{"id":1642,"date":"2018-03-28T00:00:00","date_gmt":"2018-03-28T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/03\/28\/estrategia-nas-redes-sociais\/"},"modified":"2018-03-28T00:00:00","modified_gmt":"2018-03-28T00:00:00","slug":"estrategia-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/estrategia-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"10 elementos que toda estrat\u00e9gia de redes sociais deve ter"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea tem uma estrat\u00e9gia de redes sociais<\/a>? N\u00e3o, s\u00e9rio. Voc\u00ea tem mesmo uma es-tra-t\u00e9-gia?<\/p>\n

Muitas empresas t\u00eam uma ideia do que desejam compartilhar com o p\u00fablico, mas n\u00e3o documentam, planejam e nem acompanham de verdade tudo que \u00e9 publicado \u2014 e muito menos as rea\u00e7\u00f5es dos seguidores.<\/p>\n

O resultado s\u00e3o perfis sem seguidores, com baixo engajamento e ROI de marketing que n\u00e3o justifica o tempo gasto com a t\u00e1tica em quest\u00e3o.<\/p>\n

Nem adianta colocar a culpa nos algoritmos<\/a>. O fato \u00e9 que sem o devido planejamento, seguido de uma execu\u00e7\u00e3o \u00e0 altura, n\u00e3o d\u00e1 para se destacar no competitivo cen\u00e1rio das redes sociais.<\/p>\n

Quer saber como realizar uma estrat\u00e9gia de verdade para as suas redes sociais e colher resultados reais? Ent\u00e3o vamos l\u00e1!<\/p>\n[formulario id=”bf5c1ab1-9352-43e9-8190-0ee27ef91dc6″ titulo=”Baixe o nosso Kit gratuito de Marketing nas Redes Sociais” descricao=”Aprenda tudo o que voc\u00ea precisa saber para marcar presen\u00e7a no Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e YouTube!”]\n

Por que sua estrat\u00e9gia de redes sociais precisa ser impec\u00e1vel<\/h2>\n

Ser\u00e1 mesmo t\u00e3o importante se preocupar em projetar uma estrat\u00e9gia cuidadosa, levando em conta diferentes aspectos, como o tipo de p\u00fablico a atrair e frequ\u00eancia de postagens<\/a>?<\/p>\n

A resposta \u00e9 sim<\/strong>. Primeiro, porque \u00e9 assim que as grandes marcas das redes sociais agem.<\/p>\n

E n\u00e3o estamos falando s\u00f3 de megacorpora\u00e7\u00f5es com or\u00e7amentos milion\u00e1rios em marketing, mas de todos os neg\u00f3cios, pequenos ou grandes, que conquistaram uma audi\u00eancia fiel nessas redes.<\/p>\n

Comprar seguidores e usar outras t\u00e1ticas para \u201cburlar o sistema\u201d s\u00e3o apenas uma maquiagem. Ela pode at\u00e9 passar uma boa impress\u00e3o a princ\u00edpio, mas esconde uma condi\u00e7\u00e3o p\u00e9ssima, em que as redes sociais s\u00e3o um gasto e n\u00e3o um investimento lucrativo.<\/p>\n

Sua estrat\u00e9gia tem de ser impec\u00e1vel porque \u00e9 assim que se tem resultados duradouros. \u00c9 assim que se ganha dinheiro e fortalece a marca, e \u00e9 assim que as redes sociais se transformam no recurso indispens\u00e1vel de que todo mundo fala.<\/p>\n

Entenda as possibilidades das redes sociais para a sua marca<\/h2>\n

O primeiro ponto a definir quando iniciar seu planejamento deve ser: voc\u00ea vai usar seus perfis sociais para qu\u00ea?<\/p>\n

Pode parecer uma pergunta \u00f3bvia, mas para cada escolha feita algo deve ser deixado de lado. Ou seja, decidir uma abordagem elimina outras possibilidades. \u00c9 importante avaliar todos os cen\u00e1rios e escolher o melhor.<\/p>\n

E, como tudo no marketing digital, n\u00e3o faltam op\u00e7\u00f5es na hora de escolher como conduzir sua presen\u00e7a nas redes sociais.<\/p>\n

Simplificando bem, chegamos a uma divis\u00e3o simples de 3 modelos que voc\u00ea pode escolher. Veja o que envolve cada um, e qual se encaixa melhor nos planos da sua empresa:<\/p>\n

Atendimento ao cliente<\/h3>\n

O SAC 2.0<\/a>, que usa as redes sociais para prestar suporte aos clientes, \u00e9 uma tend\u00eancia muito relevante e merece considera\u00e7\u00e3o especial. Algumas das redes mais conhecidas j\u00e1 contam com recursos nativos espec\u00edficos para isso.<\/p>\n

Assim, voc\u00ea pode criar perfis espec\u00edficos para prestar ajuda ao p\u00fablico. Isso requer treinamento em atendimento e o uso de outras ferramentas que permitam atender os clientes, n\u00e3o apenas sobre assuntos relacionados a redes sociais, mas a qualquer aspecto do seu produto.<\/p>\n

Educa\u00e7\u00e3o do mercado<\/h3>\n

Compartilhar conte\u00fado e educar o mercado \u00e9 o caminho que a maioria das empresas busca quando investe nas redes sociais. Esse poderoso canal de intera\u00e7\u00e3o permite se aproximar do p\u00fablico de uma forma rara hoje em dia.<\/p>\n

Nesse caso, o foco \u00e9 na produ\u00e7\u00e3o e curadoria de conte\u00fado para compartilhar com a sua audi\u00eancia.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que os respons\u00e1veis pelos seus perfis saibam provocar discuss\u00f5es saud\u00e1veis sobre os temas de interesse da sua persona.<\/p>\n

Modelo misto (s\u00f3 para quem entende o que est\u00e1 fazendo)<\/h3>\n

Eu sei o que voc\u00ea est\u00e1 pensando: \u201cd\u00e1 para fazer os dois no mesmo perfil?\u201d. A resposta \u00e9 sim, d\u00e1 para prestar suporte e compartilhar conte\u00fado na mesma conta.<\/p>\n

Mas v\u00e1 com calma. Isso \u00e9 s\u00f3 para quem realmente sabe o que est\u00e1 fazendo ou tem condi\u00e7\u00f5es de ter mais de uma pessoa cuidando de cada perfil da marca nas redes sociais.<\/p>\n

\u00c9 muito f\u00e1cil se perder em meio a grande demanda e deixar um dos dois fatores de lado (sen\u00e3o ambos).<\/p>\n

Por isso, a dica \u00e9: comece por criar uma audi\u00eancia, oferecer conte\u00fado relevante<\/a>. Depois disso, voc\u00ea pode pensar em estabelecer uma linha de suporte no mesmo perfil.<\/p>\n

10 elementos que a sua estrat\u00e9gia precisa ter<\/h2>\n

Como j\u00e1 destacamos no in\u00edcio, n\u00e3o adianta ter uma estrat\u00e9gia pela metade. Se \u00e9 para investir nesse canal poderoso, que seja do jeito certo.<\/p>\n

E, para isso, \u00e9 importante que a sua estrat\u00e9gia tenha os 10 elementos que vamos considerar agora. Entenda melhor cada um deles e saiba por que eles est\u00e3o nessa lista:<\/p>\n

1. Regularidade<\/h3>\n

Em que dias e hor\u00e1rios voc\u00ea publica atualiza\u00e7\u00f5es em cada rede social? \u00c9 preciso ser regular, de modo que as pessoas at\u00e9 saibam quando vai ser seu pr\u00f3ximo post.<\/p>\n

Isso mostra que a sua marca \u00e9 confi\u00e1vel, organizada e que est\u00e1 presente para contribuir de forma s\u00e9ria e constante, n\u00e3o como algu\u00e9m que aparece de vez em quando, \u201cde paraquedas\u201d, para dar uma opini\u00e3o qualquer.<\/p>\n

Se n\u00e3o for regular na sua estrat\u00e9gia, o p\u00fablico n\u00e3o ter\u00e1 motivos para levar a sua mensagem a s\u00e9rio.<\/p>\n

2. Personalidade pr\u00f3pria<\/h3>\n

A autenticidade \u00e9 fundamental para se destacar em qualquer ambiente, seja f\u00edsico ou digital. As pessoas percebem se os seus posts s\u00e3o originais ou se tentam copiar o estilo de outras marcas.<\/p>\n

Tenha sua pr\u00f3pria personalidade, n\u00e3o tente ser como os outros. O tom e a voz da sua marca ficam evidentes no tipo de conte\u00fado que produz e na forma que conversa com os seguidores.<\/p>\n

Se for original, as pessoas v\u00e3o se sentir atra\u00eddas pela sua marca e \u00e9 prov\u00e1vel que queiram saber o que ela tem a dizer.<\/p>\n

3. Compreens\u00e3o do ambiente<\/h3>\n

J\u00e1 viu alguma marca que n\u00e3o sabe se comportar no ambiente virtual? Pois \u00e9, as redes sociais est\u00e3o cheias delas. Falamos acima sobre a personalidade da marca, que \u00e9 vital para o sucesso.<\/p>\n

Por outro lado, entender como cada rede social funciona e se adaptar a isso tamb\u00e9m \u00e9.<\/p>\n

Fazer isso pode ser comparado a aprender as regras de comportamento de um lugar que voc\u00ea nunca frequentou, para segui-las e mostrar respeito.<\/p>\n

O ambiente normalmente \u00e9 mais informal, mas tome muito cuidado para n\u00e3o exagerar nas brincadeiras. Qualquer deslize pode ser fatal para a reputa\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n

4. Retargeting<\/h3>\n

O retargeting<\/a> \u00e9 a pr\u00e1tica de mostrar an\u00fancios espec\u00edficos para pessoas que j\u00e1 tiveram contato com algum produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea vende, mas n\u00e3o compraram por algum motivo.<\/p>\n

Com essa t\u00e1tica, assim que a pessoa acessar sua rede social favorita, ela vai ver um an\u00fancio atraente para voltar ao seu site e finalizar a compra.<\/p>\n

Vale at\u00e9 usar retargeting para gerar leads. \u00c9 poss\u00edvel fazer isso por incentivar pessoas que acessaram uma p\u00e1gina espec\u00edfica do seu blog a baixar um material espec\u00edfico.<\/p>\n

5. Direcionamento de tr\u00e1fego<\/h3>\n

Tr\u00e1fego n\u00e3o \u00e9 o indicador de sucesso mais importante de uma estrat\u00e9gia digital, mas \u00e9 um passo importante para que voc\u00ea alcance os resultados desejados.<\/p>\n

Com todo o esfor\u00e7o feito para criar uma audi\u00eancia leal, \u00e9 essencial que direcione tr\u00e1fego para o site e para o blog. Compartilhar posts e landing pages s\u00e3o as formas mais comuns, mas vale a pena variar nas formas de fazer isso.<\/p>\n

Uma vez no seu site, os usu\u00e1rios estar\u00e3o em um ambiente sob o seu controle total, sem as distra\u00e7\u00f5es que um feed social apresenta.<\/p>\n

6. Engajamento<\/h3>\n

Engajamento \u00e9 o que leva as pessoas a ouvirem e seguirem seus conselhos e recomenda\u00e7\u00f5es. Em outras palavras, \u00e9 o que gera credibilidade e poder de influ\u00eancia sobre sua base de seguidores.<\/p>\n

Por isso, participar e promover discuss\u00f5es relevantes, em vez de fazer autopromo\u00e7\u00e3o, \u00e9 a melhor forma de conduzir sua presen\u00e7a nas redes sociais.<\/p>\n

7. Crescimento org\u00e2nico<\/h3>\n

Qual a sua estrat\u00e9gia de crescimento org\u00e2nico? Se o plano \u00e9 viralizar um v\u00eddeo e esperar que os seguidores venham correndo, melhor pensar em outro curso de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Depender de an\u00fancios para criar uma base consistente tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 uma boa ideia: custa caro e pode n\u00e3o funcionar.<\/p>\n

O crescimento org\u00e2nico precisa ser consistente, baseado em processos definidos de conte\u00fado, intera\u00e7\u00e3o e uso de m\u00eddia paga como complemento.<\/p>\n

8. Plano de crise<\/h3>\n

O que fazer se vazarem informa\u00e7\u00f5es confidenciais sobre a empresa ou, pior ainda, sobre os clientes? Como agir caso algu\u00e9m da empresa seja acusado de um crime, ou a pr\u00f3pria marca se torne alvo de um processo? De que forma responder se compartilhar um post que os seguidores n\u00e3o v\u00e3o gostar?<\/p>\n

Um plano de crise para situa\u00e7\u00f5es do tipo faz toda a diferen\u00e7a. Em vez de achar que algo assim nunca vai acontecer, esteja preparado para controlar os danos que situa\u00e7\u00f5es assim sempre causam.<\/p>\n

9. Equipe treinada e qualificada<\/h3>\n

N\u00e3o caia no erro de deixar qualquer pessoa respons\u00e1vel pelas redes sociais. Uma coisa \u00e9 us\u00e1-las para fins pessoais, outra bem diferente \u00e9 ser o porta-voz da empresa no canal mais direto de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n

Toda publica\u00e7\u00e3o ou intera\u00e7\u00e3o \u00e9 (ou tem o potencial de se tornar) p\u00fablica. Isso coloca sua equipe de redes sociais em uma vitrine. Eles precisam de muito treinamento e boas ferramentas<\/a> para fazer um bom trabalho.<\/p>\n

10. KPIs bem definidos<\/h3>\n

Os KPIs (indicadores-chave de desempenho) s\u00e3o os respons\u00e1veis por mostrar a sa\u00fade e a efic\u00e1cia da sua estrat\u00e9gia. Sem eles, voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir acompanhar com precis\u00e3o os resultados dos seus esfor\u00e7os, muito menos otimiz\u00e1-los.<\/p>\n

Veja nesse outro post<\/a> algumas dicas \u00fateis de como escolher e usar bons KPIs para medir seu desempenho.<\/p>\n

Com esses 10 elementos configurados corretamente, sua estrat\u00e9gia de redes sociais vai estar completa. Mas o principal \u00e9 que voc\u00ea aprenda na pr\u00e1tica. Mesmo com todos os elementos alinhados, precisar\u00e1 ter paci\u00eancia e fazer testes para otimizar os resultados. Logo, ter\u00e1 uma audi\u00eancia engajada, que gera convers\u00f5es para a sua empresa.<\/p>\n

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