Voc\u00ea conhece quais foram os canais respons\u00e1veis por trazer o cliente para o seu site? <\/p>\n\n\n\n
O consumidor percorre v\u00e1rios caminhos at\u00e9 comprar um determinado produto. Ele pode surgir por meio do e-mail marketing, m\u00eddia paga, links patrocinados, entre outros canais. <\/p>\n\n\n\n
No entanto, grande parte dos profissionais de Marketing<\/a> n\u00e3o consegue acompanhar o processo do in\u00edcio ao fim. A falta de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 muito ruim, pois voc\u00ea n\u00e3o entende quais s\u00e3o as melhores e piores estrat\u00e9gias para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, estamos aqui para falar sobre os modelos de atribui\u00e7\u00e3o. Vamos focar nos seguintes t\u00f3picos:<\/p>\n\n\n\n Vamos l\u00e1? <\/p>\n\n\n\n <\/a> O processo de compra de um consumidor na internet \u00e9 diferente dos clientes que costumam frequentar as lojas f\u00edsicas. <\/p>\n\n\n\n No mundo online, o internauta que acessa uma loja virtual<\/a> j\u00e1 sabe o que quer comprar e apenas tira as suas d\u00favidas sobre formas de pagamento, modelos, qualidade e pre\u00e7os mais econ\u00f4micos.<\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, at\u00e9 que a compra seja conclu\u00edda, o usu\u00e1rio percorre um caminho bastante extenso. <\/p>\n\n\n\n O percurso \u00e9 ainda mais complicado quando o consumidor \u00e9 atra\u00eddo por algum servi\u00e7o ou produto que n\u00e3o estava em seus planos, mas que sempre foi necess\u00e1rio em algum momento da sua vida. <\/p>\n\n\n\n A jornada do cliente<\/a> pode demorar horas, dias e at\u00e9 semanas. O modelo de atribui\u00e7\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por acompanhar o percurso do seu cliente desde o primeiro contato que ele teve com o seu neg\u00f3cio at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, grande parte dos e-commerces comete um erro na hora de avaliar a jornada de compra do cliente: verificam somente a \u00faltima p\u00e1gina que ele clicou para efetuar a compra. <\/p>\n\n\n\n O ideal \u00e9 entender os impactos de v\u00e1rios canais: rede display (Google), e-mail, o link de um afiliado, entre outros. Dessa forma, voc\u00ea consegue descobrir quais foram as estrat\u00e9gias que geraram mais vendas <\/a>para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n Foi-se o tempo em que o Marketing era baseado em \u201cachismo\u201d. Agora, \u00e9 fundamental ter acesso a v\u00e1rios dados para tomar as melhores decis\u00f5es em sua rotina. <\/p>\n\n\n\n O modelo de atribui\u00e7\u00e3o ajuda a acompanhar o desempenho do display, qual foi a influ\u00eancia do email marketing<\/a> na convers\u00e3o ou se o cliente teve intera\u00e7\u00e3o com o produto antes de finalizar a compra. <\/p>\n\n\n\n <\/a> O modelo de atribui\u00e7\u00e3o \u00e9 importante porque ele acompanha o percurso do internauta at\u00e9 concluir a compra, mostrando a influ\u00eancia de cada canal na estrat\u00e9gia. <\/p>\n\n\n\n Assim, voc\u00ea saber\u00e1 quais s\u00e3o os momentos que est\u00e3o com bons resultados e aqueles em que \u00e9 necess\u00e1rio dar uma aten\u00e7\u00e3o especial para gerar mais lucro. <\/p>\n\n\n\n O mais interessante \u00e9 que o modelo de atribui\u00e7\u00e3o consegue alterar a URL para descobrir no Google Analytics<\/a> quais foram os canais que tiveram mais cliques. <\/p>\n\n\n\n Existem diversos tipos de modelos de atribui\u00e7\u00e3o. Para se ter uma ideia, voc\u00ea pode definir a primeira e a \u00faltima intera\u00e7\u00e3o com a sua loja. <\/p>\n\n\n\n Os mais conhecidos s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o conceito de modelo de atribui\u00e7\u00e3o e quais s\u00e3o os seus benef\u00edcios, que tal conhecer as caracter\u00edsticas de cada um? <\/p>\n\n\n\n Neste primeiro exemplo, a convers\u00e3o \u00e9 100% atribu\u00edda \u00e0 primeira a\u00e7\u00e3o que o cliente executou em sua jornada antes de comprar um produto ou servi\u00e7o em seu site. <\/p>\n\n\n\n Na pr\u00e1tica, esse modelo n\u00e3o avalia as outras a\u00e7\u00f5es que o cliente realizou entre o primeiro contato e a compra.. Pelo contr\u00e1rio, ele d\u00e1 todo o cr\u00e9dito para o primeiro canal utilizado. <\/p>\n\n\n\n Se um visitante v\u00ea um an\u00fancio no Facebook, acessa seu site, se cadastra na newsletter e, meses depois, faz uma compra motivado por um disparo de e-mail marketing, o resultados ser\u00e1 atribu\u00eddo ao Facebook, independentemente se ele fez outros percursos ao longo de sua jornada. <\/p>\n\n\n\n O modelo de atribui\u00e7\u00e3o do \u00faltimo clique \u00e9 o mais utilizado pelos profissionais de Marketing. Aqui, o cr\u00e9dito da convers\u00e3o \u00e9 direcionado para a \u00faltima intera\u00e7\u00e3o que o cliente fez antes de comprar o produto. <\/p>\n\n\n\n O internauta pode ter passado por v\u00e1rios caminhos at\u00e9 chegar \u00e0 sua p\u00e1gina de carrinho, por exemplo, e-mails e conte\u00fados do blog. No entanto, \u00e9 somente a \u00faltima intera\u00e7\u00e3o que ter\u00e1 todo o cr\u00e9dito. <\/p>\n\n\n\n O modelo linear n\u00e3o d\u00e1 prefer\u00eancia para nenhum canal. Esse formato atribui o mesmo cr\u00e9dito de venda para todos. N\u00e3o importante se o usu\u00e1rio chegou ao seu produto por meio do email marketing, remarketing<\/a>, links patrocinados ou canal direto. <\/p>\n\n\n\n O modelo de atribui\u00e7\u00e3o de redu\u00e7\u00e3o de tempo ocorre da seguinte forma: imagine que as pessoas chegaram \u00e0 sua loja virtual por meio de email marketing e canal direto. <\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, o cliente iniciou o seu percurso com Google Adwords<\/a> e links de afiliados. Nesse exemplo, a maior porcentagem dos cr\u00e9ditos ficar\u00e1 com aqueles canais que o consumidor visitou poucas horas antes da convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n J\u00e1 os primeiros contatos receberiam uma porcentagem menor. Ent\u00e3o, ficaria assim: email marketing e canal direto com mais cr\u00e9dito, adwords e links de afiliados com menos cr\u00e9ditos. <\/p>\n\n\n\n Nesse modelo de atribui\u00e7\u00e3o, todos os canais recebem cr\u00e9ditos. Por\u00e9m, eles n\u00e3o s\u00e3o divididos na mesma quantidade. <\/p>\n\n\n\n O lado positivo desse modelo \u00e9 que voc\u00ea consegue aperfei\u00e7oar n\u00e3o s\u00f3 a primeira intera\u00e7\u00e3o que levou o cliente ao seu site, mas tamb\u00e9m aquela que foi respons\u00e1vel pela convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n O lado negativo \u00e9 que o modelo pode distribuir os cr\u00e9ditos de forma errada, gerando n\u00fameros exagerados no in\u00edcio e no fim da jornada. <\/p>\n\n\n\n O \u00faltimo modelo da nossa lista \u00e9 bastante simples. As visitas diretas n\u00e3o s\u00e3o levadas em considera\u00e7\u00e3o. O \u00faltimo canal \u00e9 sempre o mais importante e recebe todo o cr\u00e9dito pela convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n <\/a> Existem algumas estrat\u00e9gias que voc\u00ea pode desenvolver para definir o melhor modelo de atribui\u00e7\u00e3o para a sua empresa. <\/p>\n\n\n\n Sabemos que cada modelo tem os seus pontos positivos e negativos. Ent\u00e3o, a sua escolha depender\u00e1 do momento em que a sua empresa est\u00e1 enfrentando no mercado. <\/p>\n\n\n\n Mesmo assim, separamos algumas dicas para que voc\u00ea aprenda como escolher um modelo de atribui\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Avalie quais s\u00e3o os diferentes pontos de contato que comp\u00f5em a jornada de compra do consumidor. Voc\u00ea pode usar o Google Analytics como base, pois ele rastreia os dados de cada canal de forma diferente. <\/p>\n\n\n\n Em cada canal, os seus n\u00fameros s\u00e3o acompanhados por Indicadores Chave de Performance (KPIs)<\/a>. <\/p>\n\n\n\n A ferramenta tamb\u00e9m consegue mensurar outros dados interessantes:<\/p>\n\n\n\n O Google Analytics \u00e9 uma ferramenta intuitiva e pr\u00e1tica para os profissionais do Marketing. <\/p>\n\n\n\n A escolha do modelo de atribui\u00e7\u00e3o depender\u00e1 do objetivo da sua campanha. Se voc\u00ea quer descobrir quantas pessoas chegaram \u00e0 p\u00e1gina de carrinho por meio do seu blog, a \u00faltima intera\u00e7\u00e3o \u00e9 a mais indicada. <\/p>\n\n\n\n Se o seu foco \u00e9 uma campanha de marca, o primeiro clique \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Conhecer o perfil da sua persona<\/a> \u00e9 fundamental para alcan\u00e7ar o seu objetivo. Entenda quais s\u00e3o os seus motivos de compra, seus interesses, perfil demogr\u00e1fico e quais s\u00e3o os canais que ela frequenta. Dessa forma, ser\u00e1 mais f\u00e1cil escolher o seu modelo de atribui\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Em qualquer estrat\u00e9gia de Marketing, o teste \u00e9 fundamental. No modelo de atribui\u00e7\u00e3o, a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o seria diferente. Portanto, seja flex\u00edvel e mude a atribui\u00e7\u00e3o dependendo dos seus resultados. <\/p>\n\n\n\n A regra \u00e9 clara: os modelos de atribui\u00e7\u00e3o devem mudar de acordo com o desenvolvimento do seu neg\u00f3cio. Ap\u00f3s um per\u00edodo, fa\u00e7a um novo planejamento. Neste momento, voc\u00ea deve realocar investimentos e separar o budget corretamente. <\/p>\n\n\n\n Depois, avalie novamente os impactos de cada a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n <\/a> A melhor ferramenta para analisar os modelos de atribui\u00e7\u00e3o \u00e9 o Google Analytics. Ele tem v\u00e1rias alternativas que podem ser personalizados de acordo com o objetivo do seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode acessar os dados por meio desse caminho: v\u00e1 para \u201cConvers\u00f5es\u201d que est\u00e1 localizada no menu esquerdo. Depois, clique em \u201cAtribui\u00e7\u00e3o\u201d. Em seguida, basta clicar em \u201cferramentas de compara\u00e7\u00e3o de modelos\u201d. <\/p>\n\n\n\n Um profissional de Marketing precisa ter em mente que os consumidores s\u00e3o afetados diariamente por campanhas em diversos canais. Por isso, voc\u00ea deve colocar um valor em cada uma. <\/p>\n\n\n\n Os modelos de atribui\u00e7\u00e3o ajudam a melhorar os resultados das suas estrat\u00e9gias, identificam aqueles canais que precisam de aperfei\u00e7oamento e trazem uma vis\u00e3o completa de todo o esfor\u00e7o do seu time. <\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como mensurar os seus canais de convers\u00e3o, e<\/a>ntenda como aumentar convers\u00f5es do blog<\/a> com um plugin que pode melhorar os leads do seu neg\u00f3cio. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O modelo de atribui\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma de descobrir qual foi o caminho que o seu cliente percorreu at\u00e9 comprar o seu produto ou servi\u00e7o na internet. Existem diversas m\u00e9tricas que voc\u00ea deve monitorar. Elas ajudam a criar planos de marketing mais eficientes para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20441,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-2682","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nO que \u00e9 modelo de atribui\u00e7\u00e3o?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Por que o modelo de atribui\u00e7\u00e3o \u00e9 importante? <\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os modelos de atribui\u00e7\u00e3o mais comuns? <\/h2>\n\n\n\n
Modelo de primeira intera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Atribui\u00e7\u00e3o de \u00faltimo clique <\/h3>\n\n\n\n
Modelo de atribui\u00e7\u00e3o linear <\/h3>\n\n\n\n
Modelo de atribui\u00e7\u00e3o de redu\u00e7\u00e3o de tempo<\/h3>\n\n\n\n
Modelo de atribui\u00e7\u00e3o de posi\u00e7\u00e3o <\/h3>\n\n\n\n
Modelo de atribui\u00e7\u00e3o \u00faltimo clique n\u00e3o direto<\/h3>\n\n\n\n
Como escolher um modelo de atribui\u00e7\u00e3o? <\/h2>\n\n\n\n
Crie a jornada do consumidor <\/h3>\n\n\n\n
Defina o seu objetivo <\/h3>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a a sua persona <\/h3>\n\n\n\n
Teste, teste e teste!<\/h3>\n\n\n\n
Onde monitorar os modelos de atribui\u00e7\u00e3o? <\/h2>\n\n\n\n