E em plena era do desenvolvimento digital, construir um relacionamento com quem compra de voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia. O problema \u00e9 que isso se torna cada vez mais complicado conforme o neg\u00f3cio cresce.<\/p>\n\n\n\n
Ferramentas digitais, como o CRM<\/a>, fazem toda a diferen\u00e7a para manter o padr\u00e3o de qualidade enquanto interage com todos os clientes de forma personalizada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Mas se voc\u00ea pesquisar por sistemas CRM no Google neste exato momento talvez fique confuso para escolher entre as centenas de op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Pensando nisso, fizemos essa lista com os melhores CRMs do mercado. Voc\u00ea vai encontrar op\u00e7\u00f5es nacionais e internacionais, gratuitas<\/a> e pagas.<\/p>\n\n\n\n Est\u00e1 pronto para come\u00e7ar? Ent\u00e3o vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n[post-table-index] Se voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe o que \u00e9 um CRM, vamos dar um pouco de contexto ao assunto:<\/p>\n\n\n\n O CRM (Customer Relationship Management), ou Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente, \u00e9 uma plataforma online que facilita o contato entre os profissionais da sua empresa e os seus clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Assim, esse sistema de gest\u00e3o de clientes<\/a> permite a organiza\u00e7\u00e3o dos contatos e o armazenamento de informa\u00e7\u00f5es importantes de cada um deles, facilitando o contato e a sua personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Utilizar ferramentas de CRM <\/a>auxilia a gerenciar o relacionamento com os clientes, pois com elas poder\u00e1 armazenar e organizar os dados dos seus contatos. Como tamb\u00e9m, fazer o acompanhamento das intera\u00e7\u00f5es e dos hist\u00f3ricos de vendas. Ainda, automatiza as tarefas e processos dentro da empresa<\/strong>, bem como, emite relat\u00f3rios, ideias etc. Al\u00e9m desses, h\u00e1 outros benef\u00edcios que voc\u00ea vai conferir a seguir:<\/p>\n\n\n\n Ao utilizar as ferramentas de CRM<\/a> sua equipe registrar\u00e1 e acompanhar\u00e1 todas as intera\u00e7\u00f5es entre a empresa e seus consumidores<\/strong> desde o primeiro contato at\u00e9 mesmo no p\u00f3s-venda. Logo, ter\u00e1 um atendimento mais personalizado, resolvendo os problemas dos clientes e garantindo que eles retornem a comprar de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n Esse sistema demonstra para os operadores quais as melhores oportunidades para fechar um neg\u00f3cio, visto que, ele segmenta os leads e consumidores seguindo crit\u00e9rios como:<\/p>\n\n\n\n Como j\u00e1 dito, ele registra as conversas, propostas enviadas, os feedbacks recebidos<\/strong>. Dessa maneira, conseguir\u00e1 saber em quais etapas est\u00e3o cada um no processo de vendas, logo identificar\u00e1 quais ter\u00e3o maiores condi\u00e7\u00f5es de concretizar a compra.<\/p>\n\n\n\n Como faz o monitoramento dos hist\u00f3ricos das intera\u00e7\u00f5es com os usu\u00e1rios, registrando as oportunidades de vendas e as atividades realizadas pelos vendedores o software analisa os resultados<\/strong>. Assim, h\u00e1 uma melhor comunica\u00e7\u00e3o entre vendedores e clientes o que proporciona maior satisfa\u00e7\u00e3o desses \u00faltimos.<\/p>\n\n\n\n Uma vez que a equipe est\u00e1 integrada pelo CRM as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o as mesmas e compartilhadas<\/strong>, de forma que fica mais f\u00e1cil acompanhar todos os processos de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=”65687″]\n\n\n\n Existem 4 tipos de CRM, cada um com seus objetivos para que as empresas possam utilizar aquele que mais necessita. S\u00e3o eles: operacional, anal\u00edtico, colaborativo e estrat\u00e9gico. Confira!<\/p>\n\n\n\n O CRM<\/a> Operacional tem a finalidade<\/strong> na automatiza\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o dos processos de vendas<\/strong>, marketing e atendimento ao cliente dentro da empresa.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 o CRM Anal\u00edtico visa a<\/strong> coleta, an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es<\/strong> dos clientes<\/strong> com o intuito de gerar insights e o neg\u00f3cio tomar decis\u00f5es mais inteligentes.<\/p>\n\n\n\n Esse CRM Colaborativo foca na comunica\u00e7\u00e3o e na troca de dados<\/strong> entre a empresa e os consumidores, fornecedores, parceiros e outros stakeholders.<\/p>\n\n\n\n Aqui, o CRM Estrat\u00e9gico serve<\/strong> na defini\u00e7\u00e3o e na implementa\u00e7\u00e3o da vis\u00e3o, da miss\u00e3o e dos valores da empresa<\/strong>, bem como dos objetivos e das metas de relacionamento com os clientes.<\/p>\n\n\n\n Enfim, agora voc\u00ea sabe como as ferramentas de CRM podem facilitar o andamento dos processos em sua empresa. Escolha a que mais faz sentido para seu neg\u00f3cio e fa\u00e7a um teste.<\/p>\n\n\n\n Para ajudar voc\u00ea a agilizar os processos, conhe\u00e7a o WriterAccess<\/a>, uma plataforma com diferentes freelancers para produzir conte\u00fados de qualidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Agora vamos partir para a lista dos melhores CRMs dispon\u00edveis no mercado. As op\u00e7\u00f5es s\u00e3o as mais variadas poss\u00edveis, e cabe a voc\u00ea encontrar uma op\u00e7\u00e3o que melhor se encaixa nas necessidades da sua empresa. A lista \u00e9 a seguinte:<\/p>\n\n\n\n A Ploomes<\/a> \u00e9 uma empresa brasileira de CRM que j\u00e1 atende mais de mil clientes com vendas complexas. <\/p>\n\n\n\n Sua plataforma se prop\u00f5e a organizar processos comerciais mais longos, t\u00e9cnicos e consultivos para dar mais vis\u00e3o ao gestor e aumentar a produtividade da equipe. Para isso, oferece diversas funcionalidades personaliz\u00e1veis, como:<\/p>\n\n\n\n A Ploomes tem um plano b\u00e1sico que come\u00e7a a R$240 (pre\u00e7o para 3 usu\u00e1rios) e oferece outros m\u00f3dulos que podem ser configurados \u00e0 parte. Assim, voc\u00ea paga apenas o que for usar.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 poss\u00edvel testar a plataforma por 14 dias gr\u00e1tis, al\u00e9m de ter acesso a diversos servi\u00e7os adicionais, como treinamentos, projetos de integra\u00e7\u00e3o e suporte especial.<\/p>\n\n\n\n Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita da Ploomes aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n O Agendor<\/a> \u00e9 um CRM de Vendas brasileiro com mais de 10 anos de mercado e mais de 10 mil empresas em sua base de clientes. A plataforma do Agendor \u00e9 reconhecida no mercado B2B pela sua facilidade de uso, pelo Com foco em equipes de vendas consultivas, o CRM do Agendor atende tanto gestores comerciais quanto vendedores externos e internos, trazendo praticidade e agilidade para todas as etapas do processo comercial. O Agendor disponibiliza um suporte r\u00e1pido e pelo \u00f3timo custo-benef\u00edcio.<\/strong> Lan\u00e7ado pela Resultados Digitais, maior empresa de automa\u00e7\u00e3o de marketing da Am\u00e9rica Latina, o software RD Station CRM<\/a> \u00e9 muito simples e pr\u00e1tico. O objetivo \u00e9 que as suas a\u00e7\u00f5es sejam r\u00e1pidas e \u00e1geis, sem perda de tempo configurando ferramentas.<\/p>\n\n\n\n A ferramenta de gest\u00e3o de clientes da RD<\/a> tem um plano gratuito muito animador, pois n\u00e3o tem limita\u00e7\u00e3o de recursos<\/strong> como contatos ou usu\u00e1rios cadastrados na plataforma.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso o sistema \u00e9 bem f\u00e1cil de usar e \u00e9 nativo em portugu\u00eas, o que \u00e9 um benef\u00edcio e tanto para quem n\u00e3o conhece bem a l\u00edngua inglesa.<\/p>\n\n\n\n Chamado de Basic, o plano pago custa R$39,90 por usu\u00e1rio\/m\u00eas, e conta com integra\u00e7\u00e3o total ao RD Station Marketing.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea ainda n\u00e3o conhece a HubSpot<\/a>, essa \u00e9 sua chance de conhecer. Estamos falando de uma das empresas mais respeitadas do mundo quando se fala em produtos de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n E sim, a HubSpot oferece um CRM de qualidade, 100% gratuito<\/strong>. Como n\u00e3o poderia deixar de ser, o sistema \u00e9 completo e adapt\u00e1vel a diferentes tipos de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n O app oferece todas as ferramentas que um pequeno neg\u00f3cio precisa para melhorar o relacionamento com os clientes e, naturalmente, vender mais para eles.<\/p>\n\n\n\n O ZohoCRM<\/a> \u00e9 um CRM gratuito para at\u00e9 3 usu\u00e1rios, mas \u00e9 reconhecido como uma op\u00e7\u00e3o de m\u00e1xima qualidade no mercado nacional e internacional.<\/p>\n\n\n\n Prova disso \u00e9 que o sistema j\u00e1 recebeu pr\u00eamios de excel\u00eancia por conta da \u00f3tima experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a> que oferece e foi escolhido por especialistas em CRM como o melhor do mercado.<\/p>\n\n\n\n Um dos grandes trunfos do ZohoCRM \u00e9 seu amplo leque de recursos<\/strong>. Al\u00e9m disso, o app conta com vers\u00f5es pagas:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n O Pipedrive<\/a> merece muita aten\u00e7\u00e3o, pois j\u00e1 \u00e9 usado por mais de 75.000 empresas em centenas de pa\u00edses, incluindo o Brasil. Isso j\u00e1 mostra o quanto o app tem valor e pode resolver a vida de times de vendas de qualquer tipo de mercado.<\/p>\n\n\n\n A promessa do Pipedrive \u00e9 ambiciosa, mas direta: descomplicar a vida da sua empresa. Para isso, conta com atributos poderosos, como a grande facilidade de uso<\/strong> e muita praticidade desde o primeiro uso.<\/p>\n\n\n\n O sistema tem 3 planos:<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de cancelar ou trocar de plano a qualquer momento, sem qualquer problema. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel fazer um teste gr\u00e1tis<\/strong> antes de adotar a ferramenta de forma definitiva.<\/p>\n\n\n\n O Nectar<\/a> \u00e9 outro CRM nacional da nossa lista, e tamb\u00e9m n\u00e3o est\u00e1 aqui por acaso.<\/p>\n\n\n\n O sistema j\u00e1 \u00e9 usado por mais de 10 mil pessoas, que conseguem gerenciar contatos, acompanhar de perto o progresso das oportunidades de venda e gerenciar suas atividades e metas di\u00e1rias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O Nectar tem um plano gratuito e 3 op\u00e7\u00f5es pagas.<\/p>\n\n\n\n Talvez o maior problema da conta gr\u00e1tis seja o pequeno espa\u00e7o de armazenamento, de apenas 500 MB.<\/p>\n\n\n\n Apesar disso, a possibilidade de ter at\u00e9 10 mil contatos \u00e9 animadora, sem contar a integra\u00e7\u00e3o com o Google Calendar. Se voc\u00ea j\u00e1 usa essa ferramenta, vai achar muito \u00fatil t\u00ea-la funcionando de forma unificada com o sistema de CRM.<\/p>\n\n\n\n Os planos pagos mais atraentes para pequenos neg\u00f3cios s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n O CRM da Salesforce est\u00e1 entre os mais usados do mundo, o que faz dele uma op\u00e7\u00e3o bastante segura para o seu neg\u00f3cio<\/strong>. O app promete:<\/p>\n\n\n\n A Sales Cloud Essentials, CRM da Salesforce para at\u00e9 5 usu\u00e1rios, custa USD$25,00 por usu\u00e1rio\/m\u00eas. Para equipes maiores, o pre\u00e7o vai para USD$75,00 por usu\u00e1rio\/m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n O Freshsales \u00e9 um CRM diretamente focado em melhorar o contato da sua empresa com leads para aumentar as vendas.<\/p>\n\n\n\n Entre as principais fun\u00e7\u00f5es do app, podemos destacar:<\/p>\n\n\n\n O Freshsales \u00e9 gr\u00e1tis para at\u00e9 10 usu\u00e1rios<\/strong>, o que \u00e9 bastante, ainda mais em compara\u00e7\u00e3o com outras ferramentas que se limitam a deixar 2 ou 3 usu\u00e1rios usarem um plano sem custo.<\/p>\n\n\n\n Por outro lado, para realizar integra\u00e7\u00f5es com outros aplicativos e criar seu pr\u00f3prio funil de vendas<\/a>, s\u00f3 usando um dos 4 planos pagos:<\/p>\n\n\n\n Blossom: US$19,00 por usu\u00e1rio\/m\u00eas;<\/p>\n\n\n\n Garden: US$35,00 por usu\u00e1rio\/m\u00eas;<\/p>\n\n\n\n State: US$65,00 por usu\u00e1rio\/m\u00eas;<\/p>\n\n\n\n Forest: US$79,00 por usu\u00e1rio\/m\u00eas (s\u00f3 dispon\u00edvel se pagar pelo ano todo).<\/p>\n\n\n\n O Moskit<\/a> \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o nacional de CRM usada por mais de 1000 empresas. As funcionalidades do sistema se dividem entre 4 pilares: gest\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, produtividade e automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n E n\u00e3o faltam recursos para fazer sua equipe comercial ter uma vis\u00e3o mais ampla do processo de vendas incluindo solu\u00e7\u00f5es de v\u00eddeo-chamada e telefonia. \u00c9 uma reuni\u00e3o de ferramentas para sua equipe de inside sales ter mais produtividade, controle de dados e intelig\u00eancia comercial.<\/p>\n\n\n\n O Moskit tem uma precifica\u00e7\u00e3o muito simples e transparente: R$59,00 por usu\u00e1rio\/m\u00eas. E no plano anual o valor cai pra R$53 por usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Se tudo que voc\u00ea viu at\u00e9 aqui te fez achar que os CRMs ficaram complicados demais, com recursos sem necessidade e funcionalidades de baixo valor, o SugarCRM \u00e9 sua escolha.<\/p>\n\n\n\n O objetivo deste CRM de c\u00f3digo aberto<\/strong> \u00e9 devolver a voc\u00ea a simplicidade de usar apenas o b\u00e1sico, sem perder a vis\u00e3o completa da jornada dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n Com isso, voc\u00ea s\u00f3 vai encontrar no Sugar o que for vital para saber quem s\u00e3o seus clientes e se achegar mais a eles de forma natural. Pouca automatiza\u00e7\u00e3o, mas muitas intera\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O Sugar conta ainda com v\u00e1rios planos pagos, mas o ideal para pequenas empresas \u00e9 o Professional, que custa US$40,00 por usu\u00e1rio\/m\u00eas (cobrado anualmente).<\/p>\n\n\n\n O Bitrix24 \u00e9 um mais que um CRM. \u00c9 uma verdadeira plataforma de comunica\u00e7\u00e3o social, com mais de 35 ferramentas feitas para unir sua empresa e ajud\u00e1-la a produzir melhor.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de CRM, o sistema tem fun\u00e7\u00f5es de Intranet, gerenciamento de projetos e muitos outros. E o melhor \u00e9 que ele tem uma vers\u00e3o gratuita, limitada a 12 usu\u00e1rios e 5 GB de dados armazenado<\/strong>s.<\/p>\n\n\n\n Os 3 planos pagos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n O Agile CRM \u00e9 ideal para quem precisa de muitos usu\u00e1rios e muito espa\u00e7o de armazenamento. S\u00e3o at\u00e9 50.000 contatos e nenhum limite de vendas, documentos ou tarefas<\/strong>. Tudo isso a custo zero para at\u00e9 10 usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Mas nem tudo \u00e9 perfeito, e se voc\u00ea precisa de uma experi\u00eancia m\u00f3vel impec\u00e1vel, o Agile n\u00e3o d\u00e1 conta do recado. O uso em aparelhos m\u00f3veis \u00e9 reconhecidamente um problema do sistema.<\/p>\n\n\n\n Para pequenos neg\u00f3cios, dois planos pagos s\u00e3o v\u00e1lidos:<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n[rock-convert-pdf id=”42917″]\n\n\n\nO que \u00e9 um sistema CRM?<\/h2>\n\n\n\n
Benef\u00edcios do uso de um sistema de CRM<\/h2>\n\n\n\n
Ajuda seu neg\u00f3cio a manter o bom relacionamento com clientes<\/h3>\n\n\n\n
Identifica as melhores oportunidades<\/h3>\n\n\n\n
Gerencia as opera\u00e7\u00f5es de vendas<\/h3>\n\n\n\n
Facilita a integra\u00e7\u00e3o das equipes<\/h3>\n\n\n\n
Tipos de CRM<\/h2>\n\n\n\n
Operacional<\/h3>\n\n\n\n
Anal\u00edtico<\/h3>\n\n\n\n
Colaborativo<\/h3>\n\n\n\n
Estrat\u00e9gico<\/h3>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os 21 melhores sistemas de CRM do mercado?<\/h2>\n\n\n\n
1. Ploomes<\/h3>\n\n\n\n
2. Agendor <\/h3>\n\n\n\n
Entre as suas principais funcionalidades est\u00e3o: m\u00faltiplos funis de vendas, campos obrigat\u00f3rios por etapa do funil, campos personalizados, cadastro de empresas e pessoas, calend\u00e1rio de atividades, automa\u00e7\u00f5es de tarefas, relat\u00f3rios e m\u00e9tricas de vendas, gera\u00e7\u00e3o de leads, telefone virtual com intelig\u00eancia artificial, personaliza\u00e7\u00f5es e integra\u00e7\u00e3o com WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, a plataforma conta com aplicativos m\u00f3veis gratuitos e API aberta para integra\u00e7\u00e3o com outros softwares.
plano gratuito<\/strong>, com acesso \u00e0s funcionalidades b\u00e1sicas da ferramenta, e um plano pago completo <\/strong>a partir de R$ 53 mensais por usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n3. RD Station CRM<\/h3>\n\n\n\n
4. HubSpot CRM<\/h3>\n\n\n\n
5. ZohoCRM<\/h3>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n6. Pipedrive<\/h3>\n\n\n\n
7. Nectar<\/h3>\n\n\n\n
8. Salesforce<\/h3>\n\n\n\n
9. Freshsales<\/h3>\n\n\n\n
![\"Kit](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/Kit-Planejamento-do-Funil-de-Vendas.png\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n10. Moskit<\/h3>\n\n\n\n
11. SugarCRM<\/h3>\n\n\n\n
12. Bitrix24<\/h3>\n\n\n\n
13. Agile CRM<\/h3>\n\n\n\n
14. Clientar CRM<\/h3>\n\n\n\n