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O que \u00e9 CAC?<\/h2>\n
O\u00a0custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC)<\/a>\u00a0\u00e9 o valor pago pela sua empresa para cada novo cliente.<\/p>\n Quando sua empresa investe, por exemplo, R$5.000,00 por m\u00eas na aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e conquista 10 novos clientes, cada um desses neg\u00f3cios fechados custou para o seu neg\u00f3cio R$500,00.<\/p>\n CAC = soma de todos os valores investidos na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes \/<\/em>quantidade de clientes adquirirdos<\/em><\/p><\/blockquote>\n Agora que voc\u00ea sabe o que \u00e9 o\u00a0custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>, est\u00e1 na hora de entender porque ele precisa ser reduzido.<\/p>\n O lucro da sua empresa est\u00e1 diretamente ligado ao custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n Quando um cliente custa R$500,00 para a sua empresa, ele s\u00f3 come\u00e7a a trazer\u00a0lucros reais<\/strong>\u00a0quando seu ticket ultrapassa esse valor. Se, dessa forma, o ticket m\u00e9dio da sua empresa for abaixo desse n\u00famero, o seu cliente ainda est\u00e1 dando preju\u00edzos para a sua empresa.<\/p>\n O baixo custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 respons\u00e1vel pelo aumento da lucratividade. Quanto mais barato for cada novo cliente para sua empresa, menor precisa ser sua compra para que ele comece a trazer bons frutos para o seu neg\u00f3cio, o que manter\u00e1 a lucratividade e a sustentabilidade da sua empresa.<\/p>\n A recorr\u00eancia de compras \u00e9 que manter\u00e1 os lucros reais vindo para o seu neg\u00f3cio, cooperando para o crescimento e desenvolvimento da sua empresa.<\/p>\n O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC) \u00e9 uma das m\u00e9tricas mais importantes para a sa\u00fade da sua empresa.<\/p>\n Os servi\u00e7os SaaS, assim como outros tipos de neg\u00f3cio, tamb\u00e9m precisam se atentar para esses n\u00fameros para aumentar a lucratividade e a sustentabilidade da empresa.<\/p>\n Separamos algumas dicas que v\u00e3o te ajudar a reduzir esse indicador:<\/p>\n Para reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, \u00e9 preciso otimizar o seu site. Confira como est\u00e3o as suas p\u00e1ginas, se est\u00e3o otimizadas para convers\u00e3o e se est\u00e3o intuitivas.<\/p>\n Confira tamb\u00e9m como est\u00e1 o SEO do seu site: est\u00e1 sendo bem trabalhado? Um bom SEO ir\u00e1 te ajudar a ranquear melhor as suas p\u00e1ginas e atrair cada vez mais pessoas interessadas em produtos, servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es semelhantes \u00e0s comercializadas pela sua empresa.<\/p>\n \u00c9 fundamental que seu site seja intuitivo, completo, repleto de informa\u00e7\u00f5es e com as p\u00e1ginas de convers\u00e3o e formul\u00e1rios otimizados e em funcionamento para aumentar as chances de \u2018levantadas de m\u00e3o\u2019 com oportunidades de venda.<\/p>\n Fa\u00e7a um bom estudo de usabilidade e crie testes para descobrir que tipos de CTA, cores e layouts combinam mais com o seu p\u00fablico de interesse.<\/p>\n Um dos primeiros passos para reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 entendendo as personas<\/a> da sua empresa. Nesse momento, voc\u00ea precisa desenhar o p\u00fablico ideal para o seu neg\u00f3cio: que tipo de cliente tem mais fit com a sua empresa, quais s\u00e3o suas maiores obje\u00e7\u00f5es, suas maiores necessidades, seus maiores problemas.<\/p>\n Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os voc\u00ea conseguir\u00e1 entender que tipo de informa\u00e7\u00e3o, conte\u00fado e formato s\u00e3o interessantes para conseguir se comunicar com essas pessoas e vender as suas solu\u00e7\u00f5es da forma certa, no momento correto e com a argumenta\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n Acompanhar o lifetime value (LTV) dos seus clientes \u00e9 um passo important\u00edssimo para reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n O lifetime value significa o tempo de vida dos seus clientes junto \u00e0 sua empresa, qual o per\u00edodo m\u00e9dio de parceria que existe entre voc\u00eas e como esse per\u00edodo pode influenciar na sa\u00fade da sua empresa e das parcerias que foram realizadas.<\/p>\n O lifetime value vai te ajudar a identificar quais grupos de clientes s\u00e3o mais interessantes para o seu neg\u00f3cio e permitir que voc\u00ea otimize suas a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o para atrair empresas de maior fit com a sua solu\u00e7\u00e3o. Atraindo os clientes corretos voc\u00ea pode aumentar a lucratividade e reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes atrav\u00e9s de uma estrat\u00e9gia mais focada e bem estruturada.<\/p>\n A\u00a0fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>\u00a0\u00e9 um dos pontos mais importantes dentro de uma empresa. Os clientes fidelizados ir\u00e3o te ajudar a captar novos clientes atrav\u00e9s da indica\u00e7\u00e3o. Quanto mais satisfeitos forem, melhor!<\/p>\n A fideliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 fundamental para aumentar os lucros da sua empresa. Por exemplo: se o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes do seu neg\u00f3cio \u00e9 de R$300,00, \u00e9 fundamental que o ticket m\u00e9dio de cada um deles seja acima desse valor: isso garantir\u00e1 um lucro real.<\/p>\n Se o ticket m\u00e9dio for menor e o cliente n\u00e3o manter a recorr\u00eancia, voc\u00ea estar\u00e1 tendo preju\u00edzos.<\/p>\n Al\u00e9m do aumento de indica\u00e7\u00f5es de clientes satisfeitos, a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes ajuda a aumentar os lucros da sua empresa.<\/p>\n Um bom setor de\u00a0customer success<\/a>\u00a0\u00e9 primordial para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Esse profissional ir\u00e1 ajudar a entregar todas as reais necessidades e resultados para os seus clientes que, satisfeitos, permanecer\u00e3o caminhando junto com voc\u00ea e indicar\u00e3o sua empresa para amigos e colegas que podem precisar de servi\u00e7os semelhantes.<\/p>\n As estrat\u00e9gias de\u00a0inbound marketing<\/a>\u00a0s\u00e3o conhecidas por reduzirem o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Isso acontece porque o fortalecimento do posicionamento org\u00e2nico ir\u00e1 direcionar cada vez mais potenciais clientes para o seu site, o que pode aumentar o n\u00famero de oportunidade de venda.<\/p>\n No inbound marketing s\u00e3o trabalhados conte\u00fados diferenciados, focados no seu mercado de atua\u00e7\u00e3o, que ir\u00e3o educar os seus clientes e potenciais clientes a respeito das suas solu\u00e7\u00f5es, necessidades e muito mais.<\/p>\n Com esses conte\u00fados trabalhados de forma atemporal (chamados conte\u00fados evergreen), conte\u00fados criados h\u00e1 seis meses atr\u00e1s, por exemplo, permanecer\u00e3o dando resultados imensos para a sua empresa, pois seu ranqueamento manter\u00e1 a atra\u00e7\u00e3o de visitas de potenciais clientes.<\/p>\n O inbound tamb\u00e9m ajuda a aumentar a relev\u00e2ncia da empresa diante o mercado: com os conte\u00fados completos e a capacidade de educar o mercado de atua\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ir\u00e1 se tornar refer\u00eancia no assunto, aumentando a visibilidade do seu neg\u00f3cio, oportunidades de parcerias, crescimento de empresa, conhecimento de mercado e, claro, vendas!<\/p>\n Uma forma de reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os SaaS \u00e9 encontrar empresas parceiras para trabalhar com o esquema de indica\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea conhece empresas que s\u00e3o do mesmo mercado que voc\u00ea, possui personas semelhantes e com servi\u00e7os complementares, a dica \u00e9 fazer parcerias de sucesso: converse com essas empresas, crie uma boa conex\u00e3o e aumente o networking!<\/p>\n Nessa parceria, voc\u00eas poder\u00e3o trocar indica\u00e7\u00f5es de clientes, reduzindo o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes de ambas as empresas e aumentando as oportunidades de neg\u00f3cio. As parcerias tamb\u00e9m podem ajudar na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, gera\u00e7\u00e3o de leads (atrav\u00e9s de comarketing) e muito mais!<\/p>\n A regra do 80\/20 \u00e9 conhecida, tamb\u00e9m, como o princ\u00edpio de Pareto. A teoria diz que 20% dos seus esfor\u00e7os devem ser respons\u00e1veis por produzir 80% dos seus resultados.<\/p>\n Nas empresas, isso pode ser aplicado de diversas maneiras. Um exemplo de como aplicar essa regra \u00e9 20% dos seus clientes serem respons\u00e1veis por 80% da sua receita.<\/p>\n Quanto mais baixo for o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de um cliente, maior ser\u00e1 o lucro do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Quando pensamos na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes, precisamos entender de onde vieram os clientes que geram a maior parte da sua receita? Esses clientes que representam 20% precisam ser analisados para que os objetivos de comunica\u00e7\u00e3o sejam redirecionados para conseguir conquistar cada vez mais clientes com um potencial de lucratividade maior.<\/p>\n A dica \u00e9 pegar os 20% de clientes mais fi\u00e9is e representativos da sua empresa e entender quais s\u00e3o as necessidades e como foi o processo de contrata\u00e7\u00e3o desses clientes. Com base nisso, reestruturar as a\u00e7\u00f5es da sua empresa para conquistar cada vez mais clientes com esse perfil: costumam ser clientes com um maior valor de investimento e que t\u00eam mais fit com a sua empresa.<\/p>\n Um dos benef\u00edcios do\u00a0marketing digital<\/a>\u00a0\u00e9 a possibilidade de analisar constantemente as m\u00e9tricas e os resultados das a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o sendo executadas. Uma forma de reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 otimizar as estrat\u00e9gias que est\u00e3o sendo realizadas.<\/p>\n As an\u00e1lises peri\u00f3dicas v\u00e3o te ajudar a entender quais estrat\u00e9gias est\u00e3o dando mais resultados e quais n\u00e3o justificam os esfor\u00e7os. Com esses dados em m\u00e3os, voc\u00ea conseguir\u00e1 identificar para quais pontos as suas estrat\u00e9gias precisam ser reorganizadas, quais os focos de comunica\u00e7\u00e3o e para onde levar os maiores investimentos.<\/p>\n Encontre de onde est\u00e3o vindo seus clientes com o mais baixo custo de aquisi\u00e7\u00e3o e tente otimizar as estrat\u00e9gias para alcan\u00e7ar cada vez mais pessoas dessa maneira.<\/p>\n O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes muitas vezes \u00e9 um indicador ignorado pelas empresas, mas \u00e9 fundamental para o entendimento do sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como reduzir o CAC dos servi\u00e7os SaaS, est\u00e1 na hora de come\u00e7ar a colocar em pr\u00e1tica os ensinamentos e tentar, ao m\u00e1ximo, fidelizar seus clientes e aumentar o n\u00famero de indica\u00e7\u00f5es vindas de pessoas satisfeitas.<\/p>\n Trabalhe a imagem e a presen\u00e7a da sua marca e tenha uma boa\u00a0estrat\u00e9gia de relacionamento com os clientes<\/a>\u00a0atuais! Foco no org\u00e2nico e na otimiza\u00e7\u00e3o de resultados!<\/p>\n Um bom planejamento de marketing digital pode te ajudar, tamb\u00e9m, a reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e aumentar os lucros da sua empresa. Como voc\u00ea tem feito seus planejamentos? Temos um artigo muito interessante sobre o tema para te ajudar a reestruturar a sua comunica\u00e7\u00e3o e focar no aumento da lucratividade e dos resultados do seu neg\u00f3cio. Leia o artigo aqui:\u00a0Planejamento de marketing digital: como fazer e 5 erros para evitar<\/a>.<\/p>\nPor que \u00e9 preciso reduzir o CAC?<\/h2>\n
Como reduzir o CAC dos servi\u00e7os SaaS?<\/h2>\n
1. Otimize o seu site<\/h3>\n
2. Entenda suas personas<\/h3>\n
![\"Guia](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/banner-de-fim-de-post.png\")
<\/a><\/p>\n3. Acompanha o LTV dos seus clientes<\/h3>\n
4. Fidelize e incentive a indica\u00e7\u00e3o de novos clientes<\/h3>\n
5. Coloque em pr\u00e1tica estrat\u00e9gias de inbound marketing<\/h3>\n
6. Tenha parcerias!<\/h3>\n
7. Conhe\u00e7a (e utilize) a regra do 80\/20<\/h3>\n
8. Otimize suas estrat\u00e9gias (CRO)<\/h3>\n
![\"guia](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/guia-marketing-digital.png\")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"