Em um estudo feito pelo Institute of Direct and Digital Marketing em 2016, 82% dos profissionais de marketing<\/a> concordam que ter assuntos personalizados levam a um aumento na taxa de abertura. A sua taxa de abertura \u00e9 uma estat\u00edstica vital para entender se voc\u00ea est\u00e1 falando a l\u00edngua dos seus contatos \u2014 de qu\u00ea adianta ter lindas newsletters que nunca s\u00e3o lidas?<\/p>\n Confira os outros maiores benef\u00edcios ser pessoal com os seus contatos, de acordo com o estudo, abaixo.<\/p>\n Embora automatizar o seu marketing sirva para economizar horas de trabalho enviando emails, isso requer certo trabalho para ter certeza de que a mensagem \u00e9 feita de maneira pessoal, e que o conte\u00fado seja de import\u00e2ncia para o destinat\u00e1rio. Leve em mente que apenas 1% dos profissionais de marketing, demonstrados no estudo, dizem que ser pessoal n\u00e3o tem nenhum impacto na sua campanha de email marketing<\/a>!<\/p>\n Dif\u00edcil, at\u00e9 pode ser, mas certamente n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel! Conseguir ser pessoal e ter campanhas personalizadas andam de m\u00e3os dadas, pois tem o mesmo efeito. O cliente n\u00e3o se sente apenas como o contato #23454 e sim como um indiv\u00edduo importante para voc\u00ea e para a sua marca.<\/p>\n Para mostrar que automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> pode coexistir com a pessoalidade, confira as seguintes dicas.<\/p>\n Sim, \u00e9 prov\u00e1vel que os seus contatos tenham algo em comum \u2014 afinal todos eles se inscreveram para receber as suas mensagens. Mas a segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 absolutamente necess\u00e1ria para separar os seus destinat\u00e1rios em grupos mais pequenos \u2014 tudo vai depender da sua habilidade de segmentar a sua base de dados. Afinal, nem a melhor campanha de marketing n\u00e3o vai conseguir vender comida de gato para quem tem cachorro.<\/p>\n Na hora de segmentar, crie personas <\/b><\/a>\u2014 pessoas hipot\u00e9ticas que s\u00e3o uma representa\u00e7\u00e3o de um grupo dentro dos seus contatos. \u00c9 importante lembrar que entre os seus leitores, haver\u00e1 pessoas em diferentes est\u00e1gios do funil de vendas<\/a> e cada estado do funil vem com certas necessidades ou expectativas por parte do contato.<\/p>\n Uma pessoa que est\u00e1 no topo do funil ainda n\u00e3o est\u00e1 interessada em saber pre\u00e7os ou usos concretos, mas sim informa\u00e7\u00e3o geral sobre o benef\u00edcio do seu produto. Em contraste, uma pessoa no final do funil j\u00e1 n\u00e3o precisa de conte\u00fado geral e sim espec\u00edfico: onde se pode comprar, quanto custa, o que outras pessoas acharam do produto.<\/p>\n Use o seu software de automa\u00e7\u00e3o de marketing para tomar nota do que os seus contatos fazem no seu site (que posts ou p\u00e1ginas eles visitam?) e nos seus emails (no qu\u00ea eles clicam?).<\/p>\n \u00c9 o seu trabalho se assegurar que os seus emails v\u00e3o responder \u00e0s essas expectativas e necessidades \u2014 o que \u00e9 simplesmente imposs\u00edvel sem segmentar o banco de dados. Uma grande vantagem ter um software de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> \u00e9 que o pr\u00f3prio software pode notar em qual est\u00e1gio do funil cada internauta est\u00e1 e classificar todos eles de acordo com o seu comportamento.<\/p>\n Com isso, voc\u00ea pode saber exatamente que tipo de conte\u00fado esse grupo quer ver, ou qual temas abordar na sua pr\u00f3xima newsletter<\/a>. E isso nos leva \u00e0 segunda dica – conte\u00fado, conte\u00fado e conte\u00fado!<\/p>\n Uma vez que voc\u00ea tenha a segmenta\u00e7\u00e3o dos seus contatos, use isso para te guiar na escolha de conte\u00fado. Com certas personas em mente e o seu est\u00e1gio no funil de vendas, fica muito mais f\u00e1cil oferecer aos seus contatos um conte\u00fado que foi juntado especificamente para aquela pessoa, fazendo com que a mensagem fique muito mais pessoal.<\/p>\n \u00c9 a hora de pensar no comportamento do usu\u00e1rio no passado: uma pessoa que fez o download do seu e-book sobre como usar o Google Drive provavelmente vai estar aberto para receber conte\u00fado que explica o Google Analytics<\/a> ou como conectar o Google Analytics ao WordPress.<\/p>\n Ter conte\u00fado que seja relevante para os seus contatos tamb\u00e9m \u00e9 parte de ser pessoal \u2014 mostra que voc\u00ea presta aten\u00e7\u00e3o aos gostos e prefer\u00eancia do cliente. Uma pessoa que visita o seu site para ler mais sobre as viagens que voc\u00ea vende para a China provavelmente n\u00e3o vai se interessar muito por conte\u00fado que fale do Canad\u00e1.<\/p>\n Se ela receber muitos emails que falam de um destino t\u00e3o aleat\u00f3rio, \u00e9 muito prov\u00e1vel que essa pessoa cancele a sua inscri\u00e7\u00e3o \u00e0 sua base de dados.<\/p>\n Uma vez que uma pessoa abre o seu email e v\u00ea um sapato que ela j\u00e1 comprou na semana passada, a sensa\u00e7\u00e3o de pessoalidade se evapora: essa pessoa sabe que esse email foi feito por um software, que provavelmente foi enviado a todos os destinat\u00e1rios e j\u00e1 n\u00e3o causa proximidade entre a pessoa e a marca.<\/p>\n Com o tipo de conte\u00fado que aquele segmento gosta de ver, \u00e9 importante inserir campos din\u00e2micos de personaliza\u00e7\u00e3o. Coisas como o primeiro nome, idade, localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, etc. Esses s\u00e3o dados que v\u00e3o te ajudar a dar um toque muito mais pessoal ao seu email.<\/p>\n Um exemplo muito usado na ind\u00fastria de marketing digital \u00e9 a linha de assunto. Como mencionado antes, a taxa de abertura da sua campanha vai depender da sua linha de assunto \u2014 e personalizar a linha de assunto traz resultados muito mais positivos!<\/p>\n Enquanto os seus contatos recebem muitos e mails todos os dias, poucos desses e mails ter\u00e3o um assunto de \u201cFeliz dia do amigo, L\u00facia!<\/i>\u201d. Ao ver o nosso nome no assunto, temos um impulso imediato de abrir o email e ver o que a mensagem cont\u00e9m.<\/p>\n Assim, voc\u00ea utiliza a informa\u00e7\u00e3o que o usu\u00e1rio te deu quando ele se inscreveu para receber as suas campanhas, e eleva o desempenho das suas campanhas de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p>\n Com isso dito, temos algumas advert\u00eancias sobre campos de personaliza\u00e7\u00e3o. Primeiramente, se voc\u00ea tem a inten\u00e7\u00e3o de usar os dados que os contatos te deram na hora da inscri\u00e7\u00e3o, \u00e9 absolutamente vital que voc\u00ea mantenha a sua base de dados organizada! Cada coluna tem uma fun\u00e7\u00e3o, erros e trocas de dados podem resultar em gafes.<\/p>\n Segundamente, apenas ter o nome da pessoa no email n\u00e3o \u00e9 o suficiente. O que realmente mostra que voc\u00ea se importa \u00e9 a luta por enviar conte\u00fado que cada um dos seus contatos queiram ver.<\/p>\n Um email como contato@empresa.com j\u00e1 n\u00e3o serve. O que voc\u00ea realmente quer com a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 ter menos trabalho, menos esfor\u00e7o. Mas tudo isso pode ter um impacto decepcionante se os seus contatos n\u00e3o conseguem ter um nome \u2014 uma pessoa que est\u00e1 enviando esses emails. N\u00f3s n\u00e3o queremos emails frios e distantes de entidades como uma empresa.<\/p>\n Use o nome de algu\u00e9m \u2014 se essa pessoa realmente existir, melhor! \u2014 para ser o remetente. Com o passar do tempo, os seus contatos v\u00e3o se familiarizar com aquele nome e associ\u00e1-lo com a sua marca.<\/p>\n Algumas empresas usam o nome de uma pessoa com um cargo alto dentro da marca, como o CEO. Outras usam o nomes de representantes de vendas, para que os leads possam se sentir mais pr\u00f3ximos ao time de vendas quando chegarem no fundo do funil. Isso d\u00e1 um nome e cara \u00e0 sua marca<\/b>, e faz o cliente se sentir apreciado.<\/p>\n Quando chegar no dia de receber o email, os destinat\u00e1rios v\u00e3o ver um nome conhecido na caixa de entrada. Isso adiciona um elemento muito pessoal nas suas campanhas de automa\u00e7\u00e3o de marketing. Todos n\u00f3s preferimos abrir mensagens de remetentes conhecidos, ent\u00e3o permita que os seus contatos se familiarizem com o nome do remetente, e resista o impulso de trocar o nome!<\/p>\n A sua empresa precisa estar disposta a receber as opini\u00f5es e coment\u00e1rios ou d\u00favidas dos contatos para passar uma sensa\u00e7\u00e3o de pessoalidade nas suas campanhas de automa\u00e7\u00e3o de marketing. Ningu\u00e9m gosta de ser ignorado!<\/p>\n A al\u00e9m disso, se voc\u00ea n\u00e3o v\u00ea as mensagens que o contato te envia, o contato vai come\u00e7ar ignorar os emails que voc\u00ea envia. O objetivo final da automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 manter um canal de comunica\u00e7\u00e3o constante com o cliente, e a comunica\u00e7\u00e3o tem ir e vir para ser efetiva.<\/p>\n Assim que veja o que os seus contatos te enviam mensagens, sempre responda aos emails \u2014 n\u00e3o h\u00e1 nada mais pessoal do que receber uma resposta a um email dentro de um per\u00edodo de tempo aceit\u00e1vel. Receber um email de volta que responde a todas as preocupa\u00e7\u00f5es expressadas anteriormente, resolvendo qualquer problema \u2014 isso \u00e9 incrivelmente satisfat\u00f3rio para qualquer cliente.<\/p>\n Se voc\u00ea estiver preocupado com o volume de respostas que cada campanha pode ter, saiba que isso \u00e9 um medo real. Mas infelizmente, h\u00e1 pouco que voc\u00ea possa fazer para evitar essa situa\u00e7\u00e3o. Uma a\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica seria programar no seu provedor de email filtros para a sua caixa de entrada \u2014 como emails autom\u00e1ticos de \u201cEstou fora do escrit\u00f3rio\u201d ou \u201cDe f\u00e9rias at\u00e9 a semana que vem\u201d.<\/p>\n E claro, que usar um email noreply<\/a> n\u00e3o \u00e9 uma boa id\u00e9ia<\/b>. Se voc\u00ea usa o email para se comunicar com o cliente, \u00e9 bem l\u00f3gico que o cliente escolha se comunicar com voc\u00ea por email tamb\u00e9m. Na hora de ter qualquer contato com o cliente, \u00e9 crucial lembrar que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma via de dois sentidos \u2014 voc\u00ea tem que permitir ao cliente que fale o que tem a dizer.<\/p>\n Um email no-reply passa a imagem que a sua empresa n\u00e3o se importa em ouvir o que os clientes t\u00eam a dizer, com um toque frio e distante. Isso \u00e9 o contr\u00e1rio do que voc\u00ea quer causar com a sua campanha de marketing automatizado!<\/strong><\/p>\n Filtros de spam tamb\u00e9m v\u00eam emails no-reply como suspeitos, aumentando as chances da sua campanha acabar com o lixo eletr\u00f4nico.<\/p>\n E a\u00ed? Voc\u00ea est\u00e1 pronto para usar estas dicas para melhorar ainda mais as suas campanhas de automa\u00e7\u00e3o de marketing?<\/p>\n Continue aprendendo com nosso conte\u00fado sobre entregabilidade de email e sua import\u00e2ncia<\/a>!<\/p>\n Conte\u00fado produzido pela equipe da\u00a0Mailify<\/a>!<\/em><\/p>\n![\"gr\u00e1fico](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/image1.gif\")
<\/a><\/p>\n5 dicas para fazer campanhas de automa\u00e7\u00e3o de marketing pessoais<\/h2>\n
01. Segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 chave<\/h3>\n
02. Ofere\u00e7a conte\u00fado de valor<\/h3>\n
![\"Guia](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/O-Guia-Completo-do-Google-Analytics.png\")
<\/a><\/p>\n03. Use campos de personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
04. Use uma pessoa de verdade como remetente<\/h3>\n
05. Sempre, sempre confira as respostas<\/h3>\n
![\"ebook](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/banner-4.png\")
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