{"id":1965,"date":"2018-08-24T00:00:00","date_gmt":"2018-08-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/08\/24\/marketplace-e-ecommerce\/"},"modified":"2018-08-24T00:00:00","modified_gmt":"2018-08-24T00:00:00","slug":"marketplace-e-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketplace-e-ecommerce\/","title":{"rendered":"Marketplace x E-commerce: entenda as diferen\u00e7as entre esses modelos de neg\u00f3cios online"},"content":{"rendered":"\n

O crescimento do h\u00e1bito de fazer compras na internet<\/a> n\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade. A desconfian\u00e7a do passado j\u00e1 n\u00e3o existe mais e o momento \u00e9 de uma aceita\u00e7\u00e3o natural.<\/p>\n\n\n\n

A prova disso est\u00e1 nos n\u00fameros: de 2017 a 2018, as compras online no Brasil somaram R$ 166,2 bilh\u00f5es<\/strong><\/a>. Todo esse dinheiro foi gasto, basicamente, entre plataformas de marketplace e e-commerce. Poucos sabem, mas h\u00e1 diferen\u00e7as entre esses dois modelos de neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n

A tradicional loja online tem passado por mudan\u00e7as, muito por conta da busca da redu\u00e7\u00e3o dos processos log\u00edsticos, o que tamb\u00e9m gera menos custo.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 ainda a inten\u00e7\u00e3o de atrair p\u00fablicos cada vez mais amplos, o que demanda uma adapta\u00e7\u00e3o na forma de expor produtos online. S\u00e3o essas caracter\u00edsticas que impactam diretamente na decis\u00e3o entre um marketplace<\/a> ou um e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Neste post, voc\u00ea entender\u00e1 melhor qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre esses dois tipos de com\u00e9rcio online. Entenda o funcionamento de cada um deles, quais s\u00e3o suas caracter\u00edsticas e veja as principais diferen\u00e7as!<\/p>\n\n\n\n

Qual a diferen\u00e7a entre marketplace e e-commerce?<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea com certeza j\u00e1 leu ou ouviu falar nos dois termos: marketplace e e-commerce. Talvez, tamb\u00e9m tenha pensado que ambos s\u00e3o iguais, mas n\u00e3o \u00e9 exatamente assim.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, os dois modelos de plataforma s\u00e3o lojas online tradicionais. As marcas vendem os produtos por l\u00e1, sem nenhuma diferen\u00e7a. O que acontece \u00e9 que o modo de funcionamento \u00e9 bem diferente, s\u00f3 que nem sempre isso impacta o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

O e-commerce<\/h3>\n\n\n\n

O e-commerce \u00e9 uma loja online tradicional em que a marca vende seus produtos, cuidando de todo o processo, desde a compra at\u00e9 a <\/strong>entrega<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Naturalmente, nesse processo, pode haver a terceiriza\u00e7\u00e3o de algum servi\u00e7o, mas a certeza \u00e9 de que o produto adquirido vem diretamente dessa empresa. A marca s\u00f3 vende ao consumidor o que ela tem em seu estoque pr\u00f3prio e que faz parte de seu rol de produtos.<\/p>\n\n\n\nCONTE\u00daDOS RECOMENDADOS<\/strong>\n

E-commerce B2B e B2C entenda as diferen\u00e7as e como construir uma estrat\u00e9gia de sucesso para cada um<\/a><\/p>\n

Melhores pr\u00e1ticas de conte\u00fado para e-commerces<\/a><\/p>\n

Saiba como preparar o seu e-commerce para o pr\u00f3ximo ano<\/a><\/p>\n\n\n\n

O marketplace<\/h3>\n\n\n\n

No modelo de marketplace, isso funciona de forma diferente. S\u00e3o plataformas online que re\u00fanem produtos de diversas lojas, oferecendo uma gama muito mais ampla de itens<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O consumidor compra da marca que \u00e9 dona do varejo digital, ou seja, daquele site, por\u00e9m, os produtos s\u00e3o de outras marcas. Em outras palavras, o marketplace \u00e9 como se fosse uma<\/strong> grande vitrine<\/strong> em que diversas empresas exp\u00f5em seus itens.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dessas duas diferen\u00e7as mais b\u00e1sicas, que se referem justamente ao modelo de neg\u00f3cio, essas plataformas de varejo t\u00eam um modo de funcionamento \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m impacta uma s\u00e9rie de outras quest\u00f5es, como o investimento e a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica. S\u00e3o quest\u00f5es muito importantes e que devem ser conhecidas a fundo, seja por gerentes e empres\u00e1rios, seja pelo consumidor. Saiba mais logo abaixo!<\/p>\n\n\n\n
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Quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas de cada plataforma?<\/h2>\n\n\n\n

Marketplace e e-commerce n\u00e3o chegam a travar um duelo pelo melhor modelo de neg\u00f3cio<\/a>, pois t\u00eam diferentes propostas.<\/p>\n\n\n\n

De qualquer forma, \u00e9 bom observar como os dois modelos conduzem suas atividades e como \u00e9 o funcionamento da loja virtual em cada um deles. As diferen\u00e7as ajudam no entendimento das escolhas de uma marca, e isso pode despertar bom insights para quem tem o pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

O investimento<\/h3>\n\n\n\n

Manter um e-commerce pr\u00f3prio requer investimentos, independentemente da amplitude da oferta dos seus produtos. Ainda que sua loja seja pequena, alguns custos s\u00e3o b\u00e1sicos, como a pr\u00f3pria aquisi\u00e7\u00e3o da mercadoria, quando voc\u00ea \u00e9 um revendedor.<\/p>\n\n\n\n

No e-commerce, \u00e9 preciso investir mais: m\u00e3o de obra, locais para armazenamento, provedores log\u00edsticos de entrega<\/strong> e uma s\u00e9rie de outros detalhes, como um servidor dedicado para loja virtual<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O marketplace<\/strong> dispensa todos esses gastos<\/strong>. Basicamente, o \u00fanico trabalho se refere a como criar um site<\/a> e mant\u00ea-lo ativo, e gerenciar as opera\u00e7\u00f5es. O n\u00famero de colaboradores envolvidos \u00e9 muito menor, al\u00e9m de n\u00e3o haver a necessidade de armazenar produtos.<\/p>\n\n\n\n

Tendo isso em vista, o marketplace \u00e9 apenas um ambiente que conecta lojas aos clientes. Ele s\u00f3 repassa a informa\u00e7\u00e3o de compra, enquanto a marca faz o envio direto ao comprador.<\/p>\n\n\n\n

A opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica<\/h3>\n\n\n\n

Manter uma loja online tamb\u00e9m demanda opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas b\u00e1sicas, como o armazenamento, a separa\u00e7\u00e3o, o preparo e o envio das mercadorias<\/a><\/strong>. Al\u00e9m disso, a gest\u00e3o do estoque \u00e9 outro trabalho importante que evita problemas com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso \u00e9 comum \u00e0 realidade do e-commerce, sendo apenas parte do trabalho, mas que requer despesas e uma organiza\u00e7\u00e3o operacional para que tudo saia como o planejado.<\/p>\n\n\n\n

Por apenas expor os produtos<\/strong>, o marketplace n\u00e3o tem no seu trabalho nenhuma etapa de log\u00edstica. Ele apenas registra as vendas, repassa os valores \u00e0s marcas parceiras e recolhe a sua parte no neg\u00f3cio. O envolvimento \u00e9 muito menor e dispensa totalmente a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica. Isso representa uma economia significativa.<\/p>\n\n\n\n

A forma de pagamento<\/h3>\n\n\n\n

H\u00e1 poucas diferen\u00e7as entre marketplace e e-commerce nesse quesito. As lojas online tradicionais oferecem uma ampla sele\u00e7\u00e3o de formas de pagamento: cart\u00e3o de cr\u00e9dito, transfer\u00eancia banc\u00e1ria, boleto ou por meio de plataformas intermediadoras.<\/p>\n\n\n\n

Em qualquer uma dessas alternativas, o usu\u00e1rio est\u00e1 em total seguran\u00e7a<\/strong>, naturalmente, desde que o e-commerce em quest\u00e3o seja confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Quanto ao marketplace, as formas de pagamento<\/a> podem variar. Alguns fazem do modo tradicional, disponibilizando o checkout direto em seu site<\/strong> e se responsabilizando diretamente por cada compra.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, h\u00e1 alguns sites que optam pelo redirecionamento. Nesses casos, eles apenas exp\u00f5em o produto e, na hora de fechar a compra, o consumidor \u00e9 levado ao site da marca. Essa pr\u00e1tica do marketplace pode ter dois desdobramentos.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro \u00e9 a desist\u00eancia da compra<\/strong> quando h\u00e1 o redirecionamento<\/strong>, uma vez que o usu\u00e1rio percebe que n\u00e3o \u00e9 aquela empresa que vende o produto diretamente.<\/p>\n\n\n\n

Outra quest\u00e3o \u00e9 um poss\u00edvel problema com o envio da mercadoria, quando a compra \u00e9 fechada no marketplace. Isso pode gerar dor de cabe\u00e7a, j\u00e1 que o consumidor vai buscar uma solu\u00e7\u00e3o junto a esse intermediador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O alcance do p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n

Empresas t\u00eam seu<\/strong> pr\u00f3prio <\/strong>p\u00fablico-alvo e persona<\/strong><\/a> e \u00e9 para quem seus produtos s\u00e3o vendidos. Ainda que a sele\u00e7\u00e3o de itens seja pequena, aquele \u00e9 o seu nicho e o entendimento \u00e9 na dire\u00e7\u00e3o de ser fiel \u00e0quilo. Os e-commerces funcionam assim, sempre seguindo a proposta da marca.<\/p>\n\n\n\n

Se uma empresa \u00e9 especialista em produtos esportivos, jamais produzir\u00e1 ou disponibilizar\u00e1 no seu site um sapato social, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o marketplace tem uma atua\u00e7\u00e3o naturalmente<\/strong> mais ampla<\/strong>. \u00c9 comum que eles n\u00e3o se prendam a um mercado espec\u00edfico, e isso gera muito mais alcance, ainda que n\u00e3o gere engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Usu\u00e1rios que chegam ao marketplace, geralmente, v\u00eam de buscas por produtos na Web. N\u00e3o necessariamente, retornar\u00e3o \u00e0quele site no futuro. No e-commerce, por ter um direcionamento espec\u00edfico, o retorno tem muito mais chances de ocorrer.<\/p>\n\n\n\n

A competitividade no mercado<\/h3>\n\n\n\n

Marketplace e e-commerce tamb\u00e9m precisam lidar com seus concorrentes de maneira diferente.<\/p>\n\n\n\n

As lojas online tradicionais s\u00e3o focadas em seu nicho de mercado<\/a> e, dessa forma, competem apenas com as outras empresas do mesmo segmento<\/strong>. Se o seu setor \u00e9 o de eletr\u00f4nicos, sua preocupa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao mercado ser\u00e1 com os outros e-commerces do setor. A competitividade \u00e9 mais controlada!<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 os marketplaces precisam lidar com todos os mercados, inclusive, com os e-commerces<\/strong> como seus concorrentes. Nesse tipo de plataforma, quase tudo \u00e9 vendido pelos varejistas.<\/p>\n\n\n\n

Assim, al\u00e9m de estarem inclusas em um mercado de marketplaces, essas empresas tamb\u00e9m t\u00eam como concorrentes qualquer outra loja online que venda a mesma categoria de produtos.<\/p>\n\n\n\n

A lucratividade<\/h3>\n\n\n\n

Independentemente do tipo de neg\u00f3cio online, marketplace e e-commerce podem ser muito vantajosos, cada um em sua especialidade ou amplitude.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, 7 a cada 10 brasileiros compram na internet<\/a>, e isso representa todos os tipos de produtos que se possa imaginar. Naturalmente, uma loja, e-commerce ou marketplace tem a sua fatia desse bolo!<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel avaliar o fator lucratividade por duas vis\u00f5es, considerando esses modelos de plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto os e-commerces faturam por oferecerem produtos espec\u00edficos de valor agregado a um nicho<\/strong>, o marketplace ganha em volume<\/strong>, com pequenos percentuais de uma grande quantidade de vendas realizadas, em uma sele\u00e7\u00e3o enorme de itens. Dif\u00edcil avaliar qual lucra mais, certo?<\/p>\n\n\n\n

Como saber qual escolher para o seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n

Nem sempre \u00e9 f\u00e1cil decidir por qual caminho seguir. A escolha entre e-commerce e marketplace deve seguir sempre alguns fatores j\u00e1 determinados previamente.<\/p>\n\n\n\n

Diferentes empresas est\u00e3o mais prop\u00edcias a adotar um modelo de marketplace, por exemplo. Isso acontece com grandes varejistas, como \u00e9 o caso da Walmart e das Lojas Americanas, duas gigantes que adotaram esse modelo.<\/p>\n\n\n\n

Nesses casos, as duas gigantes do varejo t\u00eam uma ampla atua\u00e7\u00e3o e faturam muito com suas lojas f\u00edsicas. Logicamente, ter um e-commerce seria uma oportunidade a mais de lucros.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, o custo operacional e log\u00edstico poderia ser alto demais, ent\u00e3o, por terem um nicho mais amplo, optaram pelo marketplace. Assim, elas conseguem ter ganhos muito mais l\u00edquidos<\/strong>. Quem tem um p\u00fablico-alvo mais espec\u00edfico deve saber aproveitar isso.<\/p>\n\n\n\n

Os e-commerces s\u00e3o os espa\u00e7os de contato na Web, em que produtos dessa linha de interesse s\u00e3o vendidos. Esse \u00e9 um canal de vendas direto e, para muitas marcas, \u00e9 o \u00fanico<\/strong>. Mesmo com os custos operacionais e log\u00edsticos, ter a exposi\u00e7\u00e3o na internet \u00e9 indispens\u00e1vel e muito valiosa quando o assunto \u00e9 empreendedorismo digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o deve partir, primeiramente, do entendimento do seu tipo de neg\u00f3cio, considerando se ele atende a um mercado amplo, ou um mais espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

A partir disso, avalie os custos que cada atividade gera e a viabilidade de cada uma, para tomar a decis\u00e3o mais adequada. N\u00e3o existe aquela que \u00e9 certa, pois \u00e9 importante entender cada atividade empresarial.<\/p>\n\n\n\n

Marketplace e e-commerce t\u00eam seus lugares consolidados nesse mercado cada dia mais inserido na transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>! Para as empresas, ambas as possibilidades de plataforma s\u00e3o lucrativas e ajudam a tornar a marca mais relevante e, principalmente, refer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Gostou de entender as diferen\u00e7as entre esses dois modelos? Agora, aproveite para saber quais os principais KPIs de e-commerce para avaliar o sucesso da sua loja virtual<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As lojas online abrangem todos os mercados poss\u00edveis: esportivo, cosm\u00e9tico, eletr\u00f4nico, de confec\u00e7\u00e3o, entre outros. Grandes empresas t\u00eam seu com\u00e9rcio digital, mas nem sempre em modalidades \u00fanicas. E-commerce ou marketplace: qual modelo de neg\u00f3cio \u00e9 a melhor alternativa?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16066,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-1965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce"],"yoast_head":"\nQuais as diferen\u00e7as entre marketplace e e-commerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Marketplace e e-commerce s\u00e3o formas diferentes de fazer com\u00e9rcio online. 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