Muitas etapas precisam ser conclu\u00eddas at\u00e9 que um produto chegue ao consumidor final. Uma empresa de roupas, por exemplo, precisa contar com fornecedores de confian\u00e7a para adquirir os materiais necess\u00e1rios para a produ\u00e7\u00e3o. Dessa forma, muitos agentes s\u00e3o envolvidos no processo operacional.<\/p>\n\n\n\n
Por lidar com uma demanda mais consistente e espec\u00edfica, \u00e9 natural que diversas marcas disputem para se tornar as abastecedoras de outros com\u00e9rcios. Isso n\u00e3o envolve apenas a mat\u00e9ria-prima para produtos, mas tamb\u00e9m os servi\u00e7os necess\u00e1rios para viabilizar as opera\u00e7\u00f5es da empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 nesse cen\u00e1rio que aplicamos o marketing B2B. Neste texto, explicaremos o conceito e deixaremos clara sua diferen\u00e7a para o modelo B2C<\/a>. Vamos evidenciar ainda os seus benef\u00edcios e dicas para sua aplica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica. Confira!<\/p>\n\n\n\n A sigla B2B \u00e9 um acr\u00f4nimo para Business to Business<\/strong> que, traduzido para o portugu\u00eas, pode ser entendido como neg\u00f3cio para neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Logo, conclu\u00edmos que esse tipo de atividade diz respeito aos esfor\u00e7os de <\/strong>Marketing<\/strong><\/a> envolvidos em transa\u00e7\u00f5es que envolvem duas empresas<\/strong>: uma que vende algo e outra que compra.<\/p>\n\n\n\n As t\u00e9cnicas do marketing B2B n\u00e3o se diferem tanto das empregadas no marketing convencional<\/a>, direcionado de forma direta ao consumidor. Por\u00e9m, existe uma diferen\u00e7a significativa.<\/p>\n\n\n\n Enquanto pessoas f\u00edsicas tomam suas decis\u00f5es com base em quesitos como popularidade do produto, status, identifica\u00e7\u00e3o com a marca e outros fatores emocionais, os compradores B2B s\u00e3o mais objetivos. O que importa para eles \u00e9, principalmente, o <\/strong>retorno sobre o investimento<\/strong><\/a> e o custo-benef\u00edcio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ao longo do texto, vamos explorar mais a fundo as diferen\u00e7as entre as duas modalidades. Agora, cabe dizer que, se manter um bom relacionamento com o consumidor \u00e9 importante no B2C, isso se torna ainda mais imprescind\u00edvel no B2B.<\/p>\n\n\n\n Isso acontece porque, como envolve as atividades de outras empresas, \u00e9 comum que as negocia\u00e7\u00f5es sejam mais intensas, requerendo um grande n\u00edvel de confian\u00e7a por parte dos compradores. Al\u00e9m disso, esse tipo de venda ocorre de forma c\u00edclica<\/strong>, o que torna a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente uma pe\u00e7a essencial para o seu retorno.<\/p>\n\n\n\n Para compreender melhor as caracter\u00edsticas do B2B, vamos olhar os principais formatos dessa modalidade:<\/p>\n\n\n\n Utilizar o marketing B2B em seu neg\u00f3cio \u00e9 uma pr\u00e1tica que pode trazer benef\u00edcios para sua organiza\u00e7\u00e3o. Entre as principais vantagens que podem ser alcan\u00e7adas com o investimento nesse tipo de neg\u00f3cio, est\u00e1 a possibilidade de estabelecer relacionamentos em longo prazo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Isso ocorre porque, como mencionamos, as transa\u00e7\u00f5es ocorrem de maneira c\u00edclica. Ou seja, se voc\u00ea oferecer um servi\u00e7o ou produto de qualidade, isso vai impulsionar o desempenho da empresa compradora. Como reflexo disso, ela vai relutar antes de trocar seus servi\u00e7os pelos de outra companhia.<\/p>\n\n\n\n Ademais, por lidar com contas bem definidas, \u00e9<\/strong> mais f\u00e1cil realizar o controle da <\/strong>taxa de churn<\/strong><\/a>, que mede o n\u00famero de clientes que deixaram de fazer neg\u00f3cios com sua empresa em um determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n\n\n\n Outro ponto \u00e9 a precifica\u00e7\u00e3o. Por caracter\u00edstica, o modelo B2B costuma trabalhar com transa\u00e7\u00f5es de valor mais elevado. Dessa forma, um baixo volume de neg\u00f3cios fechados pode representar um grande <\/strong>lucro<\/strong><\/a> potencial<\/strong>. Para entender melhor o motivo desses benef\u00edcios, vamos olhar as diferen\u00e7as entre esse modelo e o B2C.<\/p>\n\n\n\n Ao longo do post, j\u00e1 deixamos claras algumas das diferen\u00e7as entre as duas modalidades. Uma delas \u00e9 o car\u00e1ter das transa\u00e7\u00f5es, que, no Business to Business, ocorrem em um ciclo que pode ser claramente observado. N\u00e3o \u00e9 o que costuma acontecer no B2C que, ali\u00e1s, significa Business to Consumer (neg\u00f3cio para cliente).<\/p>\n\n\n\n Por lidar com pessoas f\u00edsicas, \u00e9 muito<\/strong> mais dif\u00edcil prever quando elas realizar\u00e3o suas compras<\/strong>, salvo algumas exce\u00e7\u00f5es. Quando se vende para empresas, por\u00e9m, voc\u00ea pode presumir suas necessidades de compra de acordo com o planejamento de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Por outro lado, consumidores finais realizam suas compras de forma menos complexa. Enquanto companhias precisam de dados, estudos e tempo <\/strong>para definir se o seu produto \u00e9 o ideal, as pessoas que entram em um varejo n\u00e3o exercem tanto planejamento e, frequentemente, compram de forma impulsiva<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Outra diferen\u00e7a vis\u00edvel \u00e9 o tamanho do mercado em cada modelo. No B2B, observamos um mercado mais vertical<\/strong>, com op\u00e7\u00f5es limitadas para cada tipo de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 no B2C, as rela\u00e7\u00f5es s\u00e3o cada vez mais horizontais, possibilitando aos consumidores uma grande variedade de alternativas para aquisi\u00e7\u00e3o do mesmo item.<\/p>\n\n\n\nVoc\u00ea pode se interessar por esses outros conte\u00fados <\/strong> Entendido o que \u00e9 o marketing B2B, quais s\u00e3o suas vantagens e como ele se difere do B2C, vamos nos voltar \u00e0 sua aplica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n Como no mercado de consumidores finais, a transa\u00e7\u00e3o entre empresas depende muito da abordagem utilizada para que seja eficiente. Para isso, confira algumas dicas!<\/p>\n\n\n\n Mencionamos no in\u00edcio do texto que estabelecer rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a \u00e9 crucial para a sobreviv\u00eancia de uma empresa nesse segmento. Para alcan\u00e7ar tal patamar, \u00e9 preciso mais do que oferecer qualidade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que \u00e9 essencial gerar experi\u00eancias excelentes para os potenciais clientes, a fim de estabelecer uma imagem positiva para sua marca. Para isso, muitas empresas investem em eventos corporativos como uma oportunidade de criar uma aproxima\u00e7\u00e3o com os consumidores.<\/p>\n\n\n\n Um\u00a0exemplo famoso \u00e9 o da General Eletric<\/strong>\u00a0que, durante as Olimp\u00edadas de 2016, decidiu utilizar as\u00a0redes sociais<\/a>\u00a0para engajar suas\u00a0personas<\/a>, que eram compostas por diversos tipos de gestores de companhias. No caso, a plataforma escolhida para a campanha foi o LinkedIn.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=”52138″]\n\n\n\n Por meio da publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados em seu blog e do envio de emails, a marca atraiu seus alvos e os instigou a engajar com o material. Ao fim, os 10 gestores mais engajados foram convidados para um evento presencial na sede da companhia, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n A t\u00e9cnica de atrair o cliente por meio de conte\u00fado, ali\u00e1s, surge de um tipo de abordagem cada vez mais utilizado: o Marketing de Conte\u00fado<\/a>. Ao contr\u00e1rio do modelo tradicional, essa pr\u00e1tica busca criar conte\u00fado qualificado para atrair, nutrir e converter a persona<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n No caso do B2B, a ideia central \u00e9 transformar sua marca em uma autoridade do assunto. Dessa forma, toda vez que precisar de servi\u00e7os relacionados ao seu, o cliente ter\u00e1 sua marca como Top of Mind<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Ao ser combinado com t\u00e9cnicas de SEO<\/a>, o Marketing de Conte\u00fado viabiliza que seu <\/strong>blog<\/strong><\/a> ou website apare\u00e7a entre os primeiros resultados de pesquisas relacionas no Google<\/strong>. Assim, o tr\u00e1fego de sua p\u00e1gina aumenta e abre caminho para a obten\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n\n\n\n Uma vez obtidos, esses contatos passam por um processo de nutri\u00e7\u00e3o, que pode envolver pr\u00e1ticas de email marketing<\/a>. Com o alto grau de segmenta\u00e7\u00e3o possibilitado, \u00e9 muito mais f\u00e1cil de produzir campanhas que tenham impacto positivo na persona.<\/p>\n\n\n\n Realizar um benchmarking<\/a> de seus concorrentes \u00e9 essencial para garantir que seu neg\u00f3cio est\u00e1 no caminho certo. Afinal, embora n\u00e3o costume contar com o mesmo grau de competitividade do B2C, o modelo B2B \u00e9 composto por diversas empresas disputando o mesmo nicho.<\/p>\n\n\n\n Sendo assim, identifique seus principais competidores e fique de olho em suas atividades<\/strong>. Se eles est\u00e3o obtendo mais resultados que voc\u00ea, procure saber o que eles est\u00e3o fazendo para isso. Uma pr\u00e1tica incentivada \u00e9 comparar as palavras-chave empregadas na estrat\u00e9gia de Marketing Digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Se a empresa concorrente obt\u00e9m mais engajamento e ganha seguidores no Instagram<\/a>, por exemplo, pode ser que esteja usando termos mais certeiros que sua equipe de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Como j\u00e1 mencionamos, segmentar os consumidores \u00e9 essencial para criar um relacionamento eficiente com cada um deles. Por\u00e9m, como \u00e9 poss\u00edvel fazer essa categoriza\u00e7\u00e3o? Para come\u00e7ar, \u00e9 importante criar a persona, que representa o cliente ideal de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n Para criar esse perfil semifict\u00edcio, \u00e9 preciso mesclar dados demogr\u00e1ficos com intui\u00e7\u00f5es sobre os desejos e necessidades do seu consumidor. E \u00e9 a\u00ed que entra o Big Data<\/a>. A partir dessa tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel reunir, analisar e utilizar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes para entender melhor seu comportamento.<\/p>\n\n\n\n Com isso, voc\u00ea ganha insights valiosos para aprimorar sua estrat\u00e9gia ou para desenvolver abordagens que apresentem com um impacto mais certeiro na rela\u00e7\u00e3o com o consumidor.<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 o marketing B2B?<\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os seus benef\u00edcios?<\/h2>\n\n\n\n
Qual a diferen\u00e7a entre marketing B2B e B2C?<\/h2>\n\n\n\n
\n Marketing de conte\u00fado para B2B e B2C: Entenda as diferen\u00e7as<\/a>
\n P\u00e1ginas B2B: como usar sua presen\u00e7a digital para gerar leads?<\/a>
\n Aprenda como empresas B2B podem usar conte\u00fados interativos!<\/a>
\n E-commerce B2B e B2C entenda as diferen\u00e7as e como gerar resultados!<\/a>
\n\n\n\nComo aplicar o marketing B2B na pr\u00e1tica?<\/h2>\n\n\n\n
Crie uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n
Invista em Marketing de Conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n
Esteja atento aos seus concorrentes<\/h3>\n\n\n\n
Explore o Big Data<\/h3>\n\n\n\n