{"id":2418,"date":"2019-02-14T00:00:00","date_gmt":"2019-02-14T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/02\/14\/neurociencia-aplicada-ao-marketing\/"},"modified":"2019-02-14T00:00:00","modified_gmt":"2019-02-14T00:00:00","slug":"neurociencia-aplicada-ao-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/neurociencia-aplicada-ao-marketing\/","title":{"rendered":"Entenda o que \u00e9 e como funciona a Neuroci\u00eancia aplicada ao Marketing"},"content":{"rendered":"\n

A neuroci\u00eancia aplicada ao Marketing<\/a> n\u00e3o \u00e9 uma novidade. As obras e estudos que se utilizam de conceitos da neurologia e da psicologia para compreender o comportamento do consumidor est\u00e3o entre os tipos de conte\u00fado que mais contribu\u00edram para a divulga\u00e7\u00e3o da \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n

Embora seus maiores avan\u00e7os despertem a sensa\u00e7\u00e3o de que, em breve, os contos de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica ganhar\u00e3o cap\u00edtulos no mundo real, muitas de suas ideias j\u00e1 influenciam o dia a dia de empresas e consumidores h\u00e1 d\u00e9cadas \u2014 talvez voc\u00ea j\u00e1 as utilize e nem tenha se dado conta disso!<\/p>\n\n\n\n

A verdade \u00e9 que a neuroci\u00eancia ainda \u00e9 repleta de mist\u00e9rios e, falando especificamente em consumo, uma curiosidade \u00e9 inevit\u00e1vel: ser\u00e1 poss\u00edvel criar um <\/strong>plano de marketing<\/strong><\/a> infal\u00edvel, algo capaz de atingir em cheio o \u201cbot\u00e3o comprar\u201d no c\u00e9rebro de qualquer indiv\u00edduo? Quais seriam as implica\u00e7\u00f5es disso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Continue conosco e descubra os potenciais e impactos dessa grande ci\u00eancia e como seus conceitos podem ser aplicados em suas campanhas!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 neuroci\u00eancia e quais os seus potenciais?<\/h2>\n\n\n\n

A neuroci\u00eancia como campo de estudo acad\u00eamico surgiu oficialmente em 1970, mas h\u00e1 escritos sobre o tema desde a antiguidade. Foram as recentes tecnologias de an\u00e1lise laboratorial e imagem, por\u00e9m, que promoveram a grande expans\u00e3o da \u00e1rea nas \u00faltimas d\u00e9cadas.<\/p>\n\n\n\n

O \u201ccarro-chefe\u201d das pesquisas acad\u00eamicas continua sendo as ci\u00eancias biol\u00f3gicas e humanas, mas outras \u00e1reas de estudo, como a gest\u00e3o de pessoas, a sociologia, a pol\u00edtica<\/a> e, claro, o Marketing, s\u00e3o frequentemente relacionadas ao tema.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, um dos projetos mais ambiciosos do ramo \u00e9 o \u201cHuman Brain Project<\/a>\u201d, um esfor\u00e7o cient\u00edfico financiado pela Uni\u00e3o Europeia, que pretende desenvolver uma enorme infraestrutura de pesquisa baseada em TIC (tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o) para auxiliar e reunir descobertas de cientistas de todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n

A neuroci\u00eancia e sua influ\u00eancia nas tecnologias<\/h3>\n\n\n\n

Um aspecto interessante das neuroci\u00eancias \u00e9 que, embora os seus primeiros estudos sejam voltados \u00e0 ci\u00eancia pura \u2014 isto \u00e9, sem apelos sociais ou objetivos comerciais envolvidos \u2014, as suas descobertas est\u00e3o promovendo transforma\u00e7\u00f5es sem precedentes em \u00e1reas relativamente \u201cdistantes\u201d, como a computa\u00e7\u00e3o e a engenharia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Em aplicativos e ferramentas avan\u00e7adas de Marketing Digital<\/a>, por exemplo, um dos recursos mais comentados \u00e9 o \u201cMachine Learning<\/a>\u201d (Aprendizado da M\u00e1quina). Esta tecnologia utiliza um modelo computacional baseado no sistema nervoso central: as RNAs ou redes neurais artificiais.<\/p>\n\n\n\n

Tal como as informa\u00e7\u00f5es no c\u00e9rebro humano, que s\u00e3o constru\u00eddas e armazenadas em redes de neur\u00f4nios interconectados, as RNAs permitem que softwares reconhe\u00e7am novos padr\u00f5es e interconectem essas informa\u00e7\u00f5es \u00e0 sua base de dados. Esses \u201cinputs\u201d, por sua vez, s\u00e3o capazes de influenciar o funcionamento do sistema como um todo.<\/p>\n\n\n\n

Outra tecnologia que promete agitar o mercado e a ind\u00fastria em breve \u00e9 o \u201cBrain-Computer Interface\u201d (Interface C\u00e9rebro-Computador), cujo objetivo \u00e9 estabelecer uma conex\u00e3o direta entre o c\u00e9rebro de um indiv\u00edduo e um dispositivo externo, como um computador ou uma m\u00e1quina.<\/p>\n\n\n\n

O c\u00e9rebro 3 em 1<\/h3>\n\n\n\n

Para entender os princ\u00edpios biol\u00f3gicos envolvidos no comportamento e nas decis\u00f5es dos indiv\u00edduos, precisamos conhecer 3 regi\u00f5es do c\u00e9rebro humano e suas fun\u00e7\u00f5es. Esse \u00e9 o chamado \u201cc\u00e9rebro 3 em 1\u201d, uma representa\u00e7\u00e3o did\u00e1tica que ilustra o funcionamento do sistema nervoso central.<\/p>\n\n\n\n

O c\u00e9rebro reptiliano: o primitivo<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 a por\u00e7\u00e3o mais \u201cantiga\u201d do c\u00e9rebro em termos evolutivos. Sua estrutura est\u00e1 diretamente ligada \u00e0 sobreviv\u00eancia e regula\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os internos<\/strong>, e \u00e9 ele que controla a sede, a fome e demais necessidades b\u00e1sicas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O sistema l\u00edmbico: o emocional<\/h4>\n\n\n\n

\u00c1rea do c\u00e9rebro relacionada \u00e0s nossas emo\u00e7\u00f5es e sensa\u00e7\u00f5es, desde as mais brandas como desconforto e bem-estar \u00e0s mais intensas como a paix\u00e3o e f\u00faria. \u00c9, justamente, essa \u201csensibilidade\u201d que torna o sistema l\u00edmbico o grande alvo das campanhas de Marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O neoc\u00f3rtex: o racional<\/h4>\n\n\n\n

Regi\u00e3o localizada logo atr\u00e1s da testa, o neoc\u00f3rtex \u00e9 o local onde ocorrem os processos mentais mais complexos. Ele \u00e9 o respons\u00e1vel pelas an\u00e1lises l\u00f3gicas e pelas nossas percep\u00e7\u00f5es sociais, matem\u00e1ticas, psicol\u00f3gicas e filos\u00f3ficas.<\/p>\n\n\n\n

Como a neuroci\u00eancia \u00e9 aplicada ao marketing?<\/h2>\n\n\n\n

A neuroci\u00eancia aplicada ao marketing \u00e9 frequentemente referenciada como <\/strong>neuromarketing<\/strong><\/a> <\/strong>e consiste no uso de conceitos e ferramentas da neurobiologia e da psicologia cognitiva para compreender fen\u00f4menos mercadol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n

A metodologia de estudo do neuromarketing<\/h3>\n\n\n\n

Ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, o grande diferencial do neuromarketing n\u00e3o \u00e9 a neuroci\u00eancia propriamente dita, mas a metodologia empregada nos estudos. Seus m\u00e9todos permitem que os consumidores sejam analisados como indiv\u00edduos e n\u00e3o meros representantes de um grande p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto as pesquisas de mercado<\/a> convencionais se baseiam em entrevistas e question\u00e1rios, o neuromarketing estuda fen\u00f4menos biol\u00f3gicos e psicol\u00f3gicos nas pessoas<\/strong>, ou seja, suas rea\u00e7\u00f5es e julgamentos subjetivos, e fazem isso por meio de exames e equipamentos sofisticados.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, esses estudos tendem a ser mais fi\u00e9is ao comportamento humano, pois procuram identificar exatamente o que o consumidor sente e n\u00e3o o que ele \u201cdiz que sente\u201d, duas abordagens que costumam apresentar resultados diferentes.<\/p>\n\n\n\n

A tomada de decis\u00e3o de compra<\/h3>\n\n\n\n

Tomando por princ\u00edpio o modelo do c\u00e9rebro 3 em 1, a regi\u00e3o respons\u00e1vel pela tomada de decis\u00e3o de compra \u00e9 o sistema l\u00edmbico<\/strong>, ou seja, a \u00e1rea respons\u00e1vel por evocar as sensa\u00e7\u00f5es e emo\u00e7\u00f5es dos indiv\u00edduos.<\/p>\n\n\n\n

Por mais racional que uma pessoa se julgue, suas escolhas e conclus\u00f5es ser\u00e3o sempre embasadas em suas emo\u00e7\u00f5es. Esse sistema funciona como um \u201cguia inconsciente\u201d, um impulso que nos conduz em dire\u00e7\u00e3o a novas sensa\u00e7\u00f5es prazerosas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O neoc\u00f3rtex, que comanda nosso lado racional, tamb\u00e9m participa do processo de compra, mas s\u00f3 passa a influenciar o consumidor ap\u00f3s a a\u00e7\u00e3o do sistema l\u00edmbico, geralmente, elaborando uma justificativa para a decis\u00e3o j\u00e1 tomada.<\/p>\n\n\n\n

Observe que, frequentemente, as pessoas decidem comprar um produto muito antes de realmente concretizarem a compra, e s\u00f3 finalizam a transa\u00e7\u00e3o quando encontram um bom motivo para o investimento.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que muitos dos seus prospects<\/a>, por exemplo, j\u00e1 decidiram contratar a sua empresa ou comprar o seu produto, e s\u00f3 precisam de um bom esclarecimento para a conclus\u00e3o da jornada de compra<\/strong>, algo que uma boa carta de vendas pode resolver.<\/p>\n\n\n\n

Marcas que se tornam Deus<\/h3>\n\n\n\n

Um dos estudos mais pol\u00eamicos do neuromarketing \u00e9 abordado no livro \u201cA L\u00f3gica do Consumo\u201d de Martin Lindstrom, autor dinamarqu\u00eas que acompanhou o experimento de perto.<\/p>\n\n\n\n

Duas mil pessoas, entre elas, um grupo de freiras carmelitas, participaram dos testes conduzidos por cientistas da Universidade de Montreal, no Canad\u00e1, e da Universidade de Warwick, na Inglaterra.<\/p>\n\n\n\n

Os pesquisadores solicitaram \u00e0s freiras que rezassem e pensassem em Deus enquanto suas atividades cerebrais eram monitoradas. O restante do grupo, por sua vez, foi exposto \u00e0 imagens comerciais de marcas mundialmente famosas<\/a>, como Apple e Ferrari sob as mesmas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Ao analisar a atividade do c\u00e9rebro dos participantes durante o experimento, os pesquisadores conclu\u00edram que as marcas foram capazes de despertar as mesmas emo\u00e7\u00f5es geradas pelas ora\u00e7\u00f5es das freiras<\/strong>, o que significa que, talvez, os consumidores enxerguem suas marcas favoritas como um \u201cs\u00edmbolo sagrado\u201d ou uma esp\u00e9cie de Deus!<\/p>\n\n\n\n

O estudo, claro, foi alvo de v\u00e1rias cr\u00edticas sobre suas conclus\u00f5es e m\u00e9todos, mas nos ajuda a ilustrar o poder de influ\u00eancia que algumas empresas s\u00e3o capazes de exercer sobre seus consumidores.<\/p>\n\n\n\nVoc\u00ea pode se interessar por esses outros conte\u00fados!<\/strong>
\n Pir\u00e2mide de Maslow: entenda a hierarquia das necessidades – Rock Content<\/a>
\n Psicologia das cores: o que \u00e9 e como usar no Marketing<\/a>
\n Tipos de Marketing: conhe\u00e7a os 82 principais, com exemplos<\/a>
\n Marketing Sinest\u00e9sico: Use os 5 sentidos a favor do seu neg\u00f3cio!<\/a>
\n O c\u00edrculo dourado: entenda o que \u00e9 e como funciona<\/a>
<\/biblioteca>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia de marketing infal\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n

Como ainda existem muitas lacunas a serem preenchidas, v\u00e1rios mitos ganharam espa\u00e7o na internet e na m\u00eddia, como a \u201ccria\u00e7\u00e3o de um grande sistema de manipula\u00e7\u00e3o de consumidores\u201d ou o \u201cdesenvolvimento de estrat\u00e9gias de marketing e vendas<\/a> infal\u00edveis\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A neurocientista brasileira Suzana Herculano-Houzel comentou certa vez em seu blog<\/a> que foi tomada por uma ligeira sensa\u00e7\u00e3o de que estaria \u201ctraindo seu p\u00fablico\u201d quando soube que o respons\u00e1vel pelo Marketing de uma empresa havia utilizado \u201csugest\u00f5es\u201d que ela apresentou em seu quadro no programa Fant\u00e1stico para aumentar as vendas.<\/p>\n\n\n\n

Sua inten\u00e7\u00e3o era, justamente, oposta: proteger os cidad\u00e3os de campanhas de publicidade<\/a> altamente persuasivas. Entretanto, como a pr\u00f3pria pesquisadora destacou,os estudos em neuromarketing n\u00e3o atendem apenas aos interesses de empresas \u2014 eles tamb\u00e9m t\u00eam o prop\u00f3sito de alertar os consumidores para a\u00e7\u00f5es abusivas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto importante \u00e9 que o mercado est\u00e1 se transformando constantemente e as mudan\u00e7as s\u00e3o cada vez mais cr\u00edticas e velozes. A \u201cestrat\u00e9gia infal\u00edvel\u201d de hoje n\u00e3o funcionaria amanh\u00e3 e, logo, precisar\u00edamos de uma nova f\u00f3rmula m\u00e1gica para manter as vendas em alta.<\/p>\n\n\n\n

Os desafios do neuromarketing<\/h3>\n\n\n\n

Os modelos did\u00e1ticos e experimentos auxiliam profissionais e empreendedores para que elaborem campanhas mais certeiras e eficientes, mas, infelizmente, eles est\u00e3o longe de descrever a realidade.<\/p>\n\n\n\n

De fato, existem muitos estudos que abordam a neuroci\u00eancia aplicada ao Marketing, mas a maioria deles utiliza m\u00e9todos e amostragens muito limitados e, al\u00e9m disso, fatores culturais, educacionais e fisiol\u00f3gicos nem sempre s\u00e3o considerados.<\/p>\n\n\n\n

Isso n\u00e3o significa que os dados sejam inv\u00e1lidos, mas deixa claro que ainda h\u00e1 muito a ser estudado. A neuroci\u00eancia por si s\u00f3 j\u00e1 \u00e9 uma \u00e1rea repleta de mist\u00e9rios e discuss\u00f5es. As pesquisas parecem sugerir que estamos no caminho certo, mas a ci\u00eancia segue longe de compreender o funcionamento do c\u00e9rebro por completo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Apesar disso, o neuromarketing tem muito a agregar ao seu neg\u00f3cio. Diversos estudos podem servir de refer\u00eancia para suas campanhas e algumas t\u00e9cnicas, inclusive, j\u00e1 eram utilizadas no mercado com sucesso e, agora, est\u00e3o apenas ganhando uma roupagem cient\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n

Como aplicar a neuroci\u00eancia em suas campanhas?<\/h2>\n\n\n\n

Basicamente, o que a neuroci\u00eancia pode realmente fazer pela sua empresa \u00e9 melhorar a sua comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/a>, tornar as suas campanhas mais atrativas e estimular a fideliza\u00e7\u00e3o ao trabalhar as respostas emocionais das pessoas de uma maneira mais precisa.<\/p>\n\n\n\n

A seguir, voc\u00ea confere algumas maneiras de fazer isso!<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a das imagens a sua primeira palavra<\/h3>\n\n\n\n

Intuitivamente, sabemos que as imagens s\u00e3o mais eficientes do que os textos para chamar a aten\u00e7\u00e3o. Enquanto os artigos e livros necessitam de uma compreens\u00e3o pr\u00e9via para que as emo\u00e7\u00f5es flores\u00e7am, as imagens atingem nosso sistema l\u00edmbico instantaneamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Em p\u00e1ginas e posts na internet, a imagem e o t\u00edtulo s\u00e3o as primeiras informa\u00e7\u00f5es que o leitor absorve e, por isso, funcionam como uma \u201camostra\u201d do que est\u00e1 por vir.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, considere as imagens como a primeira palavra do seu conte\u00fado, n\u00e3o importando se ele \u00e9 um artigo, um an\u00fancio ou uma campanha, e garanta que ela ser\u00e1 percebida como um convite.<\/p>\n\n\n\n

Utilize os gatilhos mentais<\/h3>\n\n\n\n

Os gatilhos mentais<\/a> s\u00e3o utilizados pela publicidade h\u00e1 muito tempo e, agora, conquistam seu espa\u00e7o nas estrat\u00e9gias de Marketing de Conte\u00fado<\/a>. Eles podem ser est\u00edmulos visuais, textuais, sonoros ou olfativos, e sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 promover uma decis\u00e3o intuitiva.<\/p>\n\n\n\n

Segundo dados da Forebrain<\/a>, primeira empresa brasileira de pesquisa em neuroci\u00eancia aplicada ao Marketing, cerca de 90% das informa\u00e7\u00f5es que recebemos s\u00e3o processadas de forma inconsciente<\/strong>. Os gatilhos mentais, assim, s\u00e3o verdadeiras armas da persuas\u00e3o, mas devem ser empregados com cautela.<\/p>\n\n\n\n

O uso frequente e indiscriminado desses recursos pode afetar a sua efici\u00eancia. Express\u00f5es muito comuns como \u201c\u00faltima chance\u201d ou \u201cvagas limitadas\u201d s\u00e3o exemplos de gatilhos muito utilizados que est\u00e3o perdendo a sua credibilidade.<\/p>\n\n\n\n

Trabalhe as cores em sua comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

O vermelho da Coca-Cola n\u00e3o est\u00e1 ali por acaso. A cor em sua perfeita tonalidade desperta excita\u00e7\u00e3o. J\u00e1 o azul do Facebook, outro bom exemplo, inspira confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Nosso c\u00e9rebro reage \u00e0s cores de maneiras diferentes, portanto, \u00e9 poss\u00edvel criar uma esp\u00e9cie de comunica\u00e7\u00e3o subjetiva ao trabalhar as cores certas em sua marca, seus produtos e campanhas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A psicologia das cores<\/a> \u00e9 a \u00e1rea que descreve esse conhecimento, mas ainda que existam orienta\u00e7\u00f5es predefinidas sobre o assunto, os testes A\/B<\/a> s\u00e3o indispens\u00e1veis para identificar prefer\u00eancias importantes da audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Desperte as emo\u00e7\u00f5es certas<\/h3>\n\n\n\n

De acordo com Ivan Izquierdo<\/a>, um dos maiores neurocientistas do Brasil e do mundo, n\u00e3o h\u00e1 nenhum tipo de pensamento ou constru\u00e7\u00e3o mental que n\u00e3o traga consigo uma emo\u00e7\u00e3o, e s\u00e3o elas as principais respons\u00e1veis pela decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, o seu trabalho como profissional de marketing ou comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 descobrir quais s\u00e3o os elementos, palavras, contextos e <\/strong>ideias que mais despertam emo\u00e7\u00f5es relevantes em sua audi\u00eancia<\/strong><\/a> como confian\u00e7a, apre\u00e7o, respeito, alegria, seguran\u00e7a ou qualquer outra sensa\u00e7\u00e3o positiva em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca ou produto.<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a seu consumidor feliz<\/h3>\n\n\n\n

E, por falar em emo\u00e7\u00f5es, n\u00e3o poder\u00edamos terminar o artigo sem falar da mais desejada de todas elas, a felicidade. Todos n\u00f3s procuramos por ela e, agora, voc\u00ea ter\u00e1 mais um motivo para busc\u00e1-la e promov\u00ea-la.<\/p>\n\n\n\n

Um estudo publicado no Journal of Advertising Research<\/a> analisou a resposta emocional de pessoas a comerciais televisivos e cruzou esses dados com o desempenho de venda dos produtos anunciados.<\/p>\n\n\n\n

O resultado n\u00e3o poderia ter sido diferente: as campanhas que conseguiram despertar sentimentos de satisfa\u00e7\u00e3o e felicidade nos espectadores foram respons\u00e1veis pelo maior n\u00famero de vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a neuroci\u00eancia aplicada ao Marketing: n\u00e3o uma tentativa de promover uma esp\u00e9cie de manipula\u00e7\u00e3o em massa, mas um grande esfor\u00e7o cient\u00edfico e mercadol\u00f3gico para entender por que as pessoas compram. A largada dos estudos foi dada e os resultados j\u00e1 s\u00e3o surpreendentes. O que nos resta \u00e9 aguardar pelas pr\u00f3ximas descobertas.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto isso, aproveite que est\u00e1 aqui e leia este post sobre ci\u00eancia da escrita<\/a> para descobrir como um conte\u00fado web impacta o nosso c\u00e9rebro!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A neuroci\u00eancia aplicada ao Marketing permite que profissionais e empresas compreendam em profundidade o comportamento do consumidor diante de marcas, campanhas, an\u00fancios e produtos. Diferentemente dos estudos de mercado tradicionais baseados em depoimentos e an\u00e1lises de massas, o neuromarketing \u00e9 focado na experi\u00eancia cognitiva individual.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17045,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-2418","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nEntenda como funciona a Neuroci\u00eancia aplicada ao Marketing!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A neuroci\u00eancia aplicada ao Marketing procura compreender os fen\u00f4menos cognitivos envolvidos no comportamento do consumidor. 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