{"id":2087,"date":"2019-03-27T00:00:00","date_gmt":"2019-03-27T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/03\/27\/hotjar\/"},"modified":"2019-03-27T00:00:00","modified_gmt":"2019-03-27T00:00:00","slug":"hotjar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/hotjar\/","title":{"rendered":"Hotjar: saiba como utilizar essa ferramenta para otimizar a sua estrat\u00e9gia digital"},"content":{"rendered":"\n<p>A an\u00e1lise de dados j\u00e1 \u00e9 uma atividade inerente ao <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\">marketing digital<\/a>. Com a grande variedade de informa\u00e7\u00f5es que se pode coletar, todas as decis\u00f5es sobre um site podem ser embasadas nelas, e n\u00e3o mais em gostos e opini\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/google-analytics\/\" target=\"_blank\">Google Analytics<\/a>, SEMrush e Moz s\u00e3o algumas plataformas que talvez voc\u00ea j\u00e1 use na sua estrat\u00e9gia. Agora, queremos apresentar uma ferramenta que pode trazer informa\u00e7\u00f5es ainda mais valiosas para otimizar seu site e conhecer melhor seu p\u00fablico: o <strong>Hotjar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o gostaria de contar com uma ferramenta que mostrasse visualmente onde os seus visitantes mais clicam, como o mouse se movimenta nas suas p\u00e1ginas e quais conte\u00fados est\u00e3o sendo ignorados?<\/p>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o apenas algumas das v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es que o Hotjar oferece, sempre de forma bastante visual e f\u00e1cil de entender.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, ent\u00e3o, vamos explorar um pouco mais essa ferramenta. Entenda o que \u00e9, quais s\u00e3o suas principais funcionalidades, como ela pode ajudar na sua estrat\u00e9gia digital e como contrat\u00e1-la. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o Hotjar?<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hotjar<\/a> \u00e9 uma <strong>ferramenta online de an\u00e1lise de dados<\/strong> que oferece uma centena de informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento dos usu\u00e1rios em um site.<\/p>\n\n\n\n<p>Falando assim, talvez voc\u00ea pense: \u201cok, mas j\u00e1 tenho isso no Google Analytics\u201d. Vamos esclarecer que a inten\u00e7\u00e3o aqui n\u00e3o \u00e9 indicar que voc\u00ea substitua a ferramenta do Google pelo Hotjar.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma pode complementar a outra: o Google Analytics \u00e9 a plataforma gratuita de web analytics mais robusta, mas o Hotjar tem recursos que complementam os dados e tornam a sua an\u00e1lise ainda mais completa.<\/p>\n\n\n\n<p>O grande destaque do Hotjar, que o diferencia de outras plataformas, s\u00e3o os seus recursos visuais. \u00c9 por isso que o Hotjar vem ganhando for\u00e7a entre profissionais de marketing, gerentes de produto e designers UX.<\/p>\n\n\n\n<p>Mapas de calor, grava\u00e7\u00f5es da movimenta\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios e an\u00e1lises do funil de convers\u00e3o e dos formul\u00e1rios mostram visualmente como o visitante se comporta e quais pontos do site merecem aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, fica mais f\u00e1cil compreender as <strong>intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com as p\u00e1ginas<\/strong>, que embasam a tomada de decis\u00f5es n\u00e3o s\u00f3 sobre o design e a arquitetura do site, mas tamb\u00e9m sobre o <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\" target=\"_blank\">marketing<\/a> da empresa e as estrat\u00e9gias do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Existe uma vers\u00e3o b\u00e1sica gratuita da ferramenta, que coleta dados de sites com at\u00e9 2.000 pageviews por dia, al\u00e9m de assinaturas a partir de \u20ac 29 mensais para todos os tamanhos de sites. Mais adiante, voc\u00ea vai conhecer os planos dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as principais funcionalidades do Hotjar?<\/h2>\n\n\n\n<p>Afinal, o que o Hotjar tem de t\u00e3o bom? Agora, voc\u00ea vai conhecer todas as funcionalidades que a ferramenta oferece e alguns exemplos de como elas servem para auxiliar as empresas. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Heatmaps (mapas de calor)<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a funcionalidade pela qual o Hotjar \u00e9 mais conhecido. Os <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/heatmaps\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"mapas de calor (abre numa nova aba)\">mapas de calor<\/a> mostram os locais de maior e menor intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com a p\u00e1gina, em uma escala de cores. Quanto mais \u201cquente\u201d (vermelho), maior \u00e9 o n\u00famero de visitantes que interagem com aquela \u00e1rea do site.<\/p>\n\n\n\n<p>No Hotjar, os mapas de calor informam sobre tr\u00eas tipos de intera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Click Heatmaps<\/strong> (mostra as \u00e1reas mais clicadas da p\u00e1gina);<\/li><li><strong>Move Heatmaps<\/strong> (mostra as \u00e1reas em que o usu\u00e1rio passou o mouse);<\/li><li><strong>Scroll Heatmaps<\/strong> (mostra at\u00e9 onde o visitante rolou a p\u00e1gina).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para cada mapa, \u00e9 poss\u00edvel segmentar os relat\u00f3rios por tipo de dispositivo (desktops, tablets ou smartphones) \u2014 afinal, os dados podem variar se os visitantes est\u00e3o no celular ou no computador. <\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta ainda oferece a possibilidade de visualizar os mapas online ou fazer download (em arquivo PNG ou CSV) para compartilh\u00e1-los externamente.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir dessa informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel tomar uma melhor decis\u00e3o sobre onde posicionar um elemento importante do seu site e perceber \u00e1reas que est\u00e3o sendo valorizadas ou ignoradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine, por exemplo, que voc\u00ea precisa escolher onde colocar a imagem do <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/checklist-lancamento-produto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"lan\u00e7amento de um produto (abre numa nova aba)\">lan\u00e7amento de um produto<\/a>. Os mapas de calor, ent\u00e3o, mostram onde o usu\u00e1rio tende a dar mais aten\u00e7\u00e3o a ela e, assim, <strong>gerar mais convers\u00f5es para o seu neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro dado relevante que se pode extrair refere-se \u00e0 demanda por um produto: em uma vitrine com v\u00e1rios itens, voc\u00ea pode identificar que um deles n\u00e3o est\u00e1 captando a aten\u00e7\u00e3o do visitante.<\/p>\n\n\n\n<p> Isso pode indicar que a demanda do mercado por ele \u00e9 baixa e embasar a sua retirada do portf\u00f3lio de produtos da empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1811762263  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:576\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/mapa-calor-1024x576.png\" alt=\"Mapa de calor do hotjar\" class=\"wp-image-31769\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Visitor recordings (grava\u00e7\u00f5es de visitantes)<\/h3>\n\n\n\n<p>Embora os mapas de calor sejam o grande diferencial do Hotjar, essa \u00e9 uma das funcionalidades mais bacanas.<\/p>\n\n\n\n<p>Os visitor recordings consistem em grava\u00e7\u00f5es da tela com as movimenta\u00e7\u00f5es de um visitante real. A ferramenta registra o percurso do mouse, os cliques, a rolagem, as p\u00e1ginas visitadas e qualquer outra a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio durante a visita ao site.<\/p>\n\n\n\n<p>No relat\u00f3rio, o Hotjar apresenta um v\u00eddeo de grava\u00e7\u00e3o da tela de toda a visita, com todos esses registros listados. Al\u00e9m disso, mostra tamb\u00e9m a localiza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, a data da visita, o dispositivo, o navegador e o sistema operacional usados. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea ainda pode adicionar tags e notas aos v\u00eddeos, compartilh\u00e1-los externamente e filtrar a listagem de grava\u00e7\u00f5es para visualizar apenas o que deseja (somente pessoas que visitaram determinada p\u00e1gina, por exemplo).<\/p>\n\n\n\n<p>A inten\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 mostrar o <strong>comportamento individual de um visitante<\/strong>. \u00c9 importante que voc\u00ea n\u00e3o o interprete como um comportamento padr\u00e3o de todos os visitantes, pois cada um interage de uma forma.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa informa\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel perceber quest\u00f5es de usabilidade e navega\u00e7\u00e3o do site. Por exemplo, se o usu\u00e1rio demora muito para encontrar uma informa\u00e7\u00e3o \u2014 rola a p\u00e1gina, passeia com o mouse, clica em um bot\u00e3o e volta atr\u00e1s \u2014, isso alerta para um problema no site.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1281615718  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:576\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Visitor-recordings-1024x576.png\" alt=\"grava\u00e7\u00e3o dos visitantes do hotjar\" class=\"wp-image-31771\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conversion funnels (funis de convers\u00e3o)<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea quer saber em qual p\u00e1gina os seus visitantes est\u00e3o deixando o site? Essa pode ser uma informa\u00e7\u00e3o importante para identificar distra\u00e7\u00f5es que est\u00e3o levando o usu\u00e1rio para fora do site ou problemas que est\u00e3o impedindo as convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise do <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/funil-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de convers\u00e3o<\/a>, portanto, pode oferecer essa resposta. Na plataforma, voc\u00ea deve apontar quais p\u00e1ginas comp\u00f5em o caminho do visitante at\u00e9 uma convers\u00e3o (venda, pedido de or\u00e7amento, envio de um formul\u00e1rio etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, no relat\u00f3rio, o Hotjar informa o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/abandono-de-carrinho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">percentual de abandono<\/a> em cada p\u00e1gina e quantos usu\u00e1rios chegam at\u00e9 a convers\u00e3o final.<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 aqui, esse recurso se parece muito com o que o Google Analytics oferece, mas h\u00e1 um diferencial: <strong>voc\u00ea tamb\u00e9m pode visualizar as grava\u00e7\u00f5es das visitas, que revelam o motivo para o usu\u00e1rio ter deixado o site<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Na venda de um produto, por exemplo, o funil de convers\u00e3o pode englobar as p\u00e1ginas do produto, das informa\u00e7\u00f5es pessoais, dos dados de pagamento e de conclus\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Se muitos usu\u00e1rios saem do site na p\u00e1gina de pagamento, pode haver um problema no preenchimento do cart\u00e3o ou talvez voc\u00ea n\u00e3o ofere\u00e7a as op\u00e7\u00f5es de parcelamento que eles desejam \u2014 ou h\u00e1 outra raz\u00e3o que precisa ser investigada.<\/p>\n\n\n\n<p>As grava\u00e7\u00f5es das visitas, ent\u00e3o, ajudam a descobrir o motivo do abandono.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=983144370  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:680\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Conversion-funnels-1024x680.jpg\" alt=\"funil de convers\u00e3o do hotjar\" class=\"wp-image-31773\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Form analysis (an\u00e1lise de formul\u00e1rio)<\/h3>\n\n\n\n<p>Do simples cadastro de newsletter at\u00e9 o pagamento de uma compra, o preenchimento de formul\u00e1rios \u00e9 um ponto crucial para a <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/taxa-de-conversao\/\" target=\"_blank\">taxa de convers\u00e3o<\/a> de um site.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, <strong>o Hotjar ajuda voc\u00ea a aumentar o sucesso dos seus formul\u00e1rios<\/strong>. Com esse recurso, voc\u00ea pode identificar quais campos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>demoram mais para serem preenchidos;<\/li><li>precisam ser preenchidos mais de uma vez;<\/li><li>s\u00e3o deixados em branco;<\/li><li>fazem o usu\u00e1rio abandonar a p\u00e1gina.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>No relat\u00f3rio, voc\u00ea ainda pode ver quantos usu\u00e1rios deixaram a p\u00e1gina sem sequer preencher os campos e quantos tiveram falhas para submeter o formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1658746159  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:681\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Form-analysis-1024x681.jpg\" alt=\"an\u00e1lise de formul\u00e1rio do hotjar\" class=\"wp-image-31775\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Feedback pools (pesquisas de feedback)<\/h3>\n\n\n\n<p>O Hotjar n\u00e3o quer apenas que voc\u00ea visualize os problemas sem saber o que fazer com eles. A plataforma ajuda voc\u00ea a <strong>identificar os motivos pelos quais as suas convers\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o ocorrendo<\/strong>, para que voc\u00ea possa corrigir eventuais falhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, existe o recurso das <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/feedback\/\" target=\"_blank\">pesquisas de feedback<\/a>. Com elas, voc\u00ea pode perguntar diretamente ao visitante: \u201cpor que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 terminando de preencher esse formul\u00e1rio?\u201d ou \u201cvoc\u00ea est\u00e1 com alguma d\u00favida sobre os nossos planos?\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 poss\u00edvel configurar diversos tipos de respostas, como checkboxes, m\u00faltipla escolha, texto curto ou longo e <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/nps\/\" target=\"_blank\">NPS (Net Promoter Score)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas pesquisas podem ser inclu\u00eddas diretamente nas p\u00e1ginas do site, exatamente onde o usu\u00e1rio est\u00e1 tendo alguma dificuldade. Portanto, s\u00e3o grandes as chances de obter uma resposta dele, conseguir ajud\u00e1-lo e alcan\u00e7ar mais convers\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1052235676  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:680\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Feedback-pools-1024x680.jpg\" alt=\"pesquisa de feedbacks do hotjar\" class=\"wp-image-31777\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incoming feedbacks (feedbacks recebidos)<\/h3>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 em d\u00favida se os visitantes do seu site gostam do seu layout? Se aquela chamada est\u00e1 agradando ou n\u00e3o? Se aquele bot\u00e3o est\u00e1 muito chamativo?<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, pergunte diretamente a eles o que acham! Com o recurso de Incoming Feedbacks, voc\u00ea pode <strong>inserir perguntas r\u00e1pidas nas pr\u00f3prias p\u00e1ginas para os usu\u00e1rios demonstrarem sua opini\u00e3o sobre algum elemento do layout<\/strong>, em uma escala de sentimento.<\/p>\n\n\n\n<p>No relat\u00f3rio, a plataforma re\u00fane os sentimentos dos usu\u00e1rios sobre cada p\u00e1gina do site, para que voc\u00ea entenda quais eles mais amam ou odeiam.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=998875933  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:576\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Incoming-feedbacks-1024x576.png\" alt=\"feedbacks recebidos do hotjar\" class=\"wp-image-31779\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Surveys (pesquisas)<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea precisa criar uma pesquisa maior, com respostas mais profundas, o Hotjar oferece a funcionalidade das pesquisas. <\/p>\n\n\n\n<p>Elas consistem em <strong>question\u00e1rios mais longos, para que voc\u00ea conhe\u00e7a melhor o seu p\u00fablico<\/strong> \u2014 n\u00e3o apenas com respostas r\u00e1pidas, como os recursos anteriores oferecem.<\/p>\n\n\n\n<p>Com um editor simples, \u00e9 poss\u00edvel criar uma pesquisa rapidamente, com diferentes tipos de perguntas e respostas e um layout responsivo para qualquer dispositivo. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode inserir o link da pesquisa em e-mails, <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/tudo-sobre-redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociais<\/a> ou pop-ups no seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>Como n\u00e3o poderia deixar de ser, o Hotjar oferece um relat\u00f3rio bastante visual para as respostas da pesquisa. Assim, fica mais f\u00e1cil apreender os dados e compartilh\u00e1-los com a sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1105455723  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:680\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/pesquisa-1024x680.jpg\" alt=\"Pesquisa do hotjar\" class=\"wp-image-31783\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recruit test users (recrutamento de usu\u00e1rios de teste)<\/h3>\n\n\n\n<p>No marketing digital, voc\u00ea pode <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/testes-ab\/\" target=\"_blank\">testar quase tudo<\/a> antes de tomar uma decis\u00e3o. O mesmo vale para uma novidade ou mudan\u00e7a no seu site, que precisa ser testada e aprovada antes de ser lan\u00e7ada para o usu\u00e1rio final.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, o Hotjar oferece a possibilidade de que esses testes sejam feitos pelos pr\u00f3prios usu\u00e1rios. Diretamente no site, voc\u00ea pode <strong>inserir formul\u00e1rios de cadastro para que os visitantes se candidatem para testar as suas p\u00e1ginas<\/strong>. Depois, voc\u00ea pode fazer uma sele\u00e7\u00e3o, de acordo com o perfil de p\u00fablico desejado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m pode oferecer uma retribui\u00e7\u00e3o em troca da sua ajuda. Afinal, eles merecem: esses usu\u00e1rios est\u00e3o ajudando o seu neg\u00f3cio a ter mais sucesso na internet!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1736929025  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:679\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/recrutamento-usuarios-teste-1024x679.jpg\" alt=\"recrutamento de usu\u00e1rios do hotjar\" class=\"wp-image-31785\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o Hotjar pode ser usado na estrat\u00e9gia digital?<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece todas as funcionalidades do Hotjar, talvez esteja se perguntando como elas podem ser \u00fateis para a sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p>A resposta \u00e9 que existem v\u00e1rias maneiras de aplicar os recursos da ferramenta para otimizar o seu site, melhorar a <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/experiencia-do-usuario\/\" target=\"_blank\">experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a> e gerar mais convers\u00f5es para o seu neg\u00f3cio. Veja agora algumas situa\u00e7\u00f5es em que o Hotjar pode ajudar voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Visitantes do site s\u00e3o apenas visitantes se n\u00e3o informarem um meio de contato, preencherem um formul\u00e1rio ou fizerem uma compra. <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, o que voc\u00ea precisa \u00e9 que eles realizem uma convers\u00e3o para que se tornem logo <strong>um cliente ou uma oportunidade de neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode usar o Hotjar para <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/cro\/\" target=\"_blank\">otimizar a taxa de convers\u00e3o<\/a> do seu site a partir da an\u00e1lise de elementos importantes no caminho at\u00e9 a compra ou o envio de um formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise dos funis de convers\u00e3o opera diretamente nisso. Ela mostra exatamente em quais p\u00e1ginas voc\u00ea est\u00e1 perdendo visitantes e deixando de converter.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a an\u00e1lise de formul\u00e1rios tamb\u00e9m permite melhorar a experi\u00eancia de preenchimento e aumentar as taxas de submiss\u00e3o \u2014 o que significa mais convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Os mapas de calor ajudam a identificar, por exemplo, se o usu\u00e1rio est\u00e1 perdendo uma informa\u00e7\u00e3o importante abaixo da dobra de rolagem. J\u00e1 as grava\u00e7\u00f5es das visitas podem mostrar que o usu\u00e1rio est\u00e1 perdido no site, inviabilizando a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine a situa\u00e7\u00e3o: sua taxa de convers\u00e3o est\u00e1 baixa. Ent\u00e3o, voc\u00ea analisa os mapas de calor e as grava\u00e7\u00f5es dos visitantes pelo Hotjar.<\/p>\n\n\n\n<p>Os relat\u00f3rios mostram que os bot\u00f5es e links que levam \u00e0 convers\u00e3o est\u00e3o \u201cfrios\u201d e que o mouse passeia sem rumo pela p\u00e1gina. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso evidencia, provavelmente, que o site tem muitos elementos de distra\u00e7\u00e3o e dificulta que o usu\u00e1rio encontre o que procura.<\/p>\n\n\n\n<p>O que fazer, ent\u00e3o? \u00c9 preciso repensar a hierarquia das informa\u00e7\u00f5es da p\u00e1gina e eliminar elementos desnecess\u00e1rios do layout. Voc\u00ea ainda pode utilizar os question\u00e1rios do Hotjar para entender exatamente qual \u00e9 a dificuldade do usu\u00e1rio em encontrar o que deseja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conhecimento sobre a persona<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o Hotjar para conhecer melhor os visitantes do site e <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/persona-ou-seo\/\" target=\"_blank\">definir uma persona<\/a> mais precisa. \u00c9 com esse personagem que os seus conte\u00fados devem se comunicar, por isso, \u00e9 importante que ele seja <strong>embasado em comportamentos reais<\/strong> do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<biblioteca><strong>Para aprender mais sobre tipos de consumidores e cria\u00e7\u00e3o de personas!<\/strong><br>\n  <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/dia-do-consumidor\/\">Dia do consumidor: o que o com\u00e9rcio pode esperar dessa data<\/a><br>\n  <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/diferenca-publico-alvo-e-persona\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Qual a diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo e persona?<\/a><br>\n  <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/consumidor-4-0\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Consumidor 4.0: sua empresa j\u00e1 est\u00e1 preparada para atend\u00ea-lo?<\/a><br><\/biblioteca>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, os mapas de calor e as grava\u00e7\u00f5es dos visitantes ajudam a identificar quais s\u00e3o os principais interesses da persona e como ela se comporta.<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise dos cliques, por exemplo, pode evidenciar quais s\u00e3o os t\u00f3picos que mais chamam a aten\u00e7\u00e3o dos visitantes \u2014 e voc\u00ea pode investir mais na <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\" target=\"_blank\">produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados<\/a> sobre aqueles assuntos.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a an\u00e1lise da rolagem, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel identificar se o seu p\u00fablico costuma ler os artigos do seu blog at\u00e9 o fim. Assim, voc\u00ea pode determinar o tamanho de conte\u00fado que os seus visitantes mais tendem a ler.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as pesquisas e os question\u00e1rios tamb\u00e9m podem ser usados para perguntar aos visitantes o que eles acharam de um artigo e se o recomendariam a algu\u00e9m. Voc\u00ea recebe um feedback na hora e, conforme as opini\u00f5es, pode aprimorar a cria\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Decis\u00f5es de design e usabilidade<\/h3>\n\n\n\n<p>As funcionalidades do Hotjar s\u00e3o ideais para embasar as decis\u00f5es de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-design\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">design<\/a> e usabilidade do site.<\/p>\n\n\n\n<p>Os mapas de calor s\u00e3o respons\u00e1veis por mostrar quais \u00e1reas do site est\u00e3o sendo ignoradas. Se um elemento importante \u2014 o formul\u00e1rio de contato, por exemplo \u2014 est\u00e1 em uma zona \u201cfria\u201d, ele deve ser colocado em outro local.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tamb\u00e9m \u00e9 importante tomar as decis\u00f5es de olho nas<\/strong> <strong>estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio.<\/strong> Imagine que o produto que \u00e9 carro-chefe da empresa esteja recebendo menos cliques porque est\u00e1 no mesmo n\u00edvel de hierarquia dos outros. <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, \u00e9 preciso fazer mudan\u00e7as de layout para enfatizar aquele elemento e incentivar as suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as grava\u00e7\u00f5es dos visitantes ajudam a revelar problemas de usabilidade do site. Um bot\u00e3o que n\u00e3o funciona, uma p\u00e1gina com erro, uma demora para tomar uma a\u00e7\u00e3o, uma dificuldade de encontrar um item no menu \u2014 tudo isso pode ser revelado por essa funcionalidade. A partir dessa informa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea deve adotar mudan\u00e7as para otimizar o site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quanto custa contratar o Hotjar?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, voc\u00ea gostou do que acabou de conhecer? O Hotjar \u00e9 uma ferramenta poderosa!<\/p>\n\n\n\n<p>Ele funciona no<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/receita-recorrente-saas\/\"> modelo SaaS<\/a>, com uma assinatura mensal. Para contratar a ferramenta, existem diferentes op\u00e7\u00f5es de planos para diferentes necessidades.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Para projetos pessoais e sites com baixo tr\u00e1fego, voc\u00ea pode contratar o plano Basic (gratuito at\u00e9 2.000 pageviews\/dia) ou o plano Plus (\u20ac 29\/m\u00eas para 10.000 pageviews\/dia).<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os planos empresariais partem de \u20ac 89\/m\u00eas para sites que tenham at\u00e9 20.000 pageviews\/dia. A partir da\u00ed, os pre\u00e7os sobem \u00e0 medida que aumenta o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem tamb\u00e9m os planos para ag\u00eancias, que permitem adicionar v\u00e1rios clientes em uma mesma conta.<\/p>\n\n\n\n<p>Em todos os planos, n\u00e3o h\u00e1 limite de usu\u00e1rios: voc\u00ea pode convidar toda a equipe e clientes sem custo adicional. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 limite de relat\u00f3rios (exceto no plano gratuito).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais outras ferramentas podem substituir o Hotjar?<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o gostou do Hotjar ou dos planos dispon\u00edveis? Existem ferramentas alternativas! Elas podem n\u00e3o oferecer exatamente as mesmas funcionalidades do Hotjar, mas s\u00e3o boas op\u00e7\u00f5es. Conhe\u00e7a agora algumas delas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crazy Egg<\/h3>\n\n\n\n<p>Ferramenta focada em mapas de calor, mas que oferece tamb\u00e9m grava\u00e7\u00f5es de visitas individuais, como o Hotjar. <\/p>\n\n\n\n<p>Tem ainda uma funcionalidade de cria\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/seo-split-testing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">testes A\/B<\/a> e um editor simples para fazer modifica\u00e7\u00f5es de layout no site.<\/p>\n\n\n\n<p>Os planos come\u00e7am em $ 24\/m\u00eas, para sites com at\u00e9 30.000 pageviews\/m\u00eas. Voc\u00ea pode testar gratuitamente por 30 dias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lucky Orange<\/h3>\n\n\n\n<p>Oferece funcionalidades muito parecidas com as do Hotjar: heatmaps, recordings, funil de convers\u00e3o, an\u00e1lise de formul\u00e1rios e pesquisas. <\/p>\n\n\n\n<p>Oferece 7 dias gratuitos de teste, e os planos come\u00e7am em $ 10\/m\u00eas para sites com at\u00e9 25.000 pageviews\/m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mouseflow<\/h3>\n\n\n\n<p>Como o nome da ferramenta sugere, o Mouseflow \u00e9 focado nas movimenta\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio para entender o seu comportamento. <\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m oferece funcionalidades de mapa de calor, grava\u00e7\u00f5es de sess\u00f5es, funil de convers\u00e3o, an\u00e1lise de formul\u00e1rios e pesquisas de feedback. Os planos partem de $ 29\/m\u00eas para at\u00e9 10.000 pageviews\/m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfim, o Hotjar \u00e9 uma plataforma robusta, com v\u00e1rias funcionalidades poderosas e dados valiosos. <\/p>\n\n\n\n<p>De maneira complementar ao Google Analytics e outras ferramentas de an\u00e1lise de dados, voc\u00ea pode <strong>extrair insights importantes para o marketing da sua empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A vers\u00e3o gratuita, no entanto, pode ser muito limitada para a maioria dos neg\u00f3cios. Se voc\u00ea tiver a possibilidade de investir um pouco mais \u2014 e os planos n\u00e3o t\u00eam pre\u00e7os exorbitantes \u2014, vale a pena ter essa ferramenta como aliada nas suas estrat\u00e9gias!<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 que falamos tanto sobre como otimizar as suas p\u00e1ginas, conhe\u00e7a agora o <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/google-pagespeed-insights\/\" target=\"_blank\">Google PageSpeed Insight e veja como alcan\u00e7ar melhores resultados!<\/a><\/p>\n\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;34956&#8243;]\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A variedade de dados que se pode coletar na internet permite que todas as decis\u00f5es do marketing digital sejam embasadas neles. 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