{"id":2372,"date":"2020-06-30T09:00:00","date_gmt":"2020-06-30T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/06\/28\/marketing-para-publico-lgbt\/"},"modified":"2025-09-19T11:46:35","modified_gmt":"2025-09-19T14:46:35","slug":"marketing-para-publico-lgbt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-para-publico-lgbt\/","title":{"rendered":"Marketing e p\u00fablico LGBTQIA+: a que passo voc\u00ea est\u00e1 de entender essa rela\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos tempos, mais e mais empresas v\u00eam incluindo a representatividade LGBTQIA+ em seu discurso. O tema j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 novidade no universo do<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-marketing\/\"> marketing<\/a>, mas continua despertando cada vez mais interesse.\u00a0<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o pense que \u00e9 simples: a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico LGBTQIA+ n\u00e3o \u00e9 orientada apenas \u00e0 oferta em si.\u00a0<\/p>\n<p>Essa audi\u00eancia entende que pode refletir diretamente na sociedade, na economia e no ambiente. Por isso, <strong>ela coloca o atendimento \u00e0s suas pautas como fator determinante<\/strong>, tanto para a decis\u00e3o de consumo quanto para sua satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Ao longo desta leitura, voc\u00ea descobrir\u00e1 mais detalhes sobre a rela\u00e7\u00e3o que envolve a hist\u00f3ria das demandas do movimento LGBTQIA+ e a forma como esse p\u00fablico avalia e decide as marcas que consumir\u00e1 nos dias de hoje. Vamos l\u00e1?<\/p>\n[post-table-index]\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que a hist\u00f3ria tem a ensinar sobre o marketing LGBTQIA+?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>In\u00fameros momentos envolvendo personagens LGBTQIA+ est\u00e3o registrados na hist\u00f3ria. Entretanto, vamos nos ater a fatos mais recentes, cujo peso para o contexto que estamos discutindo \u00e9 maior.<\/p>\n<p>Entenda mais a seguir!<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Stonewall Inn e o in\u00edcio da luta contra a opress\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>No fim de junho de 1969,<a href=\"https:\/\/revistagalileu.globo.com\/Sociedade\/noticia\/2019\/06\/revolta-de-stonewall-tudo-sobre-o-levante-que-deu-inicio-ao-movimento-lgbt.html\"> ocorreu uma violenta invas\u00e3o policial no bar Stonewall Inn<\/a>, localizado em Village, bairro de Nova York. O bar era massivamente frequentado pelo p\u00fablico LGBTQIA+, e abordagens preconceituosas e truculentas eram comuns naquela \u00e9poca \u2014 especialmente em recintos do tipo.\u00a0<\/p>\n<p>Contudo, nesta ocasi\u00e3o, os frequentadores do bar resistiram e entraram em conflito com a pol\u00edcia. A revolta ganhou as ruas na manh\u00e3 seguinte, com as manifesta\u00e7\u00f5es de diversas pessoas LGBTQIA+.<\/p>\n<p>E, o que talvez seria apenas uma situa\u00e7\u00e3o de alarde, acabou tomando uma grande propor\u00e7\u00e3o, gerando uma s\u00e9rie de debates sobre os direitos dessa comunidade.<\/p>\n<p><img data-opt-id=317231317  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/stonewall.jpg\" class=\"aligncenter\" alt=\"Stonewall Inn\"><figcaption>Fonte: Hypeness<\/figcaption><p>A partir da\u00ed, novas manifesta\u00e7\u00f5es ocorreram em diversos lugares, e a comunidade passou a se organizar cada vez mais em busca de demandas de seu interesse.<\/p>\n<p>Cinco d\u00e9cadas ap\u00f3s o epis\u00f3dio, h\u00e1 um grande movimento organizado mundo afora, defendendo de diversas formas os direitos dos gays, l\u00e9sbicas, bissexuais, pessoas trans, intersexuais e de outras minorias.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que mudou de Stonewall at\u00e9 aqui?<\/strong><\/h3>\n<p>A rebeli\u00e3o de Stonewall ainda \u00e9 tida como o marco inicial dos movimentos de libera\u00e7\u00e3o LGBTQIA+ e do ativismo pela causa, e o anivers\u00e1rio da revolu\u00e7\u00e3o \u2014 dia 28 de junho \u2014 se firmou como a data de celebra\u00e7\u00e3o do Dia Internacional do Orgulho LGBTQIA+.\u00a0<\/p>\n<p>De l\u00e1 pra c\u00e1, algumas conquistas foram alcan\u00e7adas. Desde a retirada da homossexualidade e da transexualidade do Cadastro Internacional de Doen\u00e7as da OMS (respectivamente em 1993 e 2018) at\u00e9 o reconhecimento das uni\u00f5es homoafetivas, avan\u00e7os aconteceram e diversas demandas dos movimentos foram revistas e adaptadas.<\/p>\n<p>Mas a lentid\u00e3o nesses avan\u00e7os, e o conservadorismo em diversas camadas da sociedade, ainda fazem com que o foco no movimento permane\u00e7a o mesmo. At\u00e9 hoje, o preconceito priva pessoas LGBTQIA+ de aceita\u00e7\u00e3o, presen\u00e7a, liberdade e, at\u00e9 mesmo, de direitos b\u00e1sicos.\u00a0<\/p>\n<p>Diante de tudo isso, a comunidade LGBTQIA+ busca muito mais que simplesmente celebrar a individualidade. Sua luta \u00e9 para ter a exist\u00eancia reconhecida, respeitada e valorizada na sociedade. E as a\u00e7\u00f5es de marketing que envolvem esse p\u00fablico n\u00e3o podem desconsiderar isso.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que o Marketing para o p\u00fablico LGBTQIA+ deve promover?<\/strong><\/h2>\n<p>Estudos apontam o p\u00fablico LGBTQIA+ como um dos mais rent\u00e1veis para os neg\u00f3cios. Segundo<a href=\"https:\/\/outleadership.com\/countries\/brazil\/\"> uma pesquisa da Out Leadership<\/a>, associa\u00e7\u00e3o internacional focada no desenvolvimento de iniciativas para esse mercado, a disponibilidade financeira das pessoas LGBTQIA+ no Brasil gira pr\u00f3ximo aos R$ 420 bilh\u00f5es ao ano \u2014 o que corresponde a cerca de 10% do PIB do pa\u00eds.\u00a0<\/p>\n<p>Com tanto poder aquisitivo em m\u00e3os (e menos cerim\u00f4nia para desembolsa-lo),<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/pink-money\/\"> o pink money<\/a> tem se tornado ponto de aten\u00e7\u00e3o e ganhado mais peso no planejamento das empresas. Mas conquistar e vender mais para esse p\u00fablico ainda \u00e9 um grande desafio.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que as pessoas LGBTQIA+ esperam das marcas?<\/strong><\/h3>\n<p>Considerando que o mercado LGBTQIA+ exige que quest\u00f5es al\u00e9m das individuais sejam satisfeitas, o planejamento de marketing precisa<strong> investigar profundamente as nuances das causas que envolvem esse p\u00fablico<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<p>Torna-se necess\u00e1rio, ent\u00e3o, suprir suas necessidades tamb\u00e9m enquanto grupo social, antes mesmo que o foco passe a ser o encantamento e a conquista da confian\u00e7a do consumidor. Isso pode ser trabalhado de diferentes formas, desde que a base tomada considere:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>naturalizar a presen\u00e7a das pessoas LGBTQIA+ como parte da sociedade;<\/li>\n<li>propor mais visibilidade para o p\u00fablico LGBTQIA+ e para as demandas sociais que ele traz;<\/li>\n<li>ajudar a combater a discrimina\u00e7\u00e3o, por meio da conscientiza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico em geral sobre causas sociais de quem comp\u00f5e a comunidade;<\/li>\n<li>trazer um discurso que proponha inclus\u00e3o social e oportunidades iguais de acesso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>E como atender a essas expectativas?<\/strong><\/h2>\n<p>Partindo dos pontos acima, alguns princ\u00edpios podem ser considerados como chave para evitar erros no Marketing direcionado p\u00fablico LGBTQIA+. Vejamos alguns deles:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Mantenha uma mensagem coerente com a expectativa<\/strong><\/h3>\n<p>Uma das principais teorias de comunica\u00e7\u00e3o social (apesar de ter ca\u00eddo por terra) \u00e9 a teoria hipod\u00e9rmica ou teoria da bala m\u00e1gica.<\/p>\n<p>Ela defende que, na comunica\u00e7\u00e3o em massa, as mensagens devem chegar a todos os indiv\u00edduos da mesma maneira e surtir efeito r\u00e1pido, tal qual uma inje\u00e7\u00e3o, da\u00ed o nome, que remete \u00e0 seringa hipod\u00e9rmica.&nbsp;<\/p>\n<p>\u00c9 muito importante ter em mente que nada que se assimile a essa teoria se aplicar\u00e1 \u00e0 comunidade LGBTQIA+ em termos de comunica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n<p>Isso acontece porque, al\u00e9m das diversas possibilidades de abordagem, quando se fala de orienta\u00e7\u00e3o sexual e identidade de g\u00eanero, <strong>as pessoas LGBTQIA+ lidam com sua sexualidade (e mesmo com sua auto aceita\u00e7\u00e3o) em diferentes n\u00edveis<\/strong>, al\u00e9m de terem diferentes classes econ\u00f4micas, etnias, regi\u00f5es, h\u00e1bitos de compra, estilos de vida, constitui\u00e7\u00f5es familiares etc.<\/p>\n<p>Os grupos e subgrupos que comp\u00f5em a comunidade s\u00e3o, por si s\u00f3, muito heterog\u00eaneos. Logo, tratar a comunidade LGBTQIA+ de forma gen\u00e9rica, com padr\u00f5es convencionais ou se embasando em estere\u00f3tipos pode ser um grande tiro no p\u00e9.<\/p>\n<p>A marca que deseja explorar esse mercado deve tentar entender as particularidades da sua oferta perante as expectativas do p\u00fablico, e ser mais o coerente poss\u00edvel no seu<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/posicionamento-de-marketing\/\"> posicionamento de marca<\/a> e nas a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n<p>Entender a fundo os detalhes que correspondem \u00e0 sua<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/persona-ou-seo\/\"> persona<\/a> \u00e9 crucial para navegar neste universo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Se planeje bem, para n\u00e3o parecer oportunista<\/strong><\/h3>\n<p>Em um nicho t\u00e3o consciente, e com prop\u00f3sitos t\u00e3o fortes, querer apenas ganhar sua fatia do pink money n\u00e3o \u00e9 tarefa simples, e pode soar oportunista mesmo sem ser a inten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O p\u00fablico LGBTQIA+ costuma ter mais poder aquisitivo, mas tamb\u00e9m \u00e9 mais exigente e atento a quest\u00f5es relacionadas \u00e0s demandas de sua comunidade. E com os debates da causa cada vez mais em pauta, contar com aliados na rotina \u00e9 um fator que \u00e9 levado muito em conta.\u00a0<\/p>\n<p>Uma marca pode prejudicar seriamente a sua imagem com essa parcela de p\u00fablico ao tentar se aproveitar dela sem gerar nada em troca.<\/p>\n<p>A comunidade espera o<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/diversidade-e-inclusao-na-empresa\/\"> posicionamento favor\u00e1vel \u00e0 diversidade<\/a> e o apoio \u00e0s suas causas, e n\u00e3o apenas receber aten\u00e7\u00e3o nas datas em que se pode vender por meio dela.&nbsp;<\/p>\n<p>Campanhas de fachada tornam o posicionamento inconsistente, e isso ser\u00e1 cobrado, cedo ou tarde.&nbsp;<\/p>\n<p>Caso realmente queiram conquistar a<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/fidelizacao-de-clientes\/\"> fidelidade do consumidor<\/a> que se inclui neste mercado, as marcas precisam aplicar esfor\u00e7os em entender e estruturar um discurso inclusivo, que possa ser empregado ao longo de todo o ano.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Assuma a responsabilidade ao comprar o discurso&nbsp;<\/strong><\/h3>\n<p>Pelo fato de vivermos em uma sociedade em que o conservadorismo ainda prevalece de maneira forte, a\u00e7\u00f5es com representatividade LGBTQIA+ ou com direcionamento a esse p\u00fablico podem gerar burburinhos e, em certas situa\u00e7\u00f5es, at\u00e9<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/crise-de-marca\/\"> crises envolvendo as marcas<\/a> que se prop\u00f5em a isso.<\/p>\n<p>Por isso, a escolha pela mensagem pr\u00f3-diversidade precisa vir de forma genu\u00edna, natural e alinhada com o que a empresa acredita e pratica.&nbsp;<\/p>\n<p>O discurso favor\u00e1vel \u00e9 t\u00e3o importante quanto a coer\u00eancia de posicionamento em eventuais respostas negativas que a empresa possa receber \u00e0s suas a\u00e7\u00f5es. Sem estabelecer esse compromisso, tamb\u00e9m ficar\u00e1 dif\u00edcil sustentar a posi\u00e7\u00e3o de marca apoiadora da diversidade.<\/p>\n<p>Para isso, a palavra-chave \u00e9 prepara\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante que a empresa reconhe\u00e7a a necessidade de estar pronta para gerenciar, de maneira adequada, qualquer tipo de crise que possa surgir.<\/p>\n<p>O Marketing tamb\u00e9m deve tratar estes casos com o m\u00e1ximo de&nbsp; prud\u00eancia, para que uma situa\u00e7\u00e3o adversa n\u00e3o acabe por gerar outro tipo de problema.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.&nbsp; Se envolva com o p\u00fablico para entend\u00ea-lo de fato<\/strong><\/h3>\n<p>Uma \u00faltima e valiosa dica para mandar bem neste nicho: <strong>na d\u00favida, pergunte<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n<p>A comunidade LGBTQIA+ j\u00e1 \u00e9 alvo de diversos preconceitos e estere\u00f3tipos, e a luta para desconstru\u00ed-los \u00e9 parte do seu cotidiano. Uma estrat\u00e9gia que n\u00e3o leva isso em conta (ou que, conscientemente ou n\u00e3o, emprega esses preceitos em vi\u00e9s negativo) est\u00e1 fadada ao fracasso.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tem familiaridade com o p\u00fablico LGBTQIA+, mas entende que seu neg\u00f3cio pode ter mais oportunidades contando com ele, tente envolv\u00ea-lo e conhecer suas necessidades mais a fundo, com a\u00e7\u00f5es como:\u00a0<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>realize pesquisas;<\/li>\n<li>procure por relat\u00f3rios;<\/li>\n<li>acompanhe not\u00edcias;<\/li>\n<li>se aproxime da realidade dessas pessoas.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo esfor\u00e7o \u00e9 v\u00e1lido para adquirir conhecimento da causa.<\/p>\n<p>Vale pontuar, inclusive, a import\u00e2ncia dos esfor\u00e7os para compor um time mais diverso em rela\u00e7\u00e3o a essa pauta.<\/p>\n<p>Diversos estudos comprovam que uma maior diversidade nas organiza\u00e7\u00f5es vem acompanhada de uma s\u00e9rie de benef\u00edcios de neg\u00f3cio. E contar com pessoas LGBTQIA+ em sua equipe ajudar\u00e1 a consolidar um aprendizado org\u00e2nico dessas demandas.<\/p>\n<p>Voc\u00ea observou em alguma das suas a\u00e7\u00f5es de marketing algum ponto que pode ser \u00fatil para esse nicho? V\u00ea algo que possa ser feito al\u00e9m dos pontos que apontamos? Divida o seu aprendizado conosco nos coment\u00e1rios!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A comunidade LGBTQIA+ tem demandas muito al\u00e9m daquelas voltadas simplesmente ao consumo, e as pautas que dizem respeito a seus direitos precisam ser consideradas pelas empresas. Entenda o que ela espera e aprenda o que a sua marca deve considerar ao se posicionar para este p\u00fablico.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18400,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-2372","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Marketing e p\u00fablico LGBTQIA+: como entender essa rela\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quando o assunto \u00e9 o marketing para o p\u00fablico LGBTQIA+, os desafios para n\u00e3o se posicionar de forma errada s\u00e3o ainda mais complexos. 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