Voc\u00ea j\u00e1 tentou elaborar um plano de comunica\u00e7\u00e3o para a sua empresa, mas sentiu que n\u00e3o saiu do lugar? Ent\u00e3o este post \u00e9 para voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n
Sem uma boa divulga\u00e7\u00e3o dos produtos ou servi\u00e7os, dificilmente uma empresa conseguir\u00e1 prosperar. Essa divulga\u00e7\u00e3o vai muito al\u00e9m das campanhas de publicidade<\/a> e dos posts patrocinados no Instagram e outras redes sociais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Para que o seu neg\u00f3cio consiga visibilidade neste mercado competitivo, voc\u00ea precisa pensar a comunica\u00e7\u00e3o do ponto de vista estrat\u00e9gico. O plano de comunica\u00e7\u00e3o funciona como um mapa, que vai orientar todas as a\u00e7\u00f5es da empresa para o objetivo que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Neste post, n\u00f3s vamos explicar passo a passo como fazer um planejamento eficaz para que a sua empresa se destaque no mercado:<\/p>\n\n\n\n[post-table-index] Fique conosco e aproveite a leitura!<\/p>\n\n\n\n At\u00e9 hoje, infelizmente, existem empresas cujos diretores acreditam que trabalhar a comunica\u00e7\u00e3o se resume a fazer alguns posts nas redes sociais e imprimir panfletos.<\/p>\n\n\n\n O que essas pessoas n\u00e3o sabem \u00e9 que um bom planejamento de comunica\u00e7\u00e3o pode ser a diferen\u00e7a entre uma empresa de commodities (ou seja, que vende produtos sem nenhum valor agregado) e uma super marca, conhecida internacionalmente.<\/p>\n\n\n\n O plano de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um documento estrat\u00e9gico<\/strong>, que deve ser revisto periodicamente para verificar se ainda faz sentido para a empresa. A seguir, vamos explicar o que deve conter em um bom plano de comunica\u00e7\u00e3o, para que ele cumpra o seu papel dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n A comunica\u00e7\u00e3o nas empresas precisa ser pensada de um ponto de vista estrat\u00e9gico. Ou seja, ela tem um objetivo claro a ser alcan\u00e7ado, e ele vai se transformando ao longo da hist\u00f3ria da empresa.<\/p>\n\n\n\n O plano de comunica\u00e7\u00e3o deve explicitar qual \u00e9 o objetivo naquele momento. Alguns exemplos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Falar para um p\u00fablico que ainda n\u00e3o conhece a marca \u00e9 muito diferente de falar para clientes que j\u00e1 est\u00e3o fidelizados. Por isso, o objetivo do <\/strong>plano de neg\u00f3cios<\/strong><\/a> vai ditar muitas decis\u00f5es nos campos t\u00e1tico e operacional<\/a> da comunica\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Definido o objetivo, a empresa precisa tra\u00e7ar tamb\u00e9m qual \u00e9 a mensagem a ser comunicada. Mas, t\u00e3o importante quanto “o qu\u00ea” \u00e9 o “como”. O plano de comunica\u00e7\u00e3o deve incluir tamb\u00e9m o tom de voz<\/a> adotado pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Para uma imagem s\u00f3lida, \u00e9 fundamental que a empresa seja coerente tanto nas mensagens quanto no tom de voz aplicado<\/strong> para lidar com os p\u00fablicos em seus diferentes canais.<\/p>\n\n\n\n Muitas empresas associam a palavra “p\u00fablico” aos consumidores. Mas, se voc\u00ea olhar um pouquinho mais a fundo, vai perceber que h\u00e1 uma s\u00e9rie de p\u00fablicos que interagem com a empresa.<\/p>\n\n\n\n Os colaboradores, fornecedores, parceiros estrat\u00e9gicos, a comunidade s\u00e3o apenas alguns exemplos. Se h\u00e1 rela\u00e7\u00e3o, deve haver comunica\u00e7\u00e3o. Um bom planejamento de comunica\u00e7\u00e3o deve considerar todos os p\u00fablicos estrat\u00e9gicos da empresa. <\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 poss\u00edvel fazer planos direcionados para somente um ou alguns dos p\u00fablicos da empresa. Normalmente, esses documentos s\u00e3o usados para a\u00e7\u00f5es pontuais, sempre considerando o contexto mais amplo da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Outro aspecto que deve ser contemplado no planejamento de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o os canais por onde as mensagens ser\u00e3o veiculadas. Essa decis\u00e3o ser\u00e1 muito orientada pelo p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Vamos supor que a marca deseje dialogar com o seu p\u00fablico de investidores. Nesse caso, dificilmente o Instagram<\/a> ou o Facebook<\/a> ser\u00e3o os melhores canais para transmitir as mensagens. Da mesma forma, se a marca quer se aproximar do p\u00fablico jovem, talvez n\u00e3o fa\u00e7a tanto sentido investir em an\u00fancios em jornais impressos.<\/p>\n\n\n\n Para definir os melhores canais, a frequ\u00eancia e outras quest\u00f5es estrat\u00e9gicas da transmiss\u00e3o da mensagem, \u00e9 essencial a marca conhecer bem o p\u00fablico-alvo<\/a> para o qual a comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 dirigida.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o existe comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica sem monitoramento e avalia\u00e7\u00e3o dos resultados. As mensagens chegaram corretamente at\u00e9 o(s) p\u00fablico(s)? O alvo atingido foi o definido pela estrat\u00e9gia? O objetivo do plano foi alcan\u00e7ado?<\/p>\n\n\n\n Obter essas respostas depende de estabelecer, antes mesmo de colocar o planejamento em execu\u00e7\u00e3o,<\/strong> KPIs<\/a> de comunica\u00e7\u00e3o. Veja o que faz sentido ser usado como m\u00e9trica para o plano em quest\u00e3o e trace uma estrat\u00e9gia para monitorar esses resultados.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=”65687″]\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que deve conter em um plano de comunica\u00e7\u00e3o, precisa ficar atento \u00e0 sua constru\u00e7\u00e3o, para que as decis\u00f5es tomadas no documento reflitam a situa\u00e7\u00e3o da empresa e levem aos resultados desejados.<\/p>\n\n\n\n Veja as dicas a seguir.<\/p>\n\n\n\n Toda jornada \u00e9 composta por dois par\u00e2metros: o ponto de partida e o ponto de chegada. Alcan\u00e7ar os seus objetivos com o plano de comunica\u00e7\u00e3o vai depender, em grande parte, de onde a sua empresa est\u00e1 agora. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a uma an\u00e1lise da situa\u00e7\u00e3o atual da organiza\u00e7\u00e3o. Considere o posicionamento, os canais utilizados, o tipo de mensagem passada, os p\u00fablicos com quem a empresa se relaciona, a imagem que ela tem para cada um desses p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a pesquisas de recep\u00e7\u00e3o sobre a empresa, conduza grupos focais, elabore uma an\u00e1lise SWOT<\/a>, consulte dados secund\u00e1rios sobre o mercado e entenda onde a marca est\u00e1, diante do cen\u00e1rio mais amplo.<\/p>\n\n\n\n Os objetivos e as metas precisam ser definidos de forma bastante estrat\u00e9gica. Enquanto os objetivos \u2014 gerais e espec\u00edficos \u2014 podem ser encarados como pontos de chegada do seu planejamento, as metas s\u00e3o esp\u00e9cies de check points, para voc\u00ea saber que est\u00e1 na dire\u00e7\u00e3o certa.<\/p>\n\n\n\n Escolha metas que sejam SMART<\/strong><\/a>:<\/p>\n\n\n\n Essas caracter\u00edsticas v\u00e3o garantir que voc\u00ea consiga monitorar e avaliar os resultados das a\u00e7\u00f5es posteriormente.<\/p>\n\n\n\n A segmenta\u00e7\u00e3o dos p\u00fablicos evoluiu muito nas \u00faltimas duas d\u00e9cadas. Os dados demogr\u00e1ficos, sozinhos, j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o suficientes para definir o perfil do p\u00fablico de uma organiza\u00e7\u00e3o ou a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Para elaborar o seu plano de comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisar\u00e1 conhecer bem o seu p\u00fablico. Entenda quais s\u00e3o os seus valores, as suas dores, o que voc\u00ea pode fazer para ajudar, quais as formas mais eficientes para se comunicar com essas pessoas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Fazer a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o exige recursos. Antes de come\u00e7ar, voc\u00ea precisa saber de quanto vai precisar e, tamb\u00e9m, quanto tem dispon\u00edvel por parte da empresa. Assim, vai conseguir distribuir essa verba da forma mais inteligente, considerando o ROI<\/a> de cada a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Um bom plano de comunica\u00e7\u00e3o deve prever quando as a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o colocadas em pr\u00e1tica. O ideal \u00e9 que cada uma das etapas complemente as anteriores, de forma que o plano v\u00e1 crescendo em complexidade.<\/p>\n\n\n\n Isso ajuda a refor\u00e7ar a imagem da marca junto aos p\u00fablicos e otimiza os recursos. Outra vantagem dessa estrat\u00e9gia \u00e9 voc\u00ea poder corrigir rapidamente alguma a\u00e7\u00e3o que n\u00e3o leve a empresa na dire\u00e7\u00e3o dos objetivos.<\/p>\n\n\n\n Tudo precisa estar coerente para que o planejamento de comunica\u00e7\u00e3o seja eficiente. A identidade visual das pe\u00e7as e das a\u00e7\u00f5es deve estar alinhada com o discurso, e todas as plataformas adotadas para o di\u00e1logo precisam seguir a mesma linha criativa. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Defina esses crit\u00e9rios antes de come\u00e7ar a executar as ideias e lan\u00e7\u00e1-las. A coer\u00eancia \u00e9 um ponto muito importante para a imagem da marca.<\/p>\n\n\n\n A comunica\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ser a atividade fim da empresa, mas certamente \u00e9 uma das atividades mais estrat\u00e9gicas de todas as organiza\u00e7\u00f5es. A equipe desse setor tem a responsabilidade de construir a reputa\u00e7\u00e3o da empresa e posicion\u00e1-la como refer\u00eancia no mercado. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Por isso, a qualifica\u00e7\u00e3o dos profissionais \u00e9 essencial. \u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea perceba a necessidade de habilidades que n\u00e3o est\u00e3o contempladas na sua equipe. Nesse caso, ofere\u00e7a cursos aos profissionais, para que eles tenham dom\u00ednio das t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n O plano de comunica\u00e7\u00e3o precisa ser elaborado tendo em vista dimens\u00f5es maiores da empresa, como o seu prop\u00f3sito, a miss\u00e3o, o DNA organizacional. Mesmo que o seu planejamento seja para um ano, verifique se ele est\u00e1 levando a marca na dire\u00e7\u00e3o da sua vis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Antes de lan\u00e7ar o seu plano de comunica\u00e7\u00e3o para o grande p\u00fablico, fa\u00e7a testes com grupos menores e verifique os resultados. N\u00e3o \u00e9 raro acontecer de uma mensagem ser interpretada pelo receptor de forma bem diferente da inten\u00e7\u00e3o do emissor.<\/p>\n\n\n\n Os testes preliminares evitam mal-entendidos que podem amea\u00e7ar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Ningu\u00e9m deseja que uma crise<\/a> aconte\u00e7a. Mas, caso ela surja, \u00e9 imprescind\u00edvel estar preparado para reagir e fornecer boas respostas para o seu p\u00fablico. A transpar\u00eancia e o posicionamento s\u00e3o atitudes que est\u00e3o sendo muito cobradas das empresas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Planeje como agir de acordo com elas se um imprevisto que pode amea\u00e7ar a reputa\u00e7\u00e3o da marca aparecer de repente.<\/p>\n\n\n\n O monitoramento dos resultados deve ser feito n\u00e3o s\u00f3 ao fim do plano de comunica\u00e7\u00e3o, como ao longo de todo o processo. A avalia\u00e7\u00e3o constante de como as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo recebidas garante o sucesso do plano.<\/p>\n\n\n\n Caso alguma das etapas n\u00e3o tenha o desempenho desejado, n\u00e3o tenha medo de interromp\u00ea-la, adapt\u00e1-la e melhor\u00e1-la para atender melhor aos objetivos da marca.<\/p>\n\n\n\n O plano de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um documento estrat\u00e9gico que pode fazer a diferen\u00e7a no sucesso de uma organiza\u00e7\u00e3o. Envolva os colaboradores na sua elabora\u00e7\u00e3o e engaje-os na execu\u00e7\u00e3o do planejamento. <\/strong>O p\u00fablico interno \u00e9 um dos melhores embaixadores da sua empresa. <\/p>\n\n\n[rock-biblioteca]\n\n\n\n Em um mundo cada vez mais conectado, a arte da comunica\u00e7\u00e3o assume um papel central no mundo dos neg\u00f3cios. N\u00e3o \u00e9 apenas sobre falar ou escrever, mas sim sobre transmitir mensagens de forma eficaz e garantir que sejam compreendidas.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 aqui que entra a import\u00e2ncia de saber como criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o bem delineado. Ao estabelecer diretrizes claras e objetivas, uma empresa n\u00e3o apenas melhora sua din\u00e2mica interna, mas tamb\u00e9m fortalece sua imagem diante do mercado<\/strong>. A seguir, apresentamos os seus principais benef\u00edcios!<\/p>\n\n\n\n Um plano de comunica\u00e7\u00e3o bem estruturado pode ser a diferen\u00e7a entre o sucesso e o fracasso de uma empresa. Isso porque, no cora\u00e7\u00e3o de qualquer neg\u00f3cio, a clareza \u00e9 essencial. Dessa forma, mal-entendidos, que anteriormente poderiam surgir, s\u00e3o minimizados. Com isso, a efici\u00eancia da equipe cresce.<\/p>\n\n\n\n A intera\u00e7\u00e3o \u00e9 um ponto crucial em qualquer empresa. Quando a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 aprimorada, o entendimento entre os membros de uma equipe se intensifica. Al\u00e9m disso, um plano s\u00f3lido evita conflitos desnecess\u00e1rios. Assim, o ambiente de trabalho<\/a> se torna mais harmonioso.<\/p>\n\n\n\n Em um ambiente onde todos compreendem bem os seus pap\u00e9is, a produtividade prospera. Dessa forma, um plano de comunica\u00e7\u00e3o garante que os objetivos estejam alinhados. E, quando todos remam na mesma dire\u00e7\u00e3o, o progresso \u00e9 quase inevit\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m dos benef\u00edcios internos, a percep\u00e7\u00e3o externa \u00e9 moldada. Uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz reflete uma empresa organizada e confi\u00e1vel. Por consequ\u00eancia, a imagem da marca se eleva, e a confian\u00e7a do mercado tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n Com todos esses benef\u00edcios, o crescimento torna-se uma consequ\u00eancia l\u00f3gica. A efici\u00eancia interna e a boa reputa\u00e7\u00e3o<\/a> externa s\u00e3o dois lados da mesma moeda, impulsionando um ao outro.<\/p>\n\n\n\n A comunica\u00e7\u00e3o interna, na era digital, tomou uma forma completamente nova. Com a ascens\u00e3o dos aplicativos especializados, a velocidade e a efici\u00eancia na troca de informa\u00e7\u00f5es entre as equipes dispararam.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, as empresas, equipadas com as ferramentas certas, encontram-se em um cen\u00e1rio privilegiado para otimizar suas opera\u00e7\u00f5es. Conhe\u00e7a algumas ferramentas indispens\u00e1veis!<\/p>\n\n\n\n O Slack \u00e9 mais que um simples mensageiro. Ele se destaca ao possibilitar a cria\u00e7\u00e3o de canais tem\u00e1ticos, permitindo que a conversa flua com foco e prop\u00f3sito. Al\u00e9m disso, a capacidade de integra\u00e7\u00e3o com uma variedade de ferramentas o torna uma escolha popular. Com isso, as equipes conseguem colaborar e se comunicar, reduzindo a lacuna entre ideias e a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n O Asana n\u00e3o \u00e9 apenas sobre conversas, mas sobre coordena\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma plataforma que une comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de projetos. Atribuindo tarefas e estabelecendo prazos, garante que todos estejam cientes dos seus pap\u00e9is. Ou seja, \u00e9 a centraliza\u00e7\u00e3o do trabalho, permitindo maior clareza entre os times.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n[rock-convert-pdf id=”42917″]\n\n\n\nQual o papel do plano de comunica\u00e7\u00e3o no crescimento do neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n
Objetivo<\/h3>\n\n\n\n
Mensagem<\/h3>\n\n\n\n
P\u00fablicos<\/h3>\n\n\n\n
Estrat\u00e9gia<\/h3>\n\n\n\n
Avalia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Como criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o eficiente?<\/h2>\n\n\n\n
1. Entender a situa\u00e7\u00e3o de mercado da empresa<\/h3>\n\n\n\n
2. Definir objetivos e metas<\/h3>\n\n\n\n
3. Recortar o p\u00fablico-alvo<\/h3>\n\n\n\n
4. Definir o or\u00e7amento<\/h3>\n\n\n\n
5. Estabelecer o cronograma<\/h3>\n\n\n\n
6. Estabelecer a orienta\u00e7\u00e3o criativa<\/h3>\n\n\n\n
7. Capacitar a equipe<\/h3>\n\n\n\n
8. Pensar a longo prazo<\/h3>\n\n\n\n
9. Fazer testes<\/h3>\n\n\n\n
10. Preparar-se para crises<\/h3>\n\n\n\n
11. Avaliar, adaptar e melhorar<\/h3>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de um plano de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
Transmiss\u00e3o de mensagens claras e objetivas<\/h3>\n\n\n\n
Melhoria na intera\u00e7\u00e3o entre equipe<\/h3>\n\n\n\n
Aumento da coes\u00e3o e alcance de objetivos<\/h3>\n\n\n\n
Melhora da reputa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Crescimento da marca<\/h3>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os melhores aplicativos para a comunica\u00e7\u00e3o interna eficaz?<\/h2>\n\n\n\n
Slack<\/h3>\n\n\n\n
Asana<\/h3>\n\n\n\n
Google Workspace<\/h3>\n\n\n\n