{"id":2448,"date":"2018-12-26T00:00:00","date_gmt":"2018-12-26T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/12\/26\/analise-de-coorte\/"},"modified":"2018-12-26T00:00:00","modified_gmt":"2018-12-26T00:00:00","slug":"analise-de-coorte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/analise-de-coorte\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise Cohort: o que \u00e9, por que fazer e como usar do aux\u00edlio do Google Analytics"},"content":{"rendered":"[rock-convert-cta id=&#8221;61233&#8243;]\n\n\n\n<p>M\u00e9tricas referentes \u00e0 atividade de uma empresa s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es importantes no entendimento do <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gestao-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desempenho<\/a> da companhia. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel analisar dados variados de clientes e, em meio a esses n\u00fameros, <strong>encontrar padr\u00f5es de comportamento de consumo<\/strong>. Isso ajuda a segmentar grupos, o que possibilita a An\u00e1lise Cohort.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos novos modelos de neg\u00f3cio, totalmente adaptados ao digital e muitas vezes atuando apenas nesse ambiente, os dados ajudam a entender a rela\u00e7\u00e3o com o consumidor. <\/p>\n\n\n\n<p>Por meio dessa segmenta\u00e7\u00e3o, clientes podem ser compreendidos em diferentes grupos. A partir disso, a empresa consegue desenvolver <strong>estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o mais eficientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste post vamos falar mais sobre a <strong>An\u00e1lise de Coorte<\/strong> e no que ela consiste. Saiba como ela pode ser usada e entenda mais detalhes sobre esse trabalho com dados!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a An\u00e1lise Cohort<\/h2>\n\n\n\n<p>Cohort, ou Coorte, \u00e9 um termo utilizado para classificar um <strong>grupo de pessoas com comportamentos iguais dentro de determinado cen\u00e1rio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, estamos falando da rela\u00e7\u00e3o de consumidores com um neg\u00f3cio, ou seja, o Coorte \u00e9 o que segmentar\u00e1 essas pessoas dentro de uma sele\u00e7\u00e3o. Nesse caso, esses diferentes grupos ser\u00e3o formados a partir de duas caracter\u00edsticas em comum b\u00e1sicas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>a realiza\u00e7\u00e3o de determinada a\u00e7\u00e3o;<\/li><li>a realiza\u00e7\u00e3o dessa a\u00e7\u00e3o no mesmo per\u00edodo;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A partir disso s\u00e3o criados os grupos, e eles podem ser observados de maneira cont\u00ednua pela pr\u00e1tica chamada An\u00e1lise Cohort. <\/p>\n\n\n\n<p>A proposta \u00e9 simples e consiste em fazer esse <strong>recorte<\/strong> para entender detalhadamente como essas pessoas se comportam. Em meio a um volume amplo de dados, segmentar \u00e9 o que permitir\u00e1 que o trabalho com dados seja cada vez mais preciso e estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Maior detalhamento na an\u00e1lise de dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoje, uma empresa que n\u00e3o trabalha retendo seus dados, os estruturando e os analisando est\u00e1 perdendo oportunidades de entender seu neg\u00f3cio a fundo. <\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, mesmo sabendo como usar essa informa\u00e7\u00e3o, o volume de dados gerado e analisado diariamente \u00e9 muito grande. O grande diferencial \u00e9 realmente conseguir <strong>perceber tend\u00eancias<\/strong> em meio a essa quantidade de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa percep\u00e7\u00e3o pode vir em um trabalho manual, quando colaboradores se dedicam a observar os dados e entender o que eles representam. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a percep\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode acontecer por <strong>motiva\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias<\/strong>, ou seja, eventos que despertem a aten\u00e7\u00e3o para como os consumidores da empresa reagiram. Essa \u00e9 uma das principais formas de usar a An\u00e1lise de Coorte ativamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse trabalho pode ser feito a qualquer momento, mas, quando a busca pela observa\u00e7\u00e3o de um grupo segmentado \u00e9 ativa, a empresa pode se <strong>antecipar a movimentos e agir de forma estrat\u00e9gica<\/strong>. Um exemplo que ajuda a entender melhor esse cen\u00e1rio s\u00e3o as campanhas sazonais, como a <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/black-friday\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Black Friday<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse per\u00edodo, os resultados s\u00e3o diferenciados gra\u00e7as ao pico de vendas que um<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/e-commerce-guia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a> ou outros neg\u00f3cios lidam. <\/p>\n\n\n\n<p>Em casos assim, uma An\u00e1lise Cohort ajuda no entendimento de diversas quest\u00f5es relacionadas aos consumidores, especificamente nesse per\u00edodo, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>o ticket m\u00e9dio;<\/li><li>a taxa de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/abandono-de-carrinho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abandono de carrinho<\/a>;<\/li><li>por meio de quais an\u00fancios impulsionados eles chegaram no site;<\/li><li>quais dos clientes realizaram uma nova compra nos meses seguintes;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitoramento de consumidores<\/h3>\n\n\n\n<p>Os resultados de um neg\u00f3cio dependem muito de como os consumidores est\u00e3o lidando com o que a empresa prop\u00f5e ao mercado. <\/p>\n\n\n\n<p>Por conta disso, os dados de intera\u00e7\u00e3o e consumo dessas pessoas tem grande valor \u00e0 gest\u00e3o da empresa, e isso demanda um <strong>monitoramento frequente dos diferentes grupos de consumidores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 aqueles rec\u00e9m-chegados, que nem mesmo est\u00e3o no patamar de cliente, enquanto h\u00e1 os que j\u00e1 convertem a longo prazo. Para cada um desses grupos, a An\u00e1lise Cohort faz o recorte adequado, com uma segmenta\u00e7\u00e3o precisa e, a partir disso, permite uma observa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dessas pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a melhor maneira de entender o comportamento do p\u00fablico em diversos est\u00e1gios da<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/a-jornada-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jornada do cliente<\/a>, e ent\u00e3o detectar seus h\u00e1bitos e como essas pessoas reagem diante do que o neg\u00f3cio imp\u00f5e. <\/p>\n\n\n\n<p>Ter acesso a essas m\u00e9tricas fortalece a estrat\u00e9gia da empresa, seja refor\u00e7ando ideias, seja apontando o que n\u00e3o tem funcionado bem e precisa melhorar.<\/p>\n\n\n\n<strong>Dica da Editora:<\/strong><br>\n<p>   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketing Digital: o que \u00e9, estrat\u00e9gias e TUDO sobre marketing online<\/a><br><\/p>\n<p>   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-fazer-uma-analise-swot\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">An\u00e1lise SWOT ou Matriz FOFA: o que \u00e9, como fazer e modelo gr\u00e1tis!<\/a><br><\/p>\n<p>   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">O que \u00e9 Marketing: conceito, objetivos e TUDO sobre [2019]<\/a><\/p><br>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A import\u00e2ncia de fazer a An\u00e1lise Cohort<\/h2>\n\n\n\n<p>A An\u00e1lise Cohort tem um papel estrat\u00e9gico e importante para qualquer empresa que lide com consumidores e capture dados referentes \u00e0s atividades dessas pessoas. <\/p>\n\n\n\n<p>A <strong>segmenta\u00e7\u00e3o e a observa\u00e7\u00e3o<\/strong> desses grupos separadamente traz a capacidade de entender comportamentos diferentes e rea\u00e7\u00f5es diante do que elas encontram.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, trata-se uma ferramenta que permite analisar grupos em diferentes est\u00e1gios e como cada um deles se relaciona com o que sua empresa prop\u00f5e. <\/p>\n\n\n\n<p>De simples detalhes de navega\u00e7\u00e3o em um e-commerce at\u00e9 o impacto de a\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing<\/a>, tudo pode ser avaliado separadamente com a An\u00e1lise de Coorte. Entenda melhor a import\u00e2ncia dessa pr\u00e1tica a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entender os diferentes est\u00e1gios do consumidor<\/h3>\n\n\n\n<p>Prospects e consumidores est\u00e3o em diferentes est\u00e1gios na rela\u00e7\u00e3o com o seu neg\u00f3cio e em cada fase eles est\u00e3o mais propensos a agir de uma forma. <\/p>\n\n\n\n<p>Ter a percep\u00e7\u00e3o do comportamento desses diferentes usu\u00e1rios \u00e9 importante e, diante disso, a An\u00e1lise Cohort permite separ\u00e1-los em grupos. Em diferentes est\u00e1gios, essas pessoas podem ser mais facilmente observadas.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 entender como um cliente em potencial interage com o seu neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m ter a percep\u00e7\u00e3o sobre quais s\u00e3o os interesses de um consumidor que j\u00e1 compra h\u00e1 mais de um ano. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a tend\u00eancia \u00e9 que sua empresa compreenda <strong>como se posicionar para estimular a continuidade da rela\u00e7\u00e3o com os consumidores<\/strong> nos diferentes est\u00e1gios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analisar a rea\u00e7\u00e3o do p\u00fablico diante de mudan\u00e7as<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma empresa pode propor mudan\u00e7as de v\u00e1rios tipos em sua atividade profissional. Por exemplo, o e-commerce pode ser todo reformulado para atender par\u00e2metros de<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/experiencia-do-usuario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">UX<\/a> e tornar a navega\u00e7\u00e3o mais agrad\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n<p>Outro tipo de mudan\u00e7a pode ser em rela\u00e7\u00e3o aos produtos, como a revenda de novas marcas ou a busca por maior qualidade na oferta ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Naturalmente, cada uma dessas mudan\u00e7as vai ocasionar uma rea\u00e7\u00e3o no p\u00fablico, e isso vai gerar novos dados que precisam ser analisados separadamente. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a An\u00e1lise de Coorte permite um <strong>recorte de observa\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas no per\u00edodo p\u00f3s-mudan\u00e7as,<\/strong> para entender o impacto das novidades. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel analisar os resultados e como se comportaram os consumidores nesse momento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entender os resultados de testes A\/B<\/h3>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/testes-ab\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">testes A\/B<\/a> s\u00e3o importantes para que sejam estudadas diferentes formas de apresenta\u00e7\u00f5es de recursos em um e-commerce, como<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/landing-page\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">landing pages<\/a>,bot\u00f5es de CTA e outras quest\u00f5es variadas. <\/p>\n\n\n\n<p>Nesse per\u00edodo em que cada vers\u00e3o fica ativa, as <strong>m\u00e9tricas precisam ser avaliadas separadamente<\/strong> e de maneira profunda.<\/p>\n\n\n\n<p>A An\u00e1lise Cohort d\u00e1 suporte para isso e atesta com maior certeza se A ou B tiveram desempenho melhor. O recorte \u00e9 justamente na observa\u00e7\u00e3o do per\u00edodo em que cada vers\u00e3o ficou no ar, para ent\u00e3o observar o comportamento de grupos nesses intervalos. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel observar o caminho de quem converteu em cada vers\u00e3o, ou at\u00e9 mesmo levantar o ticket m\u00e9dio de quem comprou em cada momento do teste.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analisar os h\u00e1bitos de consumo<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>H\u00e1bitos de consumo<\/strong> tamb\u00e9m precisam ser detectados de maneira profunda em diferentes grupos, e isso ajuda o neg\u00f3cio a ter uma an\u00e1lise ampla de seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>As diferentes fontes de capta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico podem dizer um pouco mais de como eles se comportar\u00e3o a longo prazo como consumidores. Isso representa um entendimento de alto n\u00edvel estrat\u00e9gico no sentido de buscar melhorias.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, consumidores que compraram determinado produto no site precisam ser analisados para entender se haver\u00e1 um retorno. Isso pode mostrar muitas coisas, como o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com a compra e se houve recorr\u00eancia. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel detectar se um determinado produto atrai apenas consumidores pontuais, e ent\u00e3o trabalhar em como fideliz\u00e1-los posteriormente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Detectar impactos de uma a\u00e7\u00e3o de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>De a\u00e7\u00f5es de marketing espera-se resultados, sejam eles<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/guia-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas<\/a>, sejam convers\u00f5es de outros n\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n<p>A partir da proposta de cada campanha, \u00e9 importante acompanhar as m\u00e9tricas para avaliar se houve o sucesso esperado, e a An\u00e1lise Cohort d\u00e1 um suporte s\u00f3lido para que isso seja conseguido.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma nova campanha vai atrair clientes ou impactar\u00e1 aqueles que j\u00e1 est\u00e3o engajados ao neg\u00f3cio. Esses diferentes grupos precisam ser observados no per\u00edodo seguinte \u00e0s a\u00e7\u00f5es de marketing, e ent\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel entender se elas surtiram realmente o efeito desejado. <\/p>\n\n\n\n<p>A tend\u00eancia \u00e9 que, a partir dessa an\u00e1lise, as estrat\u00e9gias possam ser chanceladas ou modificadas para desempenharem melhor.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;61056&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A An\u00e1lise Cohort no Google Analytics<\/h2>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o de marketing tem no Google Analytics um importante aliado para <strong>gerenciar e observar a longo prazo indicadores e detectar m\u00e9tricas importantes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Nesse cen\u00e1rio, \u00e9 fundamental tamb\u00e9m destacar que a An\u00e1lise de Coorte pode ser realizada com apoio dessa ferramenta, em uma constru\u00e7\u00e3o simplificada de segmenta\u00e7\u00f5es, da maneira que o usu\u00e1rio preferir.<\/p>\n\n\n\n<p>Por conta disso, gestores e colaboradores do setor de marketing precisam pensar em quais tipos de observa\u00e7\u00e3o precisam e gostariam de fazer. <\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu ao longo desse conte\u00fado, em diversos momentos isso \u00e9 poss\u00edvel, e poder ter esse acompanhamento \u00e9 um ganho estrat\u00e9gico importante. O Analytics tem essa fun\u00e7\u00e3o em sua plataforma e \u00e9 poss\u00edvel fazer a segmenta\u00e7\u00e3o que for pertinente.<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea p\u00f4de perceber, a An\u00e1lise Cohort d\u00e1 a possibilidade de um acompanhamento mais detalhado dos dados do neg\u00f3cio, permitindo que o gestor direcione suas a\u00e7\u00f5es de forma estrat\u00e9gica. Conhecendo melhor o comportamento dos seus consumidores, \u00e9 poss\u00edvel atingi-los de maneira mais eficiente e produtiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou desse conte\u00fado? Agora, confira nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/guia-google-analytics\" target=\"_blank\">Guia completo sobre Google Analytics<\/a> para alcan\u00e7ar resultados cada vez mais incr\u00edveis no seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;34950&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>An\u00e1lise Cohort \u00e9 uma ferramenta de trabalho com dados importante e que permite ter percep\u00e7\u00f5es pontuais sobre os consumidores da empresa. A partir dessas an\u00e1lises, decis\u00f5es importantes podem ser tomadas com maior base.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18847,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-2448","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nao-categorizado"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>An\u00e1lise Cohort (ou Coorte): o que \u00e9 e como usar a ferramenta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A An\u00e1lise Cohort permite observar grupos segmentados para ter uma percep\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica. 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