{"id":2347,"date":"2018-11-25T00:00:00","date_gmt":"2018-11-25T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/11\/25\/crm-e-automacao-de-marketing\/"},"modified":"2018-11-25T00:00:00","modified_gmt":"2018-11-25T00:00:00","slug":"crm-e-automacao-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/crm-e-automacao-de-marketing\/","title":{"rendered":"CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing: por que voc\u00ea precisa integr\u00e1-los"},"content":{"rendered":"\n

Quando falamos em Marketing Digital, alguns conceitos acabam ganhando maior notoriedade por conta da sua import\u00e2ncia para que uma estrat\u00e9gia consiga alcan\u00e7ar os resultados esperados. Dois deles s\u00e3o CRM<\/a> e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a>, t\u00e9cnicas fundamentais para se aproximar de uma pe\u00e7a importante: o consumidor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, \u00e9 imprescind\u00edvel pensar em um plano de Marketing que contemple o fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o com os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Cada vez mais exigentes e com mais op\u00e7\u00f5es no mercado, os consumidores n\u00e3o pensam duas vezes antes de procurar a concorr\u00eancia, caso a servi\u00e7o n\u00e3o seja o que ele procura.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, \u00e9 fundamental pensar em maneiras de aprimorar a <\/strong>experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong><\/a> com a sua marca<\/strong>. Ao aproximar e integrar CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing, voc\u00ea torna as suas a\u00e7\u00f5es e campanhas ainda mais precisas, conhecendo a fundo quem \u00e9 o seu consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Que tal, ent\u00e3o, saber mais sobre o assunto? Confira!<\/p>\n\n\n\n[post-table-index]\n\n\n\n

O que s\u00e3o CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de entrarmos na import\u00e2ncia de integrar CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing na sua empresa, \u00e9 preciso entender melhor o que s\u00e3o esses dois conceitos.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, preparamos um breve resumo sobre o que \u00e9 cada uma dessas t\u00e1ticas de Marketing Digital<\/a> e como elas s\u00e3o importantes para o sucesso da sua empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

CRM<\/h3>\n\n\n\n

O conceito de CRM (Customer Relationship Management) n\u00e3o poderia ser mais claro do que o nome indica: Gest\u00e3o do Relacionamento com o Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Ao aplicar essa t\u00e1tica dentro da sua empresa, o objetivo \u00e9 fortalecer o relacionamento entre marca e consumidor ao realizar um melhor gerenciamento dos seus <\/strong>leads<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Organizar os dados dispon\u00edveis dos seus consumidores \u2014 de informa\u00e7\u00f5es pessoais at\u00e9 hist\u00f3rico de compras ou canais de atendimento preferidos \u2014 \u00e9 o primeiro passo para entender melhor o que o usu\u00e1rio est\u00e1 procurando. <\/p>\n\n\n\n

Ao conhecer a fundo quem consome os seus produtos ou servi\u00e7os, voc\u00ea pode tornar suas campanhas mais precisas e, assim, aumentar a gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como? Por centralizar todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o seu consumidor, o que facilita o uso delas nas estrat\u00e9gias de Marketing Digital. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel fortalecer as campanhas de email marketing<\/a> e a presen\u00e7a da sua empresa nas redes sociais<\/a>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/h3>\n\n\n\n

Com a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, \u00e9 fundamental que as empresas saibam utilizar os recursos tecnol\u00f3gicos dispon\u00edveis para tornar as suas estrat\u00e9gias mais eficientes.<\/p>\n\n\n\n

Ao colocar alguns softwares de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing em pr\u00e1tica na sua empresa, voc\u00ea consegue reduzir o trabalho burocr\u00e1tico e aumentar a produtividade da sua equipe<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, automatizar os processos de Marketing Digital nada mais \u00e9 do que usar ferramentas para que atividades manuais \u2014 principalmente aquelas que demandam muito tempo \u2014 sejam feitos de maneira mais pr\u00e1tica e eficiente<\/strong>. S\u00e3o tarefas necess\u00e1rias, mas que podem tomar tempo, por exemplo, de tarefas mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, voc\u00ea consegue realizar campanhas mais precisas e personalizadas para atingir o seu p\u00fablico e, \u00e9 claro, tornar o trabalho dentro da sua empresa mais eficiente e produtivo.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, voc\u00ea consegue atrair mais leads e reduzir outras m\u00e9tricas, como o CAC<\/a> (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente).<\/p>\n\n\n\n[rock-convert-cta id=”34904″]\n\n\n\n

Qual a raz\u00e3o de realizar a integra\u00e7\u00e3o entre as duas t\u00e1ticas?<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu melhor o que cada um desses conceitos representa, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel compreender a rela\u00e7\u00e3o entre eles, certo? Portanto, \u00e9 hora de saber o que fazer para que a integra\u00e7\u00e3o entre CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing aconte\u00e7a de maneira correta dentro da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

O foco de qualquer estrat\u00e9gia de Marketing Digital deve ser, sem d\u00favidas, o fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o entre empresa e consumidor<\/strong>. Assim, \u00e9 muito mais f\u00e1cil analisar o comportamento do usu\u00e1rio e, consequentemente, realizar as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para atender as suas demandas.<\/p>\n\n\n\n

CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing podem ser integradas com o objetivo de centralizar ainda mais as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mundo digital. Se as duas t\u00e1ticas n\u00e3o forem implementadas na sua organiza\u00e7\u00e3o, alguns problemas podem prejudicar o seu planejamento estrat\u00e9gico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Um deles \u00e9 a duplicidade de a\u00e7\u00f5es. Ou seja, o cliente \u00e9 impactado por dois caminhos diferentes, o que pode ser p\u00e9ssimo para a sua estrat\u00e9gia, deixando o consumidor insatisfeito com conte\u00fados em quantidades desnecess\u00e1rias. Um caso ainda pior \u00e9 quando determinado usu\u00e1rio n\u00e3o recebe informa\u00e7\u00f5es de nenhum dos lados.<\/p>\n\n\n\n

Assim, se as duas ferramentas separadas j\u00e1 oferecem resultados positivos para a sua empresa, ao integrar CRM e Automa\u00e7\u00e3o<\/a>, a tend\u00eancia \u00e9 uma efici\u00eancia ainda maior<\/strong>. O resultado? Maior produtividade da sua equipe \u2014 principalmente se contar com poucos funcion\u00e1rios \u2014 e melhores resultados de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Quais as vantagens ao integrar as duas estrat\u00e9gias?<\/h2>\n\n\n\n

Unir os benef\u00edcios de ferramentas de CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing pode ser ainda mais proveitoso para o sucesso da sua empresa. Para que voc\u00ea n\u00e3o perca tempo, listamos as cinco principais vantagens de integrar as duas estrat\u00e9gias<\/strong>. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Reduz as a\u00e7\u00f5es duplicadas<\/h3>\n\n\n\n

Nem sempre os times de Vendas e Marketing<\/a> trabalham em conjunto, o que pode gerar a falta de troca de informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Assim, muitas vezes ocorre o trabalho duplicado, com as duas equipes realizando a\u00e7\u00f5es simult\u00e2neas para impactar determinado cliente. Um ponto negativo para a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Ao integrar CRC e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing, voc\u00ea garante que todos os funcion\u00e1rios da sua empresa tenham acesso \u00e0s mesmas informa\u00e7\u00f5es<\/strong>, evitando a duplicidade \u2014 ou at\u00e9 mesmo a aus\u00eancia \u2014 de campanhas, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Maior compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de evitar a\u00e7\u00f5es duplicadas, a integra\u00e7\u00e3o permite um maior compartilhamento das informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Um benef\u00edcio importante, principalmente se considerarmos que um determinado dado pode ser extremamente \u00fatil para uma equipe, enquanto passa despercebido por outra.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, o desperd\u00edcio de informa\u00e7\u00f5es valiosas tamb\u00e9m \u00e9 reduzido<\/strong>, aumentando as chances, por exemplo, de que suas equipes encontrem maneiras de inovar as estrat\u00e9gias, seja no Marketing<\/a>, seja no setor de Vendas. <\/p>\n\n\n\n

Com todos os dados centralizados em uma mesma plataforma, tamb\u00e9m fica mais f\u00e1cil compreender os desejos e as demandas do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Maior efici\u00eancia e produtividade<\/h3>\n\n\n\n

Um problema muito comum para quem administra uma empresa ou mesmo o setor de Marketing \u00e9 o excesso de tarefas e, consequentemente, a dificuldade de realizar a gest\u00e3o de tempo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Junte esse fator a uma equipe que n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o numerosa e, assim, torna-se mais complicado aplicar diferentes estrat\u00e9gias, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Ao integrar CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing, voc\u00ea aumenta a produtividade da sua equipe de funcion\u00e1rios<\/strong>, garantindo que eles ocupem suas horas de trabalho com fun\u00e7\u00f5es mais estrat\u00e9gicas e que, de fato, tragam mais resultados para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, todo o trabalho se torna mais preciso e eficiente com tantas informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Aprimora a experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n

No Marketing Digital, uma tarefa b\u00e1sica \u00e9 garantir que a experi\u00eancia do consumidor seja a melhor poss\u00edvel com a sua marca. Com a\u00e7\u00f5es duplicadas, por exemplo, \u00e9 pouco prov\u00e1vel que o cliente fique satisfeito com as suas a\u00e7\u00f5es e campanhas, causando o efeito contr\u00e1rio e afastando-o de uma eventual convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Com as duas t\u00e1ticas integradas, a tend\u00eancia \u00e9 que cada cliente seja analisado profundamente, tornando mais f\u00e1cil a identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es de comportamento. Assim, suas a\u00e7\u00f5es passam a ser cada vez mais personalizadas, resultando em uma experi\u00eancia mais positiva do usu\u00e1rio com a sua marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Aumento nas vendas<\/h3>\n\n\n\n

Com o cliente satisfeito com os pontos de contato entre ele e a sua empresa \u2014 al\u00e9m de um monitoramento constante do seu comportamento \u2014, a tend\u00eancia \u00e9 que as suas estrat\u00e9gias se tornem mais precisas. O resultado? Aumento nas vendas da sua empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, seus funcion\u00e1rios v\u00e3o saber exatamente o que oferecer para o consumidor e, mais importante, no momento certo. Seja o time de Marketing ou a equipe de Vendas, todos podem tornar as suas atividades mais eficientes e, consequentemente, gerar um maior n\u00famero de convers\u00f5es para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia de escolher as ferramentas adequadas de CRM?<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 importante se atentar a outro fator: a qualidade das ferramentas utilizadas para tornar o seu trabalho mais eficiente. <\/p>\n\n\n\n

Afinal, ao realizar uma busca no Google<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel encontrar in\u00fameras op\u00e7\u00f5es de solu\u00e7\u00f5es de CRM e nem todas v\u00e3o se encaixar no seu neg\u00f3cio da maneira correta.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, garanta que o processo de escolha da sua ferramenta seja adequado ao perfil e \u00e0s peculiaridades da sua empresa<\/strong>. Afinal, de nada utilizar um sistema que n\u00e3o atenda \u00e0s suas principais demandas, impedindo que voc\u00ea alcance os objetivos tra\u00e7ados em seu planejamento.<\/p>\n\n\n\n

Um bom exemplo \u00e9 o Ploomes<\/a>, que se destaca como uma solu\u00e7\u00e3o de CRM ideal para vendedores, oferecendo um ambiente de trabalho \u00fanico que centraliza todas as ferramentas necess\u00e1rias em uma s\u00f3 plataforma. <\/p>\n\n\n\n

Com acesso f\u00e1cil a relat\u00f3rios personaliz\u00e1veis e indicadores de KPIs<\/strong>, gestores podem monitorar a gera\u00e7\u00e3o de demanda, resultados e atividades dos vendedores em tempo real. Al\u00e9m disso, a gest\u00e3o eficiente da carteira de clientes do Ploomes permite gerar mais vendas com menos esfor\u00e7o, gra\u00e7as \u00e0 centraliza\u00e7\u00e3o de dados e hist\u00f3ricos de clientes. <\/p>\n\n\n\n

A plataforma tamb\u00e9m automatiza a gera\u00e7\u00e3o de propostas comerciais e contratos, garantindo o engajamento dos vendedores. Com sua funcionalidade de BPM, o Ploomes permite a cria\u00e7\u00e3o de processos personalizados em kanban<\/strong>, conectando etapas de qualifica\u00e7\u00e3o, p\u00f3s-vendas e atendimento. Agende aqui<\/a> uma demonstra\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Fica claro que, para quem quer se destacar em um mercado t\u00e3o competitivo e tornar as suas estrat\u00e9gias cada mais eficientes, integrar CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing pode ser a solu\u00e7\u00e3o ideal para isso. <\/p>\n\n\n\n

Com isso, voc\u00ea vai conseguir tornar processos j\u00e1 eficientes ainda mais precisos e, assim, melhorar os n\u00fameros da sua empresa ao final de cada m\u00eas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como unir as funcionalidades de um CRM e de um software de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing pode ser fundamental para o sucesso do seu neg\u00f3cio, que tal fazer a escolha certeira? Para ajudar voc\u00ea nessa tarefa, listamos as 12 melhores ferramentas de CRM dispon\u00edveis no mercado<\/a>. Confira!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entenda a import\u00e2ncia de integrar CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing para fortalecer a rela\u00e7\u00e3o com seus clientes e evitar a perda de oportunidades. Saiba como essa combina\u00e7\u00e3o pode ser essencial para o sucesso do seu neg\u00f3cio no mercado competitivo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18469,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-2347","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nPor que integrar CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Integrar CRM e Automa\u00e7\u00e3o de Marketing \u00e9 um diferencial para que as suas estrat\u00e9gias se tornem ainda mais eficientes e consigam atrair mais consumidores.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/crm-e-automacao-de-marketing\/\" \/>\n<meta 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