{"id":2553,"date":"2019-03-05T00:00:00","date_gmt":"2019-03-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/03\/05\/opt-out\/"},"modified":"2019-03-05T00:00:00","modified_gmt":"2019-03-05T00:00:00","slug":"opt-out","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/opt-out\/","title":{"rendered":"Entenda o que \u00e9 opt-out e saiba qual \u00e9 sua import\u00e2ncia para uma estrat\u00e9gia de email marketing!"},"content":{"rendered":"\n

O email marketing<\/a> \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito usada pelas empresas por uma s\u00e9rie de motivos: \u00e9 mensur\u00e1vel, permite uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com o seu p\u00fablico<\/strong>, possibilita o gerenciamento de contato, al\u00e9m de ser um importante canal para a divulga\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados produzidos.. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, \u00e9 necess\u00e1rio ter em vista alguns cuidados, como o entendimento sobre o que \u00e9 opt-out.\u00a0<\/strong>J\u00e1 ouviu falar sobre isso? <\/p>\n\n\n\n

Elaboramos este conte\u00fado para que voc\u00ea entenda o significado desse conceito, a sua import\u00e2ncia, al\u00e9m de ficar por dentro de boas pr\u00e1ticas que devem ser tomadas. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 opt-out? <\/h2>\n\n\n\n

O opt-out \u00e9 a possibilidade de uma empresa oferecer o descadastramento no e-mail marketing<\/strong>, permitindo que seu p\u00fablico desautorize o envio de novos conte\u00fados e materiais a partir daquele momento.<\/p>\n\n\n\n

Para deixar explicar melhor esse conceito, \u00e9 preciso entender melhor como funcionam os h\u00e1bitos de consumo dos seus clientes. Imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o: sua empresa tem como objetivo atingir determinada parcela de seus clientes visando nutrir uma rela\u00e7\u00e3o positiva<\/strong>, desde que seja autorizado por eles o envio de mensagens, comunicados e materiais ricos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mas \u00e9 preciso entender que, em algum momento, \u00e9 poss\u00edvel que ele n\u00e3o esteja mais interessado nessa rela\u00e7\u00e3o, devido aos mais diversos fatores. Entre eles, podem estar o fato de que seu neg\u00f3cio j\u00e1 solucionou a dor de seu cliente e at\u00e9 mesmo a falta de interesse sobre os seus conte\u00fados naquele determinado momento. <\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, seria bastante desagrad\u00e1vel continuar insistindo nesse contato, podendo inclusive gerar um efeito contr\u00e1rio. Isso gera insatisfa\u00e7\u00e3o e, futuramente, caso ele volte a precisar de suas solu\u00e7\u00f5es ou produtos, a imagem negativa poder\u00e1 persistir<\/strong>, impedindo que sua empresa feche novos neg\u00f3cios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quais os benef\u00edcios de contar com o opt-out? <\/h2>\n\n\n\n

A seguir, selecionamos os principais benef\u00edcios de contar com o opt-out em sua estrat\u00e9gia de email marketing. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios <\/h3>\n\n\n\n

Conforme abordado, \u00e9 preciso ter a consci\u00eancia de que o relacionamento com o seu cliente \u2014 apesar de ser positivo que seja duradouro \u2014 poder\u00e1 se romper. Dessa forma, sua empresa precisa oferecer ferramentas para que ele fa\u00e7a o seu descadastro<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Isso contribui para melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o de seu p\u00fablico, uma vez que ser\u00e1 alcan\u00e7ado pelos seus conte\u00fados pelo per\u00edodo que julgar importante, contando com a facilidade de n\u00e3o receb\u00ea-los mais quando achar necess\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o que nem sempre esse descadastro ser\u00e1 definitivo. Caso o seu neg\u00f3cio ofere\u00e7a um mix de produtos e servi\u00e7os diferenciados, ele poder\u00e1 voltar a entrar em contato para fechar novos neg\u00f3cios<\/strong>, construindo novamente esse relacionamento. <\/p>\n\n\n\n

Melhoria da imagem de sua marca<\/h3>\n\n\n\n

Continuar insistindo em um contato que n\u00e3o trar\u00e1 mais novos neg\u00f3cios para a sua empresa e que sequer \u00e9 de interesse de seu p\u00fablico certamente vai prejudicar a imagem de sua marca<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 comum clientes recorrerem a sites de reclama\u00e7\u00e3o ou redes sociais caso voc\u00ea n\u00e3o ofere\u00e7a essa alternativa, fazendo com que outras pessoas n\u00e3o fa\u00e7am o cadastro em sua base com receio de ter esses mesmos problemas futuramente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Impedimento de que seu email caia em listas de rejei\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

O seu usu\u00e1rio, ao identificar que n\u00e3o h\u00e1 como desfazer esse contato, tem a chance de reportar para os servidores de email que aquelas mensagens s\u00e3o inconvenientes e sem serventia. A partir disso, seus comunicados v\u00e3o parar na caixa de spam, o que prejudica inclusive o seu dom\u00ednio. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aperfei\u00e7oamento das estrat\u00e9gias<\/h3>\n\n\n\n

O opt-out deve ser uma m\u00e9trica a ser analisada pela sua equipe com o objetivo de aperfei\u00e7oar as suas estrat\u00e9gias. Qualquer estrat\u00e9gia de Marketing<\/a> tem como meta trazer resultados melhores, al\u00e9m de firmar um relacionamento com o seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

Caso voc\u00ea esteja recebendo um n\u00famero alto de opt-out, significa que \u00e9 preciso rever os seus conte\u00fados<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Uma estrat\u00e9gia para esse aperfei\u00e7oamento \u00e9 a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> ou o <\/strong>NPS<\/strong><\/a>. O que pode ser melhorado por sua equipe? O conte\u00fado enviado n\u00e3o \u00e9 relevante? A linguagem n\u00e3o est\u00e1 adequada para seu p\u00fablico? A partir de todas essas respostas, h\u00e1 a oportunidade de trazer modifica\u00e7\u00f5es para os seus conte\u00fados<\/strong>, o que contribui para a fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\nVoc\u00ea pode tamb\u00e9m se interessar por estes outros conte\u00fados!<\/strong>
\t\n MailChimp: o tutorial completo da ferramenta<\/a>
\t\n Entregabilidade: entenda o que \u00e9 e como melhorar a sua taxa<\/a>
\t\n Newsletter: um guia completo para mandar emails que engajam<\/a>
\t\n Autoresponder: aprenda como configurar este recurso no MailChimp<\/a><\/biblioteca>\t\n\n\n\n

Quais as boas pr\u00e1ticas de opt-out? <\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 opt-out e quais s\u00e3o as principais vantagens de contar com essa ferramenta, vamos apresentar algumas boas pr\u00e1ticas que devem ser levadas em considera\u00e7\u00e3o pela sua equipe. Veja!<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o envie emails para o contato que solicitou o opt-out<\/h3>\n\n\n\n

Essa deve ser a principal preocupa\u00e7\u00e3o para que sua imagem n\u00e3o seja desgastada<\/strong>. Se voc\u00ea insistir em um contato que n\u00e3o quer manter relacionamento e que j\u00e1 fez o descadastro, o ideal \u00e9 que voc\u00ea espere que ele volte por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n

Uma dica para que isso seja feito de forma automatizada<\/a> e sem gerar gargalos: contrate uma ferramenta que impe\u00e7a o envio para quem clicou em opt-out. Assim, esses clientes s\u00f3 voltar\u00e3o a receber algum tipo de contato de sua empresa caso ele mesmo tenha interesse. <\/p>\n\n\n\n

Deixe o link vis\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n

De nada adianta contar com um link de opt-out se isso trouxer dificuldades para o seu cliente, concorda? Por essa raz\u00e3o, deixe o link vis\u00edvel e fa\u00e7a com que essa experi\u00eancia seja tranquila e pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Os pontos mais f\u00e1ceis de visualiza\u00e7\u00e3o pelo seu p\u00fablico s\u00e3o no in\u00edcio de seu email ou na assinatura (o mais usual). <\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a os mecanismos de opt-out<\/h3>\n\n\n\n

Conhecer os mecanismos de opt-out existentes<\/strong> contribui para que voc\u00ea possa oferecer aquele que melhor se enquadra com a realidade de seu p\u00fablico. Entre eles, pode-se optar pelo link no email que leva ao opt-out de forma autom\u00e1tica, ou ainda transferir o usu\u00e1rio para uma p\u00e1gina na qual ele vai informar quais s\u00e3o as prefer\u00eancias de email. <\/p>\n\n\n\n

O link tamb\u00e9m pode direcionar o usu\u00e1rio para a p\u00e1gina de cadastro, onde ele vai atualizar as suas informa\u00e7\u00f5es e\/ou retirar o seu contato. M\u00e9todos offline tamb\u00e9m podem ser utilizados \u2014 SMS, telefone etc. \u2014 , mas n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o indicados, especialmente porque h\u00e1 mais chances de esquecimento por parte de seu neg\u00f3cio, o que traz as desvantagens mencionadas. <\/p>\n\n\n\n

Como a experi\u00eancia de seu usu\u00e1rio deve ser priorizada, o indicado \u00e9 que \u200b<\/em>o link j\u00e1 fa\u00e7a o descadastro de maneira autom\u00e1tica, trazendo ganhos para a sua imagem. <\/p>\n\n\n\n

Tenha listas separadas<\/h3>\n\n\n\n

Outra boa pr\u00e1tica sobre o opt-out e que impede que voc\u00ea cometa enganos quanto aos usu\u00e1rios que solicitaram, \u00e9 manter listas separadas de usu\u00e1rios ativos de sua base com aqueles que optaram por n\u00e3o mais receber suas mensagens<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Tenha tudo bem organizado, contendo inclusive uma planilha que informe a data do pedido de descadastramento. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o compre base de emails<\/h3>\n\n\n\n

Comprar base de emails \u00e9 uma pr\u00e1tica que jamais deve ser considerada pela sua equipe. Apesar de ter um n\u00famero relativamente tentador, aquelas mensagens n\u00e3o ser\u00e3o enviadas para leads qualificados<\/strong>, o que impede que suas estrat\u00e9gias atinjam o resultado esperado. <\/p>\n\n\n\n

Em seu site, ofere\u00e7a um formul\u00e1rio de opt-in e utilize-o para recolher informa\u00e7\u00f5es importantes sobre o seu visitante. Isso ser\u00e1 bastante positivo para criar uma base que realmente traga bons resultados ao seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Se ainda tem d\u00favidas quanto \u00e0queles contatos, fa\u00e7a uma newsletter e mande para os seus contatos com o objetivo de identificar se eles t\u00eam interesse em seus conte\u00fados. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do opt-out, quais outras boas pr\u00e1ticas de email marketing?<\/h2>\n\n\n\n

O opt-out \u00e9 uma das principais boas pr\u00e1ticas de email marketing. Mas existem outras, que apresentaremos logo a seguir. <\/p>\n\n\n\n

Segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico <\/h3>\n\n\n\n

O primeiro passo \u00e9 segmentar o seu p\u00fablico<\/strong>. N\u00e3o \u00e9 porque voc\u00ea produz conte\u00fados que sejam relevantes para determinada pessoa que eles ser\u00e3o \u00fateis para outras.<\/p>\n\n\n\n

Um cliente j\u00e1 fidelizado, por exemplo, n\u00e3o deve receber as mesmas mensagens daquele que est\u00e1 conhecendo o seu neg\u00f3cio e sendo nutrido de informa\u00e7\u00f5es relativas ao conhecimento do problema, concorda?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

As informa\u00e7\u00f5es devem ser indicadas de acordo com a jornada do consumidor<\/a>, contribuindo para melhores resultados. <\/p>\n\n\n\n

Ortografia e gram\u00e1tica<\/h3>\n\n\n\n

Uma dica que pode parecer \u00f3bvia, mas que merece aten\u00e7\u00e3o de sua equipe. Por mais que o seu conte\u00fado seja relevante, n\u00e3o ter aten\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 escrita pode minar a sua estrat\u00e9gia.<\/strong> Erros de ortografia, gram\u00e1tica, de coes\u00e3o ou coer\u00eancia far\u00e3o com que a sua empresa perca a credibilidade. <\/p>\n\n\n\n

Personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

O seu cliente gosta de se sentir \u00fanico, al\u00e9m de entender que aquele conte\u00fado foi feito especialmente para solucionar os seus problemas. J\u00e1 existem ferramentas no mercado que fazem essa personaliza\u00e7\u00e3o de maneira autom\u00e1tica<\/strong>, otimizando o tempo de sua equipe e permitindo pensar em a\u00e7\u00f5es mais estrat\u00e9gicas. <\/p>\n\n\n\n

Conte\u00fado relevante<\/h3>\n\n\n\n

O seu conte\u00fado realmente precisa ser relevante. Al\u00e9m disso, aqui tamb\u00e9m merece a aten\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 jornada de seu cliente no funil de vendas<\/a>. H\u00e1 conte\u00fados distintos para cada est\u00e1gio, e cada um deve ser pensado de acordo com as dores de sua persona<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Inclua imagens<\/h3>\n\n\n\n

Por fim, inclua imagens para que o seu email seja mais atrativo e possa atingir os objetivos esperados. \u00c9 preciso ter aten\u00e7\u00e3o quanto ao tamanho<\/strong>, uma vez que elas n\u00e3o devem ser nem muito grandes, nem muito pequenas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Neste conte\u00fado, voc\u00ea p\u00f4de entender o que \u00e9 opt-out, a sua import\u00e2ncia, quais s\u00e3o os benef\u00edcios de oferecer essa alternativa em seus emails, al\u00e9m de entender boas pr\u00e1ticas do seu uso. Conforme abordado, n\u00e3o esque\u00e7a de mensurar seus resultados para aperfei\u00e7oar seu planejamento e levar sempre originalidade ao seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

Mas, afinal, como construir uma lista de emails? Para saber tudo sobre o assunto, confira o nosso artigo<\/a>! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Opt-out \u00e9 a possibilidade dos seus contatos se descadastrarem da sua lista de emails. Ou seja, caso algum contato da sua base n\u00e3o tenha mais interesse em receber seus emails, ele poder\u00e1 apenas solicitar que seja removido.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15570,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-2553","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nOpt-out: o que \u00e9 e por que us\u00e1-lo no seu Email Marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O opt-out permite que os contatos da sua base de emails solicitem a sua remo\u00e7\u00e3o da lista de disparos e deixem de receber os seus emails.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/opt-out\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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