{"id":2419,"date":"2019-05-02T00:00:00","date_gmt":"2019-05-02T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/05\/02\/consumer-insight\/"},"modified":"2019-05-02T00:00:00","modified_gmt":"2019-05-02T00:00:00","slug":"consumer-insight","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/consumer-insight\/","title":{"rendered":"Desvende o comportamento dos seus consumidores usando a metodologia de Customer Insight"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea j\u00e1 conhece um pouco sobre Marketing<\/a>, j\u00e1 deve saber que seu objetivo principal \u00e9 criar e entregar valor a fim de satisfazer necessidades e desejos de um p\u00fablico-alvo<\/a> a fim de obter lucro, correto?<\/p>\n\n\n\n

Para tal, os profissionais de marketing<\/a> devem sempre se perguntar algumas coisas, como: O que atrai os consumidores? Como chegar at\u00e9 eles? O que vai fazer eles comprarem?<\/p>\n\n\n\n

Com os dados ficando cada vez mais dispon\u00edveis e certeiros para alavancar estrat\u00e9gias, cria-se um contexto favor\u00e1vel para o consumer insight<\/strong>. Esse processo inovador busca interpretar informa\u00e7\u00f5es \u00fateis e profundas sobre o comportamento dos consumidores para entender o que eles querem e precisam<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Usar dados n\u00e3o \u00e9 mais uma tend\u00eancia, mas uma necessidade. Estruturados em um processo, o consumer insight se prova como uma oportunidade para o seu neg\u00f3cio atrair mais clientes, promover experi\u00eancias incr\u00edveis e, consequentemente, gerar mais receita<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O nome pode at\u00e9 parecer complicado, mas vamos ensinar exatamente o que ele significa, como pode te ajudar e como voc\u00ea pode come\u00e7ar a implement\u00e1-lo. N\u00e3o perca essa chance e nos acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 consumer insight de verdade?<\/h2>\n\n\n\n

A maioria dos consumidores se encontram online e, nesse ambiente digital, passam a deixar uma trilha de dados nas redes sociais<\/a> e nos mecanismos de busca, como o pr\u00f3prio Google.<\/p>\n\n\n\n

Esse volume de dados \u00e9 t\u00e3o grande que se torna dif\u00edcil interpret\u00e1-los e utiliz\u00e1-los de forma eficiente<\/strong>. Mesmo que leve um pouco de tempo e trabalho para juntar, ordenar e articular tudo, eles oferecem uma vantagem competitiva para entender os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia deles deve ser pensada a todo instante e alguns profissionais com foco no sucesso do cliente j\u00e1 entenderam isso. Com o uso de ferramentas e metodologias de pesquisa<\/a>, desenvolveu-se o consumer insight.<\/p>\n\n\n\n

Podemos partir ent\u00e3o da ideia de que consumer insight define-se como um processo de coleta de dados relevantes, sendo que sua an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o permitem saber como os consumidores pensam e se sentem<\/strong>, chegando at\u00e9 mesmo a uma percep\u00e7\u00e3o do subconsciente do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Por meio desse entendimento profundo do comportamento humano, \u00e9 poss\u00edvel saber o que as pessoas querem e precisam e, o mais essencial, o porqu\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Isso se coloca tanto em dimens\u00f5es funcionais quanto emocionais, que se conectam e se encontram em tr\u00eas esferas que definem o trabalho do insight: a das cren\u00e7as, a das motiva\u00e7\u00f5es e a dos desejos. Vamos explicar cada uma, al\u00e9m de suas aplica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas. Veja:<\/p>\n\n\n\n