{"id":1626,"date":"2018-06-27T00:00:00","date_gmt":"2018-06-27T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/06\/27\/transformar-visitantes-em-clientes-loja-virtual\/"},"modified":"2018-06-27T00:00:00","modified_gmt":"2018-06-27T00:00:00","slug":"transformar-visitantes-em-clientes-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/transformar-visitantes-em-clientes-loja-virtual\/","title":{"rendered":"Como transformar os visitantes do seu blog em clientes da sua loja virtual?"},"content":{"rendered":"

Trabalhando exclusivamente com estrat\u00e9gias de marketing de conte\u00fado para e-commerces<\/a> durante o \u00faltimo ano, uma pergunta muito frequente que recebo \u00e9: Gabriela, quantas pessoas que visitam o meu conte\u00fado de fato se tornam clientes?<\/p>\n

Ou seja, qual a taxa de convers\u00e3o de visitantes do blog em clientes<\/b>?<\/p>\n

Essa \u00e9 uma pergunta complexa.<\/p>\n

Afinal, a resposta depende da estrat\u00e9gia de cada loja virtual, do tipo de neg\u00f3cio, do funil de vendas da sua vertical, da forma como voc\u00ea conduz o seu visitante durante o conte\u00fado e de como voc\u00ea gera confian\u00e7a suficiente para que ele realize uma compra.<\/p>\n

At\u00e9 porque eu te daria a mesma resposta se estiv\u00e9ssemos falando de uma loja f\u00edsica, certo?<\/p>\n

A ideia hoje \u00e9, antes de aprofundarmos em m\u00e9tricas espec\u00edficas para acompanhar a convers\u00e3o, entendermos qual \u00e9 o caminho feito pelos visitantes at\u00e9 a compra<\/b>.<\/p>\n

\"Gloss\u00e1rio<\/a><\/p>\n

O que as lojas virtuais e f\u00edsicas t\u00eam em comum?<\/h2>\n

Vamos pensar juntos em dois cen\u00e1rios. Vou te dar as op\u00e7\u00f5es e ao final quero que voc\u00ea imagine qual loja provavelmente tem um n\u00famero maior de vendas no final do m\u00eas:<\/p>\n

    \n
  1. A loja Pre\u00e7o Legal <\/b>fica localizada em uma rua pouco movimentada. S\u00e3o poucas pessoas que passam na porta da loja e, quando algu\u00e9m finalmente entra na loja, o vendedor est\u00e1 pouco preparado para atender, ele n\u00e3o sabe responder as d\u00favidas, \u00e9 pouco sol\u00edcito e n\u00e3o sabe indicar o melhor produto para o cliente.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. A loja Tem de Tudo <\/b>est\u00e1 na rua mais movimentada da cidade e, al\u00e9m disso, ela conta com um time de vendedores extremamente capacitados. Quando algu\u00e9m entra na loja, os vendedores est\u00e3o de prontid\u00e3o para ajudar, d\u00e3o dicas sobre os produtos, compartilham experi\u00eancias de outras pessoas que j\u00e1 o compraram e acompanham a pessoa at\u00e9 o caixa para que ela finalize a compra.<\/li>\n<\/ol>\n

      Qual das duas lojas voc\u00ea acredita que vende mais ao final do m\u00eas? Espero que voc\u00ea tenha pensado na loja Tem de Tudo.<\/b><\/p>\n

      As lojas virtuais<\/a> possuem muito mais em comum com as lojas f\u00edsicas do que imaginamos. Elas, da mesma forma, precisam de visibilidade e de fornecer um bom atendimento para o consumidor, mas s\u00e3o processos de acontecem de formas diferentes.<\/p>\n

      Como construir a sua rede de lojas no Google?<\/h2>\n

      Imagine que o Google \u00e9 uma cidade. As ruas mais movimentadas s\u00e3o as palavras-chave com o maior volume de busca, e os melhores vendedores s\u00e3o os conte\u00fados que mais auxiliam o cliente na hora da sua compra.<\/p>\n

      Para o Google, a moeda de troca \u00e9 o conhecimento. Os lotes mais caros devem ser preenchidos por quem possui a melhor informa\u00e7\u00e3o sobre um determinado tema.<\/p>\n

      Isso significa que a todo momento voc\u00ea deve se perguntar se aquela p\u00e1gina do seu site est\u00e1 respondendo de forma significativa a d\u00favida de um potencial consumidor. <\/b><\/p>\n

      Ou seja, se o seu site n\u00e3o ocupa boas posi\u00e7\u00f5es nos buscadores, tem conte\u00fados que n\u00e3o educam sua persona, conta com poucos caminhos para que o visitante percorra (n\u00e3o possui conectores como links ou banners nas p\u00e1ginas do site) e \u00e9 confuso, a sua for\u00e7a de vendas ainda deve melhorar muito, certo?<\/p>\n

      Como transformar o conte\u00fado na sua melhor vitrine?<\/h3>\n

      Voltando ao pensamento de que o Google \u00e9 uma cidade, cada p\u00e1gina do seu site permite construir pelo menos mais uma loja, talvez no interior ou no centro, dependendo da sua autoridade e dos seus investimentos.<\/p>\n

      Mas seu site possui um tamanho limitado, certo? O tamanho dele depende da quantidade de produtos e do quanto voc\u00ea consegue falar de cada um.<\/p>\n

      Quando falamos de conte\u00fados publicados por meio do blog e com uma estrat\u00e9gia forte por tr\u00e1s, estamos falando de um crescimento ilimitado. Ou seja, cada conte\u00fado adiciona uma p\u00e1gina dentro do seu site e cada p\u00e1gina \u00e9 mais uma lojinha constru\u00edda<\/b>.<\/p>\n

      E, quanto maior o seu site, mais chances de aparecer para aquela palavra-chave com um volume de busca extremamente alto.<\/p>\n

      Come\u00e7ando com um exemplo pr\u00e1tico, podemos ver a partir do SEMrush<\/a> os resultados da Barba Brava: <\/a><\/p>\n

      \"Barba<\/p>\n

      Apesar de o site ser bem indexado, a maior porta de entrada do p\u00fablico a partir do Google \u00e9 por meio dos conte\u00fados: 73,39% do tr\u00e1fego \u00e9 a partir do subom\u00ednio \u201cblog.barbabrava.com.br\u201d.<\/p>\n

      Isso acontece justamente porque ele \u00e9 muito maior do que o dom\u00ednio que depende apenas do n\u00famero de produtos dispon\u00edveis.<\/p>\n

      Podemos perceber essa diferen\u00e7a de tamanho no Google inclusive quando comparamos o site institucional da Rock Content com o nosso pr\u00f3prio blog.<\/p>\n

      \"SEMrush:<\/p>\n

      \u00c9 muito mais comum algu\u00e9m se tornar cliente da Rock ap\u00f3s come\u00e7ar por uma pesquisa como \u201cmarketing digital<\/a>\u201d \u2014 palavra-chave para a qual estamos em primeiro lugar do Google com um artigo completo sobre o assunto<\/a> \u2014 do que pesquisar direto sobre como contratar os servi\u00e7os da Rock Content.<\/p>\n

      Mas, al\u00e9m de ter boas portas de entrada, precisamos que o visitante se engaje at\u00e9 se tornar um cliente. Por isso, existem outras estrat\u00e9gias complementares que devem ser aplicadas.<\/p>\n

      Como potencializar a sua for\u00e7a de vendas?<\/h2>\n

      Lembra no come\u00e7o, quando falamos em ter uma boa for\u00e7a de vendas?<\/p>\n

      \u00c9 preciso que o vendedor esteja pronto para receber o cliente e auxili\u00e1-lo na hora da compra para aumentar a convers\u00e3o<\/a> e o relacionamento com ele.<\/p>\n

      Assim, quem sabe, ele n\u00e3o volta e compra de novo?<\/p>\n

      Mais uma vez, quando falamos de uma loja virtual, o seu vendedor \u00e9 o pr\u00f3prio site e o conte\u00fado que est\u00e1 nele. Agora que voc\u00ea conseguiu fazer com que o visitante entrasse, \u00e9 preciso mostrar os caminhos para ele at\u00e9 a compra e, para isso:<\/p>\n

      1. Responda da melhor forma as d\u00favidas do seu cliente<\/h3>\n

      O seu conte\u00fado deve ter um prop\u00f3sito e se ater a ele. Ou seja, se o seu cliente pesquisou sobre como escolher um mocassim masculino<\/a>, responda as d\u00favidas que ele possa ter sobre o assunto! Apresente para ele op\u00e7\u00f5es de uso, de modelos e, inclusive, de melhores ambientes para usar o produto.<\/p>\n

      \u00c0s vezes, o visitante ainda n\u00e3o vai estar pronto para a compra e, por isso, \u00e9 importante ter links dentro do conte\u00fado que o levem para entender ainda mais sobre o assunto ou assuntos relacionados.<\/p>\n

      Veja um exemplo no fragmento abaixo:<\/p>\n

      \"Exemplo<\/p>\n

      2. Produza conte\u00fados estrat\u00e9gicos<\/h3>\n

      \u00c9 extremamente importante que o seu conte\u00fado responda uma d\u00favida existente<\/b>.<\/p>\n

      O seu conte\u00fado precisa ter um prop\u00f3sito estrat\u00e9gico para a sua empresa e, uma das formas de validar se faz sentido escrever sobre um determinado assunto \u00e9 se perguntar: existe volume de busca para esta palavra-chave?<\/p>\n

      Existem v\u00e1rias ferramentas para ajudar a validar a hip\u00f3tese e, at\u00e9 mesmo te trazer novas ideias. Algumas s\u00e3o: SEMrush<\/a>, Google Keyword Planner<\/a> e Keyword Tool<\/a>.<\/p>\n

      3. Divulgue o seu conte\u00fado<\/h3>\n

      Quanto mais pessoas acessam o seu conte\u00fado, mais voc\u00ea mostra para o Google que merece estar no centro da cidade \u2014 ou seja, ocupar a primeira posi\u00e7\u00e3o \u2014 por ter uma informa\u00e7\u00e3o valiosa.<\/p>\n

      Por isso, j\u00e1 que voc\u00ea construiu um conte\u00fado de valor que responde a d\u00favida do seu potencial cliente, utilize todos os pontos de contato que voc\u00ea tiver dispon\u00edveis para compartilh\u00e1-lo.<\/p>\n

      Redes sociais<\/h4>\n

      As redes sociais<\/a> s\u00e3o um \u00f3timo meio de divulga\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que por l\u00e1 voc\u00ea j\u00e1 conta com uma audi\u00eancia que mostrou interesse pela sua marca. Aproveite tamb\u00e9m para impulsionar aquele conte\u00fado de qualidade por meio dos an\u00fancios e conversar com novas pessoas.<\/p>\n

      \"Kit<\/a><\/p>\n

      Email marketing<\/h4>\n

      Ningu\u00e9m mais aguenta receber milh\u00f5es de emails<\/a> de alguma marca apenas com ofertas e falando da pr\u00f3pria marca e produtos, certo? Fa\u00e7a diferente!<\/p>\n

      Coloque alguns emails que tenham apenas conte\u00fados relevantes para o seu p\u00fablico.<\/p>\n

      Aumente sua autoridade no assunto e fique mais pr\u00f3ximo dos seus visitantes a partir de algo que \u00e9 importante para eles e n\u00e3o s\u00f3 para voc\u00ea.<\/p>\n

      Para come\u00e7ar, d\u00ea a oportunidade para que o visitante assine sua newsletter ao entrar no blog para ler algum conte\u00fado. Voc\u00ea pode colocar o campo ao final da p\u00e1gina, como um banner central, no topo ou na barra lateral. A Hello Bar<\/a> \u00e9 uma ferramenta que pode te ajudar.<\/p>\n

      Quer experimentar a ferramenta? Utilize nosso link de afiliado e receba 1 m\u00eas de acesso gr\u00e1tis<\/strong> a Hello Bar. Basta se cadastrar aqui.<\/a><\/p>\n

      Voc\u00ea pode enviar, por exemplo, newsletters quinzenais ou mensais com os conte\u00fados que fizeram mais sucesso com o blog! E, quem sabe um cupom de desconto em alguma delas para premiar aqueles seguidores do conte\u00fado?<\/p>\n

      4. Mostre que voc\u00ea possui uma loja virtual<\/h3>\n

      Em todos os conte\u00fados voc\u00ea precisa mostrar que tamb\u00e9m tem a op\u00e7\u00e3o da loja virtual e que, a qualquer momento, o visitante pode acess\u00e1-la para fazer a compra.<\/p>\n

      Afinal, o melhor vendedor tamb\u00e9m \u00e9 aquele que mostra o produto na hora adequada!<\/p>\n

      Para isso, voc\u00ea precisa sempre convidar ou mostrar que existe uma a\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel para o visitante. Esse seria o CTA (call to action)<\/b>, que pode ser criado de diversas formas.<\/p>\n

      Aqui vou falar de algumas mais comuns para as lojas virtuais:<\/p>\n

      Links internos<\/h5>\n

      Lembra quando falamos dos links que podem levar para conte\u00fados relacionados caso o visitante ainda tenha alguma d\u00favida sobre o assunto?<\/p>\n

      O mesmo serve para o convite para acessar os produtos.<\/p>\n

      Por exemplo, se a Barba Brava fizer um conte\u00fado sobre \u201cusos do \u00f3leo para barba\u201d, \u00e9 interessante que eles disponibilizem o link para que o visitante acesse a p\u00e1gina com esse produto quando a palavra for citada, como mostro a seguir:<\/p>\n

      \"Links<\/p>\n

      Banner CTA<\/h4>\n

      Os Banners s\u00e3o chamadas no meio ou ao final do artigo e j\u00e1 mais voltadas para a venda. A Rocoo Lorenzzo<\/a>, que utilizamos anteriormente como exemplo para falar do artigo sobre mocassim, sempre apresenta a oportunidade de compra para o seu visitante ao final de cada artigo:<\/p>\n

      \"CTA<\/p>\n

      Voc\u00ea pode aproveitar tamb\u00e9m a barra lateral do seu blog para convidara pessoa a conhecer a nova cole\u00e7\u00e3o de produtos ou aquela categoria da sua loja que costuma fazer mais sucesso, como \u00e9 o caso da Bunker<\/a>:<\/p>\n

      \"Banner<\/p>\n

      N\u00f3s, aqui na Rock, usamos banners ao longo do conte\u00fado e em nosso blog (como voc\u00ea pode ver neste pr\u00f3prio post), que trazem \u00f3timos resultados nas nossas convers\u00f5es.<\/p>\n

      Mostre tamb\u00e9m produtos relacionados que podem ser do interesse da pessoa ou produtos comprados por pessoas que tiveram um interesse similar ao do visitante.<\/p>\n

      Cada pessoa vai tra\u00e7ar o seu pr\u00f3prio caminho dentro do seu site, mas \u00e9 importante que voc\u00ea mostre para ela as op\u00e7\u00f5es de forma clara e ajude-a no caminho escolhido. <\/b><\/p>\n

      Para entender melhor quantas pessoas clicam em cada chamada e o caminho que elas percorrem, voc\u00ea pode inserir c\u00f3digos de rastreamento<\/a> nos CTAs.<\/p>\n

      5. Aproveite o relacionamento constru\u00eddo<\/h3>\n

      Voc\u00ea j\u00e1 interagiu com o visitante, respondeu as d\u00favidas dele, ofereceu uma oportunidade de compra, e mesmo assim ele n\u00e3o fez uma compra.<\/p>\n

      O que fazer? Continue o relacionamento!<\/b><\/p>\n

      O seu vendedor n\u00e3o pode desistir na primeira tentativa, certo? Envie um email com cupom de desconto para a primeira compra ou utilize das estrat\u00e9gias de Remarketing<\/a>!<\/p>\n

      Quanto maior for a sua loja dentro do Google, mais importante \u00e9 manter o relacionamento com o seu p\u00fablico e aumentar ao m\u00e1ximo as chances de convers\u00e3o!<\/p>\n

      Metrifique todos os resultados<\/h2>\n

      Um dos maiores benef\u00edcios de se trabalhar com uma loja virtual \u00e9 que quase tudo pode ser metrificado.<\/p>\n

      Fa\u00e7a testes dentro da sua estrat\u00e9gia, acompanhe os resultados pelo <https:\/\/materiais.rockcontent.com\/analytics-ecommerce?utm_source=mktc&utm_medium=transformar-visitantes-em-clientes-loja-virtual&utm_campaign=posts-diferenciados” rel=”noopener” target=”_blank”>Google Analytics, defina objetivos num\u00e9ricos para cada canal e comece a validar quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias que te trazem mais retornos.<\/p>\n

      Temos um material completo sobre Google Analytics para e-commerces, n\u00e3o deixe de conferir:<\/a>
      \n      \"Ebook<\/a><\/p>\n

      Al\u00e9m de entender as m\u00e9tricas principais da sua loja
      \nvirtual<\/a>, como a taxa de convers\u00e3o, o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cada cliente e o seu ticket m\u00e9dio, \u00e9 preciso que voc\u00ea saiba tamb\u00e9m como metrificar os resultados vindos de cada canal.<\/p>\n

      Assim voc\u00ea consegue ter uma an\u00e1lise de ROI (retorno sobre o investimento) de forma muito mais efetiva.<\/p>\n

      Se voc\u00ea j\u00e1 quiser aprofundar mais sobre o assunto sugiro a seguinte leitura: Atribui\u00e7\u00e3o Multicanal: entenda a contribui\u00e7\u00e3o de cada um dos seus esfor\u00e7os de Marketing<\/a>.<\/p>\n

      Por fim, n\u00e3o pense que, por ser uma loja virtual, voc\u00ea precisa apenas cadastrar os produtos da maneira correta e ter uma boa plataforma para j\u00e1 come\u00e7ar a vender. Assim como a loja f\u00edsica, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa se preocupar muito com a divulga\u00e7\u00e3o e com o bom atendimento.<\/p>\n

      Se preocupe principalmente em trazer a melhor informa\u00e7\u00e3o para o seu potencial cliente e em mostrar para ele quais caminhos podem ser percorridos.<\/p>\n

      Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe algumas das estrat\u00e9gias para converter o seu visitante em cliente, compartilhe comigo o que achou do conte\u00fado e quais outras pr\u00e1ticas voc\u00ea utiliza na sua loja virtual!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Como tornar sua loja virtual lucrativa e conseguir engajar e converter as visitas em clientes reais? Neste post, entenda por quais caminhos voc\u00ea pode conduzir seu visitante em dire\u00e7\u00e3o a compra!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13333,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-1626","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nEntenda como converter visitantes em clientes no seu e-commerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como tornar sua loja virtual lucrativa e conseguir engajar e converter as visitas em clientes reais? 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