{"id":1838,"date":"2018-11-05T00:00:00","date_gmt":"2018-11-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/11\/05\/trade-marketing-digital-para-ecommerce\/"},"modified":"2018-11-05T00:00:00","modified_gmt":"2018-11-05T00:00:00","slug":"trade-marketing-digital-para-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/trade-marketing-digital-para-ecommerce\/","title":{"rendered":"5 aprendizados que o Trade Marketing Digital traz para o seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea que trabalha com e-commerce<\/a> diariamente sabe muito bem que os desafios da \u00e1rea n\u00e3o s\u00e3o f\u00e1ceis de serem superados.<\/p>\n

Estrat\u00e9gias de vendas, comportamento do consumidor digital<\/a>, tecnologias e outros tantos fatores devem ser aprendidos e bem trabalhados para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio online<\/a>.<\/p>\n

Pensando por esse lado, podemos perceber tamb\u00e9m alguns aprendizados que o Trade Marketing Digital<\/b> pode trazer para o seu e-commerce.<\/p>\n

Mas espera a\u00ed, voc\u00ea ainda n\u00e3o ouviu falar sobre Trade Marketing Digital?<\/p>\n

Antes de partimos para os aprendizados, acompanhe o nosso post e fique por dentro desse tema t\u00e3o importante para o empreendedorismo digital.<\/p>\n

O que \u00e9 Trade Marketing Digital?<\/b><\/h2>\n

O conceito pr\u00e1tico de Trade Marketing \u00e9 promover a\u00e7\u00f5es nos pontos de vendas de cada produto como: supermercados, shoppings e outros canais.<\/p>\n

Agora como se dariam as a\u00e7\u00f5es de Trade Marketing<\/a> Digital? Basicamente, o conceito \u00e9 o mesmo, por\u00e9m nessa modalidade os pontos de vendas s\u00e3o os canais digitais.<\/p>\n

O Trade Marketing Digital<\/a> \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o do conceito tradicional de Trade Marketing. Nele, a ideia \u00e9 aprimorar a experi\u00eancia de compra em lojas virtuais para influenciar na decis\u00e3o do consumidor<\/strong>.<\/p>\n

Ele trabalha por meio de quatro pontos:<\/p>\n

    \n
  1. consumidor omnichannel<\/a>;<\/li>\n
  2. otimiza\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina dos produtos;<\/li>\n
  3. integra\u00e7\u00e3o entre online e offline;<\/li>\n
  4. a\u00e7\u00f5es promocionais no ambiente do e-commerce.<\/li>\n<\/ol>\n

    Marketing nos PDV\u2019s digitais<\/b><\/h3>\n

    Imagine que voc\u00ea \u00e9 um fabricante de celular e distribui esse produto em v\u00e1rios e-commerces por todo Brasil.<\/p>\n

    Como voc\u00ea consegue controlar todas as a\u00e7\u00f5es nesses canais? Ser\u00e1 que o seu produto se destaca como voc\u00ea queria? Voc\u00ea perde vendas por n\u00e3o ter apoio na decis\u00e3o de compra?<\/p>\n

    Essas s\u00e3o apenas algumas das atividades que compreendem a import\u00e2ncia do Trade Marketing Digital que \u00e9: impulsionar as vendas onde os clientes est\u00e3o, e neste caso, eles est\u00e3o pesquisando e comprando na internet<\/b>.<\/p>\n

    \"Gloss\u00e1rio<\/a><\/p>\n

    Quais aprendizados que voc\u00ea obter\u00e1 com o Trade Marketing Digital<\/b><\/h2>\n

    Ao entender e aplicar as estrat\u00e9gias referentes ao Trade Marketing Digital voc\u00ea adquire alguns aprendizados que ir\u00e1 elevar a performance do seu e-commerce.<\/p>\n

    Vamos ver quais s\u00e3o?<\/p>\n

    1 – No e-commerce, informa\u00e7\u00e3o \u00e9 ouro!<\/h3>\n

    Na internet, o consumidor n\u00e3o consegue ter a experi\u00eancia de compra<\/a> completa como em uma loja f\u00edsica.<\/p>\n

    Em um ambiente online, \u00e9 imposs\u00edvel proporcionar tais experi\u00eancias, pois at\u00e9 mesmo a tonalidades das cores de um produto mudam.<\/p>\n

    Dessa forma, a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 o elemento principal que guiar\u00e1 a decis\u00e3o de compra por parte do consumidor.<\/p>\n

    Com o Trade Marketing Digital, \u00e9 poss\u00edvel promover atualiza\u00e7\u00f5es de conte\u00fado nas p\u00e1ginas de produto, bem como criar p\u00e1ginas de produtos mais completas<\/b>.<\/p>\n

    Mas como assim?<\/p>\n

    Quando voc\u00ea concentra as suas estrat\u00e9gias no Trade Marketing Digital, \u00e9 poss\u00edvel visualizar rapidamente todas as informa\u00e7\u00f5es da p\u00e1gina do produto, como imagens prim\u00e1rias, secund\u00e1rias, avalia\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios<\/a>, pre\u00e7os, sortimento, estoque e muito mais!<\/p>\n

    Fora isso, as a\u00e7\u00f5es nos canais digitais, como o cadastro correto e completo dos produtos<\/b> nos mais diversos e-commerces amenizam d\u00favidas e potencializam as vendas.<\/p>\n

    CONTE\u00daDO RECOMENDADO<\/strong>
    \n    Saiba como destacar os seus produtos com o SEO para e-commerce<\/a><\/p>\n

    2 – Perde vendas quem n\u00e3o compreende o comportamento do consumidor <\/b><\/h3>\n

    A internet e os dispositivos m\u00f3veis t\u00eam o poder de influenciar o usu\u00e1rio e a experi\u00eancia que ele tem enquanto navega em uma loja virtual. Esse \u00e9 um fator indispens\u00e1vel para a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n

    Por isso, oferecer uma boa experi\u00eancia est\u00e1 no cora\u00e7\u00e3o do Trade Marketing Digital! Ela \u00e9 importante para e-commerces que querem garantir um crescimento saud\u00e1vel do seu faturamento nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

    Em maio de 2018, foi lan\u00e7ada a primeira pesquisa do Brasil que avalia a experi\u00eancia de compra online<\/a> das lojas virtuais brasileiras, e o resultado foi que h\u00e1 muito a ser melhorado.<\/p>\n

    No levantamento foi utilizado um indicador que vai de 0 a 10 chamado EQI (E-commerce Quality Index). A nota m\u00e9dia das empresas brasileiras ficou abaixo de 6.<\/p>\n

    Foi constatado que mais 70% das p\u00e1ginas possuem erros que prejudicam o consumidor na hora da compra<\/b>! Ou seja, aprimorar a experi\u00eancia de compra em lojas virtuais \u00e9 urgente.<\/p>\n

    Hoje o consumidor \u00e9 omnichannel<\/a> e, por isso, as a\u00e7\u00f5es de marketing em v\u00e1rios canais n\u00e3o s\u00e3o nenhuma novidade, mas sim, algo essencial para a sobreviv\u00eancia no mercado.<\/p>\n

    \u00c9 comum o consumidor pesquisar os pre\u00e7os em algum buscador na internet, selecionar uma loja e s\u00f3 depois ir at\u00e9 um canal f\u00edsico para \u201cexperimentar\u201d o produto.<\/p>\n

    E isso \u00e9 o que muitos e-commerces ainda n\u00e3o perceberam. E n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio grandes esfor\u00e7os para criar experi\u00eancias em seus diversos canais de vendas ou melhorar a experi\u00eancia online<\/a>.<\/p>\n

    3 – Canais f\u00edsicos e digitais devem \u201cconversar\u201d entre si<\/b><\/h3>\n

    Pegando gancho com o t\u00f3pico anterior, essa estrat\u00e9gia de trade marketing consegue preencher essa lacuna e fazer os canais de vendas<\/a> \u201cconversarem\u201d entre si.<\/p>\n

    Essa \u00e9 a resposta que o consumidor omnichannel procura! Ter suas experi\u00eancias atendidas onde quer que a marca ou empresa esteja.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, essa intera\u00e7\u00e3o entre os canais ajuda a fidelizar, atrair novos clientes <\/b>e tamb\u00e9m gerar notoriedade e reconhecimento da marca, tamb\u00e9m conhecido como Brand Awareness<\/i><\/a>.<\/p>\n

    Portanto, esse aprendizado vai muito al\u00e9m do aumento de vendas, mas sim da percep\u00e7\u00e3o do gestor que entende que as vendas est\u00e3o relacionadas \u00e0s emo\u00e7\u00f5es e sentimentos das pessoas<\/a>.<\/p>\n

    Uma dica aqui \u00e9 trabalhar com uma variedade diferente de canais de atendimento, mas focar principalmente naquelas que sejam online.<\/p>\n

    Al\u00e9m de uma central telef\u00f4nica, \u00e9 crucial possuir chats e servi\u00e7os de atendimento espec\u00edficos nas redes sociais para dar agilidade ao consumidor na hora que ele precisar resolver um problema.<\/p>\n

    \u00c9 importante ainda possuir uma equipe bem treinada<\/a>, que saiba lidar com os diversos tipos de situa\u00e7\u00f5es que ocorrerem e que tenham como filosofia o fato de que o cliente precisa estar sempre em primeiro lugar.<\/p>\n

    CONTE\u00daDO RECOMENDADO<\/strong>
    \n    Entenda aqui como \u00e9 importante manter o cadastro de produtos sempre atualizados em seu e-commerce<\/a><\/p>\n

    4 – Boas experi\u00eancias contribuem para o aumento das vendas<\/b><\/h3>\n

    O primeiro passo para come\u00e7ar a aperfei\u00e7oar a experi\u00eancia de compra online da sua loja virtual \u00e9 o de colocar o seu cliente no centro da estrat\u00e9gia<\/b>. Ele \u00e9 a base de todas as iniciativas que voc\u00ea precisa tomar daqui para frente.<\/p>\n

    Fazer isso, significa colocar-se no lugar dele e entender como est\u00e1 a experi\u00eancia atual da sua loja e como ela pode se aprimorar para atend\u00ea-lo melhor.<\/p>\n

    Uma dica \u00e9 fazer pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o ou usar softwares como o Hotjar<\/a> que geram mapas de calor e gravam visitas dos seus consumidores.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso \u00e9 essencial pensar em sites que sejam mobile friendly, com se\u00e7\u00f5es bem categorizadas e excelentes p\u00e1ginas de produtos.<\/p>\n

    Em seu famoso livro Lovemarks, Kevin Roberts afirma que \u201cas conex\u00f5es emocionais com os consumidores devem estar na base de todas nossas jogadas geniais de marketing e t\u00e1ticas inovadoras\u201d.<\/p>\n

    Isso \u00e9 o que Martin Lindstrom tamb\u00e9m afirma em seu livro L\u00f3gica do Consumo, ao citar um estudo de uma consultoria alem\u00e3 especialista em varejo.<\/p>\n

    A empresa descobriu que mais de 50% de todas as decis\u00f5es de compra dos consumidores s\u00e3o tomadas espontaneamente \u2014 e, portanto, inconscientemente \u2014 no ponto de venda<\/b>.<\/p>\n

    Portanto, boas experi\u00eancias s\u00e3o determinantes para o aumento das vendas, pois a decis\u00e3o de compra na maioria das vezes \u00e9 influenciada pelas emo\u00e7\u00f5es, sejam elas em PDV\u2019s f\u00edsicos ou em canais digitais.<\/p>\n

    CONTE\u00daDO RECOMENDADO<\/strong>
    \n    Quer descobrir como os consumidores percebem sua marca na internet? Leia este artigo!<\/a><\/p>\n

    5 – Entender a jornada de compra do cliente \u00e9 mais que essencial <\/b><\/h3>\n

    Atualmente, muito se fala na jornada de compra online e a sua import\u00e2ncia nas estrat\u00e9gias de Marketing Digital<\/a>. No entanto, pouco se aplica em a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas sobre o assunto.<\/p>\n

    Prova disso \u00e9 que muitos gestores de e-commerce ou de vendas online n\u00e3o sabem ao certo como os clientes chegam at\u00e9 os seus produtos ou o que os fazem decidir pela compra<\/b>.<\/p>\n

    Entender esse \u201cpercurso\u201d e os passos dos clientes \u00e9 essencial para identificar os canais ou pontos de venda que apresentam resultados efetivos para o Trade Marketing.<\/p>\n

    Aprender isso \u00e9 fundamental para propor melhorias em determinado canal, o que est\u00e1 dando certo em outro e assim evitar o abandono de carrinho<\/a> que pode ser causado por in\u00fameros fatores.<\/p>\n

    Dados da Custora E-commerce Pulse<\/a> apontam que, em 2016, 21,8% das vendas no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tiveram origem em<\/b> buscas<\/b> org\u00e2nicas.<\/b> Para entender os fatores que impactam nela, \u00e9 indispens\u00e1vel saber quais passos influenciam na decis\u00e3o do consumidor em fazer determinada compra.<\/p>\n

    Embora hoje os pontos de contato que um cliente passa antes de adquirir um produto ou um servi\u00e7o online s\u00e3o in\u00fameros e complexos, \u00e9 poss\u00edvel entend\u00ea-los em uma jornada linear de 5 etapas distintas<\/a>, que s\u00e3o elas:<\/p>\n

      \n
    1. Inspira\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
    2. Considera\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
    3. Avalia\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
    4. Convers\u00e3o;<\/li>\n
    5. Fideliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

      Cada um dos caminhos dessa jornada tem uma especificidade e se relaciona com um comportamento de busca espec\u00edfico do seu potencial cliente.<\/p>\n

      Depois de ler este conte\u00fado, esperamos que voc\u00ea perceba o quanto as emo\u00e7\u00f5es guiam as decis\u00f5es de compras dos clientes e como \u00e9 importante oferecer solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas em todos os canais de vendas.<\/p>\n

      Por isso, se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 familiarizado com o tema ou deseja se aprofundar ainda mais sobre o assunto, n\u00e3o deixe de baixar o nosso e-book gratuito sobre Trade Marketing Digital. <\/a><\/p>\n

      Aprenda como aplicar o conceito aplic\u00e1-lo ao seu e-commerce e descubra muitas dicas para conquistar e converter os e-shoppers.<\/p>\n

      Este post foi escrito pela equipe da <\/i>Lett<\/i><\/a>. <\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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