos pessoal deles. Se voc\u00ea quiser, pode aproveitar o email de boas-vindas para fazer esse pedido.<\/p>\n
![\"ebook](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/banner-4.png\")
<\/a><\/p>\nAspectos de rotina<\/h3>\n
Digamos que voc\u00ea j\u00e1 fez todas as configura\u00e7\u00f5es citadas no t\u00f3pico anterior. Isso quer dizer que voc\u00ea est\u00e1 liberado para mandar email para todo mundo com entregabilidade garantida?<\/p>\n
N\u00e3o.<\/p>\n
Existem algumas pr\u00e1ticas que tamb\u00e9m influenciam na avalia\u00e7\u00e3o do que \u00e9 (ou pode ser) um spam e por isso voc\u00ea tamb\u00e9m precisa se atentar \u00e0 elas.<\/p>\n
1. Utilize double opt-in<\/h4>\n
A maioria das empresas utiliza um sistema de single opt-in, ou seja, as pessoas s\u00f3 precisam preencher o email em um formul\u00e1rio para passarem a receber as mensagens daquela companhia.<\/p>\n
Embora esse processo seja bem simples e facilite na aquisi\u00e7\u00e3o de novos assinantes, o mais adequado \u00e9 utilizar um sistema de double opt-in onde o subscriber precisa reafirmar seu interesse (e permiss\u00e3o) clicando num link de confirma\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 disparado logo no primeiro email.<\/p>\n
Se o contato n\u00e3o clicar naquele link, seu endere\u00e7o de email jamais far\u00e1 parte da lista de emails ativos.<\/p>\n
Adotar essa pr\u00e1tica garante que a sua empresa ir\u00e1 conquistar assinantes mais engajados, aumentando, consequentemente, as taxas de abertura e clique dos emails futuros.<\/p>\n
2. Higienize sua lista com frequ\u00eancia<\/h4>\n
Sabia que alguns provedores de email re-utilizam endere\u00e7os de email abandonados para fisgar remetentes de spam?<\/p>\n
Pois \u00e9! Essa pr\u00e1tica \u00e9 conhecida como \u201cspam trap\u201d e se a sua empresa for pega disparando emails para esses endere\u00e7os, a reputa\u00e7\u00e3o do seu IP ser\u00e1 danificada.<\/p>\n
Para evitar esse problema, realize limpezas na sua base frequentemente.<\/p>\n
Aqui na Rock, por exemplo, temos um fluxo de reativa\u00e7\u00e3o de leads rodando de forma ininterrupta e, a cada tr\u00eas meses, deletamos todos aqueles contatos que n\u00e3o foram reativados.<\/p>\n
SAIBA MAIS:<\/b>
\n–Como limpar a sua base de emails na RD Station<\/a>
\n–[TEMPLATE GR\u00c1TIS] Campanha de reativa\u00e7\u00e3o de Leads<\/a><\/p>\n3. Inclua um link de descadastro em todos os disparos<\/h4>\n
Como n\u00f3s falamos l\u00e1 em cima, receber uma marca\u00e7\u00e3o como spam \u00e9 extremamente danoso para o seu IP.<\/p>\n
Para reduzir as chances de que isso aconte\u00e7a, n\u00e3o se esque\u00e7a de incluir um link para descadastro em TODOS os emails que voc\u00ea envia.<\/p>\n
Isso mostra respeito para com o destinat\u00e1rio e ainda te ajudar a manter sua base ativa e engajada.<\/p>\n
4. Utilize um centro de prefer\u00eancias<\/h4>\n
\u00c0s vezes as pessoas at\u00e9 t\u00eam interesse no conte\u00fado que voc\u00ea compartilha, mas n\u00e3o querem receber mensagens com tanta frequ\u00eancia.<\/p>\n
Nesses casos, para n\u00e3o perder um contato atrav\u00e9s do descadastro e nem irrit\u00e1-lo a ponto de ter sua mensagem marcada como spam, d\u00ea a possibilidade de escolha de frequ\u00eancia.<\/p>\n
Muitas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o permitem essa op\u00e7\u00e3o, facilitando o gerenciamento das prefer\u00eancias do leitor.<\/p>\n
Aqui na Rock, por exemplo, os subscribers podem escolher quais emails receber (sendo que cada categoria s\u00f3 realiza 1 \u00fanico disparo por semana):<\/p>\n
![\"Centro](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/image3.png\")
<\/p>\n5. N\u00e3o exagere no uso de imagens e sempre configure o alt text<\/h4>\n
Antigamente, para avaliar se um email tinha alta probabilidade de ser spam, os filtros realizavam uma varredura no conte\u00fado \u00e0 procura das palavras-chaves suspeitas como \u201cfique rico\u201d, \u201cganhe dinheiro\u201d e outras.<\/p>\n
Por conta disso, os remetentes de spam passaram a contornar os filtros utilizando uma \u00fanica imagem no corpo do email, porque esses sistemas n\u00e3o conseguem ler o conte\u00fado das figuras.<\/p>\n
Hoje em dia os filtros s\u00e3o mais inteligentes e tamb\u00e9m se baseiam em outros fatores, mas o excesso de figuras ainda \u00e9 considerado um sinal de alerta. Para evitar esse problema, tente utilizar mais texto do que imagens e sempre configure o campo Alt Text (texto alternativo).<\/p>\n
6. Garanta que o seu HTML possui um c\u00f3digo limpo e n\u00e3o ultrapasse 102k<\/h4>\n
Assim como um c\u00f3digo bem formatado \u00e9 essencial para o SEO no seu blog, manter o HTML do seu email limpo \u00e9 um diferencial (e tanto!) para a entregabilidade das suas mensagens.<\/p>\n
Se voc\u00ea tem o costume de escrever o conte\u00fado das suas mensagens no Word ou no Google Docs, verifique a exist\u00eancia de c\u00f3digos como <span style=”font-weight: 400;”> e <span style=”background-color: transparent; color: inherit; font-size: inherit;”>. Eles adicionam informa\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias ao c\u00f3digo, atrapalhando as configura\u00e7\u00f5es do template escolhido.<\/p>\n
- SURBL<\/a><\/li>\n
- e a sua reputa\u00e7\u00e3o com o provedor de email como um todo<\/b> \u2014 ou seja, se a maioria dos assinantes do Gmail (ou Hotmail, ou qualquer outro ESP) est\u00e3o abrindo, clicando e movimentando seus emails.<\/li>\n<\/ul>\n
- a sua reputa\u00e7\u00e3o com aquele subscriber em espec\u00edfico<\/b> \u2014 ou seja, se aquela pessoa abre, clica ou move seus emails para diferentes pastas;<\/li>\n
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<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"