{"id":1764,"date":"2018-10-10T00:00:00","date_gmt":"2018-10-10T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/10\/10\/custo-de-aquisicao-de-inscritos\/"},"modified":"2018-10-10T00:00:00","modified_gmt":"2018-10-10T00:00:00","slug":"custo-de-aquisicao-de-inscritos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/custo-de-aquisicao-de-inscritos\/","title":{"rendered":"Entenda como reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de inscritos com Marketing de Conte\u00fado"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea que nos acompanha, j\u00e1 deve ter lido nosso artigo, escrito pelo Lucas Azevedo, que fala quais as vantagens e desvantagens de utilizar<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-de-conteudo-vs-ads\/\"> marketing de conte\u00fado e campanhas pagas no Google<\/a> em uma estrat\u00e9gia de inbound, isso n\u00e3o \u00e9 novidade por aqui.<\/p>\n<p>No entanto, ap\u00f3s algum tempo atuando diretamente no mercado de IES (Institui\u00e7\u00f5es de Ensino Superior), tenho percebido alguns aspectos nesse segmento que gostaria de abordar, principalmente sobre a frequ\u00eancia com a qual me deparo com Institui\u00e7\u00f5es que possuem um CAA (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Alunos) indesej\u00e1vel.<\/p>\n<p>Nesse artigo voc\u00ea vai conhecer um pouco do cen\u00e1rio de IES no Brasil, e <strong>porque esse custo de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o elevado no segmento<\/strong>.<\/p>\n<p>Vou falar sobre as pr\u00e1ticas mais comuns que levam ao aumento desse custo, e como voc\u00ea pode reduzi-lo com uma estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing<\/a> de conte\u00fado bem estruturada.<\/p>\n<h2>Como \u00e9 o cen\u00e1rio de IES no Brasil: concorr\u00eancia no setor privado<\/h2>\n<p>O mercado de educa\u00e7\u00e3o superior no Brasil \u00e9 dominado pelas institui\u00e7\u00f5es privadas, segundo dados do <a href=\"https:\/\/portal.inep.gov.br\">INEP<\/a> (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais An\u00edsio Teixeira), produzidos no<a href=\"https:\/\/portal.inep.gov.br\/artigo\/-\/asset_publisher\/B4AQV9zFY7Bv\/content\/mec-e-inep-divulgam-dados-do-censo-da-educacao-superior-2016\/21206\"> Censo da Educa\u00e7\u00e3o Superior de 2016.<\/a><\/p>\n<p>O estudo aponta que 87,7% das institui\u00e7\u00f5es de educa\u00e7\u00e3o superior no Brasil s\u00e3o privadas. Al\u00e9m disso, de acordo com o mesmo Censo, em m\u00e9dia, uma IES oferta pelo menos 14 cursos de gradua\u00e7\u00e3o sendo que, as IES privadas ficam com 75,3% do total de matr\u00edculas em gradua\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 muita coisa, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Outro dado muito significativo \u00e9 que em 2016 a rede privada foi respons\u00e1vel por 93% das ofertas de vagas, contra apenas 7% da rede p\u00fablica, e no mesmo ano, quase 3 milh\u00f5es de alunos ingressaram em cursos de educa\u00e7\u00e3o superior, e desse total 83,2% em institui\u00e7\u00f5es privadas.<\/p>\n<p>A rede privada de IES, cresceu cerca de 54% entre os anos de 2006 e 2016, em que o estudo foi realizado e hoje, de acordo com os dados da pesquisa, existem <b>2.111 institui\u00e7\u00f5es de ensino privadas no Brasil.<\/b><\/p>\n<p>Mas o que isso significa?<\/p>\n<p>De uma maneira bem simplista, isso significa que o mercado de educa\u00e7\u00e3o superior \u00e9 extremamente concorrido, e al\u00e9m de possuir <i>players <\/i>de todos os tamanhos, ainda temos os grandes grupos educacionais <b>(Kroton, Est\u00e1cio, Unip, Laureate, Cruzeiro do Sul Educacional, Ser Educacional, Uninove, Anima, Unicesumar, Adtalem Global Education, Ilumno e Grupo Tiradentes)<\/b>, que concentram grande parte desse segmento e concorrem entre si com suas diversas marcas e com verbas robustas de propaganda e marketing.<\/p>\n<h2>Pr\u00e1ticas comuns de marketing no segmento de educa\u00e7\u00e3o superior<\/h2>\n<p>Por atuar como especialista do segmento de IES, pude perceber algumas quest\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s pr\u00e1ticas de marketing mais comuns e consegui mapear pontos que me chamaram aten\u00e7\u00e3o, como o tipo de equipe que cuida dessas a\u00e7\u00f5es, a mentalidade tradicional do segmento e a dificuldade de aplicar a <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/transformacao-digital-para-ies\/\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> nessas institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Por isso separei alguns pontos, os quais julgo imperativos para avaliar como o time da sua institui\u00e7\u00e3o se enquadra:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Equipes de marketing<\/b>: muitas IES ainda trabalham com equipes de Ascom (Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o), formadas por jornalistas e publicit\u00e1rios e o departamento de marketing fica sob o controle desse time.<\/li>\n<li><b>Marketing offline: <\/b>Grande parte das IES que converso ainda realiza muito <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-offline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing offline<\/a> (isso n\u00e3o \u00e9 necessariamente ruim!). \u00c9 bem comum encontrar verbas robustas para esse tipo de a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><b>Tecnologia<\/b>: O conceito de automa\u00e7\u00e3o de marketing, integrado com o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-crm\/\">CRM<\/a> institucional, ainda \u00e9 prec\u00e1rio, e muitas institui\u00e7\u00f5es utilizam softwares obsoletos ou com baixa capacidade de integra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><b>Marketing digital: <\/b>10 em cada 10 institui\u00e7\u00f5es com as quais eu converso realizam ostensivamente an\u00fancios pagos no Google, mas n\u00e3o utilizam todos os canais de aquisi\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\">marketing digital<\/a>.<\/li>\n<li><b>Time Comercial<\/b>: As equipes de marketing e vendas ficam muito distantes uma da outra, e com muita frequ\u00eancia encontro institui\u00e7\u00f5es que possuem apenas time de atendimento ou telemarketing, para realizar vendas.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none\">\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agora vamos tratar cada aspecto separadamente:<\/p>\n<h2>Equipe de marketing<\/h2>\n<p>quando equipes de comunica\u00e7\u00e3o ficam com a responsabilidade sobre as a\u00e7\u00f5es de marketing (acontece mais do que o que eu gostaria), temos vantagens e desvantagens, vamos a algumas delas:<\/p>\n<h3>Vantagens<\/h3>\n<p>1. Boa qualidade de linguagem e design: normalmente, esse tipo de time \u00e9 composto por jornalistas e\/ou publicit\u00e1rios, que possuem um foco grande na comunica\u00e7\u00e3o de not\u00edcias e conte\u00fados institucionais, aplicando uma linguagem adequada e pe\u00e7as gr\u00e1ficas bem desenvolvidas. <b>Uma apar\u00eancia e linguagem boas ajudam na experi\u00eancia positiva do usu\u00e1rio.<\/b><\/p>\n<p>2. Alto volume de not\u00edcias: \u00e9 muito comum encontrar categorias como \u201cnot\u00edcia\u201d ou \u201cimprensa\u201d, bem no car\u00e1ter de editorial como funciona um jornal tradicional. \u00c9 importante manter sua audi\u00eancia ciente do que acontece na institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>3. Conte\u00fado institucional forte: outro ponto bem comum entre as IES privadas, \u00e9 que todas possuem sites cheios de conte\u00fados institucionais, que falam sobre estrutura, cursos, instala\u00e7\u00f5es, corpo docente, pre\u00e7os e da hist\u00f3ria da institui\u00e7\u00e3o. <b>\u00c9 preciso comunicar nossos diferenciais para ajudar o estudante no processo de tomada de decis\u00e3o sobre seu futuro profissional.<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/aplicativos-gratuitos?utm_source=mktc&amp;utm_medium=custo-de-aquisicao-de-inscritos&amp;utm_campaign=posts-diferenciados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=452828978  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15360\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Como-organizar-seu-departamento-de-marketing-sem-gastar-dinheiro.png\" alt=\"Como organizar seu departamento de marketing sem gastar dinheiro\" width=\"750\" height=\"201\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Desvantagens<\/h3>\n<p>1.\u00a0 Equipes compostas somente por jornalistas ou publicit\u00e1rios possuem uma dificuldade em implementar <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/kpi\/\">KPI\u2019s de marketing<\/a>, ou metas <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/metas-smart\/\">SMART<\/a>, focadas em resultados de neg\u00f3cio, que no caso de IES, ser\u00e3o inscritos e matriculados.<\/p>\n<p>Ter m\u00e9tricas e metas bem estipuladas \u00e9 fundamental para acompanhar o ROI de marketing. Saber quanto ganhamos com cada a\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 muito importante para usar bem os recursos e verbas com esse fim, al\u00e9m de nos mostrar quais canais s\u00e3o mais eficientes em resultado.<\/p>\n<p>2. \u00c9 fundamental produzir <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/conteudo-evergreen\/\">conte\u00fado evergreen<\/a>, ou seja, conte\u00fado que n\u00e3o perde valor com o tempo, e que esteja alinhado com as d\u00favidas mais frequentes de um estudante.<\/p>\n<p>3. Conte\u00fado institucional \u00e9 important\u00edssimo para gerar valor com seu futuro aluno, por\u00e9m ele ser\u00e1 mais eficiente quando seu prospect j\u00e1 estiver no fundo do funil, dentro da <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/jornada-do-estudante\/\">jornada do estudante<\/a>.<\/p>\n<p>Esse tipo de conte\u00fado sozinho n\u00e3o \u00e9 suficiente para gerar resultados previs\u00edveis. <b>\u00c9 necess\u00e1rio expandir a comunica\u00e7\u00e3o para o topo e o meio do funil<\/b>, conversando sobre as principais d\u00favidas, interesses e dores as quais seu futuro aluno pesquisa quando faz uma busca no Google.<\/p>\n<h2>Por que fazer Marketing offline?<\/h2>\n<p>Hoje, percebo 3 raz\u00f5es principais para realiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es offline dentro do segmento de educa\u00e7\u00e3o superior.<\/p>\n<h4>Raz\u00e3o 1: Car\u00e1ter de atua\u00e7\u00e3o local ou regional<\/h4>\n<p>Muitas institui\u00e7\u00f5es possuem um car\u00e1ter de atua\u00e7\u00e3o que se restringe a uma determinada localidade ou regi\u00e3o, e por isso mant\u00e9m a\u00e7\u00f5es offline tais como an\u00fancios em jornais e peri\u00f3dicos locais, r\u00e1dio, televis\u00e3o, <i>outdoor<\/i>, <i>backbus<\/i>, entre outros.<\/p>\n<h4>Raz\u00e3o 2: Muitas institui\u00e7\u00f5es possuem p\u00f3los espalhados em todo o Brasil<\/h4>\n<p>Por isso, distribuem parte de sua verba de marketing e propaganda para atacar ve\u00edculos de m\u00eddia locais, uma vez que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ter uma equipe de marketing para cada p\u00f3lo.<\/p>\n<h4>Raz\u00e3o 3: Diretorias tradicionais<\/h4>\n<p>As diretorias de institui\u00e7\u00f5es de ensino ainda s\u00e3o muito tradicionais, e <strong>mesmo sem conseguir medir o ROI de a\u00e7\u00f5es offline<\/strong>, ainda optam por usar grande parte de sua verba com esse tipo de marketing, afinal de contas, todas fazem o mesmo, e sempre fizeram.<\/p>\n<h4>Raz\u00e3o 4: Captar alunos em eventos<\/h4>\n<p>Algumas IES fazem um trabalho forte de capta\u00e7\u00e3o de alunos por meio de eventos, com parcerias com escolas de ensino m\u00e9dio, com o poder p\u00fablico (muitas vezes localmente), ou entidades profissionalizantes. Esses eventos s\u00e3o divulgados, majoritariamente por m\u00eddias offline.<\/p>\n<h3>Vantagens<\/h3>\n<p>1. O marketing offline possui a capacidade de colocar nossa marca em evid\u00eancia, isso \u00e9 ineg\u00e1vel. <b>Visibilidade e divulga\u00e7\u00e3o local interessantes<\/b>;<\/p>\n<p>2. Oportunidade de trabalhar com ve\u00edculos espec\u00edficos, que sabemos que ter\u00e3o alcance local. <b>Segmenta\u00e7\u00e3o para os ve\u00edculos<\/b> que v\u00e3o de encontro com o perfil dos estudantes;<\/p>\n<p>3. Chance de estar de frente com seu futuro aluno em eventos do setor. Isso traz <b>uma maior tangibilidade e proximidade da IES, <\/b>aproximando o time de vendas dos prospects.<\/p>\n<h3>Desvantagens<\/h3>\n<p>1. Impossibilidade de se comprovar o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/roi\/\">ROI<\/a>. <b>\u00c9 praticamente imposs\u00edvel medir o retorno do investimento de a\u00e7\u00f5es de m\u00eddia offline.<\/b> Voc\u00ea sabe quantas inscri\u00e7\u00f5es ou matr\u00edculas voc\u00ea realizou por causa de um outdoor?<\/p>\n<p>2. Custo alto. Normalmente quando vamos anunciar em ve\u00edculos locais, iremos concorrer n\u00e3o somente com outras IES da regi\u00e3o, mas tamb\u00e9m com outras empresas de outros segmentos. Isso faz com que esses ve\u00edculos tenham um custo alto, devido a alta demanda local e o baixo n\u00famero de ofertas para anunciar;<\/p>\n<p>3. Car\u00e1ter restritivo da comunica\u00e7\u00e3o. Atualmente, o comportamento do aluno, ou do candidato ao vestibular, mudou muito. Cada vez \u00e9 mais importante ter nossa comunica\u00e7\u00e3o em diversos canais, <b>tornando nossa marca <\/b><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/omnichannel\/\"><b>omni-channel<\/b><\/a><b>, temos mais chances de impactar nossa audi\u00eancia<\/b>;<\/p>\n<p>4. Eventos s\u00e3o caros, pouco escal\u00e1veis em termos de frequ\u00eancia e volume de pessoas presentes, apesar de ser mais f\u00e1cil comprovar o ROI desse tipo de a\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<p><b>5. A\u00e7\u00f5es offline aumentam muito o <\/b><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/custo-de-aquisicao-de-clientes\/\"><b>CAC<\/b><\/a>, por serem a\u00e7\u00f5es que t\u00eam alto custo de mercado e porque fica quase imposs\u00edvel saber quanto existe de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/payback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">retorno<\/a>. Se voc\u00ea n\u00e3o sabe qual retorno de a\u00e7\u00f5es de marketing voc\u00ea tem, ent\u00e3o a probabilidade do seu custo de aquisi\u00e7\u00e3o estar ruim \u00e9 bem grande;<\/p>\n<p><b>6. Tecnologia:<\/b> Talvez esse seja um dos aspectos mais cr\u00edticos que tenho encontrado no mercado. Muitas das institui\u00e7\u00f5es as quais eu converso n\u00e3o possuem um software de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/crm-gratuitos\/\">CRM<\/a> ou utilizam uma ferramenta antiga ou desenvolvida internamente.<\/p>\n<p>Em alguns casos me deparo com o absurdo de falar com equipes de marketing que n\u00e3o tem acesso aos dados desse tipo de software ou que n\u00e3o tem autoriza\u00e7\u00e3o para utilizar m\u00e9todos de chamada online, tais como Skype, Hangouts ou Apeear.In.<\/p>\n<h3>Vantagens<\/h3>\n<p>1. Ter um CRM desenvolvido internamente proporciona o uso de uma ferramenta com<b> alto n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o para as necessidades de cada institui\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n<p>2. Desenvolver internamente possibilita <b>estar livre de fornecedores de tecnologia<\/b>, permitindo a tomada de decis\u00f5es de maneira r\u00e1pida, e reduzindo muitas vezes os atrasos na resolu\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos.<\/p>\n<h3>Desvantagens<\/h3>\n<p><b>1. Ferramentas obsoletas e\/ou ultrapassadas certamente aumentam seu CAC<\/b>, pois voc\u00ea estar\u00e1 gastando recursos com algo que n\u00e3o proporciona um resultado positivo, seja para seu futuro aluno ou seja para o melhor andamento dos processos do seu time de marketing. De qualquer maneira, o custo desse tipo de ferramenta deve ser contemplado no c\u00e1lculo do custo de aquisi\u00e7\u00e3o de alunos.<\/p>\n<p>2. Ter um CRM antigo ou desenvolvido internamente acarreta muitas vezes em dificuldade de integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas que podem agregar no processo de automa\u00e7\u00e3o de marketing, tais como a RD Station, Hubspot, <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/leadlovers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leadlovers<\/a> e outras.<\/p>\n<p>3. Frequentemente essas ferramentas internas est\u00e3o ultrapassadas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s novas tend\u00eancias de mercado, principalmente no que diz respeito a uma experi\u00eancia do usu\u00e1rio positiva. <b>\u00c9 imprescind\u00edvel que esse tipo de ferramenta melhore a experi\u00eancia de sua audi\u00eancia.<\/b><\/p>\n<p>4. Falta de integra\u00e7\u00e3o dos dados gerados por essas ferramentas, que ocasiona na perda de informa\u00e7\u00f5es entre marketing e vendas. O controle desses dados auxilia na constru\u00e7\u00e3o de metas e no acompanhamento de KPI\u2019s.<\/p>\n<p>5. Se o seu time tem acesso restrito aos meios digitais fica muito dif\u00edcil de acompanhar o comportamento dos estudantes, que est\u00e3o muito ativos online.<\/p>\n<p>Expandir o uso de ferramentas da internet gera intelig\u00eancia, permite o uso de um maior n\u00famero de canais de contato (whatsapp, ferramentas de discagem, chatbots, email marketing), viabiliza contato com fornecedores, e gera uma maior sinergia com o comportamento de compra dos estudantes.<\/p>\n<h2>Por que fazer Marketing Digital?<\/h2>\n<p>Hoje \u00e9 muito dif\u00edcil encontrar uma IES que n\u00e3o fa\u00e7a uso de marketing digital. Por\u00e9m, algumas vezes ainda encontro algumas institui\u00e7\u00f5es que ainda n\u00e3o come\u00e7aram o processo de marketing digital (pode acreditar, elas existem!).<\/p>\n<p>Outro aspecto comum \u00e9 que todas as institui\u00e7\u00f5es possuem ao menos um website. Entretanto, \u00e9 igualmente frequente me deparar com sites pouco estruturados, com uma <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/experiencia-do-usuario\/\">UX<\/a> p\u00e9ssima, cheios de links quebrados ou compostos de hotsites que separam a audi\u00eancia entre marcas ou ofertas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o segmento est\u00e1 muito acostumado a utilizar ferozmente os an\u00fancios pagos do Google. Apesar de que outras m\u00eddias tamb\u00e9m aparecem com frequ\u00eancia, esse \u00e9 o canal mais usado quando consideramos a verba dispon\u00edvel para tais a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-digital?utm_source=mktc&amp;utm_medium=custo-de-aquisicao-de-inscritos&amp;utm_campaign=posts-diferenciados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=2143142453  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15176\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/guia-marketing-digital.png\" alt=\"guia marketing digital\" width=\"750\" height=\"201\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Vantagens:<\/h3>\n<p>1. Marketing digital aproxima sua institui\u00e7\u00e3o do comportamento de compra dos estudantes, que buscam muita informa\u00e7\u00e3o no Google sobre sua carreira profissional.<\/p>\n<p>2. Usar canais diversos, tais como email marketing, conte\u00fado\/blog, m\u00eddias pagas e redes sociais, permite a diversifica\u00e7\u00e3o dos canais de aquisi\u00e7\u00e3o \u2014 o que expande nossa capacidade de capta\u00e7\u00e3o de alunos.<\/p>\n<p>3. Possibilidade de mensura\u00e7\u00e3o completa de todos os resultados, o que permite um c\u00e1lculo de retorno sobre investimento e custo de aquisi\u00e7\u00e3o acurados.<\/p>\n<p>4. Possibilita uma comunica\u00e7\u00e3o com seu futuro aluno ao longo de todo o ano letivo, n\u00e3o somente durante os per\u00edodos de abertura de vagas e vestibular.<\/p>\n<h3>Desvantagens<\/h3>\n<p>Eu citaria como a \u00fanica desvantagem de fazer marketing digital a falta de estrutura e planejamento interno necess\u00e1rios para realizar esse tipo de estrat\u00e9gia, e abaixo eu listo alguns desses pontos principais:<\/p>\n<p>Para o marketing digital funcionar bem dentro da sua IES, \u00e9 necess\u00e1rio voc\u00ea ter uma equipe composta por pessoas focadas em resultados, ou na pior da hip\u00f3teses, que seja composta por profissionais que entendam sobre defini\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas e metas SMART, com foco em performance.<\/p>\n<p>\u00c9 important\u00edssimo n\u00e3o gastar toda a sua verba com m\u00eddia offline, para que voc\u00ea tenha a possibilidade de realizar estrat\u00e9gias digitais tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>Seu processo de tecnologia e as ferramentas dispon\u00edveis devem ajudar a viabilizar a transforma\u00e7\u00e3o digital, facilitar a experi\u00eancia do seu prospect, integrar os dados e informa\u00e7\u00f5es da base e automatizar os processo de marketing, ao inv\u00e9s de dificultar esses pontos.<\/p>\n<p>Seu time de vendas precisa estar treinado para se conectar com as leads oriundas do marketing digital, com um processo comercial bem definido, dentro de uma linha de spin selling, tratamos o processo como uma venda complexa, afinal de contas, \u201ccomprar\u201d um curso superior n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples quanto comprar um t\u00eanis, ou um aparelho celular.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/leads-edu?utm_source=mktc&amp;utm_medium=custo-de-aquisicao-de-inscritos&amp;utm_campaign=posts-diferenciados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=888809312  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15634\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Geração-e-Nutrição-de-Leads-para-Instituições-de-Ensino.png\" alt=\"Gera\u00e7\u00e3o e Nutri\u00e7\u00e3o de Leads para Institui\u00e7\u00f5es de Ensino\" width=\"630\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Time comercial<\/h3>\n<p>Com uma frequ\u00eancia maior do que eu gostaria, encontro institui\u00e7\u00f5es que n\u00e3o possuem time de vendas (com vendedores profissionais), ou possuem apenas um time de atendimento, e com maior ocorr\u00eancia um time de telemarketing.<\/p>\n<h3>Vantagens<\/h3>\n<p>1. Times de telemarketing ou atendimento permitem um volume de contatos grande, isso agiliza o atendimento, especialmente quando seu KPI diz respeito a tickets de suporte, resolu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas e entendimento de processos da sua IES.<\/p>\n<h3>Desvantagens<\/h3>\n<p>1. Um time de atendimento ou de telemarketing raramente tem capacidade comercial para transformar inscritos em matriculados, isso se deve ao fato da capacidade de venda ser pequena, pouca argumenta\u00e7\u00e3o para habilitar uma venda, baixa capacidade de contorno de obje\u00e7\u00f5es, nenhuma capacidade de <i>spin selling<\/i>, ou de se fazer uma venda consultiva e complexa.<\/p>\n<p>2. Times de telemarketing custam caro; se voc\u00ea j\u00e1 investiu neste tipo de solu\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o voc\u00ea sabe melhor do que eu que telemarketing aumenta seu custo de aquisi\u00e7\u00e3o drasticamente. Se esse time n\u00e3o performar bem , seu retorno sobre esse investimento ser\u00e1 p\u00e9ssimo.<\/p>\n<p>3. Ter um time de atendimento que n\u00e3o est\u00e1 preparado para vender profissionalmente pode ter um impacto direto no seu KPI de matr\u00edculas, ocasionando a perda de certas oportunidades que um time de vendas profissional n\u00e3o perderia t\u00e3o facilmente.<\/p>\n<p>4. Falta de m\u00e9tricas relacionadas ao resultado comercial; normalmente em times de telemarketing as m\u00e9tricas est\u00e3o mais relacionadas ao volume de atividades realizadas em um dia de trabalho.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 importante, mas n\u00e3o deveria ser a m\u00e9trica principal. Para um time de vendas, a m\u00e9trica principal \u00e9 a convers\u00e3o de oportunidades em clientes (alunos), e se o seu time n\u00e3o mede esse resultado, voc\u00ea est\u00e1 medindo o KPI errado!<\/p>\n<p>Gostou do conte\u00fado e est\u00e1 pronto para come\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de marketing de conte\u00fado? Ent\u00e3o, confira nosso ebook e apenda como criar conte\u00fados para IES a partir de dados!<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;39082&#8243;]\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que de acordo com o Censo da Educa\u00e7\u00e3o Superior de 2016), existem, pelo menos, 2.111 Institui\u00e7\u00f5es de Ensino Superior privadas no Brasil, e que essa concorr\u00eancia \u00e9 respons\u00e1vel pelo aumento do custo de aquisi\u00e7\u00e3o de alunos por meio de campanhas pagas do Google e nas m\u00eddias offline?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8874,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-1764","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-instituicoes-de-ensino"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - 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