{"id":1721,"date":"2018-09-21T00:00:00","date_gmt":"2018-09-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/09\/21\/people-marketing\/"},"modified":"2018-09-21T00:00:00","modified_gmt":"2018-09-21T00:00:00","slug":"people-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/people-marketing\/","title":{"rendered":"Como vender mais usando estrat\u00e9gias de humaniza\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"

Todos n\u00f3s, independente da posi\u00e7\u00e3o no mercado ou o cargo na assinatura do email, temos algo em comum: somos consumidores<\/strong>. Somos motivados por desejos e necessidades muito particulares, que desencadeiam comportamentos igualmente distintos.<\/p>\n

E, apesar de saber e entender isso, quando passamos para o outro lado, trabalhando para promover uma marca ou um produto, de alguma forma nos esquecemos dessa l\u00f3gica, que fica em segundo plano, \u00e0 sombra das estrat\u00e9gias de marketing mais tradicionais<\/a>.<\/p>\n

Mas parando para pensar com calma, n\u00e3o parece loucura tratar todos os consumidores da mesma forma, especialmente sabendo que cada uma dessas pessoas tem uma jornada de compra \u00fanica?<\/p>\n

Falando assim, parece at\u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 solu\u00e7\u00e3o, mas com a ajuda de metodologias como o People Marketing<\/a>, aliadas a automa\u00e7\u00e3o<\/a>, d\u00e1 sim para entender o perfil de consumo de cada visitante que se conecta com o seu site e, melhor ainda, fazer isso de forma escal\u00e1vel!<\/p>\n

Ficou interessado em saber mais como funcionam essas estrat\u00e9gias? Ent\u00e3o continue com a gente e aprenda mais sobre campanhas humanizadas!<\/p>\n

Quais s\u00e3o as demandas do novo consumidor?<\/h2>\n

Lembra daquela \u00e9poca, h\u00e1 alguns anos atr\u00e1s, em que as empresas mal usavam segmenta\u00e7\u00e3o para se comunicar com os consumidores? O disparo constante e gen\u00e9rico de an\u00fancios popularizou, inclusive, o termo spam.<\/a><\/p>\n

Os e-mails promocionais lotavam as caixas de entrada das pessoas, fazendo muita gente passar raiva. Por causa dessas experi\u00eancias ruins, os usu\u00e1rios da internet atualmente n\u00e3o pensam duas vezes antes de bloquear pop ups<\/a> nos navegadores.<\/p>\n

Essa recusa n\u00e3o \u00e9 \u2013 ou pelo menos n\u00e3o deveria ser \u2013 uma surpresa. Temos certeza que voc\u00ea como consumidor tamb\u00e9m faz ou j\u00e1 fez isso em algum momento. E quem nunca, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Ainda sim, existem muitas empresas que ainda n\u00e3o deixaram as velhas pr\u00e1ticas para tr\u00e1s e insistem nessas estrat\u00e9gias falhas, que n\u00e3o convencem o consumidor moderno que est\u00e1 cada vez mais exigente, consciente dos seus h\u00e1bitos e desejoso de exclusividade<\/strong>.<\/p>\n

Mas, mais do que isso, as empresas deveriam investir no marketing humanizado<\/a> para conseguir se guiar por dados<\/a> mais certeiros e atingir resultados reais, n\u00e3o s\u00f3 de curto, mas m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n

Campanhas baseadas apenas em cookies, por exemplo, s\u00e3o muito rasas.N\u00e3o basta seguir cegamente os passos dos usu\u00e1rios dentro de um site. Para tratar esse consumidor como uma pessoa e n\u00e3o apenas um clique nas suas p\u00e1ginas, \u00e9 preciso saber seu nome, o que ele precisa e como chegou at\u00e9 voc\u00ea.<\/p>\n

S\u00f3 assim sua marca poder\u00e1 comunicar com algum n\u00edvel de pessoalidade com o p\u00fablico<\/strong>, abrindo diferentes canais de acesso dentro e fora do site que estimulem as pessoas a compartilhar cada vez mais dados com a sua empresa, permitindo um relacionamento cada vez mais pr\u00f3ximo entre voc\u00eas.<\/p>\n

Como criar uma estrat\u00e9gia voltada para o novo consumidor?<\/h2>\n

Com uma m\u00e3ozinha de plataformas tecnol\u00f3gicas inteligentes, fica mais f\u00e1cil fazer uma an\u00e1lise preditiva<\/a> a partir dos dados dos consumidores conectados como o seu site e, com base nessas informa\u00e7\u00f5es, automatizar a\u00e7\u00f5es de marketing<\/a> e otimizar os investimentos em campanhas mais assertivas que tenham mais chances de sucesso<\/strong>.<\/p>\n

E como isso funciona? Bom, a metodologia de People Marketing, aliada \u00e0 automa\u00e7\u00e3o, ajuda as empresas a entenderem em que fase da jornada de compra<\/a> est\u00e1 cada visitante que interage com seus sites.<\/p>\n

Al\u00e9m de ajudar a identificar essas pessoas, mapear os seus dados de navega\u00e7\u00e3o, tra\u00e7ar perfis de consumo e automatizar a entrega de campanhas alinhadas com as necessidades e desejos espec\u00edficos dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

O que \u00e9 People Marketing?<\/h2>\n

O People Marketing \u00e9 uma metodologia que se baseia nas intera\u00e7\u00f5es mais humanizadas entre marcas e consumidores para ajudar as empresas a otimizarem suas estrat\u00e9gias de marketing e, consequentemente, dar um g\u00e1s nas convers\u00f5es<\/a>.<\/p>\n

Nesse sentido, o essa estrat\u00e9gia convida as marcas a repensarem a forma como se relacionam com o p\u00fablico, propondo que elas passem a levar em considera\u00e7\u00e3o o momento da jornada de compra de cada usu\u00e1rio.<\/p>\n

Apenas depois disso, voc\u00ea conseguir\u00e1 planejar a\u00e7\u00f5es que entreguem exatamente o que as pessoas querem e precisam, na hora em que elas est\u00e3o mais dispostas a engajar com aquela comunica\u00e7\u00e3o e atrav\u00e9s do canais com os quais t\u00eam mais afinidade.<\/p>\n

Com a metodologia, as empresas otimizam os investimentos em m\u00eddia ao apostar em segmenta\u00e7\u00f5es guiadas pelas motiva\u00e7\u00f5es e comportamentos individuais dos consumidores<\/strong>, o que resulta em campanhas mais focadas e com mais potencial de convers\u00e3o.<\/p>\n

J\u00e1 os visitantes que chegam ao site e se conectam com a marca recebem aquilo que procuram e precisam com muito mais facilidade e de um jeito mais agrad\u00e1vel, o que agrega valor para sua experi\u00eancia, gerando satisfa\u00e7\u00e3o e estimulando a fideliza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

Como funciona a jornada de compra humanizada?<\/h2>\n

Na pr\u00e1tica, o People Marketing se apoia na automa\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia artificial<\/a> e comunica\u00e7\u00e3o humanizada<\/a> para cadastrar visitantes dos sites, mapear seu comportamento e lan\u00e7ar campanhas com hist\u00f3rias personalizadas que ajudem as pessoas a evoluirem na sua jornada de compra.<\/p>\n

A metodologia \u00e9 aplicada a todas as fases dessa jornada<\/strong>, desde a considera\u00e7\u00e3o, quando o consumidor ainda est\u00e1 identificando a sua necessidade, passando pela avalia\u00e7\u00e3o de op\u00e7\u00f5es de marcas e produtos, at\u00e9 a convers\u00e3o da venda e a manuten\u00e7\u00e3o do relacionamento na fase de reten\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

\"Kit<\/a><\/p>\n

1. Fase de considera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Na fase de considera\u00e7\u00e3o, o objetivo do People Marketing \u00e9 ajudar as marcas a identificar os visitantes que chegam aos sites e, a partir dos dados colhidos, come\u00e7ar a entender o perfil de consumo dessas pessoas.<\/p>\n

Para isso as empresas contam com ferramentas de conex\u00e3o automatizadas, como os pop-ups<\/i> de sa\u00edda, que aparecem quando o usu\u00e1rio est\u00e1 prestes a deixar o site.<\/p>\n

Atrav\u00e9s desses canais, o visitante \u00e9 convidado a se cadastrar, autorizando a marca a ter acesso a informa\u00e7\u00f5es como: nome, email, localiza\u00e7\u00e3o, g\u00eanero e idade \u2013 dados que j\u00e1 s\u00e3o um pontap\u00e9 inicial para que a empresa passe a impactar essa pessoa com campanhas mais direcionadas.<\/p>\n

2. Fase de avalia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Na pr\u00f3xima fase da jornada, de avalia\u00e7\u00e3o, o objetivo \u00e9 continuar o processo de engajamento, descobrindo mais prefer\u00eancias de cada lead<\/a> e enriquecendo a base com dados que ser\u00e3o analisados automaticamente e usados para segmentar as campanhas futuras.<\/p>\n

Em geral, boas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> j\u00e1 contam com uma camada de intelig\u00eancia, que ajuda a mapear o comportamento de navega\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios cadastrados \u2013 o que essas pessoas pesquisam, quais sites elas acessam, que tipo de produtos mais visitam.<\/p>\n

Isso significa que, adotando o People Marketing, sua marca conseguir\u00e1 entender, por exemplo, que a Sara gosta de consumir online, pelo celular, \u00e9 muito segura das suas prefer\u00eancias e se engaja com a newsletter<\/a> de novidades e promo\u00e7\u00f5es exclusivas.<\/p>\n

Levando em considera\u00e7\u00e3o esses insights<\/i>, essa metodologia de marketing oferece ferramentas para que sua empresa planeje o disparo autom\u00e1tico de campanhas humanizadas<\/strong>, preferencialmente usando canais mobile, que levem conte\u00fados exclusivos para Sara, aumentando as chances de engajamento..<\/p>\n

3. Fase de convers\u00e3o<\/h3>\n

O consumidor cadastrado na sua base \u00e9 constantemente impactado pelas suas campanhas e, quanto mais engajado, mais dados fornecer\u00e1 para a plataforma e mais precisas ser\u00e3o as ofertas enviadas para ele.<\/p>\n

Esse fluxo culmina, invariavelmente, na fase de convers\u00e3o, em que os usu\u00e1rios passam a receber campanhas especiais com benef\u00edcios, como vantagens e descontos, que v\u00e3o incentiv\u00e1-lo a evoluir na sua jornada e concluir a sua compra.<\/p>\n

4. Fase de reten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

A finaliza\u00e7\u00e3o da compra n\u00e3o \u00e9 o fim do jogo. Pensa comigo: esse cliente est\u00e1 interessado, conheceu a sua marca, gostou dos seus produtos e do que voc\u00ea tinha para oferecer.<\/p>\n

Agora \u00e9 a hora de investir no relacionamento duradouro<\/a> para fidelizar esse cliente e fazer com que ele compre outras vezes.<\/p>\n

Portanto, na fase de reten\u00e7\u00e3o, o objetivo \u00e9 continuar monitorando o comportamento dos seus clientes<\/strong> e manter essas pessoas conectadas com a sua marca.<\/p>\n

Isso pode ser feito atrav\u00e9s do envio de mensagens customizadas, que entreguem conte\u00fados relevantes para cada uma dessas pessoas, de acordo com seus gostos e hist\u00f3rico de consumo.<\/p>\n

O ponto \u00e9 que a recorr\u00eancia \u00e9 o caminho para manter o neg\u00f3cio saud\u00e1vel no m\u00e9dio e longo prazo, porque incrementa a receita, ao mesmo tempo que diminui o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes<\/a>.<\/p>\n

Como gerir dados de forma inteligente?<\/h2>\n

\u00c9 impratic\u00e1vel que uma equipe de marketing<\/a> administre todo o volume de dados captado pelo seu site dia a dia.<\/p>\n

No entanto, apoiando-se na tecnologia de automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial que sustentam o People Marketing, \u00e9 poss\u00edvel deixar que as m\u00e1quinas captem, armazenem e analisem os dados, transformando esse processo em algo escal\u00e1vel.<\/p>\n

Mas o recurso vai al\u00e9m. A metodologia garante insights<\/em> essenciais para a constru\u00e7\u00e3o de uma comunica\u00e7\u00e3o mais humanizada, que entregue conte\u00fados cada vez mais personalizados e proporcione melhores taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n

Uma combina\u00e7\u00e3o de que permite entregar uma experi\u00eancia de compra exclusiva para seus clientes e, do outro lado, traz resultados em venda muito mais expressivos. S\u00f3 vemos vantagens \ud83d\ude09<\/p>\n

Curtiu esse conte\u00fado? Ent\u00e3o vem saber tudo sobre o People Marketing e como aplicar a metodologia na sua empresa<\/a>.<\/p>\n

Conte\u00fado: <\/i>Social Miner<\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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