{"id":2234,"date":"2019-01-21T00:00:00","date_gmt":"2019-01-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/01\/21\/top-of-mind\/"},"modified":"2019-01-21T00:00:00","modified_gmt":"2019-01-21T00:00:00","slug":"top-of-mind","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/top-of-mind\/","title":{"rendered":"Top of mind: como ter o nome da sua empresa na cabe\u00e7a dos consumidores"},"content":{"rendered":"\n

Quando uma marca est\u00e1 t\u00e3o enraizada na mente das pessoas a ponto em de ela substituir a categoria de produto de que faz parte, podemos dizer que ela chegou l\u00e1<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Ao se machucar, voc\u00ea procura por um curativo ou por um Band-Aid? Na hora em que bate aquela fome de madrugada, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 um macarr\u00e3o instant\u00e2neo ou um Miojo? Essas s\u00e3o s\u00f3 algumas marcas top of mind, aquelas que est\u00e3o no topo da mente de seus clientes<\/strong> e tamb\u00e9m de consumidores em potencial.<\/p>\n\n\n\n

Elas se tornam refer\u00eancia em seus nichos de atua\u00e7\u00e3o<\/a>, mas tamb\u00e9m em outros espa\u00e7os relacionados quando o objetivo \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o dos valores da empresa \u2014 como \u00e9 o caso Natura, uma marca de cosm\u00e9ticos cada vez mais presente no debate e no meio sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea deve estar se perguntando: como fazer isso? Neste texto, trazemos um apanhado geral sobre essa express\u00e3o, sua import\u00e2ncia, quais os passos fundamentais na sua busca e por que acompanhar as marcas que j\u00e1 se tornaram refer\u00eancia. Vem com a gente!<\/p>\n\n\n\n

O que significa a express\u00e3o \u201ctop of mind\u201d?<\/h2>\n\n\n\n

Traduzindo de forma literal, o termo \u201ctop of mind\u201d significa \u201ctopo da mente\u201d. Em uma express\u00e3o brasileira, talvez pud\u00e9ssemos entender como \u201cna ponta da l\u00edngua\u201d<\/strong>. Assim, s\u00e3o marcas que, facilmente, vem \u00e0 mente do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Podemos fazer alguns testes: qual a primeira marca que vem \u00e0 sua mente quando voc\u00ea pensa em refrigerante? E achocolatado? Ou palha de a\u00e7o?<\/p>\n\n\n\n

Coca-Cola, Nescau e Bombril \u2014 respectivamente \u2014 s\u00e3o marcas muito bem estabelecidas em seus nichos e, provavelmente, vieram \u00e0 sua mente nesse momento.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o diversos os fatores que contribuem para que isso aconte\u00e7a \u2014 como abrang\u00eancia nacional, conhecimento aprofundado sobre a persona<\/a> e refor\u00e7o \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o entre marca e p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Por ora, vamos nos debru\u00e7ar sobre a import\u00e2ncia de criar estrat\u00e9gias para se tornar uma marca top of mind.<\/p>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia de ser uma empresa top of mind?<\/h2>\n\n\n\n

Vivemos em uma \u00e9poca de excessos. Temos acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o 24 horas por dia ao longo dos 7 dias da semana<\/strong> \u2014 e tudo isso est\u00e1 na palma da nossa m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto de tanta informa\u00e7\u00e3o, ser a principal refer\u00eancia no seu nicho de atua\u00e7\u00e3o faz toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Nem sempre a marca top of mind \u00e9 a l\u00edder de mercado, mas, no geral, essa rela\u00e7\u00e3o existe. Isso acontece especialmente por dois fatores.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro deles \u00e9 que, ao se tornar refer\u00eancia, a marca conquista um status aspiracional<\/strong>. Assim, mesmo que n\u00e3o seja sempre consumida, por conta de fatores financeiros ou outros, ela continua sendo sempre desejada.<\/p>\n\n\n\n

O segundo deles est\u00e1 relacionado \u00e0 atual import\u00e2ncia do marketing boca a boca<\/strong><\/a>. N\u00e3o, ele n\u00e3o s\u00f3 n\u00e3o morreu como foi ressignificado no meio digital.<\/p>\n\n\n\n

Justamente por termos uma avalanche de informa\u00e7\u00f5es em todas as frentes, as indica\u00e7\u00f5es online e offline, de amigos ou desconhecidos ganham uma relev\u00e2ncia ainda maior.<\/p>\n\n\n\n

O foco em conte\u00fados virais<\/a> e na experi\u00eancia do consumidor pode ampliar o alcance de uma marca e fazer com que as indica\u00e7\u00f5es sejam especialmente positivas.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, para que essa frente de atua\u00e7\u00e3o seja bem-sucedida, o alinhamento entre valores da empresa e do p\u00fablico-alvo \u00e9 fundamental. <\/p>\n\n\n\n

Como se tornar uma empresa top of mind?<\/h2>\n\n\n\n

Coca-Cola, Nescau e Bombril s\u00e3o gigantes e investem rios de dinheiro em comunica\u00e7\u00e3o e marketing<\/a> anualmente. Como empresas menores tamb\u00e9m podem investir em estrat\u00e9gias que as coloquemem primeiro lugar na mem\u00f3ria de seus consumidores?<\/p>\n\n\n\n

A seguir, voc\u00ea confere os mais importantes passos para come\u00e7ar essa jornada.<\/p>\n\n\n\n

Investir em branding<\/h3>\n\n\n\n

Fazer branding<\/a> \u00e9 construir e gerir uma marca, e um de seus maiores objetivos, \u00e9 garantir o alcance positivo da empresa junto ao seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

A principal dica para ter sucesso nessa miss\u00e3o \u00e9 entender que se trata de uma estrat\u00e9gia de longo prazo e que precisa ser refor\u00e7ada constantemente.<\/p>\n\n\n\n

Vis\u00e3o, miss\u00e3o e valores bem definidos contribuem para um branding mais bem-sucedido <\/strong>e tamb\u00e9m ajudam na cria\u00e7\u00e3o de uma identidade mais forte para a marca.<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso facilita a comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico e permite que ele se identifique com aquele neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Conhecer o p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o adianta tra\u00e7ar estrat\u00e9gias que definem sua marca como inclusiva e sustent\u00e1vel se seu p\u00fablico n\u00e3o compactua com esses mesmos valores.<\/p>\n\n\n\n

Assim, \u00e9 preciso definir a sua persona e conhec\u00ea-la a fundo para garantir que o seu posicionamento esteja alinhado com o p\u00fablico <\/strong>que voc\u00ea pretende atingir.<\/p>\n\n\n\n

Realizar estudos de mercado<\/a>, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e investir na fideliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o estrat\u00e9gias que auxiliam a aprofundar o entendimento do seu p\u00fablico e contribuir positivamente na identifica\u00e7\u00e3o deles com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Oferecer produtos de qualidade<\/h3>\n\n\n\n

Ter valores bem definidos e partilhados pelo seu p\u00fablico-alvo e desenvolver uma publicidade<\/a> capaz de comunicar isso n\u00e3o \u00e9 algo exatamente simples. Por\u00e9m, com recursos adequados e alguma intelig\u00eancia de mercado, torna-se poss\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n

O grande desafio, aqui, \u00e9 garantir que toda essa teoria seja vista tamb\u00e9m na pr\u00e1tica<\/strong>. O branding precisa estar alinhado com a qualidade dos produtos e servi\u00e7os prestados para n\u00e3o minar a credibilidade do neg\u00f3cio de forma negativa e at\u00e9 mesmo gerar uma crise de marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Passar credibilidade<\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem uma estrat\u00e9gia de branding que foca a origem sustent\u00e1vel da sua mat\u00e9ria-prima para a cria\u00e7\u00e3o de um produto diferente do oferecido pela concorr\u00eancia, pega mal comunicar isso e fazer outra coisa, como foi o caso da Do Bem<\/a>, notificada pelo Conar em 2014.<\/p>\n\n\n\n

Para garantir que voc\u00ea esteja no \u201ctopo da mente\u201d do p\u00fablico de<\/strong> forma positiva<\/strong>, \u00e9 preciso que branding, p\u00fablico-alvo<\/a> e produto estejam completamente alinhados.<\/p>\n\n\n\n

Estar presente no cotidiano<\/h3>\n\n\n\n

Ainda que, muitas vezes, essa rela\u00e7\u00e3o exista, ser top of mind \u00e9 ser positivamente lembrado, mas n\u00e3o necessariamente significa ser o mais consumido.<\/p>\n\n\n\n

Assim, depois de conseguir passar credibilidade<\/a>, \u00e9 preciso tamb\u00e9m investir em consist\u00eancia de divulga\u00e7\u00e3o<\/strong>. Se voc\u00ea fizer parte do cotidiano das pessoas, \u00e9 mais f\u00e1cil de se tornar refer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que marcas com abrang\u00eancia nacional costumam ser mais frequentes entre as respostas nesse tipo de pesquisa e tamb\u00e9m porque existem pesquisas com foco exclusivamente regional.<\/p>\n\n\n\nVeja tamb\u00e9m!<\/strong>
\n Consist\u00eancia de marca: o que \u00e9 e como construir uma marca forte?<\/a><\/biblioteca>\n\n\n\n

Como s\u00e3o feitas as pesquisas Top of Mind?<\/h2>\n\n\n\n

Existem diversas pesquisas nacionais, internacionais e at\u00e9 mesmo regionais que buscam entender quais s\u00e3o as marcas mais presentes na mente do p\u00fablico consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Em geral, a pesquisa \u00e9 feita com base em uma \u00fanica pergunta \u2014 a mesma que fizemos no come\u00e7o deste texto: qual a primeira marca que vem \u00e0 sua mente quando voc\u00ea pensa em determinado segmento de produto ou servi\u00e7o?<\/p>\n\n\n\n

Essa pesquisa pode ser espont\u00e2nea, o que deixa os resultados mais amplos, ou induzidas, em que op\u00e7\u00f5es s\u00e3o apresentadas, o que limita as possibilidades de resposta e reduz a ocorr\u00eancia de marcas com foco mais regional entre os resultados.<\/p>\n\n\n\n

Comumente, elas s\u00e3o realizadas por amostragem e podem ser feitas presencialmente, online ou por telefone.<\/p>\n\n\n\n

Independentemente da abordagem escolhida, \u00e9 importante que sejam feitas por institutos capacitados e que utilizem metodologias v\u00e1lidas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

No Brasil, o Instituto Datafolha \u00e9 respons\u00e1vel por uma pesquisa nacional<\/a>, publicada na Folha de S\u00e3o Paulo desde a d\u00e9cada de 1990 e que investiga as marcas mais lembradas pelos brasileiros em dezenas de categorias de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Por que acompanhar essas pesquisas?<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o importa o seu nicho de atua\u00e7\u00e3o: se voc\u00ea que ter relev\u00e2ncia junto ao seu p\u00fablico e se destacar da concorr\u00eancia, \u00e9 importante acompanhar as marcas premiadas por esse tipo de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, o que faz uma marca ser lembrada por 2, 5 ou 10 anos consecutivos? O que significa uma marca de cosm\u00e9ticos estar entre as mais lembradas na categoria meio ambiente, como foi o caso da Natura em 2018<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Ou, ainda, o que leva a Uber<\/a> a aparecer pela primeira vez na pesquisa com 49% de \u00edndice de lembran\u00e7a?<\/p>\n\n\n\n

Por meio desses estudos, \u00e9 poss\u00edvel entender n\u00e3o s\u00f3 as estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o que podem ser adotadas para ficar na mem\u00f3ria do p\u00fablico, como tamb\u00e9m acompanhar poss\u00edveis mudan\u00e7as no comportamento<\/strong> e na prefer\u00eancia dos consumidores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

No caso das pesquisas conduzidas pelo Datafolha, muita coisa mudou de 1991 para c\u00e1<\/a> e identificar essas mudan\u00e7as pode oferecer um rico benchmarking ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Na era da informa\u00e7\u00e3o<\/a>, somos constantemente bombardeados com not\u00edcias, memes e notifica\u00e7\u00f5es de todas as redes sociais<\/a>. Conquistar o topo da mente dos consumidores, com a competi\u00e7\u00e3o vindo de diferentes frentes, realmente, n\u00e3o \u00e9 algo t\u00e3o f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

Com um mercado cada vez mais competitivo, as marcas precisam investir em diferentes estrat\u00e9gias para se destacar junto ao seu p\u00fablico e, assim, ganhar sua identifica\u00e7\u00e3o e fidelidade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ao acompanhar as marcas que se destacam como top of mind, \u00e9 poss\u00edvel entender que investir em uma comunica\u00e7\u00e3o transparente, com consist\u00eancia, frequ\u00eancia e prop\u00f3sito pode sim fazer toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Como voc\u00ea viu ao longo deste post, o branding de uma marca \u00e9 decisivo para chegar l\u00e1 e ficar na ponta da l\u00edngua de clientes e consumidores em potencial.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Estar no topo da mente do p\u00fablico n\u00e3o necessariamente implica ser l\u00edder de mercado, mas, muitas vezes, essa rela\u00e7\u00e3o existe. Alcan\u00e7ar essa condi\u00e7\u00e3o passa por a\u00e7\u00f5es que v\u00e3o desde investimento em branding \u00e0 presen\u00e7a no cotidiano das pessoas. Entenda os motivos e veja como investir para se tornar uma marca top of mind!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18229,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-2234","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nTop of Mind: como deixar sua empresa na mente dos consumidores<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Uma empresa top of mind \u00e9 a primeira a ser lembrada pelo consumidor quando pensa em um produto ou servi\u00e7o. 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