N\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m que o mundo em que vivemos \u00e9 cheio de novos desafios e preocupa\u00e7\u00f5es. Quest\u00f5es que h\u00e1 poucos anos eram praticamente desconhecidas, agora, est\u00e3o em alta na opini\u00e3o p\u00fablica \u2014 e n\u00e3o s\u00e3o vistas apenas como responsabilidade do poder p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
Mas o que isso tem a ver com prop\u00f3sito, consumo e sustentabilidade? De forma resumida, tudo! Aumenta cada vez mais a percep\u00e7\u00e3o de que todos s\u00e3o respons\u00e1veis pela mudan\u00e7a na nossa sociedade, inclusive as marcas e os consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo, vamos contextualizar como os consumidores enxergam o papel das marcas em rela\u00e7\u00e3o a prop\u00f3sito, consumo e sustentabilidade. Al\u00e9m disso, vamos dar dicas para quem j\u00e1 tem um e-commerce<\/a> \u2014 ou quer criar uma loja virtual<\/a> \u2014 e tem a inten\u00e7\u00e3o de levar essas quest\u00f5es t\u00e3o atuais em considera\u00e7\u00e3o no pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Para se ter uma ideia da percep\u00e7\u00e3o que o p\u00fablico tem da influ\u00eancia das empresas, o estudo Edelman Earned Brand 2018<\/a> mostra que, no Brasil, 18% das pessoas confiam no governo, ao passo que 57% t\u00eam confian\u00e7a nas empresas. Ainda segundo a pesquisa, que analisou os mercados de oito pa\u00edses, 60% dos brasileiros entrevistados disseram que os CEOs devem liderar as mudan\u00e7as em vez de esperar que o governo as imponha.<\/p>\n\n\n\n Essa vis\u00e3o das marcas como agentes transformadores da sociedade, inevitavelmente, influencia a percep\u00e7\u00e3o que as pessoas ter\u00e3o delas e se v\u00e3o comprar os produtos daquela empresa ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Para o posicionamento da marca em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s quest\u00f5es socioambientais, n\u00e3o importa o tamanho da empresa. Seja com uma multinacional ou com voc\u00ea, que est\u00e1 come\u00e7ando a vender seus produtos online<\/a>, os consumidores est\u00e3o atentos \u00e0s a\u00e7\u00f5es de cada um.<\/p>\n\n\n\n A pesquisa de 2018 da Edelman aponta que, no Brasil, 69% dos consumidores compram por convic\u00e7\u00e3o. Isso significa que quase 7 a cada 10 brasileiros escolhem, trocam, evitam ou boicotam uma marca com base no posicionamento dela sobre quest\u00f5es da sociedade.<\/p>\n\n\n\n Para a mesma pergunta, o n\u00famero global \u2014 considerando os dados de Brasil, China, Fran\u00e7a, Alemanha, \u00cdndia, Jap\u00e3o, Reino Unido e EUA, os pa\u00edses que participaram do estudo \u2014 foi de 64%. Ou seja, o Brasil est\u00e1 acima da m\u00e9dia na hora de levar em conta os posicionamentos de uma empresa para decidir se vai comprar algo dela.<\/p>\n\n\n\n Uma outra pesquisa de 2018, do Reputation Institute<\/a>, avaliou a reputa\u00e7\u00e3o de algumas empresas no Brasil. Entre os fatores considerados no estudo para classificar as marcas, aqueles relacionados aos fatores socioambientais obtiveram \u00edndices apenas medianos. Os atributos considerados para essas \u00e1reas foram \u201ccontribui para a sociedade\u201d, \u201cmeio ambiente\u201d e \u201cboas causas sociais\u201d.<\/p>\n\n\n\n Isso mostra que ainda h\u00e1 muito espa\u00e7o para evolu\u00e7\u00e3o das empresas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 cidadania<\/a> e que essa melhora pode impactar a opini\u00e3o dos consumidores acerca delas.<\/p>\n\n\n\n Quando se trata de prop\u00f3sito, consumo e sustentabilidade, \u00e9 fundamental que o p\u00fablico saiba como determinada marca se posiciona. O estudo do Reputation Institute apontou que quanto maior a familiaridade das pessoas com a empresa, maior sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Mas apenas saber superficialmente n\u00e3o \u00e9 suficiente. A imagem positiva aumenta entre as pessoas que dizem ter um conhecimento profundo sobre determinada empresa. Portanto, n\u00e3o basta criar a\u00e7\u00f5es que dialoguem com a sociedade, \u00e9 preciso comunic\u00e1-las ao p\u00fablico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Mais adiante, vamos trazer algumas dicas pr\u00e1ticas sobre como voc\u00ea pode fazer isso no seu neg\u00f3cio. Mas, j\u00e1 adiantando, n\u00e3o \u00e9 algo t\u00e3o complicado assim. Voc\u00ea pode se posicionar no Facebook ou Instagram da marca<\/a>, por exemplo, por meio de posts sobre temas atuais.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 porque seu neg\u00f3cio \u00e9 menor que voc\u00ea n\u00e3o pode se inspirar em grandes marcas para criar seu posicionamento<\/a> e suas a\u00e7\u00f5es. Trazemos alguns exemplos bem-sucedidos \u2014 e um nem tanto \u2014 para voc\u00ea ter uma ideia do que pode fazer e daquilo que deve evitar.<\/p>\n\n\n\n Em 2018, a famosa marca das camisas polo com o logo de crocodilo modificou alguns de seus produtos. Foi lan\u00e7ada, na Europa e nos Estados Unidos, uma campanha de prote\u00e7\u00e3o a algumas esp\u00e9cies em extin\u00e7\u00e3o em parceria com a Uni\u00e3o Internacional para a Conserva\u00e7\u00e3o da Natureza.<\/p>\n\n\n\n Foram vendidas camisas com os animais amea\u00e7ados retratados no local do logo<\/a>, ao inv\u00e9s do famoso crocodilo. As pe\u00e7as eram limitadas: o n\u00famero de camisas era igual \u00e0 quantidade de animais restantes de cada uma das esp\u00e9cies retratadas.<\/p>\n\n\n\nInflu\u00eancia das empresas sobre a sociedade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Consumo e prop\u00f3sito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Comunicar os posicionamentos \u00e9 importante<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Inspire-se nas grandes marcas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Lacoste e as esp\u00e9cies em extin\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n