{"id":1874,"date":"2018-11-24T00:00:00","date_gmt":"2018-11-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/11\/24\/manychat-bot\/"},"modified":"2018-11-24T00:00:00","modified_gmt":"2018-11-24T00:00:00","slug":"manychat-bot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/manychat-bot\/","title":{"rendered":"Como criar um bot no Facebook Messenger usando o ManyChat"},"content":{"rendered":"<p>O Facebook \u00e9 essencial em uma estrat\u00e9gia de marketing digital. Sendo assim, a tend\u00eancia \u00e9 que as marcas invistam mais em chatbots, tal como o <strong>ManyChat, <\/strong>que permite criar um bot no Facebook Messenger para dar suporte aos times de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing<\/a> e vendas.<\/p>\n<p><strong>O Messenger, por sinal, \u00e9 o <\/strong><a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/worldwide-messaging-apps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>aplicativo n\u00famero 1 nos EUA e no Canad\u00e1<\/strong><\/a>, com mais de 1 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios ativos. Segundo <a href=\"https:\/\/manychat.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estat\u00edsticas do ManyChat<\/a>, esse \u00e9 o canal mais envolvente, com taxas m\u00e9dias de abertura de 80% e CTRs de 4 a 10 vezes maiores em compara\u00e7\u00e3o com o e-mail. Seu p\u00fablico provavelmente j\u00e1 usa o Messenger todos os dias, e sua empresa deve fazer parte dessa conversa.<\/p>\n<p>Acompanhe este artigo at\u00e9 o final para saber como usar o bot do Facebook por meio do ManyChat e quais s\u00e3o as vantagens que ele tem para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>Afinal, o que \u00e9 um bot?<\/h2>\n<p>Antes de falarmos sobre como funciona o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/bots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bot<\/a> do Facebook Messenger, \u00e9 importante entender como funcionam os bots em geral.<\/p>\n<p>Ao ouvir ou ler a palavra \u201cbot,\u201d algumas pessoas pensam se tratar de algo negativo. Afinal, existem, sim, bots nocivos, o que deu a eles uma m\u00e1 fama. <strong>Por\u00e9m, n\u00e3o devemos generalizar.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.sitelock.com\/2016\/05\/internet-bots-the-good-the-bad-and-the-even-worse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Segundo o Sitelock<\/a>, os bots ruins representam mais de 35% do tr\u00e1fego de bots. Hackers costumam criar bots nocivos para executar tarefas simples e repetitivas. Assim, eles varrem muitos sites com a finalidade de roubar conte\u00fado, consumir banda e buscar softwares e plugins desatualizados que podem ser usados para captar bases de dados de sites.<\/p>\n<p>Como o Facebook capta bastantes usu\u00e1rios no Messenger, ele est\u00e1 direcionando boa parte do suporte a criadores de bots para o Messenger.<\/p>\n<p>Dessa forma, diferentemente da lista de e-mails em que as mensagens podem ser marcadas como spam (por leads insatisfeitas), os bots do Facebook Messenger s\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o que aproximam mais a conex\u00e3o entre empresas e seu p\u00fablico.<\/p>\n<h2>Como funcionam os bots do Facebook Messenger?<\/h2>\n<p>A estrat\u00e9gia de bots no Facebook Messenger s\u00e3o bem similares as estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/tudo-sobre-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">e-mail marketing<\/a>. A diferen\u00e7a \u2014 obviamente \u2014 \u00e9 que, em vez de usar o e-mail, usa-se mensagens na rede social. Por meio do Messenger voc\u00ea consegue:<\/p>\n<ul>\n<li>entregar sequ\u00eancias de texto ao seu p\u00fablico no Facebook Messenger;<\/li>\n<li>criar um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">funil de vendas<\/a> para o pr\u00f3prio Facebook Messenger;<\/li>\n<li>enviar arquivos via Facebook Messenger;<\/li>\n<li>ter conversas automatizadas com seus clientes usando intelig\u00eancia artificial do Facebook Messenger.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enviar mensagens via aplicativos de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/chat-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chat<\/a> j\u00e1 se transformou parte do cotidiano de muitas pessoas e dos profissionais de Marketing. O pr\u00f3prio <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-no-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Whatsapp<\/a>, t\u00e3o querido pelos brasileiros, \u00e9 <strong>uma prova de que enviar mensagens \u00e9 a principal forma que pessoas e empresas usam para se comunicar.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-no-facebook?utm_source=mktc&amp;utm_medium=manychat-bot&amp;utm_campaign=posts-diferenciados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=713816910  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15069\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Marketing-no-Facebook-CTA.png\" alt=\"Marketing no Facebook\" width=\"750\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<h2>O que \u00e9 o ManyChat ?<\/h2>\n<p><strong>O ManyChat \u00e9 uma das ferramentas mais populares que democratizou a cria\u00e7\u00e3o de bots do Messenger<\/strong> e conquistou um lugar de destaque na caixa de ferramentas de todos os <a href=\"https:\/\/universidade.rockcontent.com\/webinar-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">profissionais de Marketing<\/a>.<\/p>\n<p>Ele \u00e9 uma ferramenta sem c\u00f3digo que engloba um conjunto de recursos que voc\u00ea pode usar para aumentar o seu p\u00fablico, engaj\u00e1-lo com ofertas personalizadas, coletar pagamentos e feedbacks e oferecer suporte.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, h\u00e1 ferramentas embutidas do ManyChat com as quais \u00e9 poss\u00edvel conectar-se a qualquer aplicativo ou servi\u00e7o de terceiros por meio do <a href=\"https:\/\/support.manychat.com\/support\/solutions\/articles\/36000018457-dev-tools-external-request-and-dynamic-block-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">External Request<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.integromat.com\/en\/integrations\/facebook\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Integromat<\/a>.<\/p>\n<p>Embora voc\u00ea possa fazer uma solicita\u00e7\u00e3o externa ao servidor para enviar todos os tipos de dados, se voc\u00ea n\u00e3o for um programador, poder\u00e1 usar o Integromat para enviar dados para um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM<\/a>, uma planilha do Google Drive ou qualquer outro servi\u00e7o na nuvem que voc\u00ea j\u00e1 usa, sem escrever uma \u00fanica linha de c\u00f3digo. O plano gratuito do Integromat \u00e9 suficiente para voc\u00ea come\u00e7ar.<\/p>\n<p>Para fazer bom uso do ManyChat, <strong>voc\u00ea precisa ser capaz de escrever bons conte\u00fados e criar conversas envolventes para obter sucesso com os <\/strong><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>chatbots<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Caso conte com um profissional ou time de Marketing na sua empresa que j\u00e1 esteja criando textos de an\u00fancios, sequ\u00eancias de e-mail ou scripts de v\u00eddeo, escrever conte\u00fado para um chatbot n\u00e3o deve ser dif\u00edcil.<\/p>\n<p>Afinal, a interface do ManyChat \u00e9 intuitiva e permite que voc\u00ea visualize seu fluxo de conversa e teste-o ao mesmo tempo, poupando seu tempo e da sua equipe.<\/p>\n<h2>Quais as raz\u00f5es para usar o ManyChat?<\/h2>\n<p>Para que voc\u00ea tenha uma compreens\u00e3o ainda maior da import\u00e2ncia do ManyChat, confira os dados a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2017\/04\/12\/messenger\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">1,2 bilh\u00f5es de de pessoas no mundo (sim, mais que 15% da popula\u00e7\u00e3o mundial) usam o Facebook Messenger todo m\u00eas<\/a>. Isso indica que clientes seus certamente tamb\u00e9m usam;<\/li>\n<li>algumas pessoas<strong> n\u00e3o gostam de fornecer seus endere\u00e7os de e-mail em troca de um download<\/strong> (se voc\u00ea oferece materiais no seu site ou blog e j\u00e1 recebeu e-mails falsos, deve saber bem como \u00e9 isso). Ou pior: ignoram por completo seus e-mails de Marketing. O Facebook Messenger resolve esse problema;<\/li>\n<li>al\u00e9m disso, <strong>na perspectiva do cliente, se cadastrar em uma newsletter \u00e9 trabalhoso<\/strong>, pois exige mais passos do que abrir um chat no Facebook;<\/li>\n<li>para os profissionais de Marketing o cen\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 muito diferente j\u00e1 que construir uma lista de e-mails \u00e9 bem trabalhoso, ao contr\u00e1rio de criar uma lista de leads no Facebook Messenger cujo cadastro pode ser feito em um clique, em vez de exigir o preenchimento de um formul\u00e1rio.<\/li>\n<li>a exemplo das campanhas de <a href=\"https:\/\/universidade.rockcontent.com\/cursos\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">e-mail marketing<\/a>, um<strong> bot do Facebook pode ter uma sequ\u00eancia<\/strong> cujos envios podem ser de dura\u00e7\u00e3o curta, m\u00e9dia ou longa.<\/li>\n<li>as sequ\u00eancias do Messenger costumam ser mais curtas do que as de e-mail. Afinal, em uma sequ\u00eancia de e-mail, voc\u00ea precisa esperar alguns dias para enviar outros e-mails. J\u00e1 com o <strong>Facebook Messenger, \u00e9 poss\u00edvel enviar mais mensagens no tempo que for mais conveniente.<\/strong> E o melhor de tudo: a resposta \u00e9 instant\u00e2nea. <strong>Voc\u00ea pode conversar com os seus clientes em tempo real.<\/strong><\/li>\n<li>voc\u00ea pode conseguir engajamento instant\u00e2neo com o chat, o que ajuda a<strong> fechar vendas mais rapidamente<\/strong>. Al\u00e9m disso, fazer <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/remarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">retargeting <\/a>com leads do Messenger \u00e9 mais f\u00e1cil do que faz\u00ea-lo por e-mail, uma vez que os leads j\u00e1 est\u00e3o no Facebook.<\/li>\n<li>voc\u00ea tem <strong>informa\u00e7\u00f5es privilegiadas dos seus leads<\/strong>, tais como: local onde trabalha, onde estudou, g\u00eanero, idade, e afins, o que pode ser muito \u00fatil para campanhas segmentadas.<\/li>\n<li>o Messenger \u00e9 otimizado para desktops e dispositivos m\u00f3veis de modo que voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 configurar mensagens de acordo com o modo de visualiza\u00e7\u00e3o dos dispositivos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quais s\u00e3o as vantagens do ManyChat?<\/h2>\n<p>Ao usar a ferramenta de chatbot do ManyChat, ela trar\u00e1 uma s\u00e9rie de vantagens \u00e0 sua estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketing Digital<\/a>. Destacamos abaixo as principais.<\/p>\n<h3>Maior alcance de pessoas<\/h3>\n<p>O bot do ManyChat trabalha com o Facebook, que conta com mais de 100 milh\u00f5es de usu\u00e1rios brasileiros. Ou seja, as <strong>chances de seu p\u00fablico estar no Facebook s\u00e3o muito altas<\/strong>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o uso do ManyChat pode aumentar a taxa de cliques na rede social, sobretudo levando em conta que o marketing por messenger tem um <a href=\"https:\/\/www.inc.com\/larry-kim\/8-characteristics-all-facebook-messenger-chatbots-should-have.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">engajamento 80% maior que todos os outros canais online<\/a>, inclusive posts do pr\u00f3prio Facebook.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-digital?utm_source=mktc&amp;utm_medium=manychat-bot&amp;utm_campaign=posts-diferenciados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=2143142453  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15176\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/guia-marketing-digital.png\" alt=\"guia marketing digital\" width=\"750\" height=\"201\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Atendimento em qualquer hor\u00e1rio<\/h3>\n<p>Ao ter um bot trabalhando em prol do seu neg\u00f3cio, voc\u00ea n\u00e3o precisa mais se preocupar com o hor\u00e1rio que o p\u00fablico procura a sua empresa no Facebook, site ou qualquer outro canal em que o chatbot estiver instalado, pois <strong>ele pode prestar atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. <\/strong><\/p>\n<h3>Tirar d\u00favidas<\/h3>\n<p>Imagine que, durante o lan\u00e7amento de um novo produto ou servi\u00e7o, seus clientes tenham v\u00e1rias d\u00favidas pontuais que sobrecarreguem o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/suporte-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">time de suporte<\/a>. Os bots ajudam muito nessas horas e ainda fazem com que voc\u00ea e sua equipe<strong> poupem tempo, dinheiro<\/strong>, e consigam <strong>manter o foco em outras \u00e1reas<\/strong> do neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>Entregar conte\u00fado<\/h3>\n<p>A entrega de conte\u00fado ao seu p\u00fablico pode ser feita de v\u00e1rias formas. Voc\u00ea, inclusive, pode agend\u00e1-la para todas as pessoas da sua lista ao mesmo tempo ou mesmo segmentar essa entrega.<\/p>\n<p>Na verdade,<strong> \u00e9 poss\u00edvel segmentar de diversas maneiras<\/strong>, como por meio de palavras-chave ou enviando perguntas para novos usu\u00e1rios durante conversas no chat.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea pode ver, s\u00e3o muitas as vantagens que podem ser aplicadas na estrat\u00e9gia digital do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>Como usar o ManyChat?<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 compreendeu o que \u00e9 o ManyChat e quais s\u00e3o as vantagens que ele pode trazer \u00e0 sua empresa, confira o passo a passo de como us\u00e1-lo.<\/p>\n<h3>Crie a sua conta<\/h3>\n<p>Como primeiro passo, acesse o <a href=\"https:\/\/manychat.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ManyChat<\/a> e clique em GET STARTED FREE. Assim, voc\u00ea d\u00e1 in\u00edcio \u00e0 cria\u00e7\u00e3o da sua conta gratuita dentro da plataforma.<\/p>\n<p>\u00c9 preciso conectar a sua conta do Facebook para que o ManyChat tenha acesso \u00e0s p\u00e1ginas que voc\u00ea administra.<\/p>\n<h3>Configure a sua p\u00e1gina<\/h3>\n<p>Depois de configurar a sua conta, voc\u00ea poder\u00e1 acessar o painel principal. Nessa janela, voc\u00ea consegue gerenciar as p\u00e1ginas que gostaria de aplicar os bots do Messenger. Para isso, acesse o menu lateral e escolha a p\u00e1gina.<\/p>\n<h3>Acesse as funcionalidades do ManyChat<\/h3>\n<p>Depois de escolher a p\u00e1gina que voc\u00ea vai gerenciar dentro do Manychat, voc\u00ea passa a ter acesso \u00e0 algumas funcionalidades gratuitas, s\u00e3o elas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>dashboard:<\/strong> aqui voc\u00ea confere a evolu\u00e7\u00e3o dos inscritos na sua lista, al\u00e9m de consultar o n\u00famero de cadastros e descadastros.<\/li>\n<li><strong>audience: <\/strong>permite acessar a lista de pessoas que est\u00e3o inscritas na sua <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/automacao-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">automa\u00e7\u00e3o<\/a>. Voc\u00ea pode aplicar filtros e analisar as informa\u00e7\u00f5es sobre a sua audi\u00eancia.<\/li>\n<li><strong>live chat: <\/strong>com ele voc\u00ea pode encontrar as mensagens recebidas dos inscritos da sua lista. Voc\u00ea consegue fazer essa intera\u00e7\u00e3o por meio de uma sequ\u00eancia de mensagens ou manualmente.<\/li>\n<li><strong>growth tools: <\/strong>com essa fun\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode gerar tr\u00e1fego para o bot do Messenger. Seu uso pode ser aplicado tanto em sites quanto p\u00e1ginas de captura, entre outros.<\/li>\n<li><strong>broadcast: <\/strong>aqui, voc\u00ea pode enviar mensagens para todos os inscritos na sua lista de uma s\u00f3 vez.<\/li>\n<li><strong>automa\u00e7\u00e3o:<\/strong> permite configurar a automa\u00e7\u00e3o de atendimento recebida pela sua lista.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue configurar respostas personalizadas e as regras para automatizar as respostas enviadas a quem entra em contato com voc\u00ea.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como o ManyChat funciona, o que ele \u00e9 capaz de fazer e como usar essa ferramenta a seu favor, d\u00ea um boost em sua estrat\u00e9gia!<\/p>\n<p>Que tal expandir seu conhecimento conferindo como os chatbots podem ajudar voc\u00ea a melhorar a sua estrat\u00e9gia de Marketing? Ent\u00e3o, baixe agora mesmo o e-book <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/chatbots-e-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">&#8220;<\/a><a href=\"https:\/\/interactive.rockcontent.com\/br\/chatbots-e-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Chatbots e Marketing: como usar essa estrat\u00e9gia para melhorar seus resultados&#8221;.<\/a><\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;39082&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O ManyChat permite a cria\u00e7\u00e3o de bots no Facebook Messenger com o objetivo de aumentar o engajamento com o seu p\u00fablico e as chances de fechar neg\u00f3cio. Saiba mais sobre seu funcionamento!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14345,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,18],"tags":[],"class_list":["post-1874","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-redes-sociais"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>ManyChat: saiba como criar um bot no Facebook Messenger<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O ManyChat permite a cria\u00e7\u00e3o de bots no Messenger com o objetivo de aumentar o engajamento com o seu p\u00fablico e as chances de fechar neg\u00f3cio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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