{"id":2354,"date":"2018-11-26T00:00:00","date_gmt":"2018-11-26T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/11\/26\/marketing-3-0\/"},"modified":"2018-11-26T00:00:00","modified_gmt":"2018-11-26T00:00:00","slug":"marketing-3-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-3-0\/","title":{"rendered":"Marketing 3.0: o que \u00e9 e como aplicar o conceito criado por Philip Kotler?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea se lembra da publicidade<\/a> antes da populariza\u00e7\u00e3o da internet? Com pouco controle sobre o conte\u00fado que consumia, o p\u00fablico limitava suas op\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio \u00e0s marcas que se destacavam em an\u00fancios de TVs, jornais e r\u00e1dio. Na \u00e9poca, as empresas ocupavam o topo da hierarquia de mercado.<\/p>\n\n\n\n

Com a expans\u00e3o do acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, o consumidor se viu em uma posi\u00e7\u00e3o de maior poder. Hoje, qualquer propaganda pode ser contestada com uma r\u00e1pida consulta em redes sociais<\/a> ou ferramentas de busca.<\/p>\n\n\n\n

Diante disso, o n\u00edvel de exig\u00eancia do consumidor cresceu<\/strong>, exigindo a r\u00e1pida adapta\u00e7\u00e3o das marcas que desejam manter a competitividade. Para responder a essas novas demandas, surgiu o marketing 3.0, conceito que ser\u00e1 o foco deste texto.<\/p>\n\n\n\n

A seguir, vamos nos aprofundar em seu significado e abordar seu impacto nas empresas. Explicaremos, ainda, como isso muda as rela\u00e7\u00f5es com o novo consumidor e como voc\u00ea pode aplicar essa ideia em seu empreendimento. Confira!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o marketing 3.0?<\/h2>\n\n\n\n

Quando olhamos para a aplica\u00e7\u00e3o do marketing<\/a> e suas mudan\u00e7as ao longo da hist\u00f3ria, \u00e9 imposs\u00edvel n\u00e3o falar de Philip Kotler. Reconhecido como guru na \u00e1rea, Kotler, que tamb\u00e9m \u00e9 professor de honra na Northwestern University, nos EUA, \u00e9 o criador do conceito de Marketing 3.0.<\/p>\n\n\n\n

A habilidade do acad\u00eamico de analisar e contextualizar as rela\u00e7\u00f5es entre mercado e sociedade<\/strong> chama aten\u00e7\u00e3o. Antes de chegar ao 3.0, ele j\u00e1 tinha apresentado as ideias de marketing 1.0 e 2.0, cada um com caracter\u00edsticas pr\u00f3prias que refletiam o comportamento do consumidor da \u00e9poca.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 coincid\u00eancia, portanto, que a principal novidade do Marketing 3.0 seja o protagonismo do consumidor, n\u00e3o como mero cliente, mas como ser humano pleno.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com acesso r\u00e1pido e f\u00e1cil \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, o p\u00fablico entendeu que est\u00e1 em uma posi\u00e7\u00e3o de poder e n\u00e3o apenas de alvo. Por isso, ele quer ser ouvido e espera se relacionar com marcas que reflitam seus valores pessoais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por essa raz\u00e3o que, cada vez mais, as empresas precisam se posicionar de forma alinhada \u00e0 sociedade. Mais do que oferecer produtos e servi\u00e7os, elas devem criar uma conex\u00e3o emocional com a audi\u00eancia e mostrar que est\u00e3o engajadas na constru\u00e7\u00e3o de um mundo melhor.<\/p>\n\n\n\n

Assim, o conceito criado por Philip Kotler<\/a> prop\u00f5e uma mudan\u00e7a na forma como encaramos o marketing. Se antes seu foco era o produto ou o cliente, agora seus esfor\u00e7os devem ser guiados por valores, tendo o ser humano como ponto central.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o impacto do marketing 3.0 para as empresas?<\/h2>\n\n\n\n

O sucesso de qualquer empresa est\u00e1 diretamente relacionado \u00e0 efici\u00eancia com que ela compreende e cumpre as necessidades do consumidor. Essas demandas n\u00e3o se limitam a conceitos mercadol\u00f3gicos como a qualidade, o pre\u00e7o e a variedade de produtos. Como mencionamos, \u00e9 preciso compreender o cliente como um ser humano pleno.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, o principal impacto do marketing 3.0 para as marcas est\u00e1 na rela\u00e7\u00e3o com a sociedade. Para entender isso, \u00e9 preciso se perguntar: o que seria um ser humano pleno?<\/strong> De acordo com Kotler, \u00e9 poss\u00edvel caracteriz\u00e1-lo por tr\u00eas caracter\u00edsticas: mente, cora\u00e7\u00e3o e esp\u00edrito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando adquire um produto, o fato de ele desempenhar bem sua fun\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica n\u00e3o \u00e9 mais suficiente para o consumidor. Mais do que isso, ele busca uma experi\u00eancia emocional<\/strong>, ou seja, ele quer sentir que, de alguma forma, est\u00e1 contribuindo para a comunidade que o cerca.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que, para construir uma boa imagem perante o p\u00fablico, sua empresa precisa mostrar engajamento com temas que causem um impacto positivo na sociedade. \u00c9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar isso, por exemplo, com o desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia sustent\u00e1vel<\/a> e com a realiza\u00e7\u00e3o de atividades socioculturais.<\/p>\n\n\n\n

O importante \u00e9 que o consumidor enxergue sua empresa como um reflexo dos pr\u00f3prios valores. Para tal, as marcas precisam deixar claro de que forma pretendem alinhar seus objetivos comerciais com a busca por um mundo melhor. Isso \u00e9 poss\u00edvel a partir da estrutura\u00e7\u00e3o da miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores<\/strong> institucionais.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=”58504″]\n\n\n\n

Como o marketing 3.0 muda as rela\u00e7\u00f5es com o novo consumidor?<\/h2>\n\n\n\n

J\u00e1 sabemos que, para garantir que a imagem da marca seja vista de forma positiva, \u00e9 preciso mostrar que o empreendimento n\u00e3o se limita \u00e0 busca por mais e mais lucro<\/a>. Contudo, a mudan\u00e7a da rela\u00e7\u00e3o entre companhias e consumidores \u00e9 um pouco mais profunda na era do marketing 3.0.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso entender, primeiramente, que \u00e9 praticamente imposs\u00edvel exercer controle sobre a imagem da marca<\/strong>. Em tempos de crescente engajamento e compartilhamento de opini\u00f5es e feedbacks<\/a> na internet, o m\u00e1ximo que se pode fazer \u00e9 planejar a impress\u00e3o que voc\u00ea quer causar na audi\u00eancia. O veredito \u00e9 do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as a isso e ao crescente protagonismo do cliente, \u00e9 necess\u00e1rio flexibilizar os esfor\u00e7os publicit\u00e1rios da marca. Em seu livro, Kotler chama aten\u00e7\u00e3o para a tend\u00eancia do marketing colaborativo<\/strong>. Abrir espa\u00e7o para que o p\u00fablico opine e fa\u00e7a parte do processo de cria\u00e7\u00e3o de produtos refor\u00e7a o compromisso da marca com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Essa atitude abre caminho para algo essencial nessa nova rela\u00e7\u00e3o comercial: o marketing do esp\u00edrito humano<\/strong>. O compartilhamento de ideias promovido pela internet incentiva a criatividade<\/a>. Dessa forma, as pessoas d\u00e3o cada vez mais valor a atividades que, de alguma forma, permitam sua autoexpress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Assim, o consumidor d\u00e1 muito mais valor a empresas e campanhas que o toquem espiritualmente<\/strong>. Repare, por exemplo, que comerciais de TV j\u00e1 n\u00e3o focam mais no produto. Eles utilizam t\u00e9cnicas de storytelling<\/a> para criar um sentimento que atinja a experi\u00eancia do telespectador de forma positiva.<\/p>\n\n\n\nVoc\u00ea pode se interessar por esses outros conte\u00fados <\/strong>
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Marketing Estrat\u00e9gico: o que \u00e9 e como aplicar na empresa<\/a>
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Marketing Sensorial: o que \u00e9 e como aplicar essa estrat\u00e9gia?<\/a>
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Quais s\u00e3o os 10 mandamentos do marketing 3.0?<\/h2>\n\n\n\n

A introdu\u00e7\u00e3o de um novo conceito \u00e9 sempre um processo complexo, especialmente quando exige uma mudan\u00e7a na forma como as companhias enxergam suas pr\u00f3prias opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Em um esfor\u00e7o para delinear os pontos mais importantes da teoria, Philip Kotler definiu os 10 mandamentos do marketing 3.0. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n