Esse sistema tem como elemento fundamental a informa\u00e7\u00e3o e, por isso, sua finalidade \u00e9 tratar, armazenar e fornecer dados e informa\u00e7\u00f5es que possam apoiar os processos e fun\u00e7\u00f5es realizados na empresa, al\u00e9m de tamb\u00e9m subsidiar a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Para entender mais, siga a leitura conosco!<\/p>\n\n\n\n[post-table-index]
<\/p>\n\n\n[rock-convert-pdf id=”42917″]\n\n\n\n
O que \u00e9 sistema de informa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
A primeira quest\u00e3o a se pensar em rela\u00e7\u00e3o a esse assunto \u00e9 que o sistema de informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 restrito a um hardware<\/a> ou software<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um conceito bastante comum e que assusta algumas pessoas, mas que precisa ser desconstru\u00eddo, j\u00e1 que esses sistemas s\u00e3o muito mais abrangentes.<\/p>\n\n\n\n Na verdade, o objetivo dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 entender e analisar como ocorre o impacto da ado\u00e7\u00e3o das tecnologias de informa\u00e7\u00e3o nos processos de decis\u00e3o gerenciais e administrativos das empresas.<\/p>\n\n\n\n Por isso, como j\u00e1 foi afirmado, seu elemento principal \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que \u00e9 isso que vai embasar as tomadas de decis\u00e3o. Mas de onde surge essa informa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n Basicamente, da intera\u00e7\u00e3o que ocorre entre procedimentos, pessoas e tecnologias, que trabalham em conjunto com os sistemas de informa\u00e7\u00e3o para alcan\u00e7ar as metas definidas<\/a> pela empresa.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, vale destacar que o sistema \u00e9 dividido em subsistemas.<\/p>\n\n\n\n Um deles \u00e9 social (incluindo pessoas, informa\u00e7\u00f5es, processos e documentos) e o outro, automatizado (composto por m\u00e1quinas, redes de comunica\u00e7\u00e3o e computadores<\/a>).<\/p>\n\n\n\n Isso demonstra que realmente as pessoas s\u00e3o fundamentais para essa ferramenta.<\/p>\n\n\n[rock-convert-pdf id=”19064″]\n\n\n\n O sistema de informa\u00e7\u00e3o pode trabalhar com diversos elementos. Entre eles est\u00e3o software, hardware, banco de dados, sistemas especialistas, sistemas de apoio \u00e0 gest\u00e3o etc.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, est\u00e3o inclusos todos os processos informatizados, que podem disponibilizar a informa\u00e7\u00e3o correta e fazer a empresa funcionar de maneira adequada.<\/p>\n\n\n\n No entanto, existem algumas caracter\u00edsticas inerentes a esse sistema que devem ser levadas em considera\u00e7\u00e3o. Veja quais s\u00e3o elas.<\/p>\n\n\n\n O sistema deve gerar informa\u00e7\u00f5es relevantes e necess\u00e1rias \u00e0 empresa, que devem ser geradas em tempo h\u00e1bil e ser confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n Assim, essas informa\u00e7\u00f5es t\u00eam um custo pr\u00f3ximo ao esperado pela organiza\u00e7\u00e3o e atendem aos requisitos de gerenciamento e opera\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n Deve haver uma integra\u00e7\u00e3o entre o sistema de informa\u00e7\u00e3o e a estrutura da empresa.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, \u00e9 mais f\u00e1cil coordenar os departamentos, setores, divis\u00f5es e outros tipos de unidades organizacionais.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, esse processo de integra\u00e7\u00e3o<\/a> facilita e agiliza a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Essa caracter\u00edstica \u00e9 bastante diferenciada, porque, ao mesmo tempo em que h\u00e1 um fluxo de processamento de dados, que ocorre de maneira interna e externa, tamb\u00e9m h\u00e1 um fluxo independente dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Ele est\u00e1 integrado aos subsistemas existentes e, por isso, age de forma mais r\u00e1pida e com menos custo.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio, mas os sistemas de informa\u00e7\u00e3o podem conter ferramentas de controle interno, cuja finalidade \u00e9 assegurar que as informa\u00e7\u00f5es geradas s\u00e3o confi\u00e1veis e atuar de maneira a proteger os dados controlados.<\/p>\n\n\n\n Servem para garantir que os objetivos da empresa ser\u00e3o atingidos de maneira objetiva, eficiente e direta.<\/p>\n\n\n[rock-biblioteca]\n\n\n\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por estes conte\u00fados:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n Como existem diferentes tipos de informa\u00e7\u00e3o e elas s\u00e3o categorizadas em n\u00edvel, tamb\u00e9m h\u00e1 diferentes tipos de sistemas.<\/p>\n\n\n\n Cada um deles tem especificidades e particularidades, sendo voltado para o fornecimento de determinado tipo de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Esses diversos tipos de sistemas trabalham de maneira integrada, atendendo a interesses empresariais diversificados. Eles atuam nos n\u00edveis estrat\u00e9gico, operacional, de conhecimento e t\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n Para simplificar, existem 4 sistemas de informa\u00e7\u00e3o principais. Eles s\u00e3o bastante conhecidos e utilizados nas organiza\u00e7\u00f5es do mundo todo. Veja quais s\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Os sistemas Enterprise Resource Planning<\/a> (ou planejamento de recursos da empresa) s\u00e3o softwares que integram diferentes processos e dados da empresa, reunindo-os em apenas um local.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, os dados de todos os departamentos da organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o integrados e armazenados.<\/p>\n\n\n\n Os dados fornecidos pelos softwares ERP ajudam a trazer mais agilidade aos processos e permitem cumprir a produ\u00e7\u00e3o por demanda, tamb\u00e9m chamada de just in time.<\/p>\n\n\n\n O objetivo \u00e9 reduzir os estoques e at\u00e9 mesmo elimin\u00e1-lo, evitando os gastos com armazenamento.<\/p>\n\n\n\n Um exemplo de funcionamento do software ERP \u00e9 no momento da venda<\/a> de uma mercadoria.<\/p>\n\n\n\n Enquanto a venda \u00e9 realizada, os departamentos de produ\u00e7\u00e3o e de compras s\u00e3o automaticamente alertados.<\/p>\n\n\n\n Assim, \u00e9 poss\u00edvel verificar se h\u00e1 todos os produtos ou se ser\u00e1 necess\u00e1rio adquirir algo. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel identificar a necessidade de repor os estoques.<\/p>\n\n\n\n Os softwares Customer Relationship Management<\/a> (ou gest\u00e3o do relacionamento com os clientes) automatizam todas as fun\u00e7\u00f5es relativas ao contato com os clientes, permitindo que as organiza\u00e7\u00f5es coletem e armazenem os dados de contato, as prefer\u00eancias dos clientes, o hist\u00f3rico de compras deles etc.<\/p>\n\n\n\n Assim, a empresa pode contatar os clientes para estrat\u00e9gias espec\u00edficas, com o objetivo principal de atender \u00e0s necessidades dos consumidores de maneira antecipada.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 os sistemas Supply Chain Management (ou gest\u00e3o da cadeia de fornecimento<\/a>) integram os diferentes processos relativos os fornecedores de servi\u00e7os, produtos e informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n A finalidade \u00e9 criar valor para o consumidor, satisfazendo-o quando ele adquire um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Assim, esse tipo de software integra os dados relativos a fabricantes<\/strong>, fornecedores e pontos de venda<\/a>, garantindo que os produtos sejam entregues nas quantidades necess\u00e1rias e no prazo correto, evitando a falta de mercadorias e o excesso de estoque.<\/p>\n\n\n\n Assim, alcan\u00e7a-se um bom n\u00edvel de servi\u00e7o ao mesmo tempo em que os gastos s\u00e3o reduzidos.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante ressaltar que esse software \u00e9 composto pelos sistemas de gest\u00e3o<\/a> de suprimentos e componentes, da cadeia de suprimentos, da estrutura de produto, do rastreamento de origem e uso e de controle da cadeia de suprimentos.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, consegue-se fazer desde a previs\u00e3o de vendas, invent\u00e1rio e classifica\u00e7\u00e3o de itens at\u00e9 reduzir o custo<\/a> de manipula\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n Os Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o Gerenciais s\u00e3o bastante voltados para o apoio \u00e0 tomada de decis\u00f5es e atuam nos n\u00edveis estrat\u00e9gico, operacional e t\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n As informa\u00e7\u00f5es podem ser fornecidas por meio de gr\u00e1ficos, planilhas ou, mais comumente, relat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n No caso dos relat\u00f3rios, eles podem ser categorizados em 4 tipos, como voc\u00ea ver\u00e1 a seguir.<\/p>\n\n\n\n S\u00e3o uma das formas mais tradicionais para o fornecimento de informa\u00e7\u00f5es. Como o pr\u00f3prio nome afirma, eles s\u00e3o programados, ou seja, s\u00e3o gerados de acordo com uma programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Alguns exemplos de relat\u00f3rios programados s\u00e3o os de vendas por dia e por semana e as demonstra\u00e7\u00f5es financeiras mensais, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n S\u00e3o gerados em situa\u00e7\u00f5es excepcionais com a finalidade de obter informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, um relat\u00f3rio focado na lista de inadimplentes ou um que apresente os clientes que ultrapassam o limite de cr\u00e9dito ofertado.<\/p>\n\n\n\n Apresentam as informa\u00e7\u00f5es de acordo com a solicita\u00e7\u00e3o do empreendedor. Por isso, n\u00e3o fornecem dados espec\u00edficos, mas sim uma vis\u00e3o geral para que o gestor possa analisar os dados rapidamente e encontrar solu\u00e7\u00f5es imediatas.<\/p>\n\n\n\n As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o colocadas em pilha na \u00e1rea de trabalho em rede do gestor ou empreendedor. Assim, ele pode acessar o relat\u00f3rio sempre que quiser ou precisar.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=”35307″]\n\n\n\n Como vimos, os sistemas de informa\u00e7\u00e3o possuem diferentes n\u00edveis e funcionalidades. Por isso, \u00e9 evidente que esses softwares ajudam a empresa a funcionarem de maneira mais adequada.<\/p>\n\n\n\n Por meio da ado\u00e7\u00e3o desses sistemas, o gestor consegue reunir uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es importantes, que podem impactar tanto no atendimento aos clientes quanto nos processos internos.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, a obten\u00e7\u00e3o desses dados permite que o gestor ou o empreendedor analise os dados e interprete-os.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, as informa\u00e7\u00f5es podem ser usadas para a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gica, controlando as informa\u00e7\u00f5es e os dados e assegurando que a empresa esteja funcionando com o m\u00e1ximo de efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Com isso, o resultado \u00e9 um ganho de competitividade, j\u00e1 que o empreendedor consegue identificar falhas e oportunidades, atendendo a demandas n\u00e3o sanadas e a nichos espec\u00edficos de mercado<\/a> e diferenciando-se da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Considerando tudo o que foi visto neste post, podemos entender que os sistemas de informa\u00e7\u00e3o, independentemente de seu tipo ou caracter\u00edsticas, \u00e9 fundamental para qualquer empresa, desde as mais pequenas at\u00e9 as grandes corpora\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n No caso das pequenas e m\u00e9dias, serve como um orientador para a tomada de decis\u00f5es. Para as grandes, ajuda a organizar os dados, reunir as informa\u00e7\u00f5es e organizar as tomadas de decis\u00f5es, que passam a ser mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 sistema de informa\u00e7\u00e3o, que tal conhecer um pouco mais sobre o mundo da Gest\u00e3o Financeira? Veja nossa planilha sobre ferramentas para marketing, vendas e gest\u00e3o<\/a>!<\/p>\n\n\n\nQuais s\u00e3o as caracter\u00edsticas desse sistema?<\/h2>\n\n\n\n
Relev\u00e2ncia<\/h3>\n\n\n\n
Integra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Fluxo independente<\/h3>\n\n\n\n
Controle<\/h3>\n\n\n\n
Diretrizes<\/h3>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os tipos de sistemas de informa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
ERP<\/h3>\n\n\n\n
CRM<\/h3>\n\n\n\n
SCM<\/h3>\n\n\n\n
SIG<\/h3>\n\n\n\n
Relat\u00f3rios programados<\/h4>\n\n\n\n
Relat\u00f3rios de exce\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n
Informes e respostas por solicita\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n
Relat\u00f3rios em pilhas<\/h4>\n\n\n\n
Como o sistema de informa\u00e7\u00e3o ajuda o funcionamento da empresa?<\/h2>\n\n\n\n
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