{"id":1817,"date":"2018-09-13T00:00:00","date_gmt":"2018-09-13T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/09\/13\/o-que-e-negociacao\/"},"modified":"2018-09-13T00:00:00","modified_gmt":"2018-09-13T00:00:00","slug":"o-que-e-negociacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-negociacao\/","title":{"rendered":"Saiba como dominar a arte da negocia\u00e7\u00e3o com essas 7 principais t\u00e9cnicas de sucesso"},"content":{"rendered":"\n

Descrever a negocia\u00e7\u00e3o como uma arte \u00e9 t\u00e3o po\u00e9tico quanto dizer que os bons vendedores j\u00e1 nasceram assim, afinal de contas, estudando estrat\u00e9gias e t\u00e9cnicas para avaliar o interlocutor, \u00e9 perfeitamente poss\u00edvel chegar ao resultado ideal.<\/p>\n\n\n\n

Outros dizem que a negocia\u00e7\u00e3o na verdade \u00e9 uma ci\u00eancia exata. Mas, mesmo com toda a prepara\u00e7\u00e3o e estudo sobre o comportamento do outro negociador, sempre existir\u00e1 o elemento surpresa, uma mudan\u00e7a inesperada que abalar\u00e1 toda a estrat\u00e9gia de inside sales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, como fazer sua descri\u00e7\u00e3o, e, principalmente, como encar\u00e1-la na pr\u00e1tica dos neg\u00f3cios? Seria uma habilidade nata, ou, um c\u00e1lculo preciso transformado em a\u00e7\u00f5es com alto poder de persuas\u00e3o<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Calma! Vamos abordar o tema neste post sem filosofias ou equa\u00e7\u00f5es matem\u00e1ticas!<\/p>\n\n\n\n

Reunimos aqui algumas informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e maneiras de se posicionar durante uma negocia\u00e7\u00e3o<\/strong> que podem gerar melhores convers\u00f5es de vendas e fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes<\/a>. Confira.<\/p>\n\n\n\n

Qual o conceito de negocia\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

Eis uma verdade a ser encarada: as pessoas est\u00e3o negociando o tempo inteiro<\/strong>, at\u00e9 mesmo na rotina pessoal ou quando n\u00e3o existe um ponto de converg\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, ao chegar na padaria e pagar por seus p\u00e3es, um indiv\u00edduo recebe o produto pelo dinheiro que deu em troca. Isso \u00e9 uma negocia\u00e7\u00e3o em que os dois lados se satisfazem, o que nem sempre acontece quando os pais fazem acordos com seus filhos sobre a hora de dormir, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Aqui, no entanto, queremos falar sobre as negocia\u00e7\u00f5es comerciais, que poderiam ser definidas como uma comunica\u00e7\u00e3o bilateral focada em encontrar um acordo entre as duas partes <\/strong>que possuem interesses em comum, mas com detalhes que, por vezes, se op\u00f5em.<\/p>\n\n\n\n

Na padaria, o pre\u00e7o do p\u00e3o est\u00e1 exposto, e, se algu\u00e9m decide compr\u00e1-lo, est\u00e1 de acordo com ele.<\/p>\n\n\n\n

Nos neg\u00f3cios, uma parte est\u00e1 disposta a vender e a outra a comprar, o que caracteriza o interesse em comum, mas, enquanto uma quer alcan\u00e7ar o melhor lucro a outra quer adquirir pela menor despesa poss\u00edvel, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona uma negocia\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

Se as pessoas est\u00e3o o tempo inteiro negociando, e, entendendo que \u00e9 por meio dela que buscamos a melhor situa\u00e7\u00e3o para nosso lado, ent\u00e3o \u00e9 preciso compreender seus elementos e mecanismos.<\/p>\n\n\n\n

7 elementos da negocia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Uma publica\u00e7\u00e3o da Business Negotiation Strategies de Havard University<\/a> mostra que a negocia\u00e7\u00e3o possui alguns elementos principais. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n

  1. interesses<\/strong>. N\u00e3o s\u00e3o o foco da negocia\u00e7\u00e3o, mas influenciam suas a\u00e7\u00f5es e argumenta\u00e7\u00f5es. S\u00e3o as necessidades, desejos e motiva\u00e7\u00f5es da sua persona<\/a>, como receber o produto em determinado prazo, por exemplo;<\/li>
  2. legitimidade<\/strong>. \u00c9 o que faz com que as duas partes considerem os termos justos. Se um vendedor considerar a barganha do comprador ofensiva, poder\u00e1 encerrar a negocia\u00e7\u00e3o por achar aquela atitude desrespeitosa;<\/li>
  3. relacionamento.<\/strong> A possibilidade de criar ou manter uma conex\u00e3o com a outra parte do neg\u00f3cio<\/a> \u00e9 um elemento que altera suas a\u00e7\u00f5es., afinal de contas, ea pode gerar novos neg\u00f3cios, indica\u00e7\u00f5es, etc;<\/li>
  4. alternativas.<\/strong> Ter ou n\u00e3o um “plano B” tamb\u00e9m afeta seu andamento e a forma como as partes encaram o enfrentamento;<\/li>
  5. op\u00e7\u00f5es<\/strong>. S\u00e3o as contrapartidas que um negociador pode oferecer para a outra parte, sua margem de negocia\u00e7\u00e3o. Se elas forem boas, as chances de sucesso aumentam;<\/li>
  6. comprometimento<\/strong>. Pode ser definido como o acordo, oferta ou promessa para a defini\u00e7\u00e3o da proposta final. \u00c9 como um aceno de que haver\u00e1 uma conclus\u00e3o entre as partes; e<\/li>
  7. comunica\u00e7\u00e3o.<\/strong> Considerando os milhares de canais de intera\u00e7\u00e3o atuais, \u00e9 poss\u00edvel negociar por telefone, presencialmente, nas redes sociais<\/a>, etc. O formato escolhido ent\u00e3o, trar\u00e1 novos desafios e particularidades para que as mensagens trocadas sejam compreendidas da forma correta.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Entendendo esses elementos e sabendo identific\u00e1-los nas negocia\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel melhorar os resultados e a\u00e7\u00f5es realizadas.<\/p>\n\n\n\n

    Vejamos dois tipos de negocia\u00e7\u00f5es que podem ser avaliados seguindo essa constru\u00e7\u00e3o de elementos.<\/p>\n\n\n\n

    \"biblioteca<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Negocia\u00e7\u00e3o distributiva (ganha-perde)<\/h3>\n\n\n\n

    A negocia\u00e7\u00e3o distributiva \u00e9 aquela em que, entre as partes, uma conquistar\u00e1 mais vantagens e benef\u00edcios em rela\u00e7\u00e3o a outra<\/strong>, ou seja, uma situa\u00e7\u00e3o ganha-perde.<\/p>\n\n\n\n

    Nesse sentido, \u00e9 poss\u00edvel identificar claramente alguns de seus elementos da negocia\u00e7\u00e3o em desequil\u00edbrio:<\/p>\n\n\n\n