{"id":2483,"date":"2019-02-08T00:00:00","date_gmt":"2019-02-08T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/02\/08\/comentarios-negativos-redes-sociais\/"},"modified":"2019-02-08T00:00:00","modified_gmt":"2019-02-08T00:00:00","slug":"comentarios-negativos-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Como lidar com coment\u00e1rios negativos nas redes sociais"},"content":{"rendered":"\n

Para quem trabalha com Marketing Digital<\/a>, entre as muitas estrat\u00e9gias fundamentais para destacar a sua empresa est\u00e3o as redes sociais. <\/p>\n\n\n\n

Afinal, essas plataformas s\u00e3o cada vez mais populares e, se voc\u00ea busca estreitar a rela\u00e7\u00e3o entre marca e consumidor<\/strong>, essa \u00e9, sem d\u00favida, uma t\u00e1tica muito eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Como qualquer plano de marketing<\/a>, por\u00e9m, \u00e9 preciso lidar com as adversidades que acabam surgindo com o uso desses canais. <\/p>\n\n\n\n

Ou seja, al\u00e9m de permitir que voc\u00ea se comunique com os seus consumidores, as redes sociais tamb\u00e9m s\u00e3o uma plataforma para que os usu\u00e1rios se manifestem<\/strong>, muitas vezes, por meio de coment\u00e1rios negativos.<\/p>\n\n\n\n

A abordagem escolhida para lidar com a insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente faz total diferen\u00e7a: pode fortalecer a sua marca entre os usu\u00e1rios ou, no pior cen\u00e1rio, afundar de vez a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Quer saber como responder os coment\u00e1rios negativos nas redes sociais<\/a> da melhor forma poss\u00edvel? Ent\u00e3o continue a leitura deste artigo!<\/p>\n\n\n\n

Entenda a relev\u00e2ncia das redes sociais na rela\u00e7\u00e3o com os consumidores<\/h2>\n\n\n\n

O estudo Social Media Trends 2019<\/a> mostra, por exemplo, que 96,2% dos internautas brasileiros est\u00e3o presentes nas redes sociais. As empresas precisam, portanto, se estabelecer nesses canais e, assim, utiliz\u00e1-las a seu favor. N\u00e3o \u00e0 toa, 62,6% das marcas consideram essas plataformas fundamentais para suas estrat\u00e9gias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de ser uma excelente estrat\u00e9gia de Marketing<\/a>, as redes sociais precisam, cada vez mais, ser vistas tamb\u00e9m como uma t\u00e1tica de relacionamento com o cliente. <\/p>\n\n\n\n

Os n\u00fameros comprovam essa tend\u00eancia: n\u00e3o responder corretamente o consumidor nesses canais pode gerar um aumento de 15% na taxa de <\/strong>churn<\/strong><\/a>, de acordo com dados<\/a> da Gartner.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, as redes sociais n\u00e3o podem servir apenas para a divulga\u00e7\u00e3o da empresa com materiais de Marketing de Conte\u00fado<\/a>, por exemplo. Elas devem ser utilizadas tamb\u00e9m como um canal para se aproximar de quem j\u00e1 consome a sua marca e, principalmente, aqueles que podem se tornar seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Parte desse trabalho passa diretamente pela forma com que voc\u00ea lida com a insatisfa\u00e7\u00e3o do consumidor nesses canais. Afinal, as redes sociais abrem um canal de voz para quem n\u00e3o tinha tanta for\u00e7a no passado. Saber responder adequadamente coment\u00e1rios negativos<\/strong>, por exemplo, pode ser um diferencial competitivo nessas plataformas.<\/p>\n\n\n\n

Uma resposta eficiente ao consumidor insatisfeito \u2014 ou seja, que de fato solucione o problema dele \u2014 pode oferecer muito mais do que o fortalecimento da imagem da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Para quem sabe se aproveitar de situa\u00e7\u00f5es adversas, \u00e9 o momento para, por exemplo, coletar dados e m\u00e9tricas sobre os produtos ou servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n\n\n\n

Veja 10 dicas para lidar com coment\u00e1rios negativos nas redes sociais<\/h2>\n\n\n\n

O cuidado ao lidar com os coment\u00e1rios negativos nas redes sociais \u00e9 muito importante, especialmente para n\u00e3o piorar a rela\u00e7\u00e3o com um cliente j\u00e1 insatisfeito e, de quebra, enfraquecer a imagem da sua marca para os outros usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Por isso, listamos 10 dicas para abordar o usu\u00e1rio corretamente nessas situa\u00e7\u00f5es. Confira!<\/p>\n\n\n\n

1. Agrade\u00e7a por qualquer tipo de intera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

A partir do momento em que o cliente tira qualquer tempo do seu dia a dia para comentar na sua p\u00e1gina, voc\u00ea j\u00e1 deve ficar satisfeito<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Por isso, sempre agrade\u00e7a ao usu\u00e1rio que interagir em alguma das suas p\u00e1ginas nas redes sociais. Uma cr\u00edtica, elogio, sugest\u00e3o ou qualquer outro tipo de coment\u00e1rio j\u00e1 deve ser motivo para agradecer.<\/p>\n\n\n\n

2. Pe\u00e7a desculpas se for culpa da empresa<\/h3>\n\n\n\n

Nem todos os coment\u00e1rios negativos em uma p\u00e1gina s\u00e3o, necessariamente, culpa da empresa. Por\u00e9m, sempre que a responsabilidade for do seu neg\u00f3cio, n\u00e3o deixe de pedir desculpas ao consumidor<\/strong> que est\u00e1 insatisfeito com um produto ou servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n

Reconhecer a sua parcela de culpa \u00e9 o primeiro passo para aproximar o cliente da sua marca.<\/p>\n\n\n\n

3. N\u00e3o discuta por meio dos coment\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n

Visto que os coment\u00e1rios serem p\u00fablicos, o ideal \u00e9 sempre tentar levar a conversa para os canais mais reservados<\/strong>, como o pr\u00f3prio chat das redes sociais. <\/p>\n\n\n\n

Assim, al\u00e9m de evitar que mais pessoas confiram o desenrolar do caso, o cliente fica satisfeito pois teve um atendimento diferenciado ap\u00f3s uma experi\u00eancia ruim.<\/p>\n\n\n\n

4. Nunca esconda a insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n\n\n\n

Um erro muito comum \u00e9 apagar coment\u00e1rios negativos. Al\u00e9m de ignorar um problema do cliente, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sendo honesto com outros consumidores. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, ele pode voltar na p\u00e1gina e come\u00e7ar a repetir as cr\u00edticas para chamar aten\u00e7\u00e3o. Assim, uma simples cr\u00edtica se transforma em total rejei\u00e7\u00e3o<\/strong> ao seu neg\u00f3cio, o que \u00e9 muito mais prejudicial.<\/p>\n\n\n\n

5. Enxergue pelos olhos do cliente<\/h3>\n\n\n\n

Outro exerc\u00edcio importante para quem precisa lidar com coment\u00e1rios negativos \u00e9 sempre tentar se colocar no lugar do cliente<\/strong>, o que n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil, j\u00e1 que todos n\u00f3s somos consumidores em algum momento. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, \u00e9 mais f\u00e1cil enxergar a origem do problema e, consequentemente, oferecer a solu\u00e7\u00e3o mais satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n

6. Ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es completas<\/h3>\n\n\n\n

Ao entrar em contato com o consumidor \u2014 seja respondendo privadamente ou mesmo nos coment\u00e1rios \u2014, \u00e9 fundamental que voc\u00ea fa\u00e7a o m\u00e1ximo para solucionar o problema<\/strong>, especialmente quando a culpa for da sua empresa. Portanto, n\u00e3o tente enrolar os seus clientes e garanta uma experi\u00eancia<\/a> positiva para acabar com a insatisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

7. N\u00e3o alimente quem s\u00f3 quer atrapalhar<\/h3>\n\n\n\n

As redes sociais n\u00e3o s\u00e3o espa\u00e7os ocupados apenas por consumidores, existem os chamados \u201ctrolls\u201d e \u201chaters<\/a>\u201d, aqueles usu\u00e1rios que querem apenas perturbar ou denegrir a imagem de uma marca sem raz\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Ao identificar algu\u00e9m com esse perfil, responda com a educa\u00e7\u00e3o de sempre e n\u00e3o d\u00ea voz para quem s\u00f3 quer chamar aten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

8. Sempre monitore as suas p\u00e1ginas<\/h3>\n\n\n\n

O monitoramento \u00e9 uma estrat\u00e9gia essencial dentro do Marketing Digital e, quando falamos em coment\u00e1rios nas redes sociais, n\u00e3o \u00e9 diferente. Por isso, sempre fique ligado no que os usu\u00e1rios comentam nas suas p\u00e1ginas, monitorando regularmente as rea\u00e7\u00f5es e <\/strong>engajamentos<\/strong><\/a>. Afinal, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel responder quando voc\u00ea n\u00e3o sabe o que est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n\n\n\n

9. Evite ao m\u00e1ximo discutir com o cliente<\/h3>\n\n\n\n

Ser\u00e1 que o cliente sempre tem raz\u00e3o mesmo? Nem sempre, por\u00e9m, \u00e9 preciso ter muito cuidado ao passar essa informa\u00e7\u00e3o ao consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Por isso, mesmo que o usu\u00e1rio fa\u00e7a um coment\u00e1rio mais agressivo, \u00e9 papel da empresa explicar da melhor forma poss\u00edvel a situa\u00e7\u00e3o<\/strong>, especialmente quando a culpa da insatisfa\u00e7\u00e3o n\u00e3o for da marca.<\/p>\n\n\n\n

10. N\u00e3o foque em promessas, mas em entregas<\/h3>\n\n\n\n

Nada \u00e9 mais eficiente para piorar a rela\u00e7\u00e3o com um consumidor que deixou um coment\u00e1rio negativo do que prometer algo e n\u00e3o cumprir. <\/p>\n\n\n\n

Por isso, n\u00e3o foque em fazer promessas ao cliente e concentre as suas energias e estrat\u00e9gias na solu\u00e7\u00e3o do problema do cliente, entregando muito mais do que ele espera<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Transforme coment\u00e1rios negativos em melhorias<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m de seguir as dicas que listamos acima com boas pr\u00e1ticas para se relacionar com o consumidor nas redes sociais, as grandes empresas do mercado conseguem transformar coment\u00e1rios negativos em melhorias nos seus produtos ou servi\u00e7os. Saber utilizar as cr\u00edticas a favor do seu neg\u00f3cio \u00e9 um excelente diferencial competitivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por muito tempo, o consumidor precisava ligar para uma central de atendimento ou enviar a sua reclama\u00e7\u00e3o no site da empresa. <\/p>\n\n\n\n

Hoje, por\u00e9m, o cliente tem contato direto com as marcas e consegue expor a outros usu\u00e1rios o problema que est\u00e1 passando. Apesar de parecer ruim em um primeiro momento, essa voz pode ajudar o seu neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea identifica uma reclama\u00e7\u00e3o em suas p\u00e1ginas, ela representa um problema isolado. Ao notar a mesma insatisfa\u00e7\u00e3o uma segunda vez, voc\u00ea percebe um padr\u00e3o e, com tr\u00eas ou mais usu\u00e1rios reclamando da mesma coisa, voc\u00ea tem um problema. \u00c9 nessa hora que voc\u00ea pode transformar uma insatisfa\u00e7\u00e3o em melhoria.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, uma excelente maneira de aprimorar seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 recebendo feedbacks<\/a> sinceros sobre as experi\u00eancias que eles tiveram com a sua marca. <\/p>\n\n\n\n

Coment\u00e1rios negativos passam exatamente isso: um momento de frustra\u00e7\u00e3o em que o cliente precisa desabafar ap\u00f3s uma experi\u00eancia ruim com uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, sempre monitore os coment\u00e1rios \u2014 especialmente os negativos \u2014 nas p\u00e1ginas da sua empresa nas redes sociais. Ali voc\u00ea encontra in\u00fameros exemplos de melhorias a serem feitas no seu neg\u00f3cio e, assim, vai poder aprimorar constantemente o que voc\u00ea oferece aos consumidores<\/strong>, podendo se destacar no mercado.<\/p>\n\n\n\n

As redes sociais s\u00e3o, portanto, fundamentais para que o seu planejamento estrat\u00e9gico funcione adequadamente, n\u00e3o apenas para a divulga\u00e7\u00e3o da sua marca, mas tamb\u00e9m para estreitar o relacionamento com o consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Saber transformar a insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente em fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 um verdadeiro diferencial, levando em conta a grande concorr\u00eancia que existe no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Os coment\u00e1rios negativos, por\u00e9m, fazem parte do pacote ao investir na presen\u00e7a da sua empresa nas redes sociais. Neste artigo, mostramos como lidar com essa insatisfa\u00e7\u00e3o da melhor forma poss\u00edvel, mas que tal se aprofundar no assunto? Ent\u00e3o confira o nosso artigo sobre crise em redes sociais e saiba como prevenir, gerenciar e resolver<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Saber lidar corretamente com coment\u00e1rios negativos de usu\u00e1rios nas redes sociais deve ser uma prioridade para quem trabalha com esses canais de comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 o momento perfeito para transformar a insatisfa\u00e7\u00e3o do consumidor em uma experi\u00eancia positiva e, assim, fortalecer a presen\u00e7a digital da sua marca.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19525,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,18],"tags":[],"class_list":["post-2483","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-redes-sociais"],"yoast_head":"\nComent\u00e1rios negativos nas redes sociais: 10 dicas para lidar com eles<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Os coment\u00e1rios negativos nas redes sociais geram muito estresse para quem trabalha com Marketing Digital. Que tal, ent\u00e3o, saber como lidar da forma certa?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Coment\u00e1rios negativos nas redes sociais: 10 dicas para lidar com eles\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Os coment\u00e1rios negativos nas redes sociais geram muito estresse para quem trabalha com Marketing Digital. Que tal, ent\u00e3o, saber como lidar da forma certa?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pingback\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-02-08T00:00:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pingback\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@pingbackoficial\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@pingbackoficial\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pingback\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/\",\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/\",\"name\":\"Coment\u00e1rios negativos nas redes sociais: 10 dicas para lidar com eles\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2019-02-08T00:00:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66\"},\"description\":\"Os coment\u00e1rios negativos nas redes sociais geram muito estresse para quem trabalha com Marketing Digital. Que tal, ent\u00e3o, saber como lidar da forma certa?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como lidar com coment\u00e1rios negativos nas redes sociais\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website\",\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/\",\"name\":\"Pingback Blog\",\"description\":\"Marketing for builders\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66\",\"name\":\"Pingback\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pingback\"},\"description\":\"Pingback: Marketing for builders.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/pingback.com\",\"https:\/\/www.instagram.com\/pingbackoficial\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/pingbackoficial\/\",\"https:\/\/x.com\/pingbackoficial\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@pingbackoficial\"],\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/author\/adm1n\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Coment\u00e1rios negativos nas redes sociais: 10 dicas para lidar com eles","description":"Os coment\u00e1rios negativos nas redes sociais geram muito estresse para quem trabalha com Marketing Digital. Que tal, ent\u00e3o, saber como lidar da forma certa?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Coment\u00e1rios negativos nas redes sociais: 10 dicas para lidar com eles","og_description":"Os coment\u00e1rios negativos nas redes sociais geram muito estresse para quem trabalha com Marketing Digital. Que tal, ent\u00e3o, saber como lidar da forma certa?","og_url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/","og_site_name":"Pingback","article_published_time":"2019-02-08T00:00:00+00:00","author":"Pingback","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@pingbackoficial","twitter_site":"@pingbackoficial","twitter_misc":{"Escrito por":"Pingback","Est. tempo de leitura":"8 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/","url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/","name":"Coment\u00e1rios negativos nas redes sociais: 10 dicas para lidar com eles","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2019-02-08T00:00:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66"},"description":"Os coment\u00e1rios negativos nas redes sociais geram muito estresse para quem trabalha com Marketing Digital. Que tal, ent\u00e3o, saber como lidar da forma certa?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comentarios-negativos-redes-sociais\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como lidar com coment\u00e1rios negativos nas redes sociais"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website","url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/","name":"Pingback Blog","description":"Marketing for builders","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66","name":"Pingback","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pingback"},"description":"Pingback: Marketing for builders.","sameAs":["https:\/\/pingback.com","https:\/\/www.instagram.com\/pingbackoficial\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/pingbackoficial\/","https:\/\/x.com\/pingbackoficial","https:\/\/www.youtube.com\/@pingbackoficial"],"url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/author\/adm1n\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2483"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2483\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}