{"id":2636,"date":"2019-08-09T00:00:00","date_gmt":"2019-08-09T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/08\/09\/como-vender-pelo-whatsapp\/"},"modified":"2019-08-09T00:00:00","modified_gmt":"2019-08-09T00:00:00","slug":"como-vender-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-vender-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"12 melhores dicas de como vender pelo WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n

O WhatsApp \u00e9 uma das melhores ferramentas para aumentar as vendas<\/a> e automatizar o atendimento ao cliente.O envio de mensagens r\u00e1pidas e os recursos multim\u00eddias permite que voc\u00ea crie uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com a sua audi\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, grande parte dos empreendedores ainda n\u00e3o conseguem usar essa ferramenta no mundo dos neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

A mistura entre conta pessoal e profissional \u00e9 uma das principais dificuldades para criar uma rotina de atendimento e entender as necessidades do p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 fundamental conhecer os melhores segredos para encantar os clientes neste aplicativo. E \u00e9 sobre esse assunto que separamos diversas dicas. <\/p>\n\n\n\n

Acompanhe e aprenda como vender pelo WhatsApp!<\/p>\n\n\n\n

1. Use o WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n

O primeiro passo \u00e9 instalar a vers\u00e3o WhatsApp Business<\/a>, que \u00e9 direcionada para pequenas, m\u00e9dias e grandes empresas. <\/p>\n\n\n\n

O aplicativo tem diversas funcionalidades que ajudam a aumentar as suas vendas. Uma delas \u00e9 a possibilidade de verificar as m\u00e9tricas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Foi-se o tempo em que o marketing<\/a> era baseado no \u201cachismo\u201d. Agora, trabalhar com dados \u00e9 fundamental em qualquer canal de comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Os n\u00fameros facilitam a tomada de decis\u00f5es em sua empresa, al\u00e9m de identificar quais foram as estrat\u00e9gias que deram certo no WhatsApp Business. <\/p>\n\n\n\n

Para se ter uma ideia, o aplicativo fornece informa\u00e7\u00f5es importantes como: quantidade de mensagem que foram enviadas pela sua equipe, quais mensagens foram entregues aos clientes e quais foram as mensagens lidas pelo usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o aplicativo permite que voc\u00ea envie mensagens autom\u00e1ticas e organize os contatos de acordo com o momento na <\/strong>jornada de compra do cliente<\/strong><\/a>.<\/strong> Por meio de etiquetas \u00e9 poss\u00edvel criar grupos nomeados de \u201cnovo cliente\u201d, \u201cnovo pedido\u201d, \u201cpago\u201d entre outros. <\/p>\n\n\n\n

2. Aposte na fun\u00e7\u00e3o cat\u00e1logo<\/h2>\n\n\n\n

Desde o ano de 2018 o WhatsApp j\u00e1 estudava disponibilizar uma fun\u00e7\u00e3o cat\u00e1logo dentro das contas do WhatsApp Business.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 no segundo semestre de 2019, a fun\u00e7\u00e3o foi liberada para usu\u00e1rios brasileiros com a promessa de aumentar as vendas.<\/p>\n\n\n\n

A ferramenta permite que os clientes vejam os produtos dispon\u00edveis na loja, junto do valor. Isso torna todo o processo de vendas mais r\u00e1pido e din\u00e2mico. Portanto, n\u00e3o deixe de fazer o upload de seus produtos ali.<\/p>\n\n\n\n

\"cat\u00e1logo<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Para isso, entre nas configura\u00e7\u00f5es da conta e clique em “cat\u00e1logo”. Em seguida, fa\u00e7a o upload de uma imagem do produto e complete informa\u00e7\u00f5es como: nome, pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o, link (caso voc\u00ea o tenha em outra p\u00e1gina, como um site) e c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ressaltar que essa ferramenta d\u00e1 mais flexibilidade a pequenos empreendedores, que n\u00e3o t\u00eam site pr\u00f3prio. Se esse \u00e9 seu caso, abuse da ferramenta!<\/p>\n\n\n\n

3. Dedique tempo para o atendimento\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Um dos maiores erros das empresas que investem no WhatsApp \u00e9 n\u00e3o dar uma aten\u00e7\u00e3o integral para a ferramenta. <\/p>\n\n\n\n

Algumas organiza\u00e7\u00f5es divulgam o contato, mas n\u00e3o deixam um colaborador exclusivamente para esse tipo de atendimento. <\/p>\n\n\n\n

Um cliente que envia uma mensagem para uma empresa quer uma resposta r\u00e1pida. Caso contr\u00e1rio, comprar\u00e1 com a concorr\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, treine uma pessoa do seu time para que ela aprenda como lidar com o p\u00fablico na Internet. <\/p>\n\n\n\n

4. Automatize os processos\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

O trabalho no WhatsApp precisa ser pr\u00e1tico. Afinal, voc\u00ea ter\u00e1 diversos contatos para compartilhar uma informa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Imagine a dificuldade para enviar uma mensagem personalizada para cada usu\u00e1rio? <\/p>\n\n\n\n

Para facilitar a sua rotina, foi criado a linha de transmiss\u00e3o.<\/strong> Ela aumentar\u00e1 a sua produtividade, pois permite enviar uma \u00fanica mensagem para v\u00e1rias pessoas ao mesmo tempo. <\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, o processo funciona da seguinte forma: voc\u00ea acrescenta os n\u00fameros dos seus clientes e envia a mensagem como se fosse em um grupo no WhatsApp.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O mais interessante \u00e9 que os seus clientes v\u00e3o receber uma mensagem individual<\/strong>, como se cada frase foi pensada de acordo com os seus objetivos e desejos. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 fundamental deixar claro que as mensagens s\u00e3o enviadas somente para os clientes que j\u00e1 est\u00e3o na sua lista. <\/p>\n\n\n\n

Para aumentar o n\u00famero de contatos, divulgue o seu n\u00famero na assinatura do email marketing<\/a>, informe aos clientes em cada reuni\u00e3o ou atendimento e instale um plugin em seu site para que o usu\u00e1rio seja levado imediatamente para o n\u00famero da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

5. Entenda o est\u00e1gio do cliente\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

O seu trabalho no WhatsApp deve seguir a teoria do <\/strong>funil de vendas<\/strong><\/a>, <\/strong>afinal, cada contato da sua lista de transmiss\u00e3o estar\u00e1 em um est\u00e1gio diferente. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, o mesmo conte\u00fado n\u00e3o poder\u00e1 ser enviado para o usu\u00e1rio que acabou de conhecer o seu perfil e para aquela pessoa que j\u00e1 est\u00e1 h\u00e1 bastante tempo comunicando com a sua equipe. <\/p>\n\n\n\n

Uma dica bastante interessante \u00e9 criar um cronograma de mensagens. <\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, voc\u00ea j\u00e1 pode deixar separado quais s\u00e3o os conte\u00fados que ser\u00e3o enviados para os clientes que est\u00e3o no topo, meio e fundo de funil. <\/p>\n\n\n\n

Sem d\u00favidas, essa organiza\u00e7\u00e3o ajuda o seu cliente a avan\u00e7ar para a outra etapa do funil. <\/p>\n\n\n\n

Lembre-se de usar a vers\u00e3o WhatsApp Business para descobrir quem visualizou e leu os seus conte\u00fados. <\/p>\n\n\n\n

6. Invista em Marketing de Conte\u00fado\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Uma empresa n\u00e3o pode usar o WhatsApp somente para divulgar os produtos e servi\u00e7os da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Pelo contr\u00e1rio, deve-se investir tamb\u00e9m no Marketing de Conte\u00fado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O Marketing de Conte\u00fado \u00e9 uma excelente alternativa para atrair e engajar a sua audi\u00eancia no WhatsApp por meio de materiais que s\u00e3o relevantes e valiosos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Essa estrat\u00e9gia \u00e9 capaz de gerar valor para as pessoas, garantindo uma avalia\u00e7\u00e3o positiva da sua marca. <\/p>\n\n\n\n

O Marketing de Conte\u00fado pode ainda trazer mais confian\u00e7a do seu consumidor, aumentar as vendas do seu neg\u00f3cio, deixar o cliente preparado para a compra e at\u00e9 facilitar o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem uma loja de t\u00eanis, por exemplo, pode apresentar aos seus contatos dicas pr\u00e1ticas de como conserv\u00e1-lo mais tempo, como guardar com cuidado, como lavar, entre outras quest\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

O material poder\u00e1 ser enviado em diversas m\u00eddias: foto, v\u00eddeo<\/a>, infogr\u00e1fico e at\u00e9 \u00e1udios. <\/p>\n\n\n\n

Sem d\u00favidas, o seu engajamento aumentar\u00e1 no decorrer do tempo. E, se o usu\u00e1rio gostar do conte\u00fado, voc\u00ea ganhar\u00e1 mais confian\u00e7a do seu cliente. <\/p>\n\n\n\n

7. Divulgue o seu contato\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

As suas vendas pelo WhatsApp n\u00e3o podem se restringir apenas com os clientes que voc\u00ea j\u00e1 tem o contato. Portanto, \u00e9 fundamental criar estrat\u00e9gias para atrair novos consumidores para a sua rede. <\/p>\n\n\n\n

Nesse momento, \u00e9 sempre importante lembrar que voc\u00ea n\u00e3o pode enviar mensagens para aquelas pessoas que n\u00e3o autorizaram receber esse tipo de conte\u00fado. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, o que fazer para aumentar o n\u00famero de contato? Simples! Ofere\u00e7a uma recompensa digital. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entregue um presente em troca do contato do seu cliente. Voc\u00ea pode usar diversos tipos de benef\u00edcios como e-books, infogr\u00e1ficos e cupons de desconto. <\/p>\n\n\n\n

Se o conte\u00fado for bastante interessante para o seu p\u00fablico, ele aceitar\u00e1 o brinde. <\/p>\n\n\n\n

Para conseguir esses contatos, voc\u00ea dever\u00e1 fazer uma landing page<\/a> com um bom design. <\/p>\n\n\n\n

Nela, o potencial cliente deixar\u00e1 o contato e outras informa\u00e7\u00f5es importantes para o seu neg\u00f3cio. Depois ele se torna um lead e far\u00e1 parte do seu funil de vendas. <\/p>\n\n\n\n

8. Seja objetivo\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

O consumidor gosta de mensagens r\u00e1pidas e objetivas. Se for mandar \u00e1udio, v\u00e1 direto ao ponto. Evite mandar conte\u00fados com mais de um minuto. Caso contr\u00e1rio, o cliente n\u00e3o ter\u00e1 paci\u00eancia de ouvi-lo. <\/p>\n\n\n\n

Durante situa\u00e7\u00f5es mais complicadas, ligue para o cliente e responda o seu questionamento, uma vez que a mensagem pode trazer v\u00e1rias interpreta\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

9. Conhe\u00e7a outras funcionalidades<\/h2>\n\n\n\n

O Instagram e o Facebook tem uma ferramenta que chama muita aten\u00e7\u00e3o dos seus usu\u00e1rios: o famoso Stories. <\/p>\n\n\n\n

Ele faz com que a sua publica\u00e7\u00e3o fique dispon\u00edvel somente por 24 horas. <\/p>\n\n\n\n

O recurso tamb\u00e9m faz parte do WhatsApp. Apesar de ainda n\u00e3o ser um fen\u00f4meno no aplicativo, algumas pessoas j\u00e1 publicam conte\u00fados com frequ\u00eancia nessa ferramenta. <\/p>\n\n\n\n

No WhatsApp, o recurso \u00e9 denominado de Status. \u00c9 uma excelente alternativa para que voc\u00ea crie urg\u00eancia com o seu p\u00fablico.<\/strong> Nesse espa\u00e7o, use campanhas rel\u00e2mpagos com descontos ou anuncie um novo produto. <\/p>\n\n\n\n

Com essa dica, os seus clientes ficar\u00e3o bastante empolgados por uma pr\u00f3xima novidade. <\/p>\n\n\n\n

10. Use a linguagem do seu p\u00fablico\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

A mensagem para o seu cliente n\u00e3o precisa ser formal o tempo todo. Dependendo do assunto e do seu mercado de atua\u00e7\u00e3o, use uma linguagem mais descontra\u00edda. <\/p>\n\n\n\n

Se o seu p\u00fablico for mais descolado, aposte nos emojis para conseguir mais aproxima\u00e7\u00e3o com o seu consumidor. <\/p>\n\n\n\n

11. Escute o cliente\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

O bom e velho <\/strong>feedback<\/strong><\/a> \u00e9 fundamental para o seu neg\u00f3cio. <\/strong>Fa\u00e7a uma lista de transmiss\u00e3o com todos aqueles consumidores que efetuaram uma compra nos \u00faltimos doze meses. <\/p>\n\n\n\n

Pergunte como foi a experi\u00eancia, quais foram os pontos negativos e positivos do neg\u00f3cio, como foi o p\u00f3s-vendas, entre outros questionamentos. <\/p>\n\n\n\n

Em um primeiro momento, voc\u00ea pode se assustar com as opini\u00f5es, mas use cada informa\u00e7\u00e3o para aperfei\u00e7oar o seu neg\u00f3cio ou para manter aquilo que est\u00e1 trazendo bons resultados desde o in\u00edcio. <\/p>\n\n\n\n

12. Treine a sua equipe\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Depois de ouvir o feedback dos seus clientes, treine os seus colaboradores para que a mensagem seja enviada da melhor forma poss\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n

Se poss\u00edvel, procure oferecer treinamentos sobre empatia, como solucionar problemas com agilidade, o que fazer em situa\u00e7\u00f5es de conflitos e como inovar no atendimento. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante tamb\u00e9m ouvir os colaboradores para que eles compartilhem quais s\u00e3o as suas principais dificuldades. Dessa forma, ser\u00e1 poss\u00edvel criar um treinamento mais personalizado. <\/p>\n\n\n\n

No WhatsApp, n\u00e3o adianta vender o seu produto ou servi\u00e7o a todo o custo. Voc\u00ea s\u00f3 vai prejudicar a sua reputa\u00e7\u00e3o e ganhar a impaci\u00eancia dos seus clientes. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Teste novos formatos de conte\u00fado, use a linguagem da sua audi\u00eancia e automatize os processos para aumentar as suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se que o WhatsApp Business \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para conversar com os consumidores no aplicativo, pois gera mais credibilidade e traz funcionalidades que impactam em seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como vender pelo WhatsApp, que tal criar um link direto para o seu perfil. Descubra neste artigo<\/a> como isso pode facilitar a vida dos seus clientes e a potencializar os seus resultados. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As empresas est\u00e3o a cada dia buscando novas alternativas para vender pelo WhatsApp. Afinal, quem n\u00e3o quer estar presente em um aplicativo que tem mais de um bilh\u00e3o de usu\u00e1rios ativos no mundo? Veja como aumentar as vendas por meio dessa plataforma!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20327,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-2636","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas"],"yoast_head":"\nComo vender pelo WhatsApp: 12 dicas para ter sucesso<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Com 120 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos no Brasil, vender pelo WhatsApp pode ser muito vantajoso para seus neg\u00f3cios. 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