{"id":2073,"date":"2018-11-13T00:00:00","date_gmt":"2018-11-13T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/11\/13\/diagrama-de-ishikawa\/"},"modified":"2018-11-13T00:00:00","modified_gmt":"2018-11-13T03:00:00","slug":"diagrama-de-ishikawa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/diagrama-de-ishikawa\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a o Diagrama de Ishikawa e saiba como mapear problemas e solu\u00e7\u00f5es para seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n<p>As empresas est\u00e3o constantemente investindo em campanhas de vendas e <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/%20\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">marketing<\/a>, mas nem sempre apuram os resultados esperados. Em outras situa\u00e7\u00f5es, \u00e9 a reten\u00e7\u00e3o de talentos humanos que est\u00e1 falhando. Para buscar respostas, o Diagrama de Ishikawa pode ajudar.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de uma<strong> ferramenta visual aplic\u00e1vel para diversas \u00e1reas do neg\u00f3cio e da vida para identificar as causas reais dos problemas<\/strong>, ou n\u00e3o-conformidades, como tamb\u00e9m s\u00e3o chamados dentro do m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Empresas que atuam baseadas em dados e est\u00e3o em mercados competitivos n\u00e3o podem tomar decis\u00f5es com base em &#8220;achismos&#8221;, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ent\u00e3o, para voc\u00ea entender como usar o Diagrama Ishikawa eficientemente, preparamos um material com os seguintes t\u00f3picos:<\/p>\n\n\n[post-table-index]\n\n\n\n<p>Durante sua leitura, recomendamos que reflita sobre comportamentos e resultados do seu neg\u00f3cio que, eventualmente, poderiam ter sido melhores, independentemente da \u00e1rea, desde a performance da gest\u00e3o de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/tudo-sobre-redes-sociais\/%20\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">redes sociais<\/a> at\u00e9 a rotatividade da equipe de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-faz-um-analista-de-sucesso-do-cliente\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Sucesso do Cliente<\/a>. Isso vai ajudar na compreens\u00e3o do m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n[rock-convert-pdf id=&#8221;54423&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o Diagrama de Ishikawa?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Diagrama de Ishikawa \u00e9 uma <strong>ferramenta de an\u00e1lise usada na gest\u00e3o para estudar e identificar as causas que contribu\u00edram para um insucesso<\/strong>, gerando a oportunidade de corre\u00e7\u00e3o ou o aprendizado para evitar futuras ocorr\u00eancias. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel otimizar o processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas, focando solu\u00e7\u00f5es, e n\u00e3o apenas seus efeitos.<\/p>\n\n\n\n<p>Como \u00e9 amplamente usado, j\u00e1 recebeu outros nomes, como Diagrama de Causa e Efeito, Espinha de Peixe, Fishbone, 6 Ms, \u00c1rvore de Causas e PDCA Espinha de Peixe. Todas essas varia\u00e7\u00f5es d\u00e3o destaque ao formato em que o estudo \u00e9 realizado.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img data-opt-id=1436936101  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Diagrama-de-Ishikawa-1.png\" alt=\"Diagrama de Ishikawa\" class=\"wp-image-60774\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formato do Diagrama de Ishikawa<\/h3>\n\n\n\n<p>Com tantos nomes associados a espinha de um peixe, \u00e9 f\u00e1cil imaginar e desenhar seu modelo que consiste, basicamente, em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>uma linha horizontal central em que, na extrema direita, \u00e9 poss\u00edvel incluir um ret\u00e2ngulo e colocar o nome do problema que est\u00e1 sendo investigado;<\/li><li>seis linhas perpendiculares, tr\u00eas na parte superior e tr\u00eas na inferior, que pendem para o lado do problema.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com esse formato, 6 Ms parecem fluir para a cria\u00e7\u00e3o do problema. S\u00e3o eles: <strong>m\u00e1quinas, materiais, meio ambiente, m\u00e3o-de-obra, m\u00e9todo e medida<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ser visual e ter t\u00f3picos que abrangem toda a opera\u00e7\u00e3o, o diagrama contribui para criar uma vis\u00e3o completa da situa\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o apenas um ou mais efeitos da causa raiz. Isso ajuda na resolu\u00e7\u00e3o de problemas urgentes, ou na elabora\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias mais eficientes, j\u00e1 que o estudo de eventos mal-sucedidos pode apontar onde as falhas ocorreram.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;65679&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o Diagrama de Ishikawa surgiu?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Diagrama de Ishikawa foi desenvolvido por um engenheiro qu\u00edmico japon\u00eas, chamado Kaoru Ishikawa, em meados de 1943. Ele tamb\u00e9m publicou diversos livros e \u00e9 considerado um dos maiores contribuintes da gest\u00e3o de qualidade em seu pa\u00eds de origem.<\/p>\n\n\n\n<p>Posteriormente, foi aperfei\u00e7oado por outros profissionais que o usavam em diferentes segmentos, <strong>formando um modelo de estudo de causa e efeito aplic\u00e1vel para diferentes neg\u00f3cios e setores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma empresa que esteja enfrentando resultados ruins com suas campanhas de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/publicidade\/%20\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">publicidade<\/a>, por exemplo, poderia encerrar seu contrato com a ag\u00eancia contratada. Mas teria sido esse o verdadeiro causador do mau resultado?<\/p>\n\n\n\n<p>Usando o Diagrama 6 M e mapeando todos os pontos, como m\u00e1quinas, materiais, meio ambiente, m\u00e3o-de-obra, medida e m\u00e9todo, pode-se concluir que o modelo do briefing est\u00e1 confuso e dando duplas interpreta\u00e7\u00f5es. Ou seja, nessa hip\u00f3tese, n\u00e3o \u00e9 a m\u00e3o-de-obra contratada que est\u00e1 falha, mas o m\u00e9todo de orient\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n<p>Inicialmente, o Diagrama Ishikawa foi usado com frequ\u00eancia em \u00e1reas de produ\u00e7\u00e3o, ind\u00fastria etc. Todavia, hoje, tem diferentes aplica\u00e7\u00f5es e pode ser a ferramenta ideal para voc\u00ea e sua empresa melhorarem seus processos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como usar o Diagrama de Ishikawa?<\/h2>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 analisar um problema ou gargalo compreendendo o cen\u00e1rio em que ele est\u00e1 inserido. Dessa maneira, \u00e9 preciso formar o diagrama em formato de escama de peixe inserindo os 6 Ms: m\u00e1quinas, materiais, meio ambiente, m\u00e3o de obra, m\u00e9todo e medida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e1quinas<\/h3>\n\n\n\n<p>Por m\u00e1quinas, podemos entender as ferramentas usadas no processo ou projeto. Em uma ag\u00eancia, por exemplo, podemos considerar o SemRush, <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/google-analytics\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Google Analytics<\/a>, sistema de gest\u00e3o de clientes, computadores, impressoras e mais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Materiais<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e3o os insumos usados no processo. Ag\u00eancias de publicidade, eventualmente, fazem pe\u00e7as de arte com pap\u00e9is de diferentes gramaturas. Empresas que produzem materiais de onboarding para seus colaboradores podem ter diferentes fornecedores e materiais a contratar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meio ambiente<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/clima-organizacional\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">clima organizacional<\/a> da equipe, o momento de mercado e outros elementos do cen\u00e1rio em que o problema est\u00e1 sendo analisado podem ser mapeados nesse t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e3o de obra<\/h3>\n\n\n\n<p>Relacione a equipe envolvida no processo, quais os n\u00edveis de capacita\u00e7\u00e3o e senioridade de cada membro, o quanto suas rotinas est\u00e3o sobrecarregadas, dentre outros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todo<\/h3>\n\n\n\n<p>Relacione o processo e os procedimentos usados para a realiza\u00e7\u00e3o do trabalho. \u00c9 poss\u00edvel avaliar se a quantidade de etapa \u00e9 muito grande ou pequena, se s\u00e3o muito complexas, burocr\u00e1ticas etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Medida<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/metricas-financeiras-em-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">M\u00e9tricas<\/a>, indicadores e outras formas de mensura\u00e7\u00e3o dos resultados. A ideia \u00e9 avaliar se elas eram as mais adequadas para garantir se houve sucesso ou insucesso.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;34950&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando usar o Diagrama de Ishikawa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vejamos, a seguir, como us\u00e1-lo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>investiga\u00e7\u00e3o das causas de um problema;<\/li><li>otimiza\u00e7\u00e3o de processos;<\/li><li>busca por oportunidades de inova\u00e7\u00e3o;<\/li><li>estudo de casos etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O Diagrama Espinha de Peixe pode ser usado para <strong>investiga\u00e7\u00e3o de um problema, para a melhoria de um processo ou para promover uma inova\u00e7\u00e3o<\/strong>. Ou seja, n\u00e3o \u00e9 preciso associar o Ishikawa apenas \u00e0s situa\u00e7\u00f5es onde j\u00e1 ocorreu uma falha ou preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele vai ajudar a mapear todos os elementos que envolvem um processo, identificando gargalos ou falhas que podem estar prejudicando todo o restante de uma opera\u00e7\u00e3o. Sua linha de estudo \u00e9 muito objetiva e compat\u00edvel com diversas situa\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio. At\u00e9 mesmo um processo de recrutamento de colaboradores pode ser analisado a partir do Diagrama Ishikawa, inclusive, listando seus custos, etapas, pessoas envolvidas etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a empresa j\u00e1 identificou que o recrutamento n\u00e3o est\u00e1 trazendo a quantidade necess\u00e1ria de candidatos, pode avaliar se as <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/tecnologia-recrutamento\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">ferramentas de divulga\u00e7\u00e3o das vagas<\/a> est\u00e3o adequadas e alinhadas com os perfis de candidatos esperados, ponderar se os testes t\u00e9cnicos e entrevistas est\u00e3o longos e rigorosos demais, dentre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s envolver todos os elementos de causa para chegar ao efeito, \u00e9 poss\u00edvel propor corre\u00e7\u00f5es de forma eficiente para melhorar os resultados. Vale lembrar, ainda, que o <strong>Diagrama de Ishikawa pode ser uma ferramenta de uso individual, ou compartilhado e preenchido por todo um time<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, uma equipe pode se debru\u00e7ar na investiga\u00e7\u00e3o de causas e efeitos. Isso, inclusive, vai engajar ainda mais os profissionais na resolu\u00e7\u00e3o dos problemas, afinal de contas, eles ter\u00e3o consci\u00eancia de suas contribui\u00e7\u00f5es no processo, em como ele pode ser impactado positiva ou negativamente.<\/p>\n\n\n[rock-biblioteca]\n\n\n\n<p><em><strong>Separamos aqui alguns artigos sobre o relacionamento de times e gest\u00e3o de qualidade que podem interessar:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/lideranca-e-motivacao\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><em>Lideran\u00e7a e motiva\u00e7\u00e3o: entenda a rela\u00e7\u00e3o entre gestor e funcion\u00e1rios<\/em><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/video-motivacional-para-equipe-de-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><em>V\u00eddeos motivacionais para equipes de vendas: conhe\u00e7a 12 sensacionais<\/em><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gestao-da-qualidade\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><em>Gest\u00e3o de qualidade: o que \u00e9 e quais os seus pilares<\/em><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n[\/rock-biblioteca]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como us\u00e1-lo para mapear problemas e solu\u00e7\u00f5es na empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para aplicar o Diagrama Espinha de Peixe no seu neg\u00f3cio, \u00e9 preciso seguir um passo a passo bem simplificado. Veja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estabele\u00e7a um problema<\/h3>\n\n\n\n<p>O ponto de partida \u00e9 o problema a ser resolvido. Como adiantamos, n\u00e3o s\u00e3o apenas falhas ou resultados ruins que podem ser estudados no Diagrama de Ishikawa, mas tudo que precisa ser melhorado, como processos antigos e muito longos, que t\u00eam gerado erros constantes. Assim, identifique o problema que ser\u00e1 objeto do estudo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desenhe a espinha de peixe<\/h3>\n\n\n\n<p>Na sequ\u00eancia, fa\u00e7a o desenho da espinha de peixe que ser\u00e1 a estrutura da an\u00e1lise, colocando na extrema direita da linha central o problema a ser investigado. Caso esteja trabalhando em <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/escritorio-tradicional\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">home office<\/a>, opte por usar ferramentas em que todos os envolvidos possam interagir.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa dica \u00e9 deixar bastante espa\u00e7o entre as espinhas. Isso porque em um brainstorming do time, v\u00e1rias hip\u00f3teses ser\u00e3o levantadas para cada t\u00f3pico do Ishikawa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Re\u00fana a sua equipe<\/h3>\n\n\n\n<p>Seja presencial, seja online, traga o time da \u00e1rea envolvida para a analisar as causas e os efeitos de forma unida. Isso porque em processos longos, muitas vezes, ser\u00e3o os colaboradores que <strong>v\u00e3o ter mais visibilidade de suas fragilidades<\/strong>. Ou seja, al\u00e9m de engaj\u00e1-los na resolu\u00e7\u00e3o, ainda ter\u00e3o uma vis\u00e3o aprofundada e pr\u00e1tica dos pontos que precisam ser melhorados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analise causa e efeito<\/h3>\n\n\n\n<p>Na etapa de an\u00e1lise das causas e efeitos, \u00e9 comum encontrar dois ou mais pontos que mostram ser os mais cr\u00edticos. Nesse momento de tomada de decis\u00e3o, estabele\u00e7a uma prioriza\u00e7\u00e3o para cada um deles e estude os impactos de suas mudan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p>Se sua estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-de-conteudo\/%20\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">marketing de conte\u00fado<\/a> est\u00e1 ruim porque os redatores n\u00e3o est\u00e3o produzindo materiais relevantes para o leitor e competitivos nos buscadores, uma terceiriza\u00e7\u00e3o do processo pode ser uma solu\u00e7\u00e3o. Mas o <strong>quanto isso vai impactar seu neg\u00f3cio<\/strong>? Em quanto tempo ser\u00e1 executado? Quais s\u00e3o as empresas de refer\u00eancia no mercado para esse tipo de contrata\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planeje solu\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de estudar as causas e efeitos, e identificar as prioridades, \u00e9 hora de planejar as solu\u00e7\u00f5es. Como no exemplo anterior, crie um plano de a\u00e7\u00e3o para as melhorias. Deixe toda a equipe envolvida para que cada um saiba quando e onde vai contribuir para o processo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valide os resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental avaliar os impactos das melhorias propostas. Assim, <strong>fa\u00e7a uma avalia\u00e7\u00e3o recorrente dos resultados<\/strong>. Veja se eles est\u00e3o melhorando conforme o esperado e, se for o caso, fa\u00e7a novos ajustes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as vantagens de usar o Diagrama de Ishikawa?<\/h2>\n\n\n\n<p>As tomadas de decis\u00e3o de um neg\u00f3cio precisam ser racionais, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Em um mercado em que os concorrentes est\u00e3o fundamentando suas a\u00e7\u00f5es em dados, as margens para erros e suposi\u00e7\u00f5es s\u00e3o ainda menores.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, corrigir a opera\u00e7\u00e3o atual ou encontrar oportunidades de melhorias a partir de um diagrama racional e pr\u00e1tico \u00e9 muito importante. Mas, al\u00e9m dessa vantagem, ainda podemos destacar outros pontos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhora da vis\u00e3o do neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a vis\u00e3o dos 6 Ms, os processos e o neg\u00f3cio como um todo podem ser analisados de forma mais abrangente e orientada. Para o gestor, essa an\u00e1lise organizada pode ajudar a tomar decis\u00f5es de expans\u00e3o mais acertadas, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Engajamento da equipe<\/h3>\n\n\n\n<p>O Ishikawa pode ser usado de forma individual ou em grupo, o que engaja as pessoas envolvidas na resolu\u00e7\u00e3o de problemas, seja porque elas ganham visibilidade do todo, seja porque elas sentem que suas vis\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es s\u00e3o valiosas e est\u00e3o sendo reconhecidas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Foco em problemas importantes<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos grandes benef\u00edcios do diagrama \u00e9 que, em vez de se concentrar nos sintomas, ele vai direto ao ponto. Mostra qual \u00e9 o principal causador dos efeitos que o neg\u00f3cio est\u00e1 enfrentando. Com um foco no que est\u00e1 impedindo o sucesso, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhoria cont\u00ednua de processos<\/h3>\n\n\n\n<p>Como o objetivo \u00e9 trazer corre\u00e7\u00f5es para o que est\u00e1 falhando, o Diagrama Ishikawa vai ajudar a <strong>fortalecer a cultura de melhoria continua<\/strong>, sempre buscando novas maneiras de otimizar e trazer mais efici\u00eancia para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa contribui\u00e7\u00e3o do Ishikawa no envolvimento do time causa um efeito ainda mais interessante e motivacional. Como as pessoas percebem que o problema e a solu\u00e7\u00e3o s\u00e3o responsabilidades de todos, elas come\u00e7am a racionalizar os processos e, at\u00e9 mesmo, os feedbacks que eventualmente v\u00e3o receber.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, a cultura de dados tamb\u00e9m \u00e9 fortalecida e as pessoas entendem que apontamentos da lideran\u00e7a n\u00e3o s\u00e3o coment\u00e1rios pessoais, mas orienta\u00e7\u00f5es para suas melhorias e desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Usar o Diagrama de Ishikawa pode acelerar a tomada de decis\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es emergenciais e, ainda assim, garantir a melhor resposta para o problema, j\u00e1 que a causa ou as causas ser\u00e3o mapeadas e poder\u00e3o ser corrigidas eficientemente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da mesma forma e com agilidade, contribui para que as oportunidades e inova\u00e7\u00f5es sejam mais rapidamente implementadas, garantindo resultados consistentes antes da concorr\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea ainda pode complementar sua an\u00e1lise com outros modelos. Isso vai trazer outras vis\u00f5es de um mesmo problema ou cen\u00e1rio. Quer saber como? Continue sua leitura com o material que preparamos sobre <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/diagrama-de-processos\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">diagramas de processos<\/a>.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;35303&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Diagrama Ishiwaka foi criado para ser aplicado na resolu\u00e7\u00e3o de problemas, em processos de inova\u00e7\u00e3o e muito mais. Por isso, \u00e9 importante conhecer quais s\u00e3o seus pilares e a forma mais adequada de coloc\u00e1-lo nos processos da sua empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":60775,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-2073","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Diagrama de Ishikawa: o que \u00e9, vantagens e como us\u00e1-lo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba usar o Diagrama Ishikwaka para identificar as causas que est\u00e3o prejudicando \u00e1reas do seu neg\u00f3cio e buscar oportunidades de inova\u00e7\u00e3o.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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