A busca por resultados em uma empresa passa por quest\u00f5es financeiras, estrat\u00e9gicas e operacionais, mas um aspecto central e que muitas companhias t\u00eam dificuldade em alinhar \u00e9 a cultura organizacional.<\/p>\n\n\n\n
O primeiro problema deve-se \u00e0 falta de entendimento sobre o conceito, o que inviabiliza uma estrat\u00e9gia bem-sucedida nessa \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n
Para lidar com esse e outros desafios que envolvem a cultura organizacional, siga a leitura, pois vamos contar o que \u00e9, quais os tipos e como defini-la na sua empresa!<\/p>\n\n\n[post-table-index]\n\n\n[rock-convert-pdf id=”54423″]\n\n\n\n
A dificuldade na conceitua\u00e7\u00e3o de cultura organizacional se deve ao fato de que n\u00e3o existe apenas uma defini\u00e7\u00e3o para ela. Ainda assim, \u00e9 poss\u00edvel entend\u00ea-la como a manifesta\u00e7\u00e3o dos valores da empresa na pr\u00e1tica<\/strong>. De acordo com o The Business Dictionary:<\/p>\n\n\n\n \u201ca cultura organizacional inclui as expectativas, experi\u00eancias e filosofia da organiza\u00e7\u00e3o, bem como os valores que orientam o comportamento dos membros<\/a> e s\u00e3o expressos na autoimagem, no funcionamento interno, nas intera\u00e7\u00f5es com o mundo externo e nas expectativas futuras\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n Assim, a cultura envolve as atitudes no ambiente de trabalho, as regras formais e informais seguidas pelas equipes, as cren\u00e7as, costumes, h\u00e1bitos, vis\u00e3o, valores, normas, s\u00edmbolos, linguagem, estrutura f\u00edsica, entre outros elementos que fazem da empresa o que ela \u00e9.<\/p>\n\n\n\n A express\u00e3o da cultura \u00e9 feita pelas pessoas envolvidas nos processos, especialmente, os colaboradores, e n\u00e3o pelas regras formais ou pelo que a empresa gostaria que fosse.<\/p>\n\n\n\n A cultura pode ser entendida como o conjunto de elementos que determina como um neg\u00f3cio funciona na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se uma empresa de marketing<\/a> tem entre os valores a inova\u00e7\u00e3o, mas, no dia a dia, n\u00e3o utiliza redes sociais<\/a> e tecnologia no relacionamento com o cliente, como um CRM<\/a>, ela n\u00e3o \u00e9 fiel \u00e0 cultura proposta e o que se observa no cotidiano \u00e9 um ambiente avesso a ela.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, a cultura organizacional n\u00e3o \u00e9 definida apenas pelo que a empresa prega nos seus manuais e valores, mas o que ela exerce no dia a dia<\/strong>, junto aos colaboradores, diretores, clientes, fornecedores e sociedade em geral.<\/p>\n\n\n\n A gest\u00e3o dos recursos humanos \u00e9 um dos aspectos mais importantes, mas tamb\u00e9m mais dif\u00edceis nas empresas. O objetivo da cultura organizacional \u00e9 auxiliar nesses processos, direcionando as rela\u00e7\u00f5es internas e permitindo que os colaboradores trilhem um caminho comum.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, a cultura organizacional deve ser vista pelos gestores como um recurso que contribui para alcan\u00e7ar as metas estabelecidas<\/strong>, tanto para as equipes quanto para o neg\u00f3cio como um todo.<\/p>\n\n\n\n Se uma empresa almeja a vanguarda do setor, por exemplo, ela deve inovar, arriscar e dar condi\u00e7\u00f5es para que essas mudan\u00e7as aconte\u00e7am a partir dos valores cotidianos.<\/p>\n\n\n\n Ao viabilizar as estrat\u00e9gias, branding<\/a> e transforma\u00e7\u00f5es nos processos, a cultura organizacional impacta todos os envolvidos, desde os pr\u00f3prios colaboradores at\u00e9 agentes externos que se relacionam com a marca, como fornecedores e clientes.<\/p>\n\n\n\n O desalinhamento entre proposta e realidade torna mais dif\u00edcil alcan\u00e7ar os objetivos do neg\u00f3cio, pois as a\u00e7\u00f5es realizadas diariamente v\u00e3o na contram\u00e3o daquilo que a empresa se prop\u00f5e.<\/p>\n\n\n\n A import\u00e2ncia da cultura organizacional \u00e9 reconhecida pelos gestores. Uma pesquisa<\/a> realizada pela Universidade Duke com 5 mil executivos americanos e europeus revelou que 90% acreditam que ela \u00e9 importante para os resultados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ainda assim, para apenas 15% deles, a cultura organizacional na empresa era adequada no momento do estudo.<\/p>\n\n\n\n[rock-convert-cta id=”35062″]\n\n\n\n Devido \u00e0 dificuldade de alinhar a cultura organizacional \u00e0 realidade e objetivos de neg\u00f3cio, \u00e9 essencial que os gestores conhe\u00e7am as diferentes correntes nessa \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante ter em mente que n\u00e3o existem propostas consideradas certas ou erradas, e sim fortes ou fracas, e isso depende do quanto a proposta \u00e9 alinhada com as a\u00e7\u00f5es adotadas. As empresas com culturas mais fortes s\u00e3o tamb\u00e9m aquelas consideradas mais bem-sucedidas<\/strong>, pois conseguem desenvolver a estrat\u00e9gia com mais efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n A seguir, veja algumas correntes de culturas corporativas e como elas s\u00e3o desenvolvidas no ambiente de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n A cultura pessoal preza pelas estruturas horizontais, em que as pessoas s\u00e3o os bens mais valiosos da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Nesse caso, se valoriza como s\u00e3o conduzidos os neg\u00f3cios e os relacionamentos interpessoais com colaboradores, clientes e sociedade.<\/p>\n\n\n\n Apesar de tamb\u00e9m valorizar esses relacionamentos, a cultura de mercado \u00e9 focada na gera\u00e7\u00e3o de resultados, com aten\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia e a execu\u00e7\u00e3o das atividades.<\/p>\n\n\n\n Nas culturas adaptativas e de adhocracia, s\u00e3o valorizadas as novas ideias e a individualidade dos membros das equipes, com aumento da liberdade na tomada de decis\u00f5es e descentraliza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n No caso das correntes adaptativas, volta-se \u00e0 a\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o, aumentando as chances de adequa\u00e7\u00e3o em mudan\u00e7as de cen\u00e1rio. J\u00e1 a adhocracia est\u00e1 relacionada com uma proposta empreendedora e voltada \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e pioneirismo.<\/p>\n\n\n\n Essas correntes t\u00eam princ\u00edpios comuns, que s\u00e3o o respeito \u00e0 hierarquia organizacional e centraliza\u00e7\u00e3o nos l\u00edderes para tomada de decis\u00e3o. Podem ser distinguidas das seguintes formas:<\/p>\n\n\n\n Esses modelos s\u00e3o bastante comuns, mas \u00e9 preciso atentar \u00e0s caracter\u00edsticas do neg\u00f3cio. Por exemplo, uma empresa que busca inova\u00e7\u00e3o e alinhamento \u00e0s tend\u00eancias de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> dificilmente ter\u00e1 sucesso ao adotar essas correntes.<\/p>\n\n\n\n Nas culturas de tarefa e de cl\u00e3, a base \u00e9 um comprometimento coletivo com os objetivos do neg\u00f3cio. Na cultura de tarefa, o foco s\u00e3o as pequenas equipes especializadas para resolver demandas espec\u00edficas, enquanto, na cultura de cl\u00e3, a estrutura \u00e9 mais familiar, com constru\u00e7\u00e3o colaborativa e mentores.<\/p>\n\n\n\n Como afirmamos, n\u00e3o existe certo ou errado, mas algumas culturas funcionam melhor para alguns modelos de neg\u00f3cios. Assim, apresentamos a seguir alguns exemplos de culturas organizacionais consideradas de sucesso. Confira!<\/p>\n\n\n\n \u00c9 de se esperar que o Google, t\u00e3o mencionado por aqui quando o assunto \u00e9 marketing digital<\/a> e SEO<\/a>, tamb\u00e9m tenha uma das culturas internas mais reconhecidas do mundo.<\/p>\n\n\n\n A empresa conseguiu esse status ao colocar o colaborador no centro das a\u00e7\u00f5es, com a oferta de refei\u00e7\u00f5es gratuitas, espa\u00e7os de intera\u00e7\u00e3o nos escrit\u00f3rios, bicicletas para ir ao trabalho, entre outros benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n O objetivo \u00e9 que, com essas vantagens, o profissional fique mais motivado e construa bons relacionamentos com os colegas, incentivando um ambiente mais colaborativo e criativo. No entanto, esse modelo \u00e9 mais funcional para startups<\/a>, por exemplo, por prezarem valores relacionados \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e tecnologia.<\/p>\n\n\n\n A Southwest Airlines \u00e9 exemplo de uma cultura organizacional que tem dado certo h\u00e1 mais de 40 anos. A raz\u00e3o do sucesso da companhia \u00e9 um ambiente em que o colaborador \u00e9 o agente mais valorizado, inclusive, em rela\u00e7\u00e3o a clientes e s\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n Com isso, s\u00e3o despertados sentimentos de pertencimento, compromisso e orgulho por parte dos colaboradores, que se refletem em excel\u00eancia no atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n Para cultivar esses resultados no longo prazo, a empresa uniu estrat\u00e9gias de atua\u00e7\u00e3o com tecnologia e solu\u00e7\u00f5es inovadoras de RH<\/strong>, para acompanhar os novos cen\u00e1rios externos que se revelaram nas \u00faltimas d\u00e9cadas.<\/p>\n\n\n\n Outro exemplo de empresa de sucesso por unir a filosofia de neg\u00f3cio ao dia a dia dos colaboradores \u00e9 a Nike. O objetivo da marca \u00e9 estar na dianteira do segmento e, para isso, ela incentiva a curiosidade, inova\u00e7\u00e3o e autonomia para os profissionais.<\/p>\n\n\n\n A independ\u00eancia para criar e assumir riscos faz com que os colaboradores inovem sem que a empresa repudie as ideias que n\u00e3o vingam. Por sua vez, essa cultura faz com que os profissionais se sintam comprometidos a criar e entregar novas solu\u00e7\u00f5es, alimentando o sentimento de pertencimento.<\/p>\n\n\n\n Diante disso, as empresas mais bem-sucedidas quando o tema \u00e9 cultura organizacional s\u00e3o aquelas que integram as propostas definidas da miss\u00e3o da marca e a forma como os colaboradores trabalham no dia a dia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nCONTE\u00daDOS RECOMENDADOS<\/b> <\/p>\n A import\u00e2ncia de uma cultura de dados top-down<\/a><\/p>\n Cultura e clima organizacional: quais as diferen\u00e7as e como trabalhar com os dois conceitos juntos<\/a><\/p>\n O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o interna? Aprenda as 10 estrat\u00e9gias para fazer a da sua empresa!<\/a><\/p>\n 24 frases motivacionais para vendas: inspire o seu time!<\/a><\/p>\n Apresentando Nosso #CULTURECODE! The Rock Way<\/a><\/p>\n\n\n\n Como visto, a cultura organizacional pode ser uma aliada importante para a consolida\u00e7\u00e3o e crescimento da empresa, mas, para que isso ocorra, \u00e9 importante que valores e a\u00e7\u00f5es estejam alinhados n\u00e3o apenas entre os gestores, mas entre toda a equipe.<\/p>\n\n\n\n Provavelmente, mesmo sem que tenha sido planejado, a empresa j\u00e1 tem um modus operandi e esse aspecto deve ser considerado na hora de definir a cultura do neg\u00f3cio. Os profissionais j\u00e1 t\u00eam h\u00e1bitos, processos, valores e diretrizes, ent\u00e3o, esses fatores devem ser englobados na organiza\u00e7\u00e3o formal proposta.<\/p>\n\n\n\n A seguir, destacamos os passos para definir a cultura organizacional da sua empresa. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n Inevitavelmente, a cultura de uma organiza\u00e7\u00e3o surge da mentalidade dos fundadores, considerando as propostas iniciais e os diferenciais de neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n A cultura do Google, por exemplo, foi pensada por Larry Page e Sergey Brin, enquanto a da Apple est\u00e1 diretamente relacionada \u00e0s propostas de Steve Jobs. Assim, apesar da inspira\u00e7\u00e3o, a cultura \u00e9 intr\u00ednseca a cada companhia.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, os l\u00edderes t\u00eam um papel central na difus\u00e3o dessa cultura entre os colaboradores. No dia a dia, s\u00e3o fatores como a motiva\u00e7\u00e3o, contrapeso entre cobran\u00e7as e recompensas, feedback<\/a>, clareza nos processos, hierarquia, entre outros, que v\u00e3o determinar qual \u00e9 a cultura interna da empresa e como ela evolui.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s definir os valores da companhia, os gestores t\u00eam ideia de quais atributos s\u00e3o esperados nas equipes. Dessa forma, a difus\u00e3o da cultura est\u00e1 diretamente relacionada com a contrata\u00e7\u00e3o de profissionais que correspondam a esse perfil<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se a empresa prop\u00f5e mais autonomia nos processos, precisa contratar pessoas com mais iniciativa. Al\u00e9m disso, os l\u00edderes do futuro s\u00e3o os novos colaboradores de hoje, ent\u00e3o, esse cuidado impacta o sucesso de longo prazo da proposta.<\/p>\n\n\n\n Se a cultura organizacional deve ser alinhada aos objetivos de mercado, \u00e9 fundamental que ambos considerem os diferenciais do neg\u00f3cio<\/a> no planejamento. S\u00e3o as singularidades da proposta e das equipes que agregam no cotidiano da empresa, permitindo que os resultados sejam buscados todos os dias a partir dessas vantagens competitivas.<\/p>\n\n\n\n A rotina de trabalho \u00e9 o que permite refor\u00e7ar as cren\u00e7as e valores dos profissionais na companhia. Isso n\u00e3o significa fazer todo dia a mesma coisa, mas sim a capacidade di\u00e1ria de conviver dentro dos valores compartilhados pelo neg\u00f3cio<\/strong>, o que passa a se refletir em todas as a\u00e7\u00f5es dos profissionais.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 justamente a conviv\u00eancia, as pequenas e grandes decis\u00f5es di\u00e1rias, os relacionamentos, as melhorias etc. que comp\u00f5em a cultura interna e, por essa raz\u00e3o, esses valores devem estar presentes todos os dias nos processos desenvolvidos.<\/p>\n\n\n\n Nos tr\u00eas exemplos de empresas com culturas bem-sucedidas, um aspecto comum \u00e9 o sentimento de pertencimento por parte dos profissionais<\/strong>. Isso ocorre quando eles se envolvem com a proposta da marca, adotando o sucesso da empresa como parte do sucesso pessoal.<\/p>\n\n\n\n Essa unidade deve ser incentivada tanto na constru\u00e7\u00e3o colaborativa quanto nas recompensas e promo\u00e7\u00e3o da conviv\u00eancia di\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n Alguns aspectos demandam aten\u00e7\u00e3o dos fundadores e l\u00edderes quando o objetivo \u00e9 construir uma cultura organizacional s\u00f3lida. Pensando nisso, identificamos abaixo os desafios recorrentes nesse processo.<\/p>\n\n\n\n A comunica\u00e7\u00e3o interna<\/a> e o endomarketing<\/a> s\u00e3o elementos centrais em uma cultura organizacional forte. Isso porque dependem da rela\u00e7\u00e3o cont\u00ednua entre lideran\u00e7as e colaboradores, buscando mais liberdade para opinar e agregar na constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Esses fatores tamb\u00e9m est\u00e3o presentes nos feedbacks oferecidos, conscientiza\u00e7\u00e3o dos times, treinamentos, transmiss\u00e3o dos valores da empresa e reuni\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Portanto, a comunica\u00e7\u00e3o impacta as transforma\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio e as possibilidades de fortalecimento da identidade e cultura da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n A cultura de uma empresa \u00e9 influenciada pelos colaboradores, mercado, exig\u00eancias dos clientes, avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e outros fatores. Isso faz com que ela seja mut\u00e1vel e propensa \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A capacidade de incorporar as mudan\u00e7as e novos aspectos \u00e0 cultura interna \u00e9 um dos maiores desafios das empresas, pois \u00e9 esse fator que faz com que ela seja dur\u00e1vel no longo prazo e realmente forte, como no exemplo da Southwest Airlines.<\/p>\n\n\n\n Assim como o recrutamento \u00e9 importante para que a empresa tenha colaboradores com valores compat\u00edveis, \u00e9 essencial que haja o monitoramento de comportamentos negativos para pod\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se um profissional \u00e9 grosseiro com os colegas sem que a empresa tome uma atitude, esse passa a ser o nivelamento do que \u00e9 aceito.<\/p>\n\n\n\n Tendo isso em vista, impedir que colaboradores com comportamento inapropriado se tornem a refer\u00eancia dos demais tamb\u00e9m \u00e9 um desafio e deve ser o objetivo de uma lideran\u00e7a consciente e presente.<\/p>\n\n\n\nPor que ela \u00e9 t\u00e3o importante?<\/h2>\n\n\n\n
Quais os tipos de cultural organizacional?<\/h2>\n\n\n\n
Cultura de pessoa e cultura de mercado<\/h3>\n\n\n\n
Cultura adaptativa e cultura de adhocracia<\/h3>\n\n\n\n
Cultura de poder, cultura de pap\u00e9is e cultura de hierarquia<\/h3>\n\n\n\n
Cultura de tarefa e cultura de cl\u00e3<\/h3>\n\n\n\n
Quais os exemplos de empresas bem-sucedidas?<\/h2>\n\n\n\n
Google<\/h3>\n\n\n\n
Southwest Airlines<\/h3>\n\n\n\n
Nike<\/h3>\n\n\n\n
Como definir a cultura organizacional da sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n
Mentalidade dos fundadores e lideran\u00e7as<\/h3>\n\n\n\n
Processo de contrata\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Diferenciais de neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n
Rotina de trabalho<\/h3>\n\n\n\n
Sentimento de pertencimento<\/h3>\n\n\n\n
Quais os principais desafios no processo?<\/h2>\n\n\n\n
Comunica\u00e7\u00e3o interna e endomarketing<\/h3>\n\n\n\n
Transforma\u00e7\u00e3o da cultura<\/h3>\n\n\n\n
Comportamentos negativos<\/h3>\n\n\n\n