Este artigo foi planejado com este prop\u00f3sito: chamar a aten\u00e7\u00e3o para a necessidade de controlar melhor esse tipo de problema<\/a> e apresentar iniciativas que t\u00eam dado certo. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n Quando falamos em refa\u00e7\u00e3o \u2014 ou retrabalho \u2014, nosso foco s\u00e3o as atividades que, por alguma raz\u00e3o, ter\u00e3o que ser repetidas. Em termos conceituais, n\u00e3o faz diferen\u00e7a se estamos nos referindo a um processo mais longo ou a uma tarefa simples.<\/p>\n\n\n\n O problema \u00e9 a mobiliza\u00e7\u00e3o de recursos humanos e materiais para refazer o trabalho<\/strong>. Em situa\u00e7\u00f5es mais corriqueiras, o ideal \u00e9 medir a gravidade do problema pela frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Se estamos nos referindo a algo espor\u00e1dico, basta analisar o que aconteceu e tomar medidas preventivas. Agora, quando se trata de um problema recorrente, \u00e9 imprescind\u00edvel fazer uma an\u00e1lise mais cuidadosa.<\/p>\n\n\n\n O que n\u00e3o pode acontecer \u00e9 ignorar a quest\u00e3o, deixando de monitorar o que acontece no dia a dia da empresa em rela\u00e7\u00e3o ao problema da refa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 praticamente imposs\u00edvel na \u00e1rea industrial, uma vez que esse tipo de falha fica bem evidente. Por\u00e9m, para quem atua com a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, pode passar despercebido.<\/p>\n\n\n\n Nesse caso, os efeitos ser\u00e3o sentidos na opera\u00e7\u00e3o em algum momento<\/strong>, mas nem sempre as causas ser\u00e3o identificadas de imediato.<\/p>\n\n\n\n Vamos esclarecer melhor essa hist\u00f3ria no pr\u00f3ximo t\u00f3pico, ao explicarmos os problemas gerados pela refa\u00e7\u00e3o. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n Fizemos uma lista b\u00e1sica com as quest\u00f5es que geralmente aparecem quando analisamos as condi\u00e7\u00f5es das empresas que t\u00eam um alto \u00edndice de refa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O n\u00edvel de produtividade<\/a> dos colaboradores \u00e9 afetado por v\u00e1rios fatores, mas \u00e9 comum que a refa\u00e7\u00e3o seja citada como uma das principais causas de problemas nessa frente.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil entender por que isso acontece. As empresas atuam com equipes reduzidas e o retrabalho mobiliza um tempo que deixar\u00e1 de ser aplicado em outra tarefa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n A consequ\u00eancia \u00e9 uma redu\u00e7\u00e3o no volume de entrega do colaborador e, em algumas situa\u00e7\u00f5es, da pr\u00f3pria \u00e1rea da qual ele faz parte.<\/p>\n\n\n\n Opera\u00e7\u00f5es que monitoram com mais efici\u00eancia o fluxo de trabalho da equipe<\/a> t\u00eam como reagir rapidamente. Aquelas que n\u00e3o contam com esse tipo de acompanhamento podem ter problemas mais s\u00e9rios. S\u00f3 v\u00e3o perceber que precisam de ajustes depois de sofrer um baque maior, como a perda de um cliente importante.<\/p>\n\n\n\n Quem tem altos \u00edndices de refa\u00e7\u00e3o dificilmente consegue manter os colaboradores devidamente engajados.<\/p>\n\n\n\n A l\u00f3gica \u00e9 simples: ningu\u00e9m gosta de repetir tarefas e, quando isso ocorre com frequ\u00eancia, \u00e9 muito dif\u00edcil manter um bom clima organizacional<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Sem a devida organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 prov\u00e1vel que os colaboradores passem a buscar culpados, o que vai prejudicar ainda mais o ambiente. Pior ainda \u00e9 quando perdem a confian\u00e7a na gest\u00e3o. Se a tarefa anterior foi passada de forma errada, por que acreditar que agora est\u00e1 certa?<\/p>\n\n\n\n Detalhe: esse tipo de dificuldade tamb\u00e9m ocorre em rela\u00e7\u00e3o aos clientes. Quem trabalha com marketing<\/a> sabe que, muitas vezes, um briefing malfeito gera refa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 dif\u00edcil imaginar que uma empresa com baixo \u00edndice de produtividade da equipe e desalinhamento n\u00e3o enfrente problemas com a sua gest\u00e3o financeira<\/a>. Por isso, podemos dizer que refa\u00e7\u00e3o \u00e9 sinal de preju\u00edzo financeiro.<\/p>\n\n\n\n Se estamos nos referindo a um neg\u00f3cio que tem uma boa margem, o m\u00ednimo que vai acontecer \u00e9 que ele deixe de aproveitar melhor o seu potencial.<\/p>\n\n\n\n A perda financeira \u00e9 registrada em v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es quando ocorre o retrabalho<\/strong>. A mobiliza\u00e7\u00e3o dos recursos para a repeti\u00e7\u00e3o da tarefa \u00e9 apenas um dos fatores.<\/p>\n\n\n\n Citamos no in\u00edcio do texto a insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a> como uma das consequ\u00eancias do retrabalho. Dependendo da gravidade do problema (atraso ou entrega aqu\u00e9m do esperado), \u00e9 imposs\u00edvel evitar a redu\u00e7\u00e3o do faturamento.<\/p>\n\n\n\n Da\u00ed a import\u00e2ncia de acompanhar de perto o \u00edndice de refa\u00e7\u00e3o das tarefas e, principalmente, de adotar medidas para evitar (ou minimizar) o problema.<\/p>\n\n\n\n O primeiro passo para fazer os ajustes necess\u00e1rios na empresa em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho \u00e9 identificar o problema, e o segundo \u00e9 buscar sa\u00eddas para corrigir as falhas.<\/p>\n\n\n\n Separamos a seguir 3 aspectos que interferem bastante na qualidade do fluxo de atividades das equipes.<\/p>\n\n\n\n A falta de organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos principais motivos da refa\u00e7\u00e3o. Para corrigir isso, s\u00f3 existe uma forma: planejar!<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 uma atividade que requer tempo e dedica\u00e7\u00e3o. Muitas vezes, na correria do dia a dia, imaginamos que \u00e9 melhor \u201cir fazendo\u201d. Ledo engano, pois a tend\u00eancia \u00e9 que d\u00ea errado.<\/p>\n\n\n\n O contr\u00e1rio de planejar \u00e9 improvisar. Infelizmente, esta \u00faltima op\u00e7\u00e3o n\u00e3o funciona para a gest\u00e3o de projetos. Pelo contr\u00e1rio, quanto mais disciplina no planejamento, maiores as chances de sucesso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de indicar com detalhes o plano de a\u00e7\u00e3o para cada atividade, lembre-se de que \u00e9 essencial definir prazos e formas de acompanhamento das tarefas. E, para ter mais controle desse processo, nada melhor do que investir em automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Quando uma tarefa precisa ser refeita, \u00e9 comum que os envolvidos digam que n\u00e3o entenderam o que estava sendo solicitado.<\/p>\n\n\n\n A falta de planejamento influencia, por\u00e9m, se os mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o forem aprimorados, \u00e9 poss\u00edvel que o problema persista.<\/p>\n\n\n\n Antes de come\u00e7ar a colocar a m\u00e3o na massa, entender e documentar o perfil de cada colaborador envolvido \u00e9 primordial para que os resultados apare\u00e7am. Abaixo, listamos alguns pontos muito simples de implementar:<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o faltam solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que prometem reduzir o n\u00famero de refa\u00e7\u00e3o nas empresas. Mas o impacto que as mudan\u00e7as ocasionadas por uma nova metodologia de trabalho \u00e9, na maioria das vezes, o que impede que as ag\u00eancias enxerguem os benef\u00edcios trazidos pela automatiza\u00e7\u00e3o dos processos.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m da possibilidade de monitorar em qual est\u00e1gio cada uma das tarefas se encontra, \u00e9 poss\u00edvel direcionar um colaborador que apresenta maior dom\u00ednio sobre uma tarefa espec\u00edfica, unindo produtividade e a garantia de que a tarefa agrade o cliente.<\/p>\n\n\n\n Alguns modelos oferecem a integra\u00e7\u00e3o entre setores, possibilitando um sistema de informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o conjunto.<\/p>\n\n\n\n Desse modo, entender em que fase cada colaborador est\u00e1 em sua tarefa, garante um aumento de velocidade no cruzamento de dados, resultando em um maior rendimento operacional.<\/p>\n\n\n\n Uma maneira de avaliar se \u00e9 o momento certo para implementar um sistema automatizado \u00e9 entender se as altera\u00e7\u00f5es acontecem pela falta de produtividade do pr\u00f3prio colaborador ou por conta dos processos e ferramentas utilizadas.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea chegar a conclus\u00e3o que sim, \u00e9 chegou a hora de repensar a forma com a qual as tarefas s\u00e3o desenvolvidas.<\/p>\n\n\n\n L\u00e1 vem de novo o briefing! A gente bate muito nessa tecla, n\u00e3o \u00e9 mesmo?! Mas falando s\u00e9rio, essa parte \u00e9 o in\u00edcio de tudo.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 do briefing que vem todas as indica\u00e7\u00f5es e bases para o desenvolvimento de um job. \u00c9 importante, portanto, que voc\u00ea n\u00e3o cometa nenhum erro produzindo o seu modelo de brief.<\/a><\/p>\n\n\n\n O briefing \u00e9 o resumo, a instru\u00e7\u00e3o de todo o trabalho que voc\u00ea ir\u00e1 desenvolver, \u00e9 o primeiro passo a ser dado depois do atendimento ao cliente.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Isso porque \u00e9 neste documento que ir\u00e3o estar todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa. Por isso, \u00e9 importante que sejam inseridas apenas as informa\u00e7\u00f5es extremamente necess\u00e1rias, descartando todas aquelas que n\u00e3o acrescentam em nada no trabalho.<\/p>\n\n\n\n Neste documento, s\u00e3o indispens\u00e1veis informa\u00e7\u00f5es como os principais dados do seu cliente, bem como os dos concorrentes; os objetivos que seu cliente quer conquistar e que v\u00e3o ser a base para a campanha e tamb\u00e9m os meios e ve\u00edculos pelos quais a campanha ser\u00e1 divulgada. Fa\u00e7a o download do nosso modelo de briefing clicando aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Por isso, o modelo de briefing que cont\u00e9m todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e suficientes para servirem de base para o seu projeto resultar\u00e1, certamente, em um trabalho mais bem feito. Isso \u00e9 um fator primordial para entender como diminuir a refa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Se tem uma palavrinha m\u00e1gica que \u00e9 o segredo de um trabalho e com bons resultados, essa palavra \u00e9 organiza\u00e7\u00e3o. Planejamento e sucesso andam de m\u00e3os dadas.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 por acaso que, por tr\u00e1s de todo trabalho de cria\u00e7\u00e3o bem sucedido, h\u00e1 um planejamento muito bem feito e organizado de acordo com as expectativas que se deseja alcan\u00e7ar. <\/p>\n\n\n\n As ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o divididas em setores e departamentos justamente para organizar melhor o fluxo de trabalho. O gerente de projetos de uma ag\u00eancia deve saber o caminho que um job percorre desde o atendimento at\u00e9 a entrega para o cliente final.<\/p>\n\n\n\n Mas, al\u00e9m disso, ele deve saber encaminhar o job para cada colaborador, e na ordem certa, de modo que a tarefa n\u00e3o fique “indo e vindo” entre diversos setores, o que pode interferir na qualidade final do job.<\/p>\n\n\n\n Como voc\u00ea deseja que a sua ag\u00eancia seja? Uma ag\u00eancia na qual o fluxo n\u00e3o \u00e9 bem determinado e as tarefas se perdem no meio do caminho, se tornando confuso? Ou uma ag\u00eancia focada em performance e efici\u00eancia, na qual o caminho do job segue de modo certeiro e cada funcion\u00e1rio sabe exatamente onde e com qual colaborador a tarefa est\u00e1?<\/p>\n\n\n\n Na segunda op\u00e7\u00e3o, com certeza o \u00edndice de altera\u00e7\u00f5es \u00e9 bem menor do que no primeiro exemplo. Isso porque quanto menos confuso \u00e9 o fluxo de trabalho, melhor o job \u00e9 desenvolvido, por todas as partes da ag\u00eancia em que ele passar\u00e1. <\/p>\n\n\n\n Esse t\u00f3pico se relaciona diretamente com o primeiro. Do mesmo modo que o fluxo de trabalho deve ser muito bem organizado, as pessoas que v\u00e3o conduzir os jobs em seu caminho at\u00e9 o cliente final tamb\u00e9m \u00e9 um fator primordial, assim como as tarefas e etapas bem divididas e bem delegadas.<\/p>\n\n\n\n Isso se aplica a qualquer tipo de ag\u00eancia, tanto nas menores e com poucos funcion\u00e1rios, quanto nas maiores. Quando um job chega na ag\u00eancia, \u00e9 fundamental que seja estabelecido qual (quais) colaborador(es) vai (v\u00e3o) tocar e produzir aquele projeto. <\/p>\n\n\n\n A delega\u00e7\u00e3o das tarefas e dos respons\u00e1veis por conduzirem cada etapa de determinado job vai otimizar a produtividade<\/a> da sua ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, vai evitar que seja necess\u00e1ria a altera\u00e7\u00e3o em alguma parte do job. Seguindo os seguintes passos, a arte de delegar tarefas ser\u00e1 conduzida com muito mais fluidez:<\/p>\n\n\n\n Nas ag\u00eancias, uma pr\u00e1tica muito comum \u00e9 o contrato por Fee Mensal. Este tipo de contrato \u00e9 um valor fixo que o cliente paga por m\u00eas para ter direitos a uma s\u00e9rie de servi\u00e7os preestabelecidas, ao inv\u00e9s dos mesmos serem cobrados por job. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 poss\u00edvel j\u00e1 fechar um valor fixo X por todos os jobs a serem realizados; um valor menor Y + um valor para cada job ou o valor Z + a comiss\u00e3o por terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n Independentemente do tipo de contrato Fee Mensal, uma alternativa \u00e9 j\u00e1 estabelecer e limitar, nesse contrato, a quantidade de altera\u00e7\u00f5es feitas em cada job. Desse modo, o cliente ter\u00e1 somente X vezes para alterar um job, n\u00e3o podendo ultrapassar esse limite. <\/p>\n\n\n\n Esse modo de limita\u00e7\u00e3o pode evitar que um job volte, por exemplo, cinco vezes para a equipe da ag\u00eancia. O cliente vai saber que ele tem um n\u00famero m\u00e1ximo de vezes que ele pode mandar para altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O que o cliente deve saber \u00e9 que todo trabalho criativo envolve horas de planejamento e de execu\u00e7\u00e3o e deve, sim, ser mensurado e cobrado. E a quest\u00e3o do pre\u00e7o \u00e9 justamente o que abordaremos no t\u00f3pico a seguir.<\/p>\n\n\n\n Do mesmo modo que, pelo contrato Fee Mensal, voc\u00ea pode limitar as altera\u00e7\u00f5es de um job, uma outra alternativa para diminui-las \u00e9 estabelecer o custo por altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Para praticar isso, \u00e9 s\u00f3 calcular se as poss\u00edveis despesas com as altera\u00e7\u00f5es j\u00e1 n\u00e3o est\u00e3o compensando a receita do seu Fee Mensal. J\u00e1 se o seu o contrato n\u00e3o \u00e9 Fee Mensal, n\u00e3o tem problema. Cada altera\u00e7\u00e3o pode ser cobrada separadamente tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n Cada mudan\u00e7a no job envolve tempo de trabalho dos colaboradores de sua ag\u00eancia. E para saber se as despesas j\u00e1 n\u00e3o est\u00e3o mais cobrindo o lucro do job, voc\u00ea ter\u00e1 que calcular o tempo de trabalho de cada colaborador.<\/p>\n\n\n\n E isso \u00e9 poss\u00edvel atrav\u00e9s do TimeSheet<\/a>. Nos relat\u00f3rios gerados por essa ferramenta, \u00e9 poss\u00edvel perceber qual o valor\/hora do funcion\u00e1rio. De acordo com esses dados, voc\u00ea pode cobrar as altera\u00e7\u00f5es dentro do Fee Mensal ou ent\u00e3o por fora, baseando-se nas horas trabalhadas.<\/p>\n\n\n\n Desde a entrada de um cliente na ag\u00eancia at\u00e9 a entrega do job h\u00e1 um extenso fluxo de informa\u00e7\u00e3o percorrendo todos os departamentos. Mas ser\u00e1 que essas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo transmitidas corretamente ou tudo acaba virando um telefone sem fio? Como fazer isso?<\/p>\n\n\n\n Isto porque softwares com esse perfil, promovem alertas autom\u00e1ticos sempre que um departamento precisa se comunicar com outro.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se o tr\u00e1fego da ag\u00eancia colocar uma pe\u00e7a nova em pauta, o criativo respons\u00e1vel ser\u00e1 avisado.<\/p>\n\n\n\n Quando esse criativo concluir a tarefa, o tr\u00e1fego \u00e9 informado de que a pe\u00e7a est\u00e1 pronta. Esse mesmo processo tamb\u00e9m acontece nos outros departamentos.<\/p>\n\n\n\n Que tal ter (gratuitamente) uma planilha de tr\u00e1fego para sua ag\u00eancia?<\/a><\/p>\n\n\n\n Deixar o cliente perdido em rela\u00e7\u00e3o ao andamento do job \u00e9 s\u00f3 mais uma forma de faz\u00ea-lo contestar tudo o que \u00e9 entregue.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, \u00e9 importante estabelecer um grau de transpar\u00eancia entre ag\u00eancia e cliente. Antes de pensar “Mais reuni\u00f5es com o cliente”, muita calma!<\/p>\n\n\n\n \u00c9 poss\u00edvel deixa-lo a par de tudo sem convocar reuni\u00f5es mensais. Um envio de relat\u00f3rio mensal \u00e9 uma excelente alternativa e, ao mesmo tempo, entrega confiabilidade ao cliente e torna a rela\u00e7\u00e3o entre voc\u00eas muito mais saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n A melhor atitude para ter com rela\u00e7\u00e3o ao retrabalho \u00e9 tentar evit\u00e1-lo. Ou seja, \u00e9 importante adotar uma postura preventiva. Isso \u00e9 poss\u00edvel com o investimento m\u00e1ximo de esfor\u00e7os para que o trabalho saia em alta qualidade e de acordo com o que foi pedido pelo cliente. Se a equipe agir assim, as chances de aprova\u00e7\u00e3o logo na primeira avalia\u00e7\u00e3o s\u00e3o bem maiores.<\/p>\n\n\n\n Isso n\u00e3o significa que n\u00e3o haver\u00e1 mais retrabalho na ag\u00eancia, mas as refa\u00e7\u00f5es podem ser menos recorrentes. Afinal, o trabalho com publicidade \u00e9 muito amplo e complexo.<\/p>\n\n\n\n Diminuir refa\u00e7\u00e3o nas ag\u00eancias \u00e9 uma tarefa desafiadora, mas neste post voc\u00ea conheceu uma s\u00e9rie ampla de medidas que pode adotar para obter resultados mais positivos na sua companhia de publicidade. Implementando novas tecnologias, fortalecendo os planejamentos, capacitando o time e otimizando os processos comunicativos voc\u00ea certamente ver\u00e1 a redu\u00e7\u00e3o do retrabalho<\/a> no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, com essas alternativas, voc\u00ea pode aumentar a efetividade do empreendimento e melhorar a efici\u00eancia operacional do neg\u00f3cio. O clima organizacional tamb\u00e9m \u00e9 afetado positivamente, pois a equipe vai ficar mais disposta e motivada com menos trabalho para refazer. Assim, h\u00e1 mais produtividade<\/a> e qualidade no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Como mostramos neste artigo, reduzir o volume de refa\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel, mas para isso \u00e9 preciso ter mais disciplina e uso das ferramentas de automa\u00e7\u00e3o. Os recursos n\u00e3o podem ser ignorados.<\/p>\n\n\n\n Gostou do conte\u00fado e quer mais dicas de como melhorar seus processos de gest\u00e3o? Ent\u00e3o, confira a nossa central de ferramentas para marketing, vendas e gest\u00e3o<\/a>!<\/p>\n\n\n\n A refa\u00e7\u00e3o \u00e9 um problema recorrente em qualquer equipe e, como consequ\u00eancia, pode significar a perda de produtividade, desalinhamentos na equipe e gastos financeiros. Quer saber quais s\u00e3o as suas causas e como resolv\u00ea-las? Ent\u00e3o confira este conte\u00fado!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14522,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-1960","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencias"],"yoast_head":"\nO que \u00e9 refa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
![\"Como](\"https:\/\/marketingdeconteudo.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Como-organizar-seu-departamento-de-marketing-sem-gastar-dinheiro.png\")
<\/a>\n\n\n\nQuais s\u00e3o os problemas gerados pelo retrabalho?<\/h2>\n\n\n\n
Baixa produtividade<\/h3>\n\n\n\n
Desalinhamento da equipe<\/h3>\n\n\n\n
Perdas financeiras<\/h3>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as principais causas da refa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
Falta de planejamento<\/h3>\n\n\n\n
Falhas na comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Como come\u00e7ar a evitar a refa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
Automatizando processos<\/h3>\n\n\n\n
Produzindo um bom briefing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Organizando o fluxo de trabalho<\/h3>\n\n\n\n
Delegando as tarefas e os respons\u00e1veis pela condu\u00e7\u00e3o dos jobs<\/h3>\n\n\n\n
Limitando as altera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
Estabelecendo um custo por altera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Estabelecendo uma comunica\u00e7\u00e3o entre a equipe<\/h3>\n\n\n\n
Mostrando regularmente resultados para o cliente<\/h3>\n\n\n\n
Desenvolvendo uma atitude preventiva<\/h3>\n\n\n\n
![\"Central](\"https:\/\/marketingdeconteudo.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Planilha_marketing_vendas-04.png\")
<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"