{"id":2041,"date":"2019-03-04T00:00:00","date_gmt":"2019-03-04T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/03\/04\/estrategia-boca-a-boca-digital\/"},"modified":"2019-03-04T00:00:00","modified_gmt":"2019-03-04T00:00:00","slug":"estrategia-boca-a-boca-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/estrategia-boca-a-boca-digital\/","title":{"rendered":"Como o Marketing boca a boca dominou o Mundo Digital"},"content":{"rendered":"\n

A indica\u00e7\u00e3o \u00e9 o maior meio pelo qual as empresas conquistam clientes. A forma dispara em frente \u00e0s m\u00eddias tradicionais de marketing<\/a> na hora de captar novos clientes e efetivar as vendas.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, o marketing boca a boca<\/a>, ess\u00eancia principal da indica\u00e7\u00e3o, dominou o mundo digital e diariamente \u00e9 poss\u00edvel receber de um amigo a indica\u00e7\u00e3o por meio do celular.<\/p>\n\n\n\n

A nova onda de boca a boca digital, revolucionou e sobrevive fortemente no mundo online. E com toda certeza, a melhor e mais eficiente estrat\u00e9gia de venda apenas se reinventou no meio tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o \u00e9 de ficar para tr\u00e1s, conforme o Instituto Nielsen<\/a>: 92% dos consumidores<\/strong> ao redor do mundo afirmam que confiam totalmente na indica\u00e7\u00e3o<\/strong> de um amigo ou familiar, acima de qualquer outra forma de propaganda. <\/p>\n\n\n\n

Voluntariamente, as pessoas usam essa estrat\u00e9gia de marketing boca a boca digital sem perceber a sua ess\u00eancia prim\u00e1ria, que \u00e9 a indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A exemplo, o c\u00f3digo promocional enviado por amigos em que voc\u00ea recebe um desconto por us\u00e1 lo. Esse \u00e9 um exemplo claro de boca a boca no mundo digital.<\/p>\n\n\n\n

Hist\u00f3rico da estrat\u00e9gia boca a boca<\/h2>\n\n\n\n

Antes de entender o crescimento do marketing boca a boca<\/a> na sociedade, \u00e9 preciso compreender como a necessidade por indica\u00e7\u00e3o saiu do indiv\u00edduo para o coletivo social.<\/p>\n\n\n\n

Isso mesmo! O anseio por fazermos indica\u00e7\u00f5es est\u00e1 impregnado na exist\u00eancia humana. Logo, \u00e9 imposs\u00edvel saber quando a humanidade realizou a primeira indica\u00e7\u00e3o. Mas \u00e9 certo que ela aconteceu e traz resultados at\u00e9 os dias atuais.<\/p>\n\n\n\n

Fator biol\u00f3gico<\/h3>\n\n\n\n

O autor John Jantsch, no livro M\u00e1quina de Indica\u00e7\u00f5es afirma que: \u201cH\u00e1 uma pequena parte do c\u00e9rebro, o hipot\u00e1lamo, que \u2014 entre outras coisas \u2014 ajuda a regular o desejo de […], prazer e, em certo grau, sua propens\u00e3o a indicar\u201d<\/p>\n\n\n\n

A necessidade de indicar \u00e9 at\u00e9 f\u00e1cil de se provar. Provavelmente, seja no boca a boca digital ou org\u00e2nico<\/a> voc\u00ea recebeu ou indicou algum amigo, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Isso aconteceu naturalmente ou provavelmente voc\u00ea recebeu um incentivo para indicar.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO Hipot\u00e1lamo gosta de valida\u00e7\u00e3o: ele registra o prazer em fazer o bem e em ser reconhecido por isso, e \u00e9 a origem da necessidade de pertencermos a algo que seja maior do que n\u00f3s mesmos. Esta \u00e9 a motiva\u00e7\u00e3o social para fazermos indica\u00e7\u00f5es\u201d, refor\u00e7a John Jantsch.<\/p>\n\n\n\n

Fatos sociais do Marketing boca a boca<\/h2>\n\n\n\n

O fator biol\u00f3gico auxilia para que haja uma transforma\u00e7\u00e3o da necessidade de indicar por uma cultura de indica\u00e7\u00f5es. N\u00f3s indicamos h\u00e1 milhares de anos, de forma natural. <\/p>\n\n\n\n

De acordo com a hist\u00f3ria, o ato de indicar come\u00e7ou ainda na idade medieval, quando os seres humanos come\u00e7aram a se comunicar.<\/p>\n\n\n\n

Socialmente o boca a boca come\u00e7ou com a indica\u00e7\u00e3o do perigo. As pessoas se informavam onde eram os locais de boa estrat\u00e9gia de vida para o homem sapiens, como tamb\u00e9m os locais onde se encontravam bons alimentos.<\/p>\n\n\n\n

Assim, de boca em boca a sociedade esparrama seus coment\u00e1rios, assuntos, indica\u00e7\u00f5es e tudo quanto \u00e9 essencial para nos conectarmos uns com os outros. <\/p>\n\n\n\n

A indica\u00e7\u00e3o<\/a> de boca a boca digital \u00e9 parte essencial deste ato de conex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Oficina de autom\u00f3veis<\/h3>\n\n\n\n

Muitos com\u00e9rcios, por exemplo, conquistam bastante proveito das indica\u00e7\u00f5es pela tradi\u00e7\u00e3o de seus clientes em indicar. <\/p>\n\n\n\n

Um exemplo que deixa isso claro diz respeito ao amigo mec\u00e2nico: para os clientes desse servi\u00e7o, uma oficina de confian\u00e7a \u00e9 essencial tanto por quest\u00f5es de seguran\u00e7a quanto pelo pre\u00e7o em conta.<\/p>\n\n\n\n

Dessa maneira, por ser um servi\u00e7o muitas vezes emergencial, essa indica\u00e7\u00e3o \u00e9 provocada por quem precisa do servi\u00e7o. Temos a tend\u00eancia natural de procuramos a indica\u00e7\u00f5es aos amigos, quando precisamos de uma oficina mec\u00e2nica.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de receber a indica\u00e7\u00e3o os amigos fidelizam pela marca, antes mesmo de contratar o servi\u00e7o, apenas por contar suas experi\u00eancias. \u00c9 claro que, para que fa\u00e7amos a indica\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m precisamos passar pela experi\u00eancia como clientes.<\/p>\n\n\n\n

Provavelmente, voc\u00ea deve estar lendo esse texto no trabalho. Fa\u00e7a o teste e pe\u00e7a a algumas pessoas uma indica\u00e7\u00e3o de oficina como se voc\u00ea tivesse com algum problema no seu carro. Observe como essa pessoa foi capaz de te convencer que a oficina dele \u00e9 a melhor.<\/p>\n\n\n\n

Aindica\u00e7\u00e3o gera confian\u00e7a, prova qualidade do servi\u00e7o, facilita a venda direta para leads qualificados. Tudo isso acontece porque o boca a boca direciona a indica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

O cliente foi at\u00e9 o vendedor, o que \u00e9 diferente do marketing de interrup\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Marketing boca a boca chega no mundo Digital<\/h2>\n\n\n\n

Se o boca a boca sempre existiu na sociedade, o que aconteceu quando essa estrat\u00e9gia de conex\u00e3o e venda come\u00e7a a chegar no mundo digital?<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 verdade que estamos cansados do marketing de interrup\u00e7\u00f5es. No melhor momento do filme, ou antes da mais importante not\u00edcia do telejornal, e at\u00e9 mesmo quando estamos vendo fotos no Instagram<\/a>. De repente, est\u00e1 na nossa frente um an\u00fancio ou propaganda<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Fato \u00e9 que as pessoas est\u00e3o cansadas dessas interrup\u00e7\u00f5es e neste momento a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 o marketing boca a boca. <\/p>\n\n\n\n

Se meu amigo me indica em meio a uma conversa, ele n\u00e3o me interrompe e sim possivelmente resolver\u00e1 uma necessidade minha, j\u00e1 que me conhece.<\/p>\n\n\n\n

A verdade \u00e9 que o amigo, com um compartilhamento direcionado, consegue encantar muito mais que qualquer an\u00fancio. \u00c9 nesse momento, em que o marketing boca a boca domina as estrat\u00e9gias digitais<\/a> ao compartilhar as indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Ben McConnel e Jackie Huba no livro BuzzMarketing considera que \u00e9 preciso \u201cencantar clientes e desenvolver f\u00e3s leais e apaixonados que continuam a apoiar a empresa durante as \u00e9pocas de dificuldade econ\u00f4mica\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 o que aconteceu com as seguintes empresas que iniciaram o processo de boca a boca digital.<\/p>\n\n\n\n

Dropbox<\/h3>\n\n\n\n

Ao analisar sua entrada nesse mundo, considero que o marketing boca a boca digital se reinventou com o dropbox<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

A partir de 2007 a empresa queria receber novos investimentos, e para isso inseriu o boca a boca como estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia foi criar um esquema de benef\u00edcios para incentivadores. O marketing boca a boca entrou em evid\u00eancia quando foi poss\u00edvel perceber o seu impacto em vendas, a partir de um convite no rodap\u00e9 dos e-mails enviados pelos usu\u00e1rios do dropbox.<\/p>\n\n\n\n

A cada convers\u00e3o<\/a> de novos clientes o indicador, aquele que enviava o e-mail, recebia um espa\u00e7o a mais no seu armazenamento gratuito, apenas por convencer um amigo a se inscrever. <\/p>\n\n\n\n

Entre 2008 e 2010, o Dropbox conquistou 3,9 milh\u00f5es de novos usu\u00e1rios, saindo de 100 mil para 4 milh\u00f5es de usu\u00e1rios e chegando a crescer 60% ao m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Airbnb<\/h3>\n\n\n\n

O Airbnb, empresa voltada para a \u201chospedagem compartilhada\u201d, tamb\u00e9m \u00e9 uma das que se destacam com a efetiva atua\u00e7\u00e3o do marketing boca a boca no mundo digital.<\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia de indica\u00e7\u00f5es da Airbnb estimula o crescimento da base de clientes em todas as cidades do mundo. <\/p>\n\n\n\n

O site da startup \u00e9 especializado em hospedagem para viagens internacionais, e com seu programa de indica\u00e7\u00f5es, alastrou pelo mundo a fora a onda de indica\u00e7\u00f5es digitais.<\/p>\n\n\n\n

O seu sucesso por meio da indica\u00e7\u00e3o mostra que com menos de 10 anos foi poss\u00edvel dominar parte do marketing de boca a boca em aluguel compartilhados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Por atender v\u00e1rios segmentos de clientes, a Airbnb usou o marketing boca a boca para atender todos os perfis poss\u00edveis. Isso significou oferecer recompensas pensadas e diferentes para seus clientes, em compensa\u00e7\u00e3o pelas indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Uber<\/h3>\n\n\n\n

No ano de 2016, o aplicativo de transporte Uber se popularizou no Brasil. N\u00e3o demorou para que muitos de n\u00f3s instalasse o aplicativo no nosso aparelho celular. <\/p>\n\n\n\n

Foi por meio de um c\u00f3digo promocional que oferece um b\u00f4nus por indicarmos um amigo que encaminhamos as mensagens pelo WhatsApp respons\u00e1veis pela populariza\u00e7\u00e3o t\u00e3o r\u00e1pida do aplicativo. <\/p>\n\n\n\n

Humanos indicam, logo, o processo de boca a boca digital sempre ter\u00e1 uma caracter\u00edstica humanizada.<\/p>\n\n\n\n

Acredito que o marketing boca a boca nos levar\u00e1 para um caminho sem volta, em que as empresas que n\u00e3o desfrutarem da estrat\u00e9gia ficar\u00e3o perdidas e dar\u00e3o cada vez mais espa\u00e7o para as empresas preocupadas em fidelizar clientes e incentivar suas indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s o Uber, l\u00edder em aplicativos de transporte, mesmo que outros aplicativos estejam tentando com estrat\u00e9gia semelhante, a busca por dom\u00ednio de mercado \u00e9 acirrada. O 99 Pop \u00e9 um exemplo, concorrente que usa a estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

No segmento imobili\u00e1rio, a Quinto Andar e outras imobili\u00e1rias s\u00e3o exemplos de dom\u00ednio de mercado. <\/p>\n\n\n\n

Da mesma forma que uma fofoca se esparrama t\u00e3o r\u00e1pido, a estrat\u00e9gia boca a boca digital tem sua efici\u00eancia provada na aquisi\u00e7\u00e3o de cliente com um custo de aquisi\u00e7\u00e3o reduzido, confian\u00e7a no seu produto\/servi\u00e7o, e ciclo de vendas reduzido, al\u00e9m da entrada de leads cada vez mais qualificados e dispostos a utilizar seus servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Para onde o marketing boca a boca est\u00e1 nos levando<\/h2>\n\n\n\n

Uma boa a\u00e7\u00e3o de marketing boca a boca \u00e9 humanizada, n\u00e3o parece ser um spam saturando seu aparelho celular. <\/p>\n\n\n\n

Quando um amigo te indica um banco digital, por exemplo, voc\u00ea sabe que \u00e9 ele, e confia na recomenda\u00e7\u00e3o ap\u00f3s certo di\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n

Para que o marketing boca a boca digital nos leve ao sucesso de vendas como t\u00eam sido desde a necessidade de indicar, devemos sempre nos preocupar com estrat\u00e9gias humanizadas.<\/p>\n\n\n\n

Estar no digital \u00e9 importante, pois \u00e9 a realidade humana atual. Essa tend\u00eancia significa facilidade para seu cliente, s\u00e3o os canais onde ele est\u00e1 presente, como as redes sociais que facilitam o marketing boca a boca.<\/p>\n\n\n\n

E para o empresariado, h\u00e1 possibilidade de mensurar suas indica\u00e7\u00f5es e verificar a forma ideal de outras a\u00e7\u00f5es de marketing que podem auxiliar na divulga\u00e7\u00e3o do seu programa de indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O marketing boca a boca n\u00e3o apenas est\u00e1 presente, mas o aprofundamento dessa estrat\u00e9gia \u00e9 uma tend\u00eancia para os que est\u00e3o dispostos a dominar o mercado do futuro.<\/p>\n\n\n\n

Gostou deste artigo? Ent\u00e3o saiba como funciona o programa de indica\u00e7\u00f5es no mundo digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Conte\u00fado produzido por <\/em>BuzzLead<\/em><\/a>.<\/em>
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Veja como o marketing boca a boca dominou o mundo digital e entenda o porqu\u00ea dele ser uma tend\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16601,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-2041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-autor-convidado"],"yoast_head":"\nBoca a boca digital: veja como essa estrat\u00e9gia \u00e9 tend\u00eancia em marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja como o marketing boca a boca dominou o mundo digital e entenda o porqu\u00ea do boca a boca digital ser uma tend\u00eancia no marketing.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/estrategia-boca-a-boca-digital\/\" \/>\n<meta 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