{"id":2633,"date":"2019-05-08T00:00:00","date_gmt":"2019-05-08T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/05\/08\/cashback\/"},"modified":"2019-05-08T00:00:00","modified_gmt":"2019-05-08T00:00:00","slug":"cashback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/cashback\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 cashback, como ele funciona e quais as vantagens"},"content":{"rendered":"\n

Provavelmente voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido \u2014 e vivenciado \u2014 que \u00e9 mais caro conquistar um novo cliente<\/a> do que manter um atual. Logo, a m\u00e1xima de que inovar \u00e9 preciso, n\u00e3o \u00e9 mais novidade no mundo dos neg\u00f3cios de hoje em dia. Por isso, programas de fideliza\u00e7\u00e3o e de benef\u00edcios para os consumidores s\u00e3o cada vez mais utilizados<\/strong>, principalmente em e-commerces.<\/a><\/p>\n\n\n\n

A todo instante, novas plataformas, aplicativos, m\u00e9todos e metodologias se tornam ainda mais populares com o objetivo de tornar empresas e neg\u00f3cios mais atrativos aos olhos do consumidor. Entre uma dessas pr\u00e1ticas est\u00e1 o cashback.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o ouviu falar sobre essa iniciativa ou est\u00e1 querendo aplicar essa estrat\u00e9gia<\/a> para recompensar seus clientes, este texto \u00e9 para voc\u00ea! Continue lendo e descubra o que \u00e9 cashback, como ele funciona e quais s\u00e3o suas vantagens.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 cashback<\/h2>\n\n\n\n

Quando traduzido, esse termo em ingl\u00eas logo revela o que \u00e9 \u2014 cashback significa dinheiro de volta<\/strong>. Ou seja, quando o cliente faz uma compra em uma loja que oferece um programa de cashback, ele recebe de volta uma parte do dinheiro gasto.<\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de programa de recompensa j\u00e1 \u00e9 muito popular nos Estados Unidos e no Reino Unido, sendo utilizado, principalmente, por empresas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea esteja se perguntando: \u201cmas onde o cashback surgiu?\u201d. O modelo foi criado em 1998 pela empresa norte-americana Ebates. Logo no lan\u00e7amento, ela tinha em seu portf\u00f3lio 40 lojas online parceiras que ofereciam at\u00e9 25% do dinheiro de volta.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 por aqui, o modelo de cashback demorou a chegar, visto que a estrat\u00e9gia de recompensa come\u00e7ou a ser utilizada apenas em 2007. Desde ent\u00e3o, o segmento cresceu muito. De acordo com o Sebrae<\/a>, em 2019, o Brasil tem cerca de 6,4 milh\u00f5es de estabelecimentos que est\u00e3o cadastrados em programas de cashback. Uma movimenta\u00e7\u00e3o e tanto para a economia, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o cashback<\/h2>\n\n\n\n

A execu\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia \u00e9 bem parecida com os programas de pontos oferecidos por muitas empresas do ramo do varejo, sendo que sua opera\u00e7\u00e3o acontece por meio de intermedi\u00e1rias entre a loja e o consumidor<\/strong>. Para entender como acontece na pr\u00e1tica, utilizaremos um exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Vamos imaginar que voc\u00ea tenha uma loja online de acess\u00f3rios para computadores e queira oferecer o programa de cashback aos seus clientes. O primeiro passo para isso \u00e9 buscar uma empresa \u2014 vamos sugerir algumas daqui a pouco \u2014 para intermediar essas transa\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o de dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, o seu cliente tem que estar cadastrado na plataforma dessa sua empresa parceira para usufruir os benef\u00edcios. Assim, quando ele come\u00e7ar a fazer compras, acumular\u00e1 dinheiro em uma conta virtual.<\/strong> A recompensa oferecida pelo seu estabelecimento \u00e9 voc\u00ea quem define, podendo variar de 1% a 50%.<\/p>\n\n\n\n

Para fazer o resgate do dinheiro, h\u00e1 duas possibilidades. O cliente pode usar sites e aplicativos que o direcionar\u00e3o para as lojas associadas, ou ir at\u00e9 uma loja f\u00edsica e solicitar o benef\u00edcio do cashback no local.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o funcionamento, \u00e9 interessante ressaltar alguns pontos importantes. Normalmente, a identifica\u00e7\u00e3o do cliente que faz parte do programa de cashback \u00e9 feito por meio da apresenta\u00e7\u00e3o do CPF ou do n\u00famero de telefone no momento da compra.<\/p>\n\n\n\n

Para ser parceiro de uma empresa de cashback \u00e9 preciso repassar uma comiss\u00e3o para ela, sendo que esse valor ser\u00e1 dividido com o consumidor<\/strong>. \u00c9 dessa forma que essas plataformas intermediadoras ganham dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial saber que os b\u00f4nus gerados pelo cliente em seu estabelecimento podem ser utilizados em outras lojas, sendo elas do mesmo segmento ou n\u00e3o. Da mesma forma, o dinheiro originado de compras em outras lojas pode ser trocado por cashback na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens do cashback<\/h2>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios para o consumidor final s\u00e3o claros e palp\u00e1veis. Mas a empresa que oferece o cashback aos seus clientes tamb\u00e9m usufrui diversas vantagens. Separamos algumas delas para voc\u00ea a seguir. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Maior visibilidade da sua loja<\/h3>\n\n\n\n

O cashback pode ser uma estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o da sua loja. Afinal, \u00e9 uma forma de mostrar \u00e0queles que ainda n\u00e3o conhecem o seu neg\u00f3cio, os benef\u00edcios de se tornarem seus clientes. Al\u00e9m disso, estimula os consumidores a falarem para amigos e familiares sobre a sua marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, normalmente as plataformas de cashback divulgam as lojas parceiras. Por emails ou notifica\u00e7\u00f5es push, por exemplo, os usu\u00e1rios de determinada plataforma passam a saber que voc\u00ea tamb\u00e9m oferece esse benef\u00edcio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aumento da base de clientes<\/h3>\n\n\n\n

Essa vantagem est\u00e1 diretamente relacionada \u00e0 maior visibilidade<\/a>. Afinal, a tend\u00eancia \u00e9 que quanto mais pessoas conhecem a sua loja, mais clientes voc\u00ea ter\u00e1 na sua base.<\/p>\n\n\n\n

Isso acontece n\u00e3o s\u00f3 por conta das divulga\u00e7\u00f5es feitas pela plataforma de cashback que voc\u00ea utiliza, mas tamb\u00e9m porque as pessoas tendem a escolher aquela loja ou marca que oferece algum benef\u00edcio. Isso \u00e9 extremamente importante diante da competitividade do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Mais vendas<\/h3>\n\n\n\n

Clientes felizes com uma marca tendem a consumir mais. O programa de cashback \u00e9 uma forma de melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes<\/a>, fazendo com que comprem mais<\/strong> no seu estabelecimento ou e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Ademais, o usu\u00e1rio cadastrado em programas de cashback logo perceber\u00e1 que, quanto mais ele compra, mais ganha. Isso significa que ele tende a gastar mais, a fim de receber mais benef\u00edcios como recompensa.<\/p>\n\n\n\n

Maior entendimento sobre o cliente<\/h3>\n\n\n\n

Quando o usu\u00e1rio faz o cadastro em uma plataforma de cashback, ele precisa fornecer diversas informa\u00e7\u00f5es. Logo, ao fazer uma parceria com alguma dessas empresas, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a <\/strong>dados<\/strong><\/a>d<\/strong>o seu cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel rastrear melhor o comportamento de consumo dos seus clientes. Afinal, eles v\u00e3o se identificar sempre que fizerem uma compra na sua loja para receberem o benef\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m ganha com isso, visto que, com a an\u00e1lise desses dados, \u00e9 poss\u00edvel realizar a\u00e7\u00f5es promocionais cada vez mais efetivas, uma vez que voc\u00ea conhecer\u00e1 os interesses e as necessidades do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Oferecimento de benef\u00edcios<\/h3>\n\n\n\n

O uso de aplicativos e plugins para navegadores web permite que o cliente acompanhe o extrato de seus benef\u00edcios. Ou seja, ele pode saber exatamente quanto est\u00e1 recebendo ao efetuar uma compra na sua loja, ou quanto est\u00e1 utilizando das recompensas recebidas.<\/p>\n\n\n\n

Isso gera confian\u00e7a por parte do consumidor e o motivo \u00e9 simples: voc\u00ea \u00e9 visto como uma empresa que preza pela transpar\u00eancia das transa\u00e7\u00f5es realizadas.<\/p>\n\n\n\n

Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 muito importante dizer que o programa de cashback n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>, mas sim uma a\u00e7\u00e3o de recompensa para os consumidores. Contudo, o fato de voc\u00ea fornecer benef\u00edcios ao p\u00fablico faz com que ele seja fiel \u00e0 sua marca<\/strong>, pois sabe que vai ser recompensado em todas as compras.<\/p>\n\n\n\n

A fideliza\u00e7\u00e3o acontece pois o cashback \u00e9 um diferencial competitivo<\/a> da sua empresa, al\u00e9m de fornecer uma vantagem clara e simples ao consumidor final.<\/p>\n\n\n\n

Plataformas de cashback<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como funciona o cashback e quais s\u00e3o suas vantagens, \u00e9 interessante conhecer empresas que trabalham com esse tipo de recompensa. <\/p>\n\n\n\n

Na hora de escolher o seu parceiro, \u00e9 importante entender as peculiaridades e as necessidades do seu neg\u00f3cio e de seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9liuz<\/h3>\n\n\n\n

A M\u00e9liuz \u00e9 uma plataforma que oferece cashback por meio de transfer\u00eancia banc\u00e1ria. Ela \u00e9 conhecida por sua atua\u00e7\u00e3o nos principais e-commerces do Brasil, onde come\u00e7ou seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, atualmente j\u00e1 \u00e9 parceiro de lojas f\u00edsicas nas principais capitais do pa\u00eds \u2014 S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre. As recompensas variam de 1% a 150% do pre\u00e7o do produto. Al\u00e9m do cashback, a M\u00e9liuz fornece aos seus usu\u00e1rios cupons de desconto.<\/p>\n\n\n\n

Importante: os consumidores podem fazer o resgate ap\u00f3s somarem R$ 20.<\/p>\n\n\n\n

Beblue<\/h3>\n\n\n\n

O Beblue tem algumas particularidades que devem ser analisadas antes de sua ado\u00e7\u00e3o. O usu\u00e1rio deve pagar uma taxa de ades\u00e3o de R$1,99, que \u00e9 descontada do seu saldo de cashback. Al\u00e9m disso, quando n\u00e3o utilizado por cem dias, \u00e9 cobrado uma taxa de inatividade no valor de R$19,90.<\/p>\n\n\n\n

O cashback da Beblue pode ser usado apenas para fazer compras nas lojas parceiras. Contudo, h\u00e1 a vantagem de transferir cashback para amigos que tamb\u00e9m tenham cadastro na plataforma.<\/p>\n\n\n\n

As recompensas variam entre 2% e 200% do valor do produto nas lojas f\u00edsicas cadastradas. O vendedor far\u00e1 a identifica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio por meio do CPF digitado na m\u00e1quina de cart\u00e3o convencional usada no estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n

Mooba<\/h3>\n\n\n\n

O Mooba \u00e9 a iniciativa de cashback do grupo Reclame Aqui<\/a>. Seus parceiros s\u00e3o somente lojas online e recompensam o consumidor entre 0,5% e 7%. A forma de devolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 via transfer\u00eancia banc\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

O Mooba funciona a partir de uma extens\u00e3o no browser, em que o usu\u00e1rio recebe um alerta toda vez que visita uma loja parceira, sendo que as promo\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ficam dispon\u00edveis no site da Mooba.<\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia de cashback est\u00e1 se tornando cada dia mais popular entre usu\u00e1rios e empres\u00e1rios brasileiros. Embora ainda esteja muito associada \u00e0 venda de produtos, uma tend\u00eancia \u00e9 que os programas de recompensa se tornem mais comuns na comercializa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o programa deve utilizar, em breve, outros benef\u00edcios para recompensar os usu\u00e1rios, e n\u00e3o apenas o dinheiro de volta. Afinal, cashback acabou por se tornar uma modalidade.<\/p>\n\n\n\n

De forma resumida, se voc\u00ea busca uma maneira de recompensar o cliente por escolher a sua marca e fornecer benef\u00edcios a ele, com certeza o cashback \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, n\u00e3o se esque\u00e7a de analisar as necessidades da sua empresa e os interesses e o perfil do seu consumidor antes de sair executando a estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Gostou do nosso conte\u00fado sobre cashback? Ent\u00e3o continue a visita em nosso blog lendo o post sobre An\u00e1lise SWOT para e-commerce e saiba como otimizar a estrat\u00e9gia da sua loja online<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cashback significa dinheiro de volta. Ele \u00e9 um programa de recompensa que come\u00e7ou nos Estados Unidos e ganhou espa\u00e7o no competitivo mercado brasileiro. Conhe\u00e7a essa estrat\u00e9gia, como funciona e por que voc\u00ea deve investir nisso.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20368,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-2633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nCashback: o que \u00e9, como funciona e quais as vantagens<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como funciona o cashback e quais s\u00e3o as vantagens desse programa de recompensa usado por e-commerces e redes do varejo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/cashback\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" 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