{"id":226,"date":"2015-02-10T00:00:00","date_gmt":"2015-02-10T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2015\/02\/10\/glossario-de-metricas\/"},"modified":"2015-02-10T00:00:00","modified_gmt":"2015-02-10T00:00:00","slug":"glossario-de-metricas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/glossario-de-metricas\/","title":{"rendered":"Gloss\u00e1rio de m\u00e9tricas: Compreenda definitivamente o significado de alguns termos comuns"},"content":{"rendered":"<p>Todo profissional de marketing que se preze reconhece a import\u00e2ncia das m\u00e9tricas. Conseguir mensurar os resultados de seus esfor\u00e7os tanto no <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\">marketing tradicional<\/a> como no <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\">marketing digital<\/a> \u00e9 essencial para analisar a viabilidade de certos esfor\u00e7os. Afinal \u201caquilo que n\u00e3o pode ser medido n\u00e3o pode ser controlado e, por consequ\u00eancia, n\u00e3o pode ser melhorado\u201d&#8217;.<\/p>\n<p>Hoje podemos avaliar dados de todos os tipos para saber como andam nossos neg\u00f3cios, o crescimento das vendas, o n\u00famero de visitantes de nosso site ou loja virtual, o \u00edndice de rejei\u00e7\u00e3o de nossa marca. Enfim, tudo pode ser analisado e calculado para entender as rea\u00e7\u00f5es e os desejos de seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<p>Por conta da import\u00e2ncia desses dados e da necessidade de se compreender essas informa\u00e7\u00f5es, neste gloss\u00e1rio de m\u00e9tricas voc\u00ea aprender\u00e1 o significado de alguns termos important\u00edssimos que n\u00e3o podem ser ignorados. Preparado? Vamos l\u00e1!<\/p>\n<h2><b>M\u00e9tricas de Conte\u00fado<\/b><\/h2>\n<p><b>Tr\u00e1fego Direto (Blog \/ Site Traffic)<\/b>: Um dos principais indicadores para mensurar o trabalho realizado no Marketing de Conte\u00fado. Atrav\u00e9s desses dados \u00e9 poss\u00edvel analisar a quantidade de pessoas que visitam e acompanham o conte\u00fado produzido em um blog ou site, o crescimento desse p\u00fablico, o hor\u00e1rio mais acessado, de onde partiram essas visitas, a idade e o g\u00eanero dos visitantes.<\/p>\n<p><b>Tr\u00e1fego de Busca da Marca (Branded Search Traffic)<\/b>: Tr\u00e1fego gerado pela pesquisa de uma marca nos motores de busca<\/p>\n<p><b>Assinantes (Subscribers)<\/b>: Quando seu conte\u00fado \u00e9 bom de verdade e interessa os leitores, o caminho mais natural \u00e9 que alguns deles tornem-se assinantes de seu site para receber esse conte\u00fado via RSS ou e-mail. Esse \u00e9 um \u00f3timo indicador do quanto o p\u00fablico aprecia o que est\u00e1 sendo desenvolvido.<\/p>\n<p><b>Visualiza\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina (Page Views)<\/b>: Essa m\u00e9trica mostra quantas vezes uma p\u00e1gina foi visualizada por usu\u00e1rios (sejam eles \u00fanicos ou n\u00e3o).<\/p>\n<p><b>Visualiza\u00e7\u00e3o \u00fanica da p\u00e1gina (Unique Page Views)<\/b>: M\u00e9trica similar a anterior respons\u00e1vel por medir quantos visitantes \u00fanicos (unique visitors) acessaram e visualizaram uma p\u00e1gina. Caso esse visitante volte outra vezes, ele n\u00e3o ser\u00e1 mais contabilizado, tornando a informa\u00e7\u00e3o de acessos muito mais ver\u00eddica.<\/p>\n<p><b>Acesso por post (Views per Post)<\/b>: Esse tipo de dado serve como refer\u00eancia para comparar publica\u00e7\u00f5es e para nortear o trabalho que voc\u00ea vem realizado. Que tipo de post atrai mais pessoas? Textos, listas, fotos, v\u00eddeos? Quais mensagens produzem baixo engajamento?<\/p>\n<h2><b>M\u00eddias Sociais <\/b><\/h2>\n<p><b>Seguidores alcan\u00e7ados (Followers Achieved)<\/b>: Por aqui \u00e9 poss\u00edvel analisar quanto seguidores s\u00e3o alcan\u00e7ados em cada campanha ou post. Isso mostra o desempenho de todo o trabalho ao longo do tempo e quantas pessoas est\u00e3o sendo atingidas por ele.<\/p>\n<p><b>Coment\u00e1rios (Social Comments)<\/b>: Coment\u00e1rios s\u00e3o um dos principais medidores de engajamento de um blog ou uma p\u00e1gina em uma rede social. Quanto mais intera\u00e7\u00e3o, melhor!<\/p>\n<p><b>Compartilhamentos (Shares)<\/b>: Quem compartilha um conte\u00fado em sua pr\u00f3pria timeline o faz porque realmente adorou ou se identificou com determinado post. E isso \u00e9 excelente para qualquer neg\u00f3cio, o que faz dos &#8216;shares&#8217; outro \u00f3timo medidor de engajamento.<\/p>\n<p><b>Cliques \/ Likes (social clicks)<\/b>: Os &#8216;likes&#8217; e cliques obtidos em um posts tamb\u00e9m mostram o n\u00edvel de engajamento do p\u00fablico. Esses dados mostram o qu\u00e3o interessante \u00e9 o conte\u00fado veiculado em uma p\u00e1gina e o n\u00famero de pessoas que gostaram daquilo. Por\u00e9m, s\u00e3o dados menos fi\u00e9is do que dos coment\u00e1rios e os compartilhamentos, pois esse engajamento pode vir de um p\u00fablico aleat\u00f3rio, n\u00e3o fidelizado e pouco identificado com a marca, que gostou apenas de um post ou a\u00e7\u00e3o em espec\u00edfico.<\/p>\n<p><b>Percentual de engajamento (Percent Engaged)<\/b>: Essa m\u00e9trica resume todo o engajamento obtido por uma p\u00e1gina, dividindo esse percentual em likes, coment\u00e1rios e compartilhamentos, mostrando qual tipo de post mais envolve e agrada o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<h2><b>SEO <\/b><\/h2>\n<p><b>SEO (Search Engine Optimization)<\/b>: S\u00e3o os mecanismos utilizados para otimizar buscas, muito usados para potencializar e melhorar o posicionamento de marcas e p\u00e1ginas nos motores de pesquisa existentes.<\/p>\n<p><b>Palavras-Chaves (Keywords)<\/b>: S\u00e3o os termos mais utilizados para encontrar algo e que geram os maiores retornos para as p\u00e1ginas.<\/p>\n<p><b>Ranking de palavras-chaves (Keyword Rankings)<\/b>: Os termos mais usados ou procurados s\u00e3o ranqueados para mostrar quais s\u00e3o os mais efetivos. Com base nesse ranking e poss\u00edvel direcionar o conte\u00fado acrescentando as &#8216;keywords&#8217; corretas, que facilitem seu posicionamento dos SEOs.<\/p>\n<p><b>Visitas por palavras-chave (Keyword Visitors)<\/b>: S\u00e3o os visitantes que encontram uma p\u00e1gina a partir de uma palavra-chave espec\u00edfica.<\/p>\n<h2><b>Convers\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><b>Leads<\/b>: N\u00famero que representa a quantidade de visitantes que, gra\u00e7as \u00e0 alguma oferta, entraram no primeiro est\u00e1gio do seu funil de vendas. Este \u00e9 um Indicador de pessoas ou empresas interessadas em determinado conte\u00fado, produtos ou servi\u00e7os. <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-inbound-marketing\/\">No Inbound Marketing<\/a>, as leads s\u00e3o um instrumento importante para mensurar os resultados<\/p>\n<p><b>Persuas\u00e3o por palavras-chave (Leads per Keywords)<\/b>: S\u00e3o os termos procurados que se transformam em converg\u00eancia para uma p\u00e1gina, levando seus consumidores a uma a\u00e7\u00e3o em sua p\u00e1gina ou loja virtual.<\/p>\n<p><b>P\u00e1gina de Entrada (Landing Page)<\/b>: As landing pages, tamb\u00e9m conhecidas como p\u00e1ginas de captura s\u00e3o os lugares onde, literalmente, capturamos os visitantes para transforma-los em leads. Essas p\u00e1ginas costumam conter uma oferta (ebook ou whitepaper, podcast, webinar) que sejam do interesse do visitante. Para ter acesso \u00e0 oferta ele deve dar suas informa\u00e7\u00f5es em troca (preenchendo um formul\u00e1rio). <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/video-landing-pages\/\">Clique aqui e aprenda como montar uma boa landing page<\/a>.<\/p>\n<p><b>Taxa de Convers\u00e3o por P\u00e1gina de Entrada (Landing Page Conversion Rate)<\/b>: \u00c9 a taxa de convers\u00e3o gerada pelos usu\u00e1rios que entram em uma p\u00e1gina a partir de um an\u00fancio. Essa m\u00e9trica \u00e9 muito importante para determinar a efic\u00e1cia das campanhas realizadas.<\/p>\n<p><b>Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o (Bounce Rate)<\/b>: Essa m\u00e9trica \u00e9 inversa a anterior. <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/analytics-bounce-rate\/\">Ela mede o n\u00famero de visitantes \u00fanicos que entram em uma p\u00e1gina, mas logo saem, sem gerar nenhum tipo de convers\u00e3o<\/a>. Esse indicador \u00e9 essencial para analisar aquilo que n\u00e3o est\u00e1 dando certo ou gerando pouco atra\u00e7\u00e3o em uma p\u00e1gina.<\/p>\n<p><b>Taxa de convers\u00e3o<\/b>: \u00c9 a m\u00e9trica utilizada para medir os resultados alcan\u00e7ados por uma campanha ou a\u00e7\u00e3o de marketing &#8211; vendas, shares, subscribes, cliques, acessos, downloads.<\/p>\n<p><b>Convers\u00e3o de Compradores (Buyers Conversion)<\/b>: Percentual de visitas que se transformaram em uma compra.<\/p>\n<p><b>Taxa da Abandono (Abandoned Conversion)<\/b>: Percentual de carrinhos de compra abandonados dentro de uma loja virtual.<\/p>\n<p><b>Chamadas de aten\u00e7\u00e3o (Call to Action)<\/b>: S\u00e3o as chamadas ou CTAs &#8211; links, campanhas, promo\u00e7\u00f5es, conte\u00fado &#8211; que levam o p\u00fablico a interagir com qualquer tipo de a\u00e7\u00e3o que voc\u00ea deseja, desde acessar uma p\u00e1gina at\u00e9 fazer o download de um material rico ou preencher um formul\u00e1rio.<\/p>\n<p><b>Custo por A\u00e7\u00e3o (CPA)<\/b>: \u00c9 o valor investido em uma campanha dividido pela convers\u00e3o gerada em seu site ou loja.<\/p>\n<p><b>Custo por Clique (CPC)<\/b>: \u00c9 o valor investido em uma campanha dividido pela quantidade de cliques gerados por ela.<\/p>\n<p><b>Custo por Mil (CPM)<\/b>: \u00c9 a m\u00e9trica utilizada para precificar uma campanha, indicando o custo ou o valor gasto para cada mil visualiza\u00e7\u00f5es \/ exibi\u00e7\u00f5es \/ impress\u00f5es de seu an\u00fancio.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-cpm-cpc-e-cpa\/\">(Aprenda mais sobre CPA, CPC e CPM neste post)<\/a>.<\/p>\n<p><b>Taxa de Cliques (Click Through Rate &#8211; CTR)<\/b>: \u00c9 o \u00edndice de cliques gerados por um e-mail ou an\u00fancio de acordo com o n\u00famero de vezes que ele \u00e9 exibido. Essa m\u00e9trica \u00e9 utilizada para mensurar qu\u00e3o atrativo est\u00e1 um an\u00fancio.<\/p>\n<p><b>Ticket M\u00e9dio<\/b>: Receita m\u00e9dia das compras em uma loja, mensurada atrav\u00e9s dos pedidos realizados.<\/p>\n<p><b>Dura\u00e7\u00e3o de um Ciclo de Vendas (Sales Cycle Length)<\/b>: \u00c9 o tempo que demora para um potencial consumidor ver um an\u00fancio e transformar isso em uma compra. Quanto maior a dura\u00e7\u00e3o desse ciclo pior para o neg\u00f3cio, que deve imediatamente analisar onde est\u00e1 o gargalo desse processo.<\/p>\n<h2><b>E-mail<\/b><\/h2>\n<p><b>Tamanho do banco de dados (Database Size)<\/b>: \u00c9 o n\u00famero de pessoas ou de potenciais convers\u00f5es que se pode atingir por meio de um banco de dados ao disparar um e-mail marketing. Contudo, cerca de 25% desses dados expiram dentro de um ano.<\/p>\n<p><b>Taxa de Cancelamento de Inscri\u00e7\u00e3o (E-mail <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/opt-out\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Opt-Out<\/a> Rate)<\/b>: Taxa de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o auferida quando as pessoas desejam parar de receber e-mails promocionais ou newsletter de uma empresa. Quando essa taxa for alta &#8211; maior do que 5% ao m\u00eas &#8211; essa estrat\u00e9gia deve ser revista.<\/p>\n<p><b>Taxa de Entrega (Delivered Rate)<\/b>: Indica a taxa de quantos e-mails disparados foram realmente recebidos por seus destinat\u00e1rios. Isso pode determinar a qualidade do banco de dados ou mostrar que as mensagens est\u00e3o indo diretamente para a lixeira ou est\u00e3o sendo reportadas como spams.<\/p>\n<p><b>Taxa de Abertura de E-mail (E-mail Open Rate)<\/b>: M\u00e9trica que aponta quantos e-mails foram recebidos e lidos por seus destinat\u00e1rios.<\/p>\n<p>Temos certeza que voc\u00ea aprendeu bastante com o Gloss\u00e1rio de M\u00e9tricas que acabamos de te mostrar. Utilize-o com sabedoria para dominar todas as m\u00e9tricas que devem ser mensuradas. Agora que voc\u00ea conhece as principais delas, m\u00e3os \u00e0 obra e comece a analisar todos esses dados e informa\u00e7\u00f5es. Ainda ficou com d\u00favida sobre algum ponto espec\u00edfico ou algum m\u00e9trica que n\u00e3o inclu\u00edmos no gloss\u00e1rio? Deixe-nos um coment\u00e1rio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo profissional de marketing que se preze reconhece a import\u00e2ncia das m\u00e9tricas. 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