{"id":2180,"date":"2019-04-05T00:00:00","date_gmt":"2019-04-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/04\/05\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/"},"modified":"2019-04-05T00:00:00","modified_gmt":"2019-04-05T00:00:00","slug":"sms-ajuda-medir-nps-da-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/","title":{"rendered":"Entenda como o envio de SMS pode ajudar a medir o NPS da sua empresa"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00c9 essencial que uma empresa busque estrat\u00e9gias para <a href=\"https:\/\/blog.tww.com.br\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fidelizar clientes<\/a>, tornando-os propagadores da marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, eles certamente v\u00e3o comprar com mais frequ\u00eancia, al\u00e9m de permanecerem mais tempo na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso contribui para melhoria dos resultados, alcance dos objetivos tra\u00e7ados no <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/planejamento-estrategico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planejamento estrat\u00e9gico<\/a> e engajamento dos colaboradores nas a\u00e7\u00f5es adotadas pela empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Resumindo: entender o grau de lealdade do seu p\u00fablico \u00e9 uma prioridade para qualquer organiza\u00e7\u00e3o, pois possibilitar\u00e1 \u00e0 equipe identificar em quais pontos \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar melhorias e perceber as oportunidades que surgem em fun\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas positivas da organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/nps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NPS<\/a>, nesse contexto, torna-se um importante aliado para que a gest\u00e3o tenha as respostas necess\u00e1rias e consiga mensurar\/gerenciar o atendimento \u00e0s principais necessidades do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Aprofundando ainda mais o conhecimento acerca dessa estrat\u00e9gia, \u00e9 preciso considerar a rela\u00e7\u00e3o entre NPS e <a href=\"https:\/\/blog.tww.com.br\/sms-corporativo-conheca-as-solucoes-e-entenda-como-usar-a-favor-da-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS corporativo<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, elaboramos este texto para que voc\u00ea entenda o que \u00e9 o NPS, quais as suas vantagens e como um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS<\/a> pode contribuir para que seja implementado com sucesso. <\/p>\n\n\n\n<p>Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o NPS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Em um mercado cada vez mais competitivo, se destaca aquela equipe que valoriza o feedback dado pelo seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n<p>E a\u00ed est\u00e1 a import\u00e2ncia do Net Promoter Score, tamb\u00e9m conhecido como NPS, que vai mensurar e garantir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e promover o entendimento de quais pontos a empresa est\u00e1 trabalhando corretamente e, consequentemente, tamb\u00e9m os que devem ser melhorados.<\/p>\n\n\n\n<p>Engana-se quem pensa que s\u00f3 pode utilizar esse mecanismo as empresas de grande porte. Independentemente do tamanho da organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel e v\u00e1lido adotar os melhores meios para identificar o grau de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lealdade de seus clientes<\/a>, a partir de alguns simples questionamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, o neg\u00f3cio tra\u00e7ar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es e dados a partir de perguntas destinadas aos clientes e as notas atribu\u00eddas por eles. <\/p>\n\n\n\n<p>Veja um exemplo pr\u00e1tico: os <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gestor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gestores<\/a> de sua organiza\u00e7\u00e3o desejam entender como est\u00e1 a qualidade de atendimento. Dessa forma, enviar\u00e1 aos clientes a seguinte pergunta: em uma escala de 0 a 10, como foi o atendimento de nossa equipe? <\/p>\n\n\n\n<p>Caso a nota m\u00e9dia seja at\u00e9 6, isso significa que a empresa deve adotar medidas o quanto antes, analisar como o atendimento tem sido conduzido e, assim, identificar quais s\u00e3o os pontos negativos t\u00eam inviabilizado a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico quanto ao item pesquisado.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a nota, entretanto, ficar entre 7 e 8, quer dizer que o indicador n\u00e3o est\u00e1 mal, mas que ainda h\u00e1 oportunidades para melhorar determinados aspectos em fun\u00e7\u00e3o do n\u00edvel ideal de excel\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<script src=\"https:\/\/ionfiles.scribblecdn.net\/scripts\/ionizer-1.2.min.js\" data-ion-embed=\"{&quot;url&quot;:&quot;\/\/interactive.rockcontent.com\/br\/calculadora-nps?_ion_target=embed-1.0&quot;,&quot;id&quot;:&quot;_ion_ionizer_1585594628230&quot;,&quot;appendQuery&quot;:false}\"><\/script><div style=\"text-align:right;\"><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/conteudo-interativo-ion?utm_medium=referral&#038;utm_source=rock-blog&#038;utm_campaign=powered-by-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Powered by Ion Rock Content<\/a><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as vantagens do NPS para a empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Conforme percebido, \u00e9 poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es importantes por meio do NPS. Mas existem outras vantagens de adotar essa estrat\u00e9gia. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Metodologia simples<\/h3>\n\n\n\n<p>A metodologia NPS \u00e9 bastante simples e intuitiva. A partir de uma nota oferecida pelos seus clientes, \u00e9 poss\u00edvel identificar em quais aspectos \u00e9 poss\u00edvel adotar melhorias em sua equipe e qual \u00e9 o grau de satisfa\u00e7\u00e3o de seu p\u00fablico perante o atendimento prestado. <\/p>\n\n\n\n<p>A equa\u00e7\u00e3o para saber o resultado obtido nesse questionamento \u00e9 f\u00e1cil de ser feita, podendo ser executada at\u00e9 mesmo manualmente. <\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, hoje j\u00e1 existem ferramentas que consigam automatiz\u00e1-la, garantindo a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de seus colaboradores e contribuindo para um resultado mais eficaz. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Possibilidade de avalia\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas organiza\u00e7\u00f5es entendem sobre a import\u00e2ncia de oferecer servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es que solucionem as dores de seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, nem todas sabem a maneira mais eficiente de obter essas respostas. \u00c9 preciso entender, por\u00e9m, que a equipe s\u00f3 vai conseguir mensurar essa satisfa\u00e7\u00e3o se perguntar diretamente para a fonte: ou seja, para quem utiliza os seus produtos e tem contato direto com seus servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, o NPS vai contribuir para um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">feedback<\/a> sincero sobre como est\u00e1 o desempenho de suas solu\u00e7\u00f5es, o que permite a mensura\u00e7\u00e3o desses resultados e o aperfei\u00e7oamento das suas t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mais aproxima\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/automacao-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automa\u00e7\u00e3o<\/a> dos processos traz benef\u00edcios para a equipe de colaboradores. Entretanto, tende a afastar um pouco a organiza\u00e7\u00e3o dos seus potenciais clientes e daqueles que j\u00e1 consomem os produtos. <\/p>\n\n\n\n<p>Por essa raz\u00e3o, \u00e9 essencial estabelecer alternativas para se aproximar do p\u00fablico e demonstrar que aquela empresa n\u00e3o se importa apenas com os n\u00fameros, mas tamb\u00e9m com a satisfa\u00e7\u00e3o de quem acredita naquilo que \u00e9 comprado ou contratado. <\/p>\n\n\n\n<p>O NPS permite justamente isso. Ao se preocupar com o grau de satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico nas mais diversas etapas de compra, seja no <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">atendimento<\/a>, seja no grau de confiabilidade aos produtos conquistados, o cliente entender\u00e1 que aquela organiza\u00e7\u00e3o preocupa-se com o seu bem-estar e com a maneira que ele investe o seu dinheiro. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso permite a fideliza\u00e7\u00e3o daquele p\u00fablico, assim como ele se tornar\u00e1 um poss\u00edvel <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-transformar-clientes-em-promotores\/\" target=\"_blank\">promotor da marca. <\/a><\/p>\n\n\n\n<biblioteca><strong>Confira tamb\u00e9m estes conte\u00fados que separamos para voc\u00ea!<\/strong><br>\n<p>   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/experiencia-do-usuario\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Experi\u00eancia do usu\u00e1rio: entenda tudo sobre esse conceito<\/a><br><\/p>\n<p>   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-de-experiencia\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketing de Experi\u00eancia: o que \u00e9 e como fazer na sua empresa!<\/a><br><\/p>\n<p>   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/analista-de-customer-success\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Customer Success: entenda a import\u00e2ncia desse profissional para as empresas<\/a><br><\/p>\n<p>   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/cdp\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Entenda o que \u00e9 uma plataforma de gest\u00e3o de clientes (CDP) e como essa ferramenta pode ajudar na sua estrat\u00e9gia de Marketing Digital<\/a><br><\/p><\/biblioteca><br>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Est\u00edmulo para aumento da receita<\/h3>\n\n\n\n<p>H\u00e1 uma clara rela\u00e7\u00e3o entre clientes satisfeitos e a receita da empresa, justamente pelo fato de eles indicarem a sua organiza\u00e7\u00e3o para outras pessoas. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, podem recomendar o seu neg\u00f3cio nas <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/tudo-sobre-redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociais<\/a>, algo extremamente positivo nos dias de hoje. <\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, antes mesmo de decidir ou n\u00e3o pela compra ou contrata\u00e7\u00e3o, as pessoas tendem a buscar por coment\u00e1rios de quem j\u00e1 teve algum tipo de contato com a sua empresa nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Um coment\u00e1rio negativo pode ser crucial para que aquele neg\u00f3cio n\u00e3o v\u00e1 para frente, trazendo consequ\u00eancias negativas para os seus resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre SMS e NPS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 o NPS e quais as vantagens de adot\u00e1-lo em suas estrat\u00e9gias. Mas deve estar se perguntando: qual \u00e9 a melhor maneira de obter essas resultados? \u00c9 a\u00ed que entra a import\u00e2ncia de conhecer as qualidades do SMS como ferramenta estrat\u00e9gica. <\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um dos canais mais indicados para quem deseja entender a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes por meio dos question\u00e1rios. A seguir, explicamos melhor como isso funciona!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Oferece amplo acesso <\/h3>\n\n\n\n<p>Ao definir os <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/canais-de-comunicacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> para as suas estrat\u00e9gias, \u00e9 preciso avaliar algumas vari\u00e1veis. <\/p>\n\n\n\n<p>De nada adianta, por exemplo, voc\u00ea estar presente em determinadas redes sociais caso o seu p\u00fablico n\u00e3o seja um usu\u00e1rio das escolhidas. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso vai fazer com que haja desperd\u00edcio de tempo, trabalho e at\u00e9 mesmo de finan\u00e7as, caso haja algum investimento em impulsionamento. <\/p>\n\n\n\n<p>O uso do SMS traz como uma das vantagens o crescimento cada vez mais significativo de usu\u00e1rios que tenham aparelhos telef\u00f4nicos. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.anatel.gov.br\/dados\/acessos-telefonia-movel\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">De acordo com a ANATEL<\/a> \u2014 Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es \u2014 o Brasil registrou, em fevereiro de 2019, mais de 228 milh\u00f5es de linhas telef\u00f4nicas. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, as chances de conquistar as informa\u00e7\u00f5es desejadas por enviar questionamentos nos canais em que seu p\u00fablico de fato estar\u00e1 aumentam consideravelmente. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tem alto \u00edndice de visualiza\u00e7\u00f5es e acessos<\/h3>\n\n\n\n<p>Diretamente ligada com a dica anterior, \u00e9 preciso avaliar a efic\u00e1cia da estrat\u00e9gia adotada. Nesse contexto, a taxa de abertura do SMS \u00e9 considerada uma das principais vantagens de utilizar esse tipo de canal de comunica\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico: 98% das mensagens s\u00e3o visualizadas pelos consumidores. <\/p>\n\n\n\n<p>Para entender o qu\u00e3o impressionantes s\u00e3o esses n\u00fameros, basta compararmos com o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/tudo-sobre-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail marketing<\/a>: nele, a taxa de abertura \u00e9 de apenas 22%. <\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, o seu p\u00fablico ter\u00e1 acesso ao conte\u00fado enviado, com chances mais significativas de responder ao NPS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Oferece maior taxa de resposta<\/h3>\n\n\n\n<p>A taxa de resposta \u00e9 outra m\u00e9trica que deve ser levada em considera\u00e7\u00e3o ao definir os melhores canais para o envio do NPS. Afinal, a sua equipe depende do feedback dos clientes para tra\u00e7ar as estrat\u00e9gias de acordo com os resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, o SMS tamb\u00e9m tem uma vantagem significativa em rela\u00e7\u00e3o aos outros meios de comunica\u00e7\u00e3o: enquanto o e-mail tem uma taxa de 6%, 20% dos consumidores costumam oferecer algum tipo de retorno quando as mensagens s\u00e3o recebidas por meio dessa ferramenta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Permite o envio de mensagens personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Conforme abordado, adotar a\u00e7\u00f5es para estreitar o relacionamento com o p\u00fablico deve ser uma das prioridades de qualquer empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>No caso do uso do NPS, \u00e9 preciso que o cliente tenha a impress\u00e3o de que aquela n\u00e3o foi apenas mais uma mensagem enviada em massa \u2014 a resposta dele em espec\u00edfico \u00e9 crucial para que a equipe possa desenvolver novas solu\u00e7\u00f5es ou aprimorar aquelas j\u00e1 existentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, para uma <a href=\"https:\/\/blog.tww.com.br\/campanha-de-sms-eficiente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campanha de SMS eficiente<\/a>, torna-se um fator primordial a personaliza\u00e7\u00e3o para que esse canal estabelecido seja de proximidade. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso contribui, inclusive, para que haja uma maior taxa de resposta. Afinal, o cliente entender\u00e1 que aquele question\u00e1rio vai contribuir para a sua experi\u00eancia positiva, solucionando os seus problemas de maneira mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Oferece relat\u00f3rios sobre a efici\u00eancia do NPS<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, \u00e9 poss\u00edvel utilizar ferramentas para que a equipe tenha relat\u00f3rios sobre o desempenho de sua estrat\u00e9gia. A partir dessas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel entender quantas respostas a pesquisa obteve, qual a porcentagem de engajamento, assim como os melhores hor\u00e1rios para o envio. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso tudo facilita a mensura\u00e7\u00e3o dos resultados, bem como no aperfei\u00e7oamento do NPS. Por meio das estat\u00edsticas, as pr\u00f3ximas pesquisas ser\u00e3o analisadas. <\/p>\n\n\n\n<p>O item cuja performance deixou a desejar ser\u00e1 reformulado para obter o maior n\u00famero poss\u00edvel de respostas de aprova\u00e7\u00e3o, enquanto aquele que trouxe um retorno positivo pode ser reutilizado e, obviamente, sempre melhorado ainda mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste conte\u00fado, voc\u00ea p\u00f4de conhecer uma importante ferramenta que avalia o grau de lealdade de seus clientes, al\u00e9m de entender a rela\u00e7\u00e3o existente entre SMS e NPS. Uma empresa, para se destacar perante a concorr\u00eancia, precisa se preocupar com a <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia oferecida ao seu p\u00fablico<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso identificar tamb\u00e9m em quais aspectos \u00e9 poss\u00edvel trabalhar para que melhore o atendimento, seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, utilizar de ferramentas que d\u00ea voz aos seus clientes \u00e9 imprescind\u00edvel, pois a partir desse feedback a\u00e7\u00f5es efetivas ser\u00e3o tra\u00e7adas para melhorar os resultados. <\/p>\n\n\n\n<p>O que achou deste conte\u00fado? J\u00e1 utilizou o NPS em sua organiza\u00e7\u00e3o? Compartilhe suas experi\u00eancias e deixe seu coment\u00e1rio neste post!<\/p>\n\n\n\n<p><em>Conte\u00fado produzido por <\/em><a href=\"https:\/\/blog.tww.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>TWW<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A alta taxa de abertura das SMS torna essa estrat\u00e9gia perfeita para fazer pesquisas de NPS e medir a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico com sua empresa!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17053,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-2180","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-autor-convidado"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como enviar SMS com pesquisas de NPS para o seu p\u00fablico<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda como fazer uma pesquisa de NPS por SMS em sua empresa, para medir a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como enviar SMS com pesquisas de NPS para o seu p\u00fablico\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Entenda como fazer uma pesquisa de NPS por SMS em sua empresa, para medir a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pingback\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-04-05T00:00:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pingback\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@pingbackoficial\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@pingbackoficial\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pingback\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/\",\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/\",\"name\":\"Como enviar SMS com pesquisas de NPS para o seu p\u00fablico\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2019-04-05T00:00:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66\"},\"description\":\"Entenda como fazer uma pesquisa de NPS por SMS em sua empresa, para medir a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Entenda como o envio de SMS pode ajudar a medir o NPS da sua empresa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website\",\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/\",\"name\":\"Pingback Blog\",\"description\":\"Marketing for builders\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66\",\"name\":\"Pingback\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pingback\"},\"description\":\"Pingback: Marketing for builders.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/pingback.com\",\"https:\/\/www.instagram.com\/pingbackoficial\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/pingbackoficial\/\",\"https:\/\/x.com\/pingbackoficial\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@pingbackoficial\"],\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/author\/adm1n\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como enviar SMS com pesquisas de NPS para o seu p\u00fablico","description":"Entenda como fazer uma pesquisa de NPS por SMS em sua empresa, para medir a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como enviar SMS com pesquisas de NPS para o seu p\u00fablico","og_description":"Entenda como fazer uma pesquisa de NPS por SMS em sua empresa, para medir a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.","og_url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/","og_site_name":"Pingback","article_published_time":"2019-04-05T00:00:00+00:00","author":"Pingback","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@pingbackoficial","twitter_site":"@pingbackoficial","twitter_misc":{"Escrito por":"Pingback","Est. tempo de leitura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/","url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/","name":"Como enviar SMS com pesquisas de NPS para o seu p\u00fablico","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2019-04-05T00:00:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66"},"description":"Entenda como fazer uma pesquisa de NPS por SMS em sua empresa, para medir a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-ajuda-medir-nps-da-empresa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Entenda como o envio de SMS pode ajudar a medir o NPS da sua empresa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website","url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/","name":"Pingback Blog","description":"Marketing for builders","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66","name":"Pingback","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pingback"},"description":"Pingback: Marketing for builders.","sameAs":["https:\/\/pingback.com","https:\/\/www.instagram.com\/pingbackoficial\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/pingbackoficial\/","https:\/\/x.com\/pingbackoficial","https:\/\/www.youtube.com\/@pingbackoficial"],"url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/author\/adm1n\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2180","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2180"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2180\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2180"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2180"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2180"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}