{"id":2158,"date":"2018-09-11T00:00:00","date_gmt":"2018-09-11T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/09\/11\/processos-organizacionais\/"},"modified":"2018-09-11T00:00:00","modified_gmt":"2018-09-11T00:00:00","slug":"processos-organizacionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/processos-organizacionais\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o os processos organizacionais e como melhor\u00e1-los"},"content":{"rendered":"\n

Com o intuito de chegar aos resultados desejados, cada empresa busca maneiras de organizar suas tarefas, para conseguir atender o p\u00fablico e gerar valor para seus stakeholders<\/a>. Sem essa ordem, n\u00e3o h\u00e1 neg\u00f3cio que fique de p\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o importa se o caminho \u00e9 a produ\u00e7\u00e3o de uma mercadoria, a venda de um item ou a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o. H\u00e1 sempre uma s\u00e9rie de atividades que precisam ser feitas at\u00e9 que os objetivos sejam alcan\u00e7ados<\/strong>. \u00c9 o que chamamos de processos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, falaremos sobre como trabalhar os processos organizacionais e suas etapas de forma eficiente, garantindo bons impactos. Quer saber mais sobre o assunto? Continue conosco!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um processo organizacional?<\/h2>\n\n\n\n

Processo organizacional \u00e9 uma s\u00e9rie de atividades relacionadas entre si, envolvendo pessoas, procedimentos, equipamentos e informa\u00e7\u00f5es<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Sua execu\u00e7\u00e3o transforma insumos (entradas) em produtos e servi\u00e7os (sa\u00eddas) para atender \u00e0s necessidades de clientes internos ou externos, agregando valor para seu p\u00fablico<\/a> e \u00e0 pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

As entradas ou insumos de um processo podem ser mat\u00e9rias-primas, equipamentos, informa\u00e7\u00f5es e conhecimento, al\u00e9m de outros bens tang\u00edveis ou intang\u00edveis. J\u00e1 as sa\u00eddas s\u00e3o os produtos ou servi\u00e7os em seu formato final, da maneira que s\u00e3o comercializados.<\/p>\n\n\n[rock-convert-pdf id=”32845″]\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os tipos de processos organizacionais?<\/h2>\n\n\n\n

Existem diversos tipos de processos. Compreender cada um deles \u00e9 importante para saber o que a empresa deve priorizar e onde precisa investir mais energia.<\/p>\n\n\n\n

Processos prim\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n

Processos prim\u00e1rios ou processos final\u00edsticos s\u00e3o aqueles que geram o servi\u00e7o ou o produto para o p\u00fablico externo. Por meio deles, a organiza\u00e7\u00e3o atende \u00e0s necessidades da sua persona<\/a> ou cliente.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, esse tipo de processo caracteriza o ramo no qual a empresa atua<\/strong>. Estamos falando do \u201ccore business<\/a>\u201d, isto \u00e9, de tarefas relacionadas \u00e0 atividade principal da marca.<\/p>\n\n\n\n

Devido \u00e0 sua import\u00e2ncia, \u00e9 comum que um processo prim\u00e1rio receba apoio de outros processos coadjuvantes. Tudo isso ajuda a gerar o produto<\/a> ou servi\u00e7o final.<\/p>\n\n\n\n

Processos de apoio<\/h3>\n\n\n\n

Processos de apoio ou processos de suporte s\u00e3o aqueles que n\u00e3o t\u00eam rela\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico externo. Aqui, o objetivo \u00e9 fortalecer ou auxiliar o processo prim\u00e1rio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, processos de apoio est\u00e3o ligados \u00e0s \u00e1reas que afetam o processo prim\u00e1rio, garantindo que ele ocorra adequadamente. Assim, a empresa pode entregar seus produtos sem interrup\u00e7\u00f5es na oferta.<\/p>\n\n\n\n

Processos gerenciais<\/h3>\n\n\n\n

Processos gerenciais s\u00e3o aqueles que est\u00e3o ligados \u00e0<\/strong> gest\u00e3o estrat\u00e9gica<\/strong><\/a> da empresa. Por isso, est\u00e3o relacionados aos outros dois tipos.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a partir desse tipo de processo que as demais atividades podem ser continuamente monitoradas e aprimoradas. Ou seja, processos gerenciais ajudam a trazer mais efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona a hierarquia dos processos?<\/h2>\n\n\n\n

Em uma empresa, \u00e9 importante estabelecer prioridades de execu\u00e7\u00e3o<\/a>. Nesse sentido, a hierarquia dos processos auxilia na gest\u00e3o de tarefas, al\u00e9m de trazer mais clareza sobre a import\u00e2ncia de cada conjunto de atividades.<\/p>\n\n\n\n

Macroprocessos<\/h3>\n\n\n\n

Os macroprocessos, normalmente, envolvem dois ou mais departamentos, fun\u00e7\u00f5es, cargos ou compet\u00eancias<\/strong>. Sua realiza\u00e7\u00e3o tem um impacto significativo nos resultados e na maneira como a empresa funciona. Por isso, esse tipo de processo est\u00e1 no topo da organiza\u00e7\u00e3o. Em uma montadora de autom\u00f3veis, o macroprocesso seria a fabrica\u00e7\u00e3o de um carro.<\/p>\n\n\n\n

Processos<\/h3>\n\n\n\n

S\u00e3o conjuntos de atividades de alta complexidade<\/strong>, como subprocessos ou tarefas distintas e interligadas, que buscam entregar um objetivo espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

Uma caracter\u00edstica interessante \u00e9 que os processos iniciam e terminam com o cliente externo. Assim, recebem entradas e entregam sa\u00eddas. Em uma montadora de autom\u00f3veis, os processos incluiriam a engenharia do carro, o desenvolvimento do projeto<\/a> e a produ\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as e componentes.<\/p>\n\n\n\n

Subprocessos<\/h3>\n\n\n\n

S\u00e3o conjuntos de tarefas de m\u00e9dia a alta complexidade, sendo compostos por atividades distintas e interligadas. Realizam um objetivo espec\u00edfico que d\u00e1 apoio a um processo<\/strong>. Em uma montadora de autom\u00f3veis, os subprocessos seriam usinagem, pintura e montagem.<\/p>\n\n\n\n

Atividades<\/h3>\n\n\n\n

S\u00e3o opera\u00e7\u00f5es<\/a> de complexidade m\u00e9dia. Ocorrem dentro de um processo ou subprocesso, sendo usualmente desempenhadas por um departamento espec\u00edfico e com um objetivo determinado. Em uma montadora de autom\u00f3veis, as atividades englobariam corte, fura\u00e7\u00e3o e acabamento.<\/p>\n\n\n\n

Tarefas<\/h3>\n\n\n\n

S\u00e3o conjuntos de trabalhos a serem executados. Envolvem um prazo determinado, esfor\u00e7o, rotina e desafios. Em uma montadora de autom\u00f3veis, haveria tarefas como programa\u00e7\u00e3o, preparo e acompanhamento.<\/p>\n\n\n\nVoc\u00ea pode se interessar por esses outros conte\u00fados <\/strong>
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Por que investir na melhoria dos processos organizacionais?<\/h2>\n\n\n\n

Como mencionamos, nenhuma organiza\u00e7\u00e3o vive sem processos. \u00c9 preciso, literalmente, processar as entradas (conhecimento, insumos, materiais) para transform\u00e1-las em bens de consumo ou servi\u00e7os que possam ser vendidos, agregando valor para o p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

A melhoria dos conjuntos de atividades traz uma s\u00e9rie de benef\u00edcios. Entre eles, est\u00e3o os seguintes.<\/p>\n\n\n\n

Diminui\u00e7\u00e3o do desperd\u00edcio<\/h3>\n\n\n\n

Processos ineficientes, comumente, causam desperd\u00edcios de v\u00e1rios tipos. O mais \u00f3bvio deles \u00e9 a perda de tempo, j\u00e1 que as tarefas podem demandar per\u00edodos muito mais longos para serem executadas.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, por tr\u00e1s disso est\u00e1 o mau aproveitamento dos recursos humanos e das capacidades dos colaboradores<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Frequentemente, as empresas desperdi\u00e7am potencial de seus funcion\u00e1rios, alocando-os em processos pouco eficazes. Por outro lado, investir na melhoria dos conjuntos de a\u00e7\u00f5es permite reduzir as perdas e aumentar a efici\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n\n\n\n

Com a redu\u00e7\u00e3o dos desperd\u00edcios, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel reduzir os custos com:<\/p>\n\n\n\n