{"id":1924,"date":"2018-09-17T00:00:00","date_gmt":"2018-09-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/09\/17\/oracle-crm\/"},"modified":"2018-09-17T00:00:00","modified_gmt":"2018-09-17T00:00:00","slug":"oracle-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/oracle-crm\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a o Oracle CRM e saiba quais s\u00e3o os p\u00f3s e contras dessa ferramenta"},"content":{"rendered":"\n

A Oracle \u00e9 uma empresa renomada e muito conhecida mundialmente no setor de TI. Sua solu\u00e7\u00e3o de database<\/em> j\u00e1 traz h\u00e1 anos uma alternativa s\u00f3lida e que se mostra refer\u00eancia no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Entre suas principais funcionalidades, o CRM \u00e9 a que se faz mais relevante e em destaque diante das demandas atuais das empresas. Gerenciar clientes gera engajamento e oportunidades de neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Entender mais sobre a Oracle e seu papel como solu\u00e7\u00e3o de CRM<\/a> \u00e9 fundamental para ter o melhor direcionamento ao escolher essa plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Neste post, voc\u00ea ter\u00e1 uma vis\u00e3o mais ampla da companhia, sua hist\u00f3ria no mercado e como ela despontou como uma das gigantes em solu\u00e7\u00f5es administrativas. Veja tamb\u00e9m quais s\u00e3o os pr\u00f3s e os contras de quem opta pela sua solu\u00e7\u00e3o de CRM!<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia de um CRM para as empresas<\/h2>\n\n\n\n

Gerenciar o relacionamento com os clientes tem sido uma demanda fundamental \u00e0s empresas. N\u00e3o basta querer vender, \u00e9 necess\u00e1rio estar pr\u00f3ximo deles para oferecer algo mais adequado.<\/p>\n\n\n\n

O CRM<\/a> \u00e9 a ferramenta que ajuda as companhias a terem mais conte\u00fado \u00fatil sobre seus consumidores, fazendo isso em uma plataforma \u00fanica. Nela, tudo \u00e9 centralizado e voltado para uma rela\u00e7\u00e3o mais objetiva.<\/p>\n\n\n\n

Nas ferramentas de CRM, \u00e9 poss\u00edvel ter o hist\u00f3rico de contatos do consumidor com a empresa, suas compras, seus interesses e todos os seus dados. Com base nisso, ofertas, campanhas de <\/strong>marketing<\/strong><\/a> e toda rela\u00e7\u00e3o da empresa \u00e9 feita com uma base<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dessa maneira, h\u00e1 maiores chances de um engajamento, j\u00e1 que a precis\u00e3o de toda essa atividade aumenta consideravelmente. Quando uma empresa conhece as prefer\u00eancias de seu cliente, a rela\u00e7\u00e3o caminha para uma fideliza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Isso deixa claro como o CRM tem uma proposta fundamental no contexto atual de relacionamento com o p\u00fablico. Nesse caso, o Oracle \u00e9 uma dessas solu\u00e7\u00f5es, que permite otimizar esse contato, de modo que ele gere mais oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

O desenvolvimento da Oracle e de suas solu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

A Oracle \u00e9 uma das grandes empresas de solu\u00e7\u00f5es de database, softwares e hardwares no mundo. Seu banco de dados \u00e9 um dos mais conhecidos e que se mostra mais eficiente nessa rela\u00e7\u00e3o entre cliente e servidor.<\/p>\n\n\n\n

O in\u00edcio de sua hist\u00f3ria como gigante no CRM se iniciou em 1998, quando a empresa lan\u00e7ou oficialmente uma divis\u00e3o voltada a essas solu\u00e7\u00f5es. A partir da\u00ed, a proposta era ser a maior.<\/p>\n\n\n\n

Em 2006, a Oracle adquiriu a empresa Siebel Systems, at\u00e9 ent\u00e3o uma das suas grandes rivais no mercado de CRM. Com esse importante passo, o desenvolvimento e a chegada ao topo do mercado aconteceu naturalmente. Com isso, a Oracle passou a trabalhar no lan\u00e7amento de diversas solu\u00e7\u00f5es, cada uma delas com um direcionamento de mercado.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 justamente essa amplitude de a\u00e7\u00f5es da empresa que a torna t\u00e3o abrangente e considerada refer\u00eancia. Para todo tipo de atividade empresarial, h\u00e1 um sistema de solu\u00e7\u00e3o e CRM da Oracle que atende perfeitamente \u00e0s demandas do neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A Oracle trabalha com algumas solu\u00e7\u00f5es principais e que trazem funcionalidades importantes para a atua\u00e7\u00e3o das empresas. Entre as principais, h\u00e1 3 categorias de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\nCONTE\u00daDOS RECOMENDADOS<\/strong>

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1. On Demand (SaaS)<\/h3>\n\n\n\n

A categoria On Demand consiste em solu\u00e7\u00f5es em nuvem<\/a>, em que o usu\u00e1rio acessa diretamente por meio de uma conex\u00e3o \u00e0 web, mediante assinatura mensal.<\/p>\n\n\n\n

Justamente por ter essa caracter\u00edstica de entrega de plataforma de servi\u00e7os, \u00e9 considerada uma solu\u00e7\u00e3o Software as a Service (SaaS)<\/a>. Sua opera\u00e7\u00e3o \u00e9 muito simples<\/strong>, principalmente, por conta de todo uso se dar por meio de um navegador de internet.<\/p>\n\n\n\n

2. CRM Social<\/h3>\n\n\n\n

O CRM Social<\/a> da Oracle j\u00e1 tem mais de 10 anos de mercado. Mesmo sendo uma ferramenta mais simples, ele traz a proposta de oferecer solu\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0s empresas tradicionais. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n