O excesso de dados na atualidade influenciou a elabora\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio de gest\u00e3o, exigindo uma atua\u00e7\u00e3o mais anal\u00edtica e criteriosa por parte dos profissionais. Por essa raz\u00e3o, \u00e9 indispens\u00e1vel saber como desenvolver um documento de maior qualidade.<\/p>\n\n\n\n
O relat\u00f3rio de gest\u00e3o<\/a> \u00e9 uma ferramenta de <\/strong>Business Intelligence<\/strong><\/a> e influencia a tomada de decis\u00e3o mais estrat\u00e9gica<\/strong>. Afinal, tomar uma decis\u00e3o puramente por achismo tem um risco muito grande e pode colocar o neg\u00f3cio sob perigo.<\/p>\n\n\n\n Foi pensando nisso que criamos este artigo! Nele, vamos mostrar o que \u00e9 esse documento, sua import\u00e2ncia, como elabor\u00e1-lo e ainda dicas para melhorar a gest\u00e3o<\/a>. Confira!<\/p>\n\n\n\n Use o Studio, nosso software de gest\u00e3o, para gerar os relat\u00f3rios da sua ag\u00eancia de forma simples!<\/a><\/p>\n\n\n\n O relat\u00f3rio de gest\u00e3o \u00e9 o documento que busca apresentar o desempenho de todas as atividades realizadas na empresa. Nele, devem constar as particularidades do neg\u00f3cio e a performance em determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n Para compreender o uso desse recurso, \u00e9 preciso entender o contexto em que ele surgiu. Inicialmente, as empresas desenvolviam apenas relat\u00f3rios financeiros para verificar a viabilidade econ\u00f4mica do neg\u00f3cio, atendendo principalmente \u00e0s exig\u00eancias legais.<\/p>\n\n\n\n Apesar da necessidade desse recurso, identificou-se que ele contribu\u00eda pouco na tomada de decis\u00e3o, por apresentar informa\u00e7\u00f5es muito t\u00e9cnicas e brutas. Assim, surgiu um novo relat\u00f3rio, mais sucinto e objetivo, ainda que utilizando dados semelhantes.<\/p>\n\n\n\n Atualmente, entre os principais desafios para elabora\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios gerenciais, est\u00e1 a elevada quantidade de dados.<\/p>\n\n\n\n Um estudo da consultoria EY<\/a> revelou que 2\/3 dos CFOs entrevistados acreditam que \u201co volume e o ritmo crescentes dos dados est\u00e3o afetando a capacidade de fornecer insights significativos aos conselhos\u201d. <\/strong>Al\u00e9m disso, 56% deles acreditam ser uma prioridade rever o modelo de relat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n Esses dados mostram uma elevada import\u00e2ncia de acompanhar esse documento, mas tamb\u00e9m uma forte necessidade em cri\u00e1-lo da forma correta.<\/p>\n\n\n\n A import\u00e2ncia do relat\u00f3rio de gest\u00e3o est\u00e1 relacionada aos diversos benef\u00edcios poss\u00edveis com o recurso. <\/p>\n\n\n\n Ele influencia diretamente a organiza\u00e7\u00e3o e administra\u00e7\u00e3o da empresa. Entre os principais diferenciais de relat\u00f3rios bem desenvolvidos, est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Todos esses benef\u00edcios fazem com que o relat\u00f3rio de gest\u00e3o seja um recurso indispens\u00e1vel para os neg\u00f3cios em um cen\u00e1rio de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, essas vantagens s\u00f3 se concretizam quando o documento \u00e9 de qualidade e est\u00e1vel, o que torna necess\u00e1rio saber como desenvolv\u00ea-lo corretamente.<\/p>\n\n\n\n Afinal, n\u00e3o adianta s\u00f3 listar v\u00e1rios indicadores aleat\u00f3rios e coloc\u00e1-los em uma apresenta\u00e7\u00e3o. Eles devem ser bem escolhidos, de acordo com os objetivos, para que realmente consigam entregar os benef\u00edcios mostrados.<\/p>\n\n\n\n Pensando nessa consist\u00eancia do relat\u00f3rio, diversos elementos devem estar presentes no documento, de forma que eles sejam compar\u00e1veis e apresentem um hist\u00f3rico s\u00f3lido da empresa. Confira os principais a seguir!<\/p>\n\n\n\n Por mais simples que pare\u00e7a, muitos relat\u00f3rios sem t\u00edtulo e informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas inviabilizam rastrear a origem e compar\u00e1-lo com outros documentos.<\/p>\n\n\n\n Os relat\u00f3rios devem ser comparados de per\u00edodo em per\u00edodo, por isso precisam estar bem organizados e ser facilmente encontrados.<\/p>\n\n\n\n Assim, o t\u00edtulo deve conter o nome da empresa, o respons\u00e1vel pela elabora\u00e7\u00e3o, bem como a data de entrega e de correspond\u00eancia dos dados. Se for o caso, tamb\u00e9m \u00e9 preciso incluir o departamento a que se refere o relat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n A contextualiza\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio consiste em um resumo do que ser\u00e1 apresentado, exibindo de forma sucinta os principais t\u00f3picos que ser\u00e3o expostos e as perguntas respondidas.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, esse elemento serve para contextualizar a situa\u00e7\u00e3o que originou a necessidade de elabora\u00e7\u00e3o. Por exemplo, um fechamento semestral, uma campanha espec\u00edfica de marketing<\/a>, uma a\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia etc.<\/p>\n\n\n\n A elabora\u00e7\u00e3o de um relat\u00f3rio \u00e9 guiada pelos objetivos a que ele atende<\/strong>. Dessa forma, esse t\u00f3pico deve ser bastante claro na estrutura do conte\u00fado apresentado. Para desenvolver os objetivos, pense em quest\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n Ao esclarecer essas quest\u00f5es, fica mais f\u00e1cil compreender como estruturar as informa\u00e7\u00f5es do conte\u00fado que ser\u00e1 exposto.<\/p>\n\n\n\n Vale ressaltar que nenhum relat\u00f3rio deve ser criado se n\u00e3o tiver um objetivo claro. Caso contr\u00e1rio, ser\u00e1 apenas mais um documento que tomar\u00e1 o tempo dos envolvidos para ser preenchido.<\/p>\n\n\n\n A estrutura dos dados \u00e9 o desenvolvimento do relat\u00f3rio de gest\u00e3o, apresentando os dados e informa\u00e7\u00f5es complementares, que permitem responder aos objetivos estipulados inicialmente e agregar intelig\u00eancia de neg\u00f3cio a quem ler.<\/p>\n\n\n\n Para que seja claro, o relat\u00f3rio deve seguir uma estrutura na apresenta\u00e7\u00e3o dos dados. Por exemplo, se o objetivo \u00e9 justificar um investimento em Marketing de Conte\u00fado<\/a> e SEO<\/a>, \u00e9 preciso ter em mente que, para o gestor, a receita e o ROI s\u00e3o os dados mais relevantes.<\/p>\n\n\n\n No entanto, para chegar a essa informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 interessante apresentar como a estrat\u00e9gia de conte\u00fado influenciou as listas de emails e como estas impactam o faturamento.<\/p>\n\n\n\n Assim, existe uma estrutura dos dados que informa sobre os quesitos mais importantes do processo, pois apenas o resultado final (ROI<\/a>) dificilmente proporcionar\u00e1 insights.<\/p>\n\n\n\n O documento deve ser encerrado com um resumo r\u00e1pido do que foi descrito e o que se pode concluir a partir dos dados apresentados.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, em um relat\u00f3rio de marketing<\/a>, abordar que o investimento Y em conte\u00fado proporcionou um aumento de X nas listas de e-mail e gerou um ROI de Z.<\/p>\n\n\n\n Em alguns casos, as recomenda\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ser usadas para enriquecer o relat\u00f3rio e direcionar a tomada de decis\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo, investindo 10% a mais em marketing de conte\u00fado, aumentaremos em 30% as listas de e-mail, o que eleva o ROI em X%.<\/p>\n\n\n\n CONTE\u00daDOS RECOMENDADOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pesquisas de Marketing \u2013 Como planejar, executar e gerar leads para sua empresa<\/a><\/p>\n\n\n\n Descubra o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia do Benchmarking no Marketing Digital<\/a><\/p>\n\n\n\n Quais s\u00e3o as principais ferramentas de gest\u00e3o?<\/a><\/p>\n\n\n\n Aprenda como potencializar a efici\u00eancia do seu neg\u00f3cio usando a gest\u00e3o de processos<\/a><\/p>\n\n\n\n Como afirmamos, existem diversos desafios relacionados \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de um relat\u00f3rio de gest\u00e3o impec\u00e1vel, principalmente ao considerar o excesso de dados atualmente. <\/p>\n\n\n\n Dessa forma, algumas dicas oferecem mais clareza e objetividade ao processo, facilitando a elabora\u00e7\u00e3o do documento.<\/p>\n\n\n\n A seguir mostraremos um passo a passo de como elaborar um relat\u00f3rio de gest\u00e3o com sucesso. \u00c9 importante seguir cada etapa com aten\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n Para escrever bem<\/a> \u00e9 importante planejar o conte\u00fado antes de iniciar a escrita. Essa fase est\u00e1 diretamente associada \u00e0 defini\u00e7\u00e3o dos objetivos e compreens\u00e3o do que ser\u00e1 abordado.<\/p>\n\n\n\n Pense em como cada informa\u00e7\u00e3o inserida vai atender \u00e0s necessidades de quem vai ler<\/strong>. Elas v\u00e3o ajudar a tomar uma decis\u00e3o de neg\u00f3cio? Definir prioridades? Conhecer o funcionamento da estrat\u00e9gia?<\/p>\n\n\n\n Responda essas quest\u00f5es antes de iniciar a produ\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio e j\u00e1 organize em qual sequ\u00eancia vai apresentar cada informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Os indicadores-chave de desempenho (KPIs)<\/a> s\u00e3o as m\u00e9tricas mais importantes para monitorar em uma empresa. Eles s\u00e3o definidos alinhadamente com os objetivos de neg\u00f3cio, portanto, dificilmente um relat\u00f3rio de gest\u00e3o vai abordar dados fora desse escopo.<\/p>\n\n\n\n Conhe\u00e7a todos os KPIs do neg\u00f3cio, mas fa\u00e7a uma triagem de quais s\u00e3o, de fato, relevantes para atender aos objetivos indicados inicialmente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n O ticket m\u00e9dio<\/a>, por exemplo, \u00e9 um indicador-chave, mas n\u00e3o deve ser adicionado se n\u00e3o gerar uma informa\u00e7\u00e3o nova e relevante para o momento da empresa.<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 a etapa mais estrat\u00e9gica da elabora\u00e7\u00e3o de um relat\u00f3rio de gest\u00e3o, ent\u00e3o, fa\u00e7a o levantamento dos dados e uma triagem minuciosa das informa\u00e7\u00f5es inseridas.<\/p>\n\n\n\n Aqui tamb\u00e9m vale ressaltarmos que, para definir quais s\u00e3o os KPIs importantes, voc\u00ea precisa olhar novamente o objetivo tra\u00e7ado. <\/p>\n\n\n\n Um relat\u00f3rio de qualidade une exposi\u00e7\u00e3o e descri\u00e7\u00e3o, apresentando todas as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes sobre um fato. Por\u00e9m, para que seja \u00fatil e aplic\u00e1vel, ele deve ter uma narrativa que esclare\u00e7a os dados aos leitores, em vez de sobrecarreg\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n Para cumprir essa meta, \u00e9 indicado que o relat\u00f3rio contenha dados concretos e uma hist\u00f3ria, o que permite contextualizar o momento atual com outros per\u00edodos e extrair intelig\u00eancia a partir desse processo.<\/p>\n\n\n\n Contar uma hist\u00f3ria tamb\u00e9m ajuda a contextualizar o documento (o que j\u00e1 falamos nos t\u00f3picos anteriores). Para quem est\u00e1 lendo, pode fazer mais sentido do que simplesmente encontrar n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n Diferentemente do que muitos profissionais pensam, um relat\u00f3rio de qualidade n\u00e3o \u00e9 aquele que tem palavras dif\u00edceis. Pelo contr\u00e1rio, \u00e9 justamente a leveza da linguagem que faz com que o texto seja f\u00e1cil de ser compreendido e usado na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n Pensar no leitor \u00e9 o primeiro passo para que o conte\u00fado seja claro. Lembre-se de que o gestor vai receber diversos relat\u00f3rios e que ele n\u00e3o precisa saber de todos os desafios e problemas enfrentados na \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n O objetivo \u00e9 informar apenas o essencial para que ele saiba como gerir a empresa. Dessa forma, preze pela clareza e relev\u00e2ncia das informa\u00e7\u00f5es apresentadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Se o seu relat\u00f3rio for tedioso, complexo e principalmente extenso, a aten\u00e7\u00e3o das pessoas ser\u00e1 perdida antes que elas obtenham o conhecimento que voc\u00ea quis passar.<\/p>\n\n\n\n Um texto com erros ortogr\u00e1ficos e gramaticais, inevitavelmente, \u00e9 menos confi\u00e1vel do que um conte\u00fado impec\u00e1vel. Com isso em mente, fa\u00e7a uma revis\u00e3o de conte\u00fado<\/a> meticulosa, avaliando estrutura da informa\u00e7\u00e3o, gram\u00e1tica e ortografia, o conte\u00fado em si e conclus\u00f5es apresentadas.<\/p>\n\n\n\n Vale tamb\u00e9m confirmar todos os dados que foram inseridos. Alguns erros, mesmo de digita\u00e7\u00e3o, podem causar rea\u00e7\u00f5es indesejadas dentro do contexto empresarial.<\/p>\n\n\n\n Um ponto muito importante e que muitas vezes n\u00e3o recebe muita aten\u00e7\u00e3o de quem monta um relat\u00f3rio gerencial \u00e9 qual ferramenta utilizar para se criar o documento.<\/p>\n\n\n\n Imagine, por exemplo, uma reuni\u00e3o de apresenta\u00e7\u00e3o de resultados, com os gestores de cada setor apresentando seus dados.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, cada relat\u00f3rio foi feito em uma ferramenta (excel, power point, sistema espec\u00edfico etc.). Isso pode gerar uma grande confus\u00e3o, al\u00e9m de n\u00e3o gerar um padr\u00e3o para a empresa.<\/p>\n\n\n\n Portanto, \u00e9 interessante que se defina uma melhor ferramenta e que todos a utilizem. Al\u00e9m de criar um padr\u00e3o, a edi\u00e7\u00e3o, caso necess\u00e1ria, torna-se mais f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n Como visto nesse artigo, um relat\u00f3rio gerencial pode reportar aspectos bem distintos de uma empresa. Logo, existem diversos tipos de relat\u00f3rios que atendem a diferentes necessidades gerenciais dentro da realidade uma ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n O modelo ou tipo de relat\u00f3rio de gest\u00e3o \u00e9 determinado pela sua fun\u00e7\u00e3o, ou seja, qual conte\u00fado deve ser reportado para qual p\u00fablico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n A pr\u00f3pria estrutura do relat\u00f3rio deve estar de acordo com o que \u00e9 esperado para o seu conte\u00fado. <\/p>\n\n\n\n Um relat\u00f3rio sobre a efici\u00eancia dos processos de um determinado setor deve conter v\u00e1rios gr\u00e1ficos e detalhamentos de informa\u00e7\u00f5es. J\u00e1 um relat\u00f3rio financeiro simples pode ser apresentado at\u00e9 mesmo em forma de tabelas.<\/p>\n\n\n\n Para entendermos melhor a diversidade de relat\u00f3rios de gest\u00e3o, conhe\u00e7a os principais tipos de relat\u00f3rio gerencial a seguir:<\/p>\n\n\n\n Por estar ligado ao lucro e seu c\u00e1lculo<\/a>, o relat\u00f3rio financeiro trata-se do tipo mais comum de relat\u00f3rio gerencial no meio empresarial. <\/p>\n\n\n\n Como o nome sugere, \u00e9 um tipo de documento que abrange v\u00e1rios tipos de relat\u00f3rios que lidam com a sa\u00fade financeira da ag\u00eancia, ou seja, o qu\u00e3o lucrativo \u00e9 o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Um relat\u00f3rio financeiro compreende fatores, como investimentos, contas a pagar e receber, or\u00e7amentos e fluxo de caixa.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante n\u00e3o confundir um relat\u00f3rio financeiro com um relat\u00f3rio de transa\u00e7\u00f5es, como \u00e9 o caso do relat\u00f3rio de vendas<\/a>. <\/p>\n\n\n\n O relat\u00f3rio de vendas n\u00e3o \u00e9 um relat\u00f3rio financeiro, apesar de se relacionar com a entrada de capital, porque \u00e9 voltado ao processo da venda e \u00e0 efici\u00eancia de suas etapas.<\/p>\n\n\n\n O relat\u00f3rio de balan\u00e7o patrimonial \u00e9 um dos mais importantes e comuns entre os relat\u00f3rios financeiros. <\/p>\n\n\n\n Esse tipo de documento trata, de maneira simples, a real sa\u00fade financeira de uma ag\u00eancia ao conter os dados referentes aos ativos e passivos da empresa e a seu patrim\u00f4nio l\u00edquido.<\/p>\n\n\n\n Praticamente empatado com o relat\u00f3rio financeiro, o relat\u00f3rio gerencial de vendas tamb\u00e9m \u00e9 imprescind\u00edvel dentro de qualquer empresa. O motivo para isso acontecer parece \u00f3bvio: toda empresa tem como principal objetivo vender, seja produtos, seja servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Assim, pode-se argumentar que o mais importante para uma empresa \u00e9 vender e assegurar que as vendas estejam sendo aprimoradas. Como sabemos, a \u00fanica maneira de gerir \u00e9 mensurando tudo. Ent\u00e3o, o que \u00e9 reportado em um relat\u00f3rio de vendas?<\/p>\n\n\n\n Cada relat\u00f3rio deve atender as especificidades de seu produto ou servi\u00e7o, mas alguns dados s\u00e3o essenciais para um diagn\u00f3stico bem realizado.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Entre os elementos indispens\u00e1veis est\u00e3o: a quantidade de vendas, o tempo m\u00e9dio do contato do cliente com a empresa at\u00e9 o fechamento da venda, a quantidade de convers\u00f5es de leads em vendas e outros indicadores referentes ao desempenho do vendedor.<\/p>\n\n\n\n O relat\u00f3rio de vendas, quando bem utilizado, \u00e9 uma ferramenta poderosa para aprimorar procedimentos e resolver problemas e gargalos nos neg\u00f3cios. Portanto, a formula\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio, diagn\u00f3stico e solu\u00e7\u00e3o pode ser determinante para um aumento significativo nas vendas e, portanto, nos lucros da ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Para otimizar o discurso dos vendedores e buscar melhores pr\u00e1ticas, tamb\u00e9m \u00e9 interessante que sejam adicionados a esse relat\u00f3rio dados sobre as obje\u00e7\u00f5es de vendas. Por exemplo, quantas vendas foram perdidas e quais os motivos.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, o gestor do departamento pode tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para superar essas obje\u00e7\u00f5es e aumentar os resultados.<\/p>\n\n\n\n Os relat\u00f3rios gerenciais de marketing est\u00e3o ganhando muita relev\u00e2ncia no mercado \u00e0 medida que os anos passam, isso porque um e-commerce j\u00e1 \u00e9 capaz de gerar uma receita bem importante para as empresas (quando n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico canal de venda). <\/p>\n\n\n\n Nos dias atuais, o relat\u00f3rio de marketing digital j\u00e1 tem um papel importante em toda estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o de uma grande parcela das empresas brasileiras.<\/p>\n\n\n\n Como em todo relat\u00f3rio de marketing, o objetivo do documento \u00e9 diagnosticar situa\u00e7\u00f5es e problemas nos processos envolvidos na execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es de marketing \u2014 nesse caso de car\u00e1ter digital.<\/p>\n\n\n\n Com a comunica\u00e7\u00e3o digital ganhando propor\u00e7\u00f5es cada vez mais dominantes no ambiente empresarial, esse tipo de relat\u00f3rio \u00e9 muitas vezes indispens\u00e1vel para o planejamento de m\u00eddia<\/a> eficiente.<\/p>\n\n\n\n Nesse documento podem entrar indicadores como:<\/p>\n\n\n\n Todo gestor dedicado sabe a import\u00e2ncia de conhecer e acompanhar de perto o desempenho da empresa. Assim, o relat\u00f3rio de produtividade \u00e9 primordial para desenvolver a\u00e7\u00f5es que resolvam obst\u00e1culos os quais possam estar gerando gargalos na produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Os processos de gest\u00e3o<\/a>, quando bem definidos, cercam os problemas e promovem ganhos bem representativos.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, esse tipo de relat\u00f3rio \u00e9 importante na rela\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio com a ag\u00eancia, ao denotar as pessoas que estejam se destacando em seus trabalhos e poder conferir possibilidades de a ger\u00eancia trabalhar e aprimorar esses talentos.<\/p>\n\n\n\n Para alcan\u00e7ar essa efici\u00eancia de an\u00e1lise, os relat\u00f3rios de produtividade costumam ser complexos e envolver indicadores de dif\u00edcil interpreta\u00e7\u00e3o.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Um relat\u00f3rio de produtividade leva em considera\u00e7\u00e3o diversos fatores que podem se desdobrar em relat\u00f3rios espec\u00edficos, como cadastro de clientes, vendas e convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Certamente \u00e9 dif\u00edcil achar um profissional que trabalhe com gest\u00e3o de pessoas e que n\u00e3o valorize ou n\u00e3o conhe\u00e7a a import\u00e2ncia da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e funcion\u00e1rios para a sa\u00fade organizacional.<\/p>\n\n\n\n O que \u00e9 importante ressaltar nesse t\u00f3pico \u00e9 que quando se fala sobre medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o, estamos nos referindo sobre conseguir mensurar em dados concretos e n\u00e3o se basear em especula\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Isso significa que, ao medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o de um cliente, tamb\u00e9m estamos medindo sua lealdade \u00e0 ag\u00eancia em n\u00fameros que possam ser utilizados para a elabora\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es para melhoria nesse aspecto.<\/p>\n\n\n\n A avalia\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o do quadro interno \u00e9 feita comumente por meio de question\u00e1rios e an\u00e1lises em rela\u00e7\u00e3o a qu\u00e3o satisfeitos os colaboradores est\u00e3o com seus cargos, seus contratos e com a empresa no geral.<\/p>\n\n\n\n De acordo com o diagn\u00f3stico realizado por meio dos relat\u00f3rios de satisfa\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel compreender a real situa\u00e7\u00e3o no clima e na cultura organizacional da ag\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n A partir de tais informa\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar modos de melhorar a rela\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia com seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Mediante esse tipo de relat\u00f3rio, a gest\u00e3o de pessoas passa a contar com a base necess\u00e1ria para atuar com assertividade na estrat\u00e9gia sobre a gest\u00e3o de seus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n O relat\u00f3rio de cadastros se trata de um tipo de relat\u00f3rio gerencial bem simples e comum, por\u00e9m crucial. Os relat\u00f3rios de cadastro trazem rela\u00e7\u00f5es e varia\u00e7\u00f5es em banco de dados como de clientes, fornecedoras e distribuidoras. Al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, o relat\u00f3rio pode incluir detalhes importantes sobre cada contato e a forma mais eficiente de negociar e de se comunicar com cada agente.<\/p>\n\n\n\n Projetar e acompanhar o crescimento do neg\u00f3cio \u00e9 fundamental para avaliar se ela est\u00e1 seguindo o caminho certo para atingir os objetivos estabelecidos.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, existe o relat\u00f3rio de crescimento que aborda o desenvolvimento dos diferentes setores que comp\u00f5em o neg\u00f3cio, ou at\u00e9 mesmo a organiza\u00e7\u00e3o como um todo.<\/p>\n\n\n\n Esse modelo de relat\u00f3rio contabiliza fatores, como o crescimento do n\u00famero de vendas, do n\u00famero de clientes, e do patrim\u00f4nio da empresa. Com essas estrat\u00e9gias pode-se tra\u00e7ar novas estrat\u00e9gias para corrigir eventuais erros que estejam atrapalhando o seu desenvolvimento, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Mesmo ap\u00f3s o lan\u00e7amento da ag\u00eancia, \u00e9 indicado fazer uma pesquisa de mercado<\/a> regular, o que serve para planejar e refinar as suas estrat\u00e9gias de marketing, como identificar novos clientes em potencial ou criar um plano de produtos.<\/p>\n\n\n\n Para a pesquisa de mercado \u00e9 necess\u00e1rio coletar informa\u00e7\u00f5es sobre os problemas, necessidades e desejos dos seus clientes. Desse modo, voc\u00ea encontra personas, clientes e problemas espec\u00edficos que a sua empresa pode solucionar com o seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n De modo geral, h\u00e1 tr\u00eas tipos de pesquisas de mercado que podem ser feitas: a qualitativa, a de mercado e a de an\u00e1lise das estat\u00edsticas e caracter\u00edsticas da concorr\u00eancia, bem como as tend\u00eancias do setor.<\/p>\n\n\n\n Em se tratando da elabora\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio de pesquisa de mercado, possivelmente voc\u00ea quer obter uma vis\u00e3o geral e aprofundada da pesquisa ou concentrar-se em uma determinada informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, um relat\u00f3rio de pesquisa de mercado pode identificar a demografia dos participantes (clientes e prospects<\/a>). Ele categoriza os participantes de acordo com as suas profiss\u00f5es, localiza\u00e7\u00f5es e t\u00f3picos considerados importantes.<\/p>\n\n\n\n Os resultados desse relat\u00f3rio de gest\u00e3o trazem uma vis\u00e3o geral r\u00e1pida de quem \u00e9 o seu mercado e quais s\u00e3o os t\u00f3picos que interessam para ele. Basicamente, o documento apresenta as conclus\u00f5es que voc\u00ea tirou depois da an\u00e1lise dos dados colhidos na pesquisa.<\/p>\n\n\n\n Entre elas est\u00e3o quem \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo, necessidades dos clientes que n\u00e3o foram atendidas ou em quais \u00e1reas voc\u00ea pode expandir as suas atividades.<\/p>\n\n\n\n Os relat\u00f3rios anual e semestral t\u00eam a mesma finalidade, o que os difere \u00e9 o per\u00edodo de tempo em que s\u00e3o realizados, sendo que o primeiro \u00e9 feito no final de cada ano e o segundo ao fechamento de cada semestre.<\/p>\n\n\n\n Eles s\u00e3o mais abrangentes:<\/p>\n\n\n\n O relat\u00f3rio de controle est\u00e1 mais voltado para a parte interna da empresa, como parte da gest\u00e3o de processos. T\u00e3o importante quanto os outros, esse documento pode conter dados como:<\/p>\n\n\n\n Nesse documento tamb\u00e9m podem ser adicionadas metas, principalmente por se tratar da equipe interna.<\/p>\n\n\n\n Todos os envolvidos podem ser engajados para que os gastos sejam reduzidos e o aproveitamentos dos recursos seja aprimorado.<\/p>\n\n\n\n O relat\u00f3rio de fluxo de caixa<\/a> \u00e9 outro documento primordial. Afinal, para o dia a dia de uma empresa \u00e9 importante que ela tenha recursos dispon\u00edveis e tamb\u00e9m que os gestores saibam como realmente est\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o financeira do empreendimento.<\/p>\n\n\n\n Esse relat\u00f3rio tamb\u00e9m ajuda a prevenir gastos extras, seja com empr\u00e9stimos ou retiradas n\u00e3o programadas de outros recursos.<\/p>\n\n\n\n Outra possibilidade criada quando se faz um controle do fluxo de caixa \u00e9 investir o dinheiro que fica “parado”. Por exemplo, se o valor que est\u00e1 dispon\u00edvel n\u00e3o est\u00e1 sendo gasto e nem investido, ele deixa de gerar novas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n Se o gestor \u00e9 capaz de observar isso no relat\u00f3rio, pode aplicar a diferen\u00e7a sem correr riscos de deixar a empresa com poucos recursos.<\/p>\n\n\n\n Diante desses relat\u00f3rios, os gestores ficam a par do desempenho na empresa no per\u00edodo analisado.<\/strong> Assim, podem seguir os passos que est\u00e3o dando certo ou tra\u00e7ar novos rumos para corrigir eventuais falhas.<\/p>\n\n\n\n Existem alguns erros recorrentes nos relat\u00f3rios de gest\u00e3o que inviabilizam o uso para o fim almejado: intelig\u00eancia de neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n Assim, alguns problemas comuns podem ser evitados quando se conhece eles de antem\u00e3o. Veja os principais a seguir!<\/p>\n\n\n\n Muitos profissionais querem usar o relat\u00f3rio para apresentar os feitos e desafios da equipe, o que torna o documento inconsistente em rela\u00e7\u00e3o ao prop\u00f3sito dele, pois aumenta o conte\u00fado, mas sem agregar informa\u00e7\u00f5es \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, h\u00e1 casos em que, na d\u00favida sobre quais KPIs selecionar, os gestores inserem todos os dados poss\u00edveis (alguns brutos). Assim, a sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es faz com que o relat\u00f3rio n\u00e3o gere os insights desejados.<\/p>\n\n\n\n Para evitar esse problema, pense somente no que realmente \u00e9 essencial, isto \u00e9, aqueles dados que comprovar\u00e3o a efici\u00eancia das a\u00e7\u00f5es com o objetivo tra\u00e7ado. Tudo o que for diferente disso deve ser deixado de fora!<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m da sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea tamb\u00e9m deve tomar muito cuidado com a polui\u00e7\u00e3o visual.<\/p>\n\n\n\n Muitas pessoas tentam elaborar um relat\u00f3rio acrescentando muitas artes visuais ou at\u00e9 mesmo adicionando v\u00e1rios elementos em pouco espa\u00e7o, como gr\u00e1ficos e tabelas.<\/p>\n\n\n\n Isso, se feito de forma descontrolada, pode gerar polui\u00e7\u00e3o visual e fazer com que a pessoa que est\u00e1 lendo n\u00e3o consiga extrair os dados necess\u00e1rios, perdendo-se no meio de tanta informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Mesmo com uma defini\u00e7\u00e3o adequada dos dados a serem expostos, s\u00e3o comuns os relat\u00f3rios que desenvolvem as ideias em estruturas confusas, o que impede o pleno aproveitamento dos dados expostos e pode, inclusive, limitar ou inviabilizar a compreens\u00e3o do que foi apresentado.<\/p>\n\n\n\n Uma boa dica para n\u00e3o cometer esse erro \u00e9: ap\u00f3s seguir todos os passos citados aqui para criar o relat\u00f3rio, apresente-o para algu\u00e9m de sua confian\u00e7a e veja se ela interpretar\u00e1 os dados da forma com que voc\u00ea espera. Avalie tamb\u00e9m a facilidade ou dificuldade com que ela captou as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n A reda\u00e7\u00e3o do conte\u00fado tamb\u00e9m \u00e9 um problema recorrente nos relat\u00f3rios, devido aos erros de portugu\u00eas<\/a> e outros, fazendo com que o esfor\u00e7o para compreender a mensagem b\u00e1sica do documento inviabilize qualquer possibilidade de insight ou estrat\u00e9gia a partir daquele material.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante saber qual \u00e9 o p\u00fablico que ler\u00e1 o relat\u00f3rio, qual o tipo de linguagem que comumente \u00e9 utilizado por essas pessoas e, a partir da\u00ed, elaborar a estrutura do texto e o tipo de linguagem.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, como j\u00e1 dissemos, um erro de escrita na constru\u00e7\u00e3o do material pode causar um efeito bem negativo, gerando uma baixa expectativa para quem est\u00e1 lendo e desviando o foco dos resultados em si.<\/p>\n\n\n\n Portanto, como vimos ao longo deste conte\u00fado, o relat\u00f3rio de gest\u00e3o \u00e9 um importante aliado em uma tomada de decis\u00e3o mais eficiente e estrat\u00e9gica<\/strong>, permitindo conhecer os aspectos mais relevantes de cada \u00e1rea da empresa e desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o integrada que vise o alcance dos objetivos do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Os diversos benef\u00edcios promovidos pelo relat\u00f3rio de gest\u00e3o, entretanto, dependem da qualidade e consist\u00eancia do documento apresentado, exigindo excel\u00eancia dos profissionais na an\u00e1lise de dados e comunica\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Para ter sucesso e criar relat\u00f3rios realmente eficientes, que ajudam a evitar os principais erros de gest\u00e3o<\/a> e aprimorar os ganhos, \u00e9 fundamental que voc\u00ea siga o passo a passo que mostramos aqui, al\u00e9m de ter aten\u00e7\u00e3o com cada dica e cuidado que demonstramos.<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 um relat\u00f3rio de gest\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
Qual a import\u00e2ncia e os benef\u00edcios desse recurso para as empresas?<\/h2>\n\n\n\n
\n[rock-convert-cta id=”43724″]\n\n\n\nQuais elementos devem estar presentes no relat\u00f3rio de gest\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
T\u00edtulo<\/h3>\n\n\n\n
Contextualiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Objetivos<\/h3>\n\n\n\n
Estrutura dos dados<\/h3>\n\n\n\n
Conclus\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
Como elaborar um relat\u00f3rio de gest\u00e3o impec\u00e1vel?<\/h2>\n\n\n\n
1. Planejamento do conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n
2. Defini\u00e7\u00e3o dos KPIs<\/h3>\n\n\n\n
3. Contar uma hist\u00f3ria<\/h3>\n\n\n\n
4. Clareza e linguagem<\/h3>\n\n\n\n
5. Revis\u00e3o final<\/h3>\n\n\n\n
6. Ferramenta de cria\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
\n[rock-convert-cta id=”35283″]\n\n\n\nQuais s\u00e3o os tipos de relat\u00f3rio de gest\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
1. Relat\u00f3rio financeiro<\/h3>\n\n\n\n
Exemplo de Relat\u00f3rio Financeiro<\/h4>\n\n\n\n
2. Relat\u00f3rio de Vendas<\/h3>\n\n\n\n
3. Relat\u00f3rio de Marketing Digital<\/h3>\n\n\n\n
4. Relat\u00f3rio de Produtividade<\/h3>\n\n\n\n
5. Relat\u00f3rio de Satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
6. Relat\u00f3rio de Cadastros<\/h3>\n\n\n\n
7. Relat\u00f3rio de estrat\u00e9gia de crescimento<\/h3>\n\n\n\n
8. Relat\u00f3rio de pesquisa de mercado<\/h3>\n\n\n\n
9. Relat\u00f3rio anual e semestral<\/h3>\n\n\n\n
10. Relat\u00f3rio de controle<\/h3>\n\n\n\n
11. Relat\u00f3rio de fluxo de caixa<\/h3>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os erros a serem evitados em relat\u00f3rios de gest\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
Sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
Polui\u00e7\u00e3o visual<\/h3>\n\n\n\n
Confus\u00e3o na apresenta\u00e7\u00e3o das ideias<\/h3>\n\n\n\n
Problemas na reda\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n